项目八项目管理-《生产与运作管理实务》教学课件.ppt（73页）

1、任务目标2 了解项目的组成要素；掌握项目管理的目标和内容；了解网络计划技术的应用步骤；了解网络计划的优化；任务目标3 能够绘制网络图；能够根据网络图正确计算网络时间参数，并找出关键路线。4任务一 项目管理基础认知5 1.一次性一、项目的定义和特征项目是一次性任务，这是项目区别于其他活动（任务）的基本特征。这意味着每一个项目都有特殊性，不存在两个完全相同的项目。项目有明确的开始时间和结束时间，项目在此之前从来没有发生过，而且将来也不会在同样的条件下再发生。项目的其他属性也是从这一最主要的特征衍生出来的。6 2.独特性一、项目的定义和特征独特性又称唯一性。一个项目是一次独一无二的冒险。在一定程度上

2、项目与项目之间没有重复性，每个项目都有独自的特点，都有别于其他的项目，没有两个项目是完全相同的。每个项目自身有着具体的时间期限、费用限制和性能质量等方面的独特要求，所以每个项目的决策、实施、运营全过程都具有自身的独特性。项目的这种特征意味着项目不能完全用常规方法完成，这就要求项目经理创造性地解决项目所遇到的问题。7 3.多目标性一、项目的定义和特征项目是一种有着规定要求的最终产品的一次性活动。每个项目都有明确的目的和目标。项目工作的目的是追求特定的、可能实现的目标。目标贯穿项目工作的始终，所有的项目工作都围绕目标进行。项目的总任务是单一的，它可以被分解为分任务，而分任务（具体目标）有成本、质量

3、、进度等各方面的要求。分任务必须完成，这样才能实现项目的目标。项目是相当复杂的，因此分任务在时间、优先权、费用和执行情况等方面都需要细心地协调和控制。8 4.组织的临时性和开放性一、项目的定义和特征项目往往需要组织去实现，一旦项目完成，组织就会解散。参与项目的组织往往有多个，它们通过合同、协议或其他的社会联系组合在一起。项目组织没有严格的界限。从人员构成和组织形态两方面看，项目组织都只是一个临时性的组织。9 5.生命周期性一、项目的定义和特征项目的一次性特征决定了项目有一个确定的起始、实施和终结过程，这就构成了项目的有限寿命。任何项目都会经历项目启动、项目计划、项目实施、项目收尾等过程，人们常

4、把这一过程称为生命周期。在项目进行中，项目的生命周期性还表现出启动阶段比较缓慢，实施阶段比较快速，而结束阶段又可能比较缓慢的规律。10 6.资源约束性一、项目的定义和特征项目必须在一定的组织机构内，利用有限的资源，在规定的时间内完成任务。无论是简单的项目还是复杂的项目都需要消耗资源，都要受到人力、物力、财力的限制。任何项目都是在有限的资源条件下进行的，项目的资源约束性带给项目管理者各种新的挑战。11 7.不确定性一、项目的定义和特征项目开始时，会在一定的假定和预算基础上进行时间、成本、质量的估计，因假定和预算存在一定程度的不确定性，带来了项目目标实现的不确定性。这一特征表明，项目的建设不是一帆

5、风顺的。项目管理稍有不慎就会达不到预期目标，造成无法挽回的损失。也正是由于这一点，项目管理显得尤为重要。12 8.冲突性一、项目的定义和特征项目经理与其他经理相比，处理的工作更具有冲突性特征。项目之间有为资源与其他项目进行的竞争，有为人员与其他职能部门的竞争；项目组织的成员为了项目资源和解决项目问题时的主导地位也总是处在冲突之中；用户要变更，而上级组织要利润，但利润又因作出变更而减少；项目组成员有时同时受两个上级领导，从而存在命令不统一的冲突。13二、项目的组成要素项目的范围是指为了实现项目目标必须完成的所有工作，即项目预期目标的界定。项目范围根据项目目标分解得到，其指出了完成哪些工作就可以达

