消费心理与沟通技巧

1、消费心理与有效沟通认知PART1任务二有效沟通认知任务一消费心理认知项目一消费心理与有效沟通认知4,沟通的障碍及其消除5,有效沟通的步骤3,了解消费者心理的途径1,沟通的定义2,沟通的过程3,沟通方式的选择1,消费及消费心理2,消费心理的内。

2、销售过程中的消费心理与沟通PART7任务三售后消费心理与沟通任务一售前消费心理与沟通项目七销售过程中的消费心理与沟通1,售后服务与消费心理2,消费者投诉心理与沟通技巧1,售前服务与消费者心理2,售前服务中的沟通技巧任务二售中消费心理与沟通1。

3、消费者个性心理倾向与沟通PART3任务三与不同态度的消费者沟通任务一与不同需要的消费者沟通项目二消费者心理过程与沟通4,拒绝购买态度的分析及转化方法3,了解消费者需要的方法1,消费者态度的含义及内容2,消费者态度的形成3,消费者态度的改变1。

4、消费者个性心理特征与沟通PART4任务二与不同性格的消费者沟通任务一与不同气质的消费者沟通项目四消费者个性心理特征与沟通1,消费者性格及其类型2,不同性格类型消费者的心态分析及沟通技巧1,消费者气质及其类型2,消费者气质在购买过程中的表现及。