邮政储汇高级技能鉴定整理.doc

1、一、填空题1. 对有权机关只提供户名而未提供账号的司法查询，邮储应要求其提供该账户所有人的_居民身份证号码_或其他足以确定该存款账户情况的信息。2. “Have you made an appointment?”中文含义是您预约了吗？_。3. 人民币个人理财产品非交易过户必须在提前赎回期间和终止投资期间办理。4. 若邮储客户要求打印已压缩的存折交易明细，可持存折在省内任一联网_网点办理。5. 无密户取消必须由综合柜员_授权办理。6. 开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。7. 邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为两天。8. 信用卡销户结清金额如超过规定限额，要求客户

2、出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件。9. 国际邮件业务按传递时限分为_普通邮件和特快专递邮件。10. 邮储银行代理国债业务包括储蓄国债、凭证式_国债两种。11. 经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。12. 绿卡通卡内所有子账户全部 销户后方可办理卡清户业务。13. 固定利率债的计息利率在发行时已经确定并且是唯一的，付息方式有利随本清和定期付息两种。14. 邮政储蓄按要求对账户办理部分冻结的，其冻结部分金额不得办理任何账务类交易。15. 执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的_真实性_进行核实。16. 自动柜员机钞箱安装完毕，

3、应按券别做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。17. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应_调阅录像或逐笔查找审核。18. 人民币不固定定活两便存款50元起存，多存不限。19. “Please write down your mobile phone number here.”中文含义是请写下您的手机号码。20. 客户申请出具个人存款证明必须提供规定的存款凭证和有效实名证件。1. 开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。2. 区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于2万张。3. 绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可办理卡清

4、户业务。4. 单位客户申请办理各种批量业务时，应按规定填写_批量业务申请书_。5. 个人存款账户实名制规定适用于我国境内的所有金融机构_和在其办理开立个人存款账户的个人。6. 每月15日（参数化），系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。7. 邮政储蓄限额止付可开户网点、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理。8. 若非重复性背景图案，联名/认同单位的名称及标识在绿卡联名认同卡片正面和背面允许出现_1_次。9. 鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、_光学机械鼠_。10. 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。

5、11. 密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理_密码重置_。12. 储蓄管理条例规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除_约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。13. 自动柜员机钞箱安装完毕，应按_券别做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。14. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、联邦储备券_、国家券和联邦储备银行券。15. 若邮储客户要求打印已压缩的存折交易明细，可持存折在省内任一联网网点办理。16. 柜员办理批量开户、续存、支取、开卡、冲正交易时，系统提示批量交易失败，

6、未打印通用凭证时，可通过_批量总控资料查询，确认交易。17. 汉字大写数字书写规定：大写金额数字到“圆”为止的，在“圆”字之后，应写“_整”字。18. 人民币个人理财产品解冻结交易需支行（局）长授权。19. 美元假钞有美元变造假钞和_伪造假钞_两大类。20. 中国邮政储蓄机构的客户管理是通过_客户号管理实现的。二、单项选择(第21题第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21. 区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（D）张。 A、1000 B、5000 C、10000 D、2000022. 西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票

7、号码和（B）中的一项即可。 A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名23. 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（B）元/卡。 A、10 B、20 C、30 D、6024. 已清户账户的分户账信息可在（A）查询和打印。 A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行25. 以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（C）。 A、一本通开户交易码为010601 B、一本通续存交易码为010602 C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点 D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个

8、人名章26. 邮储系统中的扣划交易的交易码是（C）。 A、040304 B、040305 C、040307 D、04030827. 对邮储机构客户资料的内部查询可在（A）办理。 A、邮储网点 B、一级支行 C、二级分行 D、一级分行28. 以下（D）储种可在邮储一本通中存储。 A、通知存款 B、活期 C、零存整取 D、整存整取29. 以下（A）单证在使用时，应加盖转讫章。 A、账户到账户转账凭单 B、个人存款证明 C、存款凭单 D、现金到账户转账30. 发现存款账户的户名、存期、起息日有误，应由（A）授权并填写修改分户账通知单，进行账户信息修改。 A、综合柜员 B、支行长 C、业务主管 D、会

9、计主管31. 绿卡通卡内储种为通知存款的子账户，单笔存款金额最高（C），超过的需分笔开户。 A、200万元（含） B、200万元（不含） C、500万元（含） D、500万元（不含）32. 信用卡卡片密码被锁定，只可通过（C）清除密码错误次数记录，恢复卡片使用。 A、邮储网点 B、ATM C、客服热线 D、网上银行33. 信用卡取现金额超过（D）元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。 A、1000 B、2000 C、5000 D、1000034. 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（C）。 A、勤学好问，爱岗敬业 B、仪容整洁，大方得体 C、遵章守纪，令行禁止 D、尽职尽责，求实创

