东京电梯株式会社社长马英华：改变电梯服务业.docx

1、东京电梯株式会社社长马英华：改变电梯服务业你是学法律的，但为什么选择了电梯服务行业？”，“有太多人问我这个问题了。”马英华向记者娓娓道来她的创业经历。马英华在早稻田大学读硕士时，到日本一家电梯公司负责中国市场的电梯维护工作。在工作时她发现电梯服务行业在日本是一个被“封闭”的垄断行业：电梯厂家直接和用户打交道，中间没有服务管理商。学法律的她就看到，这种做法明显违背了日本的制造责任法，那时，她就感觉日本市场需要电梯服务行业。1996年，马英华硕士毕业后就回中国考取了律师资格，一心想在法律专业上有所建树的马英华并未打算以电梯服务业为创业起点。但偶然的机会改变了她的创业之路。马英华回上海后，当地政府部

2、门得知马英华比较熟悉日本电梯行业后就委托她找一家日本独立的电梯服务公司。因为，当时上海处于高速发展时期，各地都在建高楼大厦，虽然许多中国企业买了不少日本电梯，但当时日本电梯公司并未在中国设立售后保养维修服务部门。马英华回到日本接洽时才发现，其实日本也没有几家具有实力的电梯服务公司。后结果是当然没找到这样的合作伙伴。上海政府部门一个负责人向马英华建议：“你对电梯服务也很熟悉，不如你成立一个这样的公司，帮助我们管理电梯。”一句话点醒梦中人，1997年6月，马英华和别人合作正式成立了东京电梯株式会社。但公司成立后业务发展并非想象中的那么简单，公司在日本成立，主要业务市场还得放在日本，可当时日本都是电

3、梯生产厂家负责维护自己生产的电梯，并无把电梯交给其它公司维护的先例。这种售后服务方式的弊端在当时非常明显。电梯公司把电梯卖给用户后，能维护电梯的只有生产厂家，厂家可以以各种理由擅自提高电梯维护的价格。当时日本经济走进低谷，日本房价也随之下跌，唯独电梯维护费却高居不下，电梯用户叫苦不迭。丰厚的利润下，日本电梯厂家当然不肯把零件和服务项目交给其它公司代管，所以马英华公司成立半年也没找到一个客户，眼看着资本金一点点减少，她非常着急。眼看公司就面临倒闭，马英华想，既然日本电梯服务业明显存在着垄断，为什么却没有人来改变这个现象，我不如放手一搏。于是，她就撰文指出这一现象并把文章寄到日本经济新闻社。报社负

4、责人读过文章后，非常感兴趣，立即采访马英华，于是她对业界的看法也很快在报纸上刊载。文章刊登后马上引起了电梯用户的共鸣，电梯用户纷纷和马英华联系，希望东京电梯株式会社代理电梯服务。以后的3年里，来找马英华的客户连绵不断，东京电梯株式会社得到了飞速发展。随着马英华在业界的影响逐渐扩大，日本各电梯公司也不得不开始重视起这个中国女子，积极向她推荐公司电梯产品。就这样，原先计划和中国客户合作的马英华，公司业务却在日本得以壮大。用户在东京电梯株式会社接受服务，电梯维护费可减低30%，且维护质量和电梯厂家的相同。回忆起创业之路，马英华认为，“自己能取得一定成就完全得益于所学的专业。”从1990年开始在早稻田大学学习到1999年修完该大学大学院博士课程，马英华始终在学习法律课程，而商法则是她主要研究的科目之一。这也为她创业打下了坚实的基础。1999年，马英华设立了中国商务研究所，2004年她又在大连和上海分别设立了法律事务所和办公室。现在，马英华既是多家知名日企的商务顾问又是活跃在中日两地的法律专家。前不久，马英华出版了她的第二本书追求梦想是实现目标的捷径，她想通过自己的坎坷经历告诉人们，生活需要有一个目标，遇到困难更要勇于面对。