导游实务

1、导游服务认知第二章学习任务一了解导游服务的产生与发展目录页 CONTENTS PAGE 学习任务二认知导游服务的基本知识学习任务一了解导游服务的产生与发展过渡页 TRANSITION PAGE 4 了解导游服务的产生与发展导游服务产生与发展。

2、常见旅游事故的处理技能项目十一学习任务一常见旅游事故及其处理原则目录页 CONTENTS PAGE 学习任务二漏接空接错接旅游团游客的处理学习任务三旅游活动计划和日程变更的处理学习任务四误机车船事故的预防与处理学习任务八旅游安全事故的预防与。

3、导游人员讲解技巧项目九学习任务一了解导游语言的形式和艺术目录页 CONTENTS PAGE 学习任务二掌握导游讲解的原则方法与技巧学习任务三熟悉导游词撰写艺术学习任务一了解导游语言的形式和艺术过渡页 TRANSITION PAGE 4 了解。

4、导游服务常识项目三学习任务一认知礼仪常识目录页 CONTENTS PAGE 学习任务二认知入出境常识学习任务三认知交通常识学习任务四认知货币与保险常识学习任务五认知卫生保健与安全常识学习任务一认知礼仪常识过渡页 TRANSITION PAG。

5、地陪带团实务项目五学习任务一熟悉接团服务目录页 CONTENTS PAGE 学习任务二掌握参观游览服务学习任务三掌握购物餐饮娱乐服务学习任务四掌握送团服务学习任务一熟悉接团服务过渡页 TRANSITION PAGE 4 地陪带团实务 旅游团。

6、游客个别要求处理程序项目八学习任务一了解游客个别要求产生的诱因和处理原则目录页CONTENTSPAGE学习任务二对餐饮,住房,购物,娱乐个别要求的处理学习任务三对旅游活动个别要求的处理学习任务四对游客其他个别要求的处理学习任务一了解游客个别。

7、导游人员带团技巧项目十学习任务一掌握处理各种关系的技巧目录页CONTENTSPAGE学习任务二掌握向游客提供心理服务的技巧学习任务三掌握特殊旅游团队的接待技巧学习任务一掌握处理各种关系的技巧过渡页TRANSITIONPAGE4掌握处理各种关。

8、散客导游实务项目七学习任务一认知散客旅游服务目录页CONTENTSPAGE学习任务二了解散客旅游服务的类型学习任务三熟悉散客导游服务程序与规范学习任务一认知散客旅游服务过渡页TRANSITIONPAGE4认知散客旅游服务散客旅游的概念与特色。

9、二,单项选择题,请把正确的答案前的字母填入题后的括号中,每题1分,共15分,11旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是,A,组团人员B,全陪导游人员C,地陪导游人员D,领队12导游语言原则中最基本的原则是,A,正确B,清。

10、导游实务模拟试题及答案,一,一,填空题,每空0,5分,共15分,1导游服务是导游人员代表,接待或陪同游客旅行游览,按照,或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务,2,宾客至上,表现在导游人员在处理问题时要以,为重,不能过多地强调自己的困难。

11、导游实务,导游讲解技能导游讲解技能大家好大家好1说课大纲说教学过程说教学方法说教材说学情说课程设计说课大纲大家好大家好2第二节导游语言技能第一节带团技能第四章导游服务技能第三节导游讲解技能说教材教材选材教材选材大家好大家好3n书本知识与实际。