6、到项目的目标，或者说完成哪些工作项目就可以结束了。确定了项目的范围，项目的基本框架就形成了，使项目所有者或项目管理者能够系统、有逻辑地分析项目关键问题及项目形成中的相互作用要素，使得项目的干系人能就项目的基本内容和结构达成一致。1.项目的范围14二、项目的组成要素项目组织是为完成项目而建立的项目团队，一般称为项目班子、项目管理班子、项目组等。项目组织中的成员、人数和各自的职能需要进行搭配，通过设计合理的组织结构来实现，从而达到团队内部资源合理配置，并且可以彼此很好地交流和合作。2.项目的组织结构15二、项目的组成要素项目质量的主体是项目，项目的结果可能是有形产品，也可能是无形产品，更多的则是二

7、者的结合。根据项目的一次性特点，项目质量取决于所确定的项目范围内所有的阶段、子项目、各工作单元的质量，即项目的工作质量。要保证项目质量，首先应保证项目的工作质量。项目的质量管理包括两方面的内容：一是项目工作质量的管理，二是项目产出物的质量管理。项目产出物的质量是靠项目工作的质量来保证的。3.项目的质量16二、项目的组成要素项目的成本是项目为了达到特定的项目目标而牺牲或放弃的资源。对项目成本的计量，一般用花费多少资金来衡量，但也可以根据项目的特点，用特定的计量单位来表示。项目的成本约束就是规定完成项目需要花多少钱。关键是通过成本核算，能让项目干系人了解在当前成本约束之下，所能完成的项目范围及时间

8、要求。4.项目的成本17二、项目的组成要素项目时间相关的因素用进度计划来描述，进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每项活动的具体开始和完成日期。项目的时间约束就是规定项目需要多长时间完成，项目的进度应该怎样控制，项目的活动在时间上的要求，各项活动在时间安排上的先后顺序。5.项目的进度18三、项目管理的目标和内容1.质量质量是指项目完成后达到预先确定的各项技术指标或服务水平要求的程度。为了高质量地完成项目，就必须找出并重点控制项目进程中的各个质量控制点。需要指出的是，质量控制与成本和进度控制有时会相互冲突，如对不符合质量要求的某项作业进行返工，既会增加成本，也会延迟时

9、间进度。（一）项目管理的目标19三、项目管理的目标和内容2.进度项目的完工期限一旦确定下来，项目管理者的任务就以此为目标，通过控制各项活动的进度，确保整个项目按期完成，这就是项目的进度管理。通常，项目进度控制与项目成本控制是一对矛盾，如某项目进度落后，就需要加班加点地赶进度，由此会因为支付加班费而增加成本，甚至超出预算。（一）项目管理的目标20三、项目管理的目标和内容3.成本项目的成本包括实施项目的所有直接费用和间接费用的总和。项目管理者的任务就是通过合理地组织项目的施工，控制各项费用支出，使之不要超出项目预算，并尽可能为企业节省资金。（一）项目管理的目标21三、项目管理的目标和内容1.项目的

10、生命周期和项目管理的过程所有的项目都有生命周期。项目开始阶段，资金和人员的投入较少，项目面临的风险较大，成功的概率较小；随着项目的开展，资金和人员的投入会不断增加，项目的风险越来越小，成功的概率则越来越大；直至项目进入收尾阶段，资金和人员的投入再次减少。（二）项目管理的内容22三、项目管理的目标和内容根据项目进展的周期，项目管理的过程可分为五个阶段。（1）启动阶段。（2）制订计划阶段。（3）实施阶段。（4）控制阶段。（5）收尾阶段。（二）项目管理的内容23三、项目管理的目标和内容2.项目管理的知识领域美国项目管理协会的项目管理知识体系把项目管理划分为九个知识领域。这种划分方法是根据所涉及的知识

11、领域将项目管理过程中具有共性的活动聚合在一起。例如，项目成本管理包含制订资源计划、成本估算、制定成本预算和成本控制等所有与成本控制有关的内容。（二）项目管理的内容24三、项目管理的目标和内容虽然项目是按上述五个阶段顺序实施的，但知识领域使项目管理者可以考虑到需要哪些特定技能，使资源和工作的分配更容易。（1）项目综合管理。（二）项目管理的内容25三、项目管理的目标和内容（2）项目范围管理。（二）项目管理的内容26三、项目管理的目标和内容（3）项目时间管理。（二）项目管理的内容27三、项目管理的目标和内容（4）项目成本管理。（二）项目管理的内容28三、项目管理的目标和内容（5）项目质量管理。（二）

