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1、维护保险客户关系任务6,1处理客户抱怨和投诉任务6,2提供保险售后服务任务6,3客户关系管理,学习目标,了解处理客户抱怨和投诉的意义和基本原则,明确保险售后服务的基本理论,掌握客户关系管理,CRM,实施的主要步骤,能运用客户关系管理,CRM。
2、开展保险营销调研任务1,1认知保险营销及营销调研任务1,2调研保险市场营销环境任务1,3分析保险市场需求任务1,4编制保险商品营销计划书,学习目标,了解保险营销及保险营销调研的相关内容,明确保险市场营销的基本内容及内外环境,掌握保险需求的内。
3、建立保险客户关系任务5,1开拓准客户任务5,2接触准客户任务5,3促成签单任务5,4签订保险合同,学习目标,了解准客户开拓的方法和技能,明确保险营销员开拓和建立客户关系的流程,掌握开拓准客户并进行评估管理的基本技能,能依照拜访计划对准客户进。
4、拟定保险产品营销策略任务4,1保险产品设计策略任务4,2保险营销价格策略任务4,3保险营销渠道策略任务4,4保险商品促销策略,学习目标,了解保险产品的整体概念,明确保险产品营销的四大策略,掌握运用保险营销策略的基本技能,明确保险公司产品说明。
