部属评价

1、部属评价顾客应对检查表会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价 1.常说：“欢迎光临”、“谢谢”2.点头的方式应合乎礼仪，且有诚意3.不批评顾客，不说顾客的坏说4.会客时应不断地保持微笑5.对公司的商品抱着绝对的信心向顾客推荐顾客应对法1.即使少量的订购，也同样地接受2.本着长久来往的概念与顾客接触3.严格实践顾客所托付之事4.不忘表现对顾客的感激之心与态度5.彻底做好售后服务及后续工作交货、运送的原则1.严守交货期限2.不任意承诺不确定的交货期3.注意不发生误送情形4.注意包装5.万一交货期延误，也应事先通知对方抱怨处理1.即使是。

2、部属评价公司内部沟通检查表沟通的基本态度 第1次评价 第2次评价 1.很乐意帮助同事2.对于同事的婚丧喜庆之事都由衷地致意3.对同事很和蔼可亲，但不是四面讨好他人的人4.帮助别人，不依赖他人5.不随便骂人、不任意生气沟通的规则1.努力成为一位好的听众2.聆听别人的牢骚、不平、抱怨3.不说别人的坏话4.不听别人的坏话5.不传播谣言虚心、谦虚1.注意避免伤到别人的自尊2.聆听别人的劝告 3.谦虚地接受别人的好意4.不得意忘形，即使是奉承你也不会生气5.不作无聊，过分的谎言参加公司活动1.一定参加公司的活动2.主动加入公司活动的干部、策划小。

3、部属评价顾客应对检查表会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价 1.在公司里遇到顾客，一定点头致意2.即使不是负责接待的人，也会对顾客说：“欢迎”3.同样地，也会说“谢谢”4.负责招待的人不在时，也会出面招待5.具备顾客第一句意识会客上的禁忌1.不以不明确的知识和顾客接洽2.不做自己权限之外的约定3.虽不是承办人，也不怠慢顾客4.对于顾客的询问，不会有失礼的态度5.对于顾客的抱怨，不会有敷衍的态度顾客电话的应对1.回答电话时，声音很明朗2.要说：“承蒙你的关照”3.承办人不在时，应询问顾客的姓名、留言4.可以说：“如果有什么口信。

4、部属评价公司产品知识检查表每个人都应知道的事 第1次评价 第2次评价 1.能立即说出主力商品的名称、型号、价格2.了解主力商品的销售重点3.知道其他公司与主力商品竞争的商品4.知道主力商品在业界的优劣程度5.具有主力商品购买层面的基本知识更高度知识的追求欲1.保存商品目录，偶尔会调查其内容2.精通使用说明的内容3.一定先试用公司的新产品4.参观新产品的展示会5.注意他公司竞争产品的广告关于使用者应认识的事1.具备使用者的组织、年龄、分布地区的知识2.让使用者使用公司的商品，并听取他们的感想3.在百货公司等地方查明选购公司商品。

5、部属评价公司产品技术能力检查表每个人都应知道的事 第1次评价 第2次评价 1.知道主力商品技术上的特征2.熟读主力商品的使用说明书3.具备主力商品在技术发展过程中的基本知识4.了解主力商品的竞争对手在技术上的差异5.具备公司综合技术能力的基本知识关于新产品应有的知识1.知道新产品在技术上的改良点2.知道新产品的技术服务重点3.关心使用者对新产品在技术上的评价4.关心业界对新产品在技术上的评价5.迅速地学会新产品的操作与使用者在接触上应知道的事1.向使用公司商品的人听取个人直接的感想2.知道使用者对公司商品的技术的评价3.强烈。

6、部属评价作业效率努力态度检查表参与作业的基本态度 第1次评价 第2次评价 1.参与作业时，精神很振奋2.彻底做价好作业场所的整理、整顿的工作3.确实实施作业目标、作业方法4.注重作业上所需用具、工具5.致力制造愉快、良好的合作环境提高作业效率的努力1.确认生产目标、作业目标，并踏实地达成2.遵守作业的日程、优先顺序3.仔细检查图面、规格后再作业4.尽早确实地做好材料、工具等的准备工作5.不重复小错误、小损失作业零差错的努力1.预测可发生的过失，并努力防范未然2.有问题绝不搁置，立即报告上司3.不忽略作业前的检查与确认4.谨慎操。