12、项目管理的内容29三、项目管理的目标和内容（6）项目人力资源管理。（二）项目管理的内容30三、项目管理的目标和内容（7）项目沟通管理。（二）项目管理的内容31三、项目管理的目标和内容（8）项目风险管理。（二）项目管理的内容32三、项目管理的目标和内容（9）项目采购管理。（二）项目管理的内容33四、项目管理在企业中的应用1.新产品开发一个企业要想生存和发展，必须不断地创新产品。虽然项目管理本身并不能直接研发出新产品，却能为研发工作创造良好的条件，使新产品研发过程效率更高。企业在新产品研发过程中，项目领导、项目计划、资源配置、进度安排、项目控制等均可运用项目管理的原理和方法来运作。34四、项目管理

13、在企业中的应用2.软件系统开发一个企业在引进或开发软件系统（如管理信息系统MIS、先进生产制造系统CIM、MRP等）时，通常需要生产、设计、财务等不同方面的专业人员充分沟通、协同工作。为了协调好这些横向联系，提高运作效率，就可以采用项目管理的原理和方法。35四、项目管理在企业中的应用3.设备大修企业设备大修项目与基建项目有类似之处，如化工企业，生产持续一段时间以后，需要停产，对设备进行大修。停产的时间越短越好，为了缩短工期，使用项目管理是最好的方法。国外许多企业成功的实践经验证明了项目管理在设备大修方面应用的潜力。36四、项目管理在企业中的应用4.单件生产对于一些大型产品的一次性单件生产，通常

14、需要根据用户的特殊需求来设计和制造，并在订货合同规定的交货期内交付产品，如造船、大型成套设备、超大型计算机等。这类产品的生产面临利益与风险的挑战，如果能成功交货则利润可观，如果失败则损失惨重。为此，应用项目管理的方式进行生产管理就显得尤为必要。37四、项目管理在企业中的应用项目管理在企业中的应用绝不局限于以上几个方面，只要是满足以下几个条件的任务均可成为项目管理运用的对象，并能获得良好的效果。（1）单一、可辨认的完整任务。（2）复杂且具有风险的任务。（3）需要多个部门配合协作才能完成的任务。（4）具有明确寿命周期与终止日期的任务。38任务二网络计划方法39一、网络计划技术概述网络计划技术是项目

15、计划管理的重要方法。它的基本原理是利用网络图来表示组成项目的各项活动（或工序）的逻辑关系，在此基础上通过网络时间的计算，找出影响全局的关键活动和关键路线，利用时差调节各项活动的工期、资源和成本以求得最优的计划方案，并以此组织和控制项目实施过程，以确保计划目标的实现。（一）网络计划技术的产生40一、网络计划技术概述网络计划技术是在传统的作业计划方法甘特图的基础上发展起来的，与甘特图相比，网络计划技术具有以下几个优点。（1）通过网络图的形式可以更直观地表示出整个项目及其组成部分。（2）将数学方法和图示方法结合起来，简单明了，便于计算，易于调整。（二）网络计划技术的优点41一、网络计划技术概述（3）

16、有利于参加项目的各单位和有关人员了解各自的工作及其在项目中的地位和作用。（4）便于跟踪项目进度，抓住关键环节。（5）可简化管理，使领导者的注意力集中到可能出现问题的活动上。（二）网络计划技术的优点42一、网络计划技术概述1.项目分解网络计划技术是用网络图的形式表示出一个项目中各项活动的逻辑关系，所以在使用网络计划技术时首先要对项目进行分解，将一个项目分解为一些具体的活动（作业、工序、任务）。具体进行项目分解时可采用工作分解结构（WBS）方法。（三）网络计划技术的应用步骤43一、网络计划技术概述2.编制活动清单项目分解完成后，要确定各项活动之间的先后顺序，以便绘制网络图。活动清单一般包括活动代号

