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2、 第第五五章章 电话礼仪电话礼仪1本章要点本章要点1.1.认识电话礼仪的重要性和常规要求认识电话礼仪的重要性和常规要求.2.2.了解接电话打电话的具体技巧和相关手机礼仪.了解接电话打电话的具体技巧和相关手机礼仪.3.3.养成遵守电话礼仪的良。
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