10、新35. 事后监督的（C）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。 A、业务管理员 B、业务主管 C、综合管理员 D、综合主管36. 下列英汉对照错误的是（B）。 A、“Western Union Money Transfer” 西联汇款 B、“The Highest Limit for Cashing” 金额最高限额 C、“The US dollar is the only option for sending money.” 只能汇美金。 D、“What kinds of currency are available？” 可以收寄哪些种类的货币？37. 以下关于汇兑机构合并说法错误的是（

11、D）。 A、在执行合并操作前必须已做机构签退 B、被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C、商户余额必机构被合并后须为零 D、机构被合并后不可以办理会计类的业务38. 在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得（C）书面同意。 A、中国人民银行 B、中国银监会 C、中国银联 D、中国银行业协会39. 客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（D）激活该业务。 A、邮储网点 B、ATM C、网上银行 D、腾讯财付通网站40. 邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（B）审批。 A、业务管理员 B、业务主管 C、会计主管 D、会计管理员41. 储蓄管理条例规定：储蓄存款

12、利率由中国人民银行拟订，经（B）批准后公布实施。 A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处42. 有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（C）小时后方可兑付。 A、12 B、24 C、36 D、4843. 下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法正确的是（C）。 A、在钞纸上印刷背面的凹版主体图案 B、印刷正面黑色的凹版绿色图案 C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记44. 以下关于POS消费退货说法正确的是（C）。 A、必须当日当批次交易 B、不可部分退货 C、退货金额不得大于原交易金额 D、退货可以返还现金45. 柜员填写

13、的人员信息维护申请表存档保管时间至少为（A）年。 A、1 B、2 C、3 D、546. 以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（B）。 A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改 C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号 D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号47. 2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（C）。 A、44天 B、45天 C、46天 D、47天48. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（C）。 A、合法继承人应

14、向公证机关申请办理继承权证明书 B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续 C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人 D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任49. 商业银行分支机构不具有法人资格，在（C）授权范围内依法开展业务。 A、人民银行当地分支机构 B、银监会当地分支机构 C、各商业银行总行 D、财政部50. 以下关于汇款冻结描述错误的是（C）。 A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结 B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻 C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D、已被冻结的汇款不受理再冻结51. 以下（B）是个人

15、储蓄账户可办理的业务。 A、加办绿卡 B、现金存取款 C、POS消费 D、转账52. 在以下几组中汉字大写金额写法错误的是（C）。 A、壹、贰 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整53. 客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理（B）以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。 A、单笔5万元（不含） B、单笔5万元（含） C、累计5万元（含） D、累计5万元（不含）54. 以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（D）。 A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理 B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理 C、双挂失可在县市

16、内任一网点办理 D、再挂失必须原挂失经办网点办理55. 提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（A）个出质人。 A、一 B、二 C、三 D、四56. 我国商业银行应当按照（B）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部57. （B）交易能为客户批量开单卡、卡折合一户。 A、批量续存 B、批量开卡 C、批量加办卡 D、批量支取58. 客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（B）元（含）。 A、1000 B、5000 C、10000 D、5000

17、059. 有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（C）小时。 A、12 B、24 C、48 D、7260. 客户于2008年12月8日存入整存整取12000元，存期6个月，约定转存，于2009年12月8日支取，应付客户利息（D）元。 A、195.53 B、237.26 C、242.38 D、255.1421. 邮政储蓄个人存款证明分为（B）。 A、小额存款证明和大额存款证明 B、时点存款证明和时段存款证明 C、活期存款证明和定期存款证明 D、部分存款证明和全部存款证明22. 由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的处理，以下说法正确的是（

18、C）。 A、不能办理存款、只能办理取款 B、不能办理冲正、只能办理取消 C、不能办理取消、只能办理冲正 D、不能办理取款、只能办理取消23. 以下不属于会计的特定凭证的是（A）。 A、收款凭证 B、委托收款结算凭证 C、定期储蓄存单 D、活期存折24. 办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（C），以及协助查询存款通知书。 A、身份证 B、护照 C、工作证件 D、介绍信25. 以下关于账户密码解锁定说法错误的是（D）。 A、必须由客户本人办理解锁定申请手续 B、解锁定申请需要提交与账户相符的实名证件和正确密码 C、解锁定时，身份信息相符，但密码连续3次仍错误的，只能办理密码挂失 D、解锁定时，

