质量管理体系基础知识题库.docx
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- 质量管理 体系 基础知识 题库
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1、质量管理体系基础知识题库(含答案)一、填空题1.质量意识有对员工质量行为的(控制)功能和对产品的(评价)功能,对产品的行为的(调节)功能。2.生产过程中质量管理的三不原则:(不接受不合格品)、(不制造不合格品)、(不传递不合格品)。3.全面质量管理“三全”包括:(全员参与)、(全面)、(全过程)。4.不合格品处理的步骤是:(标识)、(隔离)、(记录)、(处理再确认)、(改进)。5.检查检验的类型,从体制上分为(自检)、(互检)、(专检)。6.强制性国家标准的代号为(GB),推荐性国家标准的代号为(GB/T)。7.按检验阶段分类可分为(进货检验)、(过程检验)和最终检验。8.质量方针是指由组织的
2、(最高管理者)正式发布的该组织总的(质量宗旨)和质量方向。9.我国标准分为四级,即(国家标准)、(行业标准)、(地方标准)和(企业标准)。10.常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即(操作者)、(机器设备)、(材料)、(工艺方法)、测试手段及环境条件。11.公司“三标一体”中的三标是指(ISO9001)、(ISO14001)、(OHSAS18001)标准。12.ISO9001质量管理体系有三个层次的文件,它们是(管理手册)、(程序文件)和(第三层次文件)。13.质量意识是一企业从(领导决策层)到每一个(员工)对和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和(制约)作用。14.质量
3、知识包括:(产品知识)、(质量管理知识)、(质量法律知识)。15.质量意识的作用有(调节作用)、(组织作用)、(反应模式)、(情绪体验)。16.产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为(质量特性),质量特性通常包括性能,寿命和可靠性、(安全性)、(经济性)、美观性。17.公司所有质量管理的人员,不但要有良好的(自律)地工作,还要不断地提醒其他同事,发现有影响质量的行为时要(立即纠正)。18.如果没有培养良好的质量意识,生产的产品质量将会出现(恶性循环),我们的订单将会越来越少。19.所谓质量意识,首先要保证产品(合格),符合产品的规格要求,并且整个(生产流程)要符合企业生产流程的规定。20.
4、质量管理要以人为本,质量与每个员工都有关系,包括(作业员)、(检验员)、(管理人员)、(技术员)。二、单项选择题1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C )。A.自检 B.巡检 C.互检 D.终检2.(D )就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验。A.互检 B.首检 C.终检 D.自检3.下列表述有错误的项是(C)。 A.过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。C.当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。D.生产同事如果
5、发现品质人员玩忽职守,有义务向生产品质主管对其进行投诉,并协助调查投诉情况。4“PDCA”循环其步骤是(D)。 A.“实施计划检查处理”B.“计划检查实施处理”C.“计划检查处理实施”D.“计划实施检查处理”5.产品质量好坏主要决定于(B)的工作质量和控制能力。A.质量部门 B.生产部门 C.采购部门 D.人事部门6.下面观点正确的有( D )。A.质量都是领导的事,跟我没关系B.就一点点小问题,没关系C.这个问题很难改善,就这样吧D.提升质量意识应全员参与,从我做起7.对原材料,半成品,成品进行检验,并剔除不合格品,这是检验的( B )。A.纠正的职能 B.保证的职能 C.报告的职能 D.预
6、防的职能8.对不合格品的处置方法有( E )。A.返工 B.返修 C.降级 D.拒收或报废 E.A+B+C+D9.产品质量取决于( A )。A.全体员工 B.生产第一线的工人 C.最高管理人员 D.后勤人员10.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特特征是( D )。A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.经济性11.顾客满意指的是( C )。A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D.A+B12.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( C )。A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督13.
7、对纠正措施的正确理解应是( C )。A.把不合格品返工成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施D.为消除已发现的不合格品而采取的措施14.检测记录应有人签名,以示负责,正确签名方式是( C )。A.可以他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字C.需本人亲笔签名或盖本人印章D.可以由检验部门负责人统一代签15.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书,证书的有效期一般为( C )。A.一年 B.二年 C.三年 D.四年16.质量管理体系可以( D )。A.帮助组织实现顾客满意的目标 B.提供持续改进的框架 C.向组织和顾客提供信任 D.A+B+C17质
8、量计划是( A ) 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。A.针对特定产品、合同或项目 B.为实现质量方针目标C.提高产品质量 D.为使质量管理体系能有效运行18.质量管理体系文件的多少取决于( D )。A.组织的规模与活动的类型 B.过程及其相关作用的复杂程度C.人员的能力 D.以上全部 19.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为( B )。A.程序文件 B.记录 C.质量计划 D.质量手册 20.过程监视和测量的目的是( A )。A.证实过程实现所策划的结果的能力 B.证实过程的符合性C.证实产品满足要求 D.以上都是 21.对(D)应作供方评价。A.为组织的测量设备提供计
9、量检定的单位 B.外加工产品零件的提供单位 C.原材料供应商 D.包括以上三者22.质量手册不要求包括( D )。A.质量管理体系的范围 B.形成文件的程序或对其引用 C.质量管理体系过程之间的相互作用 D.产品技术要求 23.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是( B )。A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.持续改进 24.质量管理体系文件的作用是( D )。A.组织沟通意图统一活动的准则 B.为达到所有要求的产品质量和评价质量管理体系的有效性提供依据 C.统一的培训教材 D.A+B+C25.系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用称为(B)
10、。A.管理的系统方法 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.系统论三、多项选择题1.质量管理的三大控制是指(ABD)。A.进料控制B.过程控制C.仓储控制D.成品控制2.要想避免不会做,下列表述不正确的项是(ACD)。 A.不去做事B.按标准作业书做C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做3.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是(BC)。A.教会员工要改变工作环境B.车间主管必须每天强调质量C.大家要理解检验员的工作D.车间主管每天只强调生产4.检查检验的目的是(ABCD) A.判定产品的质量是否合格B.确定产品的缺陷的严重程度C.监督工序的质量
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