信用卡使用情况调查问卷.docx

1、信用卡使用情况调查问卷1、您的性别？ (单选题 *必答) 【单选题】 男 女2、您的年龄? (单选题 *必答) 【单选题】 18-25岁 25-35岁 35-45岁 45岁以上3、您个人目前的收入？(单选题 *必答) 【单选题】 2000以下 20004000 40006000 60008000 8000以上4、您了解信用卡的使用规则吗？(单选题 *必答) 【单选题】 非常了解 了解 一般 不够了解 不了解5、您知道国家要建立信用档案吗？ 【单选题】 知道 不知道6、您知道信用卡可以增加个人信用度吗？（即：如果您在一家银行办理了信用卡，在另外一家银行再申办时，审批速度会更快；针对实际情况还会增

2、加一定的透支额度）？（单选题*必答） 【单选题】 知道 不知道7、您对以下条款清楚的有？（多选题*必答） 【多选题】 年费及其免除方式 免息期 滞纳金 最低还款额 透支利息 挂失、销卡业务 转账、异地存取等手续费8、您认为信用卡的风险都有什么？（多选题*必答） 【多选题】 个人信息外漏 盗刷 网上交易存在隐患 透支带来的风险 其他9、您目前拥有几张信用卡?？（单选题*必答） 【单选题】 还没有，也没打算办卡 还没有，但以后打算办卡 2张及以下 35张 5张以上10、您有哪家发卡行的信用卡（多张选择主要使用的）？（多选题*必答） 【多选题】 中国银行 中国农业银行 中国工商银行 中国建设银行 中

3、国交通银行 招商银行 光大银行 民生银行 中信银行 兴业银行 其他11、你的信用卡的办理途径是下面哪种？（多选题*必答） 【多选题】 到银行营业网点主动申请 业务员上门办理 网上申请 单位集中办卡 亲朋好友推荐办卡12、您使用信用卡的原因？（多选题*必答） 【多选题】 积分奖励 特惠商户折扣 方便时尚 看别人使用想尝试 朋友介绍 透支消费13、选择信用卡最看重的因素（多选题*必答） 【多选题】 银行品牌 年费、利息等费用 积分优惠政策 信用额度 还款便利性 刷卡安全性 银行网点分布 国内外使用便利性14、您使用较多的信用卡功能与服务 ?（多选题*必答） 【多选题】 分期付款 刷卡消费 网上购物

4、 转账支付 透支服务 理财服务 网上银行业务 手机缴费等增值服务15、您的刷卡领域有哪些 ?（多选题*必答） 【多选题】 超市消费 化妆品、保养品/服装 电子产品 旅游 购车/购房/装修/家电 取现 餐饮 /娱乐 境外消费 网上购物16、您月均信用卡消费次数?（单选题*必答） 【单选题】 2次及以下 25次 58次 8次以上17、您平均每月使用信用卡消费的金额是多少？（单选题*必答） 【单选题】 1000元以下 10003000元 30005000元 500010000元 10000元以上18、办了信用卡以后，您的月均消费额比没办信用卡时增加了多少？（单选题*必答） 【单选题】 没有增加 10

5、%以内 10%20% 20%30% 30%以上19、您如何还清每月信用卡的透支额？（单选题*必答） 【单选题】 每次按时全部还清 基本还清，偶尔还最低还款金额 每次归还最低还款金额 不能及时还清20、您使用的信用卡还款方式有那些？（多选题*必答） 【多选题】 发卡行柜台还款 关联借记卡还款 ATM自助还款 网上银行还款 第三方支付还款（支付宝还款 、财付通还款、快钱还款等）21、目前手中有睡眠卡（即办理后未开通的信用卡）吗?（单选题*必答） 【单选题】 没有 1张 2张 3张及以上22、您认为睡眠卡形成的原因？（多选题*必答） 【多选题】 费用过高 卡过多 银行服务差 安全性低 还款不方便 只为了办卡的奖品 没有，且不清楚23、对信用卡最满意的地方是 ？（多选题*必答） 【多选题】 费用合理 信用卡额度 银行网点多 特惠商户优惠 积分政策 还款方便 免息期长 网上银行24、对信用卡最不满意的地方?（多选题*必答） 【多选题】 银行网点少 费用过高 信用卡额度低 特惠商户优惠少 积分政策 还款不便 免息期短 网上银行25、您对发卡银行的建议？ 【填空题】 （选填）_