《现代企业文化理论与实践》课件第12章.ppt

1、第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生第一节第一节 企业跨文化冲突产生的原因企业跨文化冲突产生的原因第二节第二节 企业跨文化冲突的影响因素企业跨文化冲突的影响因素第三节第三节 企业跨文化冲突的表现形式企业跨文化冲突的表现形式第四节第四节 跨文化冲突的解决方法和措施跨文化冲突的解决方法和措施结论与思考结论与思考思考题思考题第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生一、组织层面一、组织层面1企业文化与当地文化不相适应 2经营思想和经营方式的差异二、个人层面二、个人层面 1价值观的不同2沟通障碍第一节第一节 企业跨文

2、化冲突产生的原因企业跨文化冲突产生的原因 第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生 1)文化迁移 2)文化定势 3)逆文化迁移3思维模式和工作习惯的差异思维模式和工作习惯的差异思维模式和工作习惯是民族文化的具体表征。世界著名管理咨询专家理查德刘易斯把世界文化粗略分为三种，即单线活动型、多线活动型和反应型。第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生一、文化距离一、文化距离(Cultural Distance)文化距离是指两个或多个群体之间的文化差异。1霍夫斯塔德的民族文化模型霍夫斯塔德的民族文化模型1)权力距离(P

3、ower Distance)2)不确定性回避(Uncertainty Avoidance Index)3)个人主义与集体主义(Individualism Versus Collectivism)第二节第二节 企业跨文化冲突的影响因素企业跨文化冲突的影响因素 第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生4)男性化与女性化男性化与女性化(Masculinity Versus Femininity)男性化与女性化的基本社会问题是，不同性别的人在社会中的地位和作用。5)短期导向和长期导向短期导向和长期导向(Long-Term Versus Short-Term)这

4、一维度主要考查一种文化中对于长远利益和短期利益的价值观。第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生2特罗普纳特罗普纳(Fons Trompenaars)的世界商务文化模型的世界商务文化模型(1)通用主义特殊主义。(2)中立导向感情导向。(3)个人主义集体主义。(4)成就地位因袭地位。(5)具体导向扩散导向。第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生3霍尔霍尔(E.T.Hall)的高低文化背景说的高低文化背景说著名的人类学家霍尔根据沟通是“明示”还是“暗示”，提出了著名的高低“背景内容”文化说：在背景型文化中，信息之

5、间存在着高度的前后响应关系，或隐含在个体特征之中。第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生二、企业管理风格二、企业管理风格在中国企业管理协会的一项研究中，曾将企业管理风格分为专断型、混合型和民主型三种。三、内部成员的跨文化沟通能力三、内部成员的跨文化沟通能力跨文化冲突更多地是来自不同文化背景的人们之间的冲突，作为跨文化交流中的主体，个人的沟通能力是影响跨文化冲突的重要因素之一。第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生四、企业文化的凝聚力四、企业文化的凝聚力从前面的论述可以看出，优秀的企业文化拥有很强的凝聚力，它

6、可以让不同性格的成员淡化彼此的差异，转而追求共同的目标，以实现个人在企业中的最大价值。第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生一、跨文化冲突的表现形式一、跨文化冲突的表现形式1企业主体文化与本土文化的冲突2企业中不同文化背景员工之间的冲突3企业中管理者与员工之间的冲突第三节第三节 企业跨文化冲突的表现形式企业跨文化冲突的表现形式第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生二、企业跨文化冲突的影响二、企业跨文化冲突的影响(1)文化冲突影响了跨国公司管理者与当地员工之间的和谐关系，阻碍跨国公司海外战略的正常进行。(2)

7、核心员工的文化冲突会导致跨国公司市场机会的损失和组织机构的效率低下。(3)核心员工的文化冲突还会使跨国公司的全球战略的实施陷入困境。第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生一、树立正确的跨文化观念一、树立正确的跨文化观念1客观看待文化差异客观看待文化差异跨国公司的员工来自不同的国家，具有不同的文化背景，必然有不同的价值观念、态度和行为，从而导致文化差异。2树立全球文化意识树立全球文化意识尽管人类文化的差异存在是普遍的真理，但是具有某些共同特征的独特的全球文化正在出现。第四节第四节 跨文化冲突的解决方法和措施跨文化冲突的解决方法和措施第十二章第十二章 全

8、球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生3跨文化管理是人的管理跨文化管理是人的管理要充分认识到跨文化管理是对人的管理，这是因为：(1)跨文化管理的主体是人，即企业的经营管理人员。(2)跨文化的客体也是人，即企业的所有员工。第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生二、建立统一的价值观二、建立统一的价值观作为文化重要组成部分的价值观，是一种比较持久的信念，它可以决定人的行为方式、交往准则以及用来判断是非、好坏、爱憎等的标准。1发展文化认同发展文化认同(1)跨文化沟通。(2)跨文化理解。2建设建设“合金合金”企业文化企业文化第十二章第十

9、二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生三、实行管理本地化策略三、实行管理本地化策略跨国企业管理人员要本着“思维全球化和行动本地化”的原则进行跨文化管理。本地化策略主要包括人员本地化和语言文字本地化。1人员本地化人员本地化2语言文字本地化语言文字本地化第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生四、学习异质文化四、学习异质文化1营造学习气氛营造学习气氛2加强跨文化培训加强跨文化培训第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生结论结论：正确发挥多元文化优势，成功地实施跨文化管理。意识到文化是根深蒂固的，所以影响“跨文化沟通”的障碍要经过长时间的沟通和交流来消除。跨文化管理和沟通是一项艺术，它不是静止的，而是在跨文化的各项管理活动中不断发展变化的。结结论论与与思思考考 第十二章第十二章 全球背景下的企业跨文化冲突与共生全球背景下的企业跨文化冲突与共生1分析并比较成功的和不成功的跨国公司海外经营案例，从中可以汲取哪些经验教训？2比较不同的文化，判断是否存在先进文化和落后文化之分，以及在实际的海外经营案例中这是否是跨国公司必须克服的一个问题？3分析几个中国的本土企业海外经营成功的案例，可以从中得出哪些其他企业值得借鉴的经验？思 考 题