19、若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户26. 下列关于计算机故障的检测顺序错误的是（B）。 A、先外部设备后内部设备 B、先特殊后一般 C、先简单后复杂 D、先电源后部件27. 对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人（A）账户资金变动情况，向客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。 A、绿卡 B、零存整取 C、定期一本通 D、定活两便28. 以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（C）。 A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单” C、一本通

20、支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折” D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”29. 以下英汉对照错误的是（D）。 A、“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.” 我想寄三千元到北京。 B、“Please fill in the form.” 请填单。 C、“When will the money be received? ” 钱什么时候能到？ D、“Within 24 hours.” 24小时以后。30. 下列英汉对照错误的是（B）。 A、“The Commission Fee for De

21、posit Non-locally” 异地存款手续费 B、“The Commission Fee for Deposit Non-locally” 异地取款手续费 C、“The lowest fee for each transaction” 每笔交易最低手续费 D、“The basic charge” 基本收费标准31. 办理批量开户时，网点普通柜员需经（A）授权。 A、综合柜员 B、支行（局）长 C、业务主管 D、业务管理员32. 大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（C）。 A、10万元 B、15万元 C、20万元 D、50万元33. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是

22、（C）。 A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书 B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续 C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人 D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任34. 下列关于邮储风险防范说法正确的是（A）。 A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字 D、柜员可为自己办理业务员35. 信用卡存取款撤销交易必须于（A）办理。 A、当日 B、次日 C、5日内 D、7日内36. 以下不属于计算机软故

23、障的是（C）。 A、软件故障 B、病毒故障 C、硬件软故障 D、人为故障37. 以下关于邮储ATM操作表述错误的是（C）。 A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条 C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额 D、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细38. 我国商业银行应当按照（B）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部39. 以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（D）。 A、协助扣划是指汇兑业务机构依

24、照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关 B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金 C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求 D、扣划的交易代码为50301540. 下列有关国债业务的说法错误的是（C）。 A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务 B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整 D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等41. 商户汇出

25、批量冲正交易适用于（A）。 A、个人账户入账汇款 B、密码汇款 C、按址汇款 D、商务汇款42. 客户预约同一期理财产品时，（D）。 A、最多可办理一次 B、最多可办理三次 C、最多可办理五次 D、没有次数限制43. 以下（A）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。 A、活期存折 B、保单 C、基金开户卡 D、手续费收据44. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（B）。 A、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行45. 客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息（C）元。 A、997.95

26、 B、1110.8 C、1113.75 D、1127.7346. 以下不属于人身保险业务的是（B）。 A、人寿保险 B、信用保险 C、意外伤害保险 D、健康保险47. 客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（D）激活该业务。 A、邮储网点 B、ATM C、网上银行 D、腾讯财付通网站48. 邮政外币储蓄业务的零星调节是柜员在办理存款、开户等业务时，对于无法支付的（B）美元以下的零星外币，按当日外汇牌价折算成人民币予以支付。 A、50 B、100 C、200 D、50049. 以下（A）汇兑批量交易在营业机构和一级支行（县市机构）办理。 A、批量止付 B、批量冲正 C、批量取消 D

27、、批量解止付50. 邮储客户在邮储ATM上不可查询（D）。 A、绿卡活期账户余额 B、活期最近10笔交易明细 C、绿卡通卡未销户子账户的储种 D、绿卡通卡已销户子账户的余额51. 只能在当日办理的理财产品交易是（D）。 A、“终止投资”交易的撤单 B、“预约”交易的撤单 C、“认购”交易的撤单 D、“提前赎回”的撤单52. 个人人民币通知存款单笔最高限额为（D）。 A、100万元 B、200万元 C、250万元 D、500万元53. 以下英汉对照错误的是（D）。 A、“Would you hold the line, please?” “请别挂。” B、“Well, talk to you l

28、ater, then.” “那我们下次再聊。” C、“I am sorry, I really have to go.” “对不起，可我真的必须要走。” D、“Whos calling, please?” “请问您找谁?”54. 信用卡卡片挂失说法不正确的是（C）。 A、在挂失生效之后发生的交易损失均由邮政储蓄银行承担 B、信用卡挂失之后不允许解挂失 C、信用卡挂失之后允许解挂失 D、信用卡挂失之后只能通过换卡才能继续使用邮政储蓄银行信用卡55. 以下关于国际邮件业务的分类错误的是（D）。 A、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 B、按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件 C、按

29、承担责任分：保价邮件和非保价邮件 D、按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件56. 有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（C）小时后方可兑付。 A、12 B、24 C、36 D、4857. 以下（A）不属于代收类结算业务所包含的内容。 A、个人所得税 B、电话费 C、电费 D、水费58. 柜员填写的人员信息维护申请表存档保管时间至少为（A）年。 A、1 B、2 C、3 D、559. 以下按保险政策不同分类的保险业务是（C）。 A、财产保险、个人保险 B、人身保险、财产保险 C、社会保险、商业保险 D、个人保险、团体保险60. 客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日

