管理决策组织领导沟通讲义课件.ppt(35页)
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- 管理 决策 组织领导 沟通 讲义 课件
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1、经营管理 效率与效果的源泉 有人群的活动就有管理,有了管理,组织才能进行正常有效的活动。管理的定义p管理是指组织为了达到个人无法实现的管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程协调相关资源的过程v决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续v组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施v创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中中管理者的角色管理者的角色p亨利亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入
2、明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:三大类:人际角色、信息角色和决策角色人际角色、信息角色和决策角色p人际角色人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。是代表人角色、领导者角色和联络者角色。p信息角色信息角色在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别的单位
3、的信息传递渠道。别的单位的信息传递渠道。p决策角色决策角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。决策方案的实施。管理者的技能管理者的技能p根据罗伯特根据罗伯特卡茨(卡茨(KatzKatz,19741974)的研究,)的研究,管理者要具备三类技能:管理者要具备三类技能:技术技能:技术技能:运用其所监督的专业领域中的运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力过程、惯例、技术和
4、工具的能力人际技能:人际技能:成功地与别人打交道并与别人成功地与别人打交道并与别人沟通的能力沟通的能力概念技能:概念技能:产生新想法并加以处理,以及产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力将关系抽象化的思维能力管理者的技能管理者的技能各种层次的管理者需要的技能比例:各种层次的管理者需要的技能比例:概念技能概念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理管理的职能之一:计划决策过程决策过程诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策方法决策方法p根据决策所采用的分析方法,可以把决策方法分为:根据决策所采用的分析方法,可以把决策方法分为:
5、定性决策方法定性决策方法定量决策方法及定性定量决策方法及定性定量相结合的方法定量相结合的方法p根据决策所采用的分析工具,可以分为:根据决策所采用的分析工具,可以分为:采用一般计算工具的方法采用一般计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法计划的内容p无论在名词意义上还是在动词意义上,计划内容都包括无论在名词意义上还是在动词意义上,计划内容都包括“5W1H”What What 做什么?目标与内容做什么?目标与内容Why Why 为什么做?原因为什么做?原因Who Who 谁去做?人员谁去做?人员Where Where 何地做?地点何地做?地点When When
6、 何时做?时间何时做?时间How How 怎样做?方式、手段怎样做?方式、手段计划的类型计划的类型滚动计划法管理的职能之二:组织组织设计总经理总经理人事部人事部总经理办公室总经理办公室法法律律事事务务部部财务财务经理经理生产生产经理经理营销营销经理经理采购采购经理经理研发研发经理经理总经理总经理人事部人事部总经理办公室总经理办公室法律事务部法律事务部A产品总经理产品总经理B产品总经理产品总经理财务部财务部研发部研发部供应部供应部经理经理生产生产经理经理营销营销经理经理财务财务经理经理供应部供应部经理经理生产生产经理经理营销营销经理经理财务财务经理经理总经理总经理研发部研发部日本市场部日本市场部
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