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    服务质量管理

    ,精选课件第八章第八章 服务质量管理服务质量管理教学基本内容：定义服务质量规划服务质量衡量服务质量改善服务质量服务失误与服务补救服务承诺精选课件第一节第一节 定义服务质量定义服务质量讨论一：什么是良好的服务质量答案首先取决于企业采取的策略和顾,

    服务质量管理Tag内容描述：

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