30、每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（B）元（含）。 A、1000 B、5000 C、10000 D、50000三、多项选择(第61题第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)61. 办理个人存款证明申请交易需使用并打印的单据有（ABC）。 A、中国邮政储蓄银行个人存款证明 B、中国邮政储蓄银行手续费收据 C、中国邮政储蓄个人存款证明申请书 D、中国邮政储蓄银行时段存款证明申请书62. 冲正交易是指（AC）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。 A、柜员 B、综合

31、柜员 C、自助设备 D、支行（局）长63. 以下关于个人客户密印管理说法正确的有（ABC）。 A、绿卡户必须设置密码 B、卡折合一户的存折必须设有密码 C、印鉴户必须由客户妥善保管印鉴 D、印鉴户亦可加办密码64. 客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（AD）。 A、08.4.1408.10.9利息为249.38元 B、08.4.1408.10.9利息为250.80元 C、08.10.910.6.5利息为850.73元 D、08.10.910.6.5利息为894元65. 以下关于查询业务的说法正确的有（ABC）。 A、协助查询是

32、指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为 B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任 C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改 D、信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为66. 下列关于单卡户说法正确的有（AD）。 A、只使用借记卡一个交易工具 B、账户类交易记录登记在卡上 C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理 D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理67. 以下（ABC）属于VIP客户服务的重要场所。 A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心 B、大客户室 C、VIP专柜 D、营业大厅68. 打印机的打

33、印头工作时禁止（ABC）。 A、更换色带 B、切断电源 C、触摸 D、中断打印69. 绿卡卡面包括以下（ABCD）标识及印刷图案。 A、邮政徽 B、中国邮政储蓄银行 C、绿卡（卡） D、银联70. 以下英汉对照中正确的有（BCD）。 A、Please show me your identification card 请出示您的银行卡。 B、Do you want US dollars or RMB? 您取美元还是人民币？ C、Whats the exchange rate? 汇率是多少？ D、I want to get my money. 我要取汇款。71. 活期存款账户最后一笔交易，不包括结

34、息、（ABCD），超过2年的，在规定时间可设为长期不动户。 A、代扣利息税 B、司法查询 C、司法冻结 D、司法扣划后扣收小额账户管理费72. 邮储机构的内部查询包括以下（AB）的查询。 A、各类报表 B、相关业务登记簿 C、实名证件查账号 D、柜员违规操作73. 下列英汉对照正确的有（ACD）。 A、“The Commission Fee for Deposit Non-locally” 异地存款手续费 B、“The Commission Fee for Deposit Non-locally” 异地取款手续费 C、“The lowest fee for each transaction”

35、每笔交易最低手续费 D、“The basic charge” 基本收费标准74. 以下关于农民工银行卡业务特色服务的表述正确的有（AB）。 A、邮政储蓄银行同时开通农民工银行卡发卡方业务和受理方业务 B、邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点仅限于县（市）及县（市）以下网点 C、农民工银行卡取款手续费采用账户扣收方式，标准为交易金额的0.8%，下限1元，上限20元，由邮政储蓄银行统一扣收 D、邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过手工调整75. 邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络，通过多种渠道，办理系统内或系统外的（AB）的资金划转业

36、务。 A、现金到账户转账 B、账户到账户转账 C、账户到现金转账 D、现金到现金转账76. 下列关于汇款取消说法正确的有（AC）。 A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金 B、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户。 C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额 D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金77. 以下关于一本通移出说法错误的有（ABC）。 A、一本通子账户移出时可由他人代办 B、子账户移出成为存单时，其开户日期变为移出交易日期 C、移出交易必须在开户网点办量 D、移出交易必须校验一本通存折密码78. 计算机软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的

37、破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要包括（ABD）。 A、软件故障 B、病毒故障 C、硬件软故障 D、人为故障79. 邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（AB）部门报告。 A、安全保卫 B、会计 C、风险合规 D、业务80. 下列属于计算机安置场所环境要求的有（ABCD）。 A、防火 B、防水 C、防静电 D、避免震动81. 以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（AB）。 A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B、异地客户单笔存取款交易

38、金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C、单笔交易金额在5000元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理82. 以下关于限额规定说法正确的有（ABC）。 A、用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为1万元（含） B、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含） C、绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制 D、凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为20万元（含）83. 下列关于欧元纸币防伪特征说法正确的有（ABC）。 A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可