17、、活动名称、活动的作业时间以及活动关系等内容。在编制活动清单时，确定活动间的先后关系和估计活动的作业时间是两项关键工作（1）确定各项活动间的先后关系。（2）估计活动的作业时间。（3）绘制网络图。（三）网络计划技术的应用步骤44二、网络图的组成及绘制1.事项事项又称为节点，是指某项活动（或工序）的开始或结束，用圆圈表示。事项（或节点）一般要编号，以便识别、检查和计算。编号可注明在圆圈内，顺序是从左到右，箭尾的编号必须小于箭头的编号。编号可以连续，也可以不连续，留一些空号以备调整更改网络图时使用。（一）网络图的组成45二、网络图的组成及绘制在网络图中，第一个事项称为始点事项，表示一个项目计划的开始

18、，最后一个事项称为终点事项，表示一个项目计划的结束。介于始点事项和终点事项之间的事项称为中间事项，它表示前一项活动的结束和后一项活动的开始。（一）网络图的组成46二、网络图的组成及绘制2.活动活动是指一项工序。完成活动需要消耗一定资源（人力、物力、财力）和占用一定的时间。在网络图中，用箭线表示一项活动，箭头指向表示活动的流向，箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束，从箭尾到箭头表示一项活动的过程。在箭线上方注明活动名称或代号，下方注明完成该项活动需要的时间。（一）网络图的组成47二、网络图的组成及绘制3.路线路线是指从网络图始点事项开始，沿着箭头的方向，到网络图终点事项为止，中间有一系列首尾相

19、接的节点和箭线组成的路径。一个网络图一般有多条路线，每条路线的长度等于该路线上各项活动的作业时间之和。（一）网络图的组成48二、网络图的组成及绘制1.网络图绘制的基本规则（1）网络图中不允许出现闭合循环回路，箭线方向必须从左向右，不得逆向前进。（2）箭线首尾必须有节点，不允许从一条箭线的中间引出另一条箭线。（二）网络图的绘制49二、网络图的组成及绘制（3）两个相邻节点之间只允许有一条箭线，如果有两项或两项以上的活动平行进行，则应用虚箭线以保证此规则不被破坏。（4）在一个网络图中，只能有一个始点事项和一个终点事项，不允许出现中间性起始或终止节点，如存在这种活动时，应处理到同一个起始和终止的节点上

20、。（二）网络图的绘制50二、网络图的组成及绘制2.网络图的绘制方法网络图的绘制方法包括顺推法和逆推法两种。顺推法是从网络图的始点事项开始，依次确定每项活动的紧后活动，直到终点事项为止；逆推法是从网络图的终点事项开始，依次确定每项活动的紧前活动，直到始点事项为止。（二）网络图的绘制任务三网络时间参数的计算5152一、节点时间参数计算网络图中的节点本身并不占用时间，它只是表示某一活动开始或完成的时刻。节点的时间参数有节点最早开工时间和节点最迟结束时间两个。1.节点最早开工时间节点最早开工时间（ET）是指从该节点出发的各项活动最早可能开工的时间。用ETi表示活动（i,j）的箭尾节点的最早开工时间，用

21、ETj表示活动（i,j）的箭头节点的最早开工时间。通常假设起始节点的最早开工时间为零，即ET1=0。53一、节点时间参数计算2.节点最迟完工时间节点最迟完工时间（LT）是指进入该节点的各项活动最迟必须完工的时间，若此时不完工就将影响后续活动的按时开工，使整个项目无法按期完成。用LTi表示活动（i,j）的箭尾节点的最迟完工时间，用LTj表示活动（i,j）的箭头节点的最迟完工时间。通常假设终止节点的最迟完工时间就是终止节点的最早开工时间，也就是整个项目的总工期。54二、活动时间参数计算活动的最早开工时间（ESij）是指该活动最早可能开工的时间。因为一项活动必须在它的所有紧前活动完工后才能开工，因此

22、，该活动的最早开工时间等于代表该活动的箭尾节点的最早开工时间。可用如下公式来表示：ESij=Eti1.活动的最早开工时间55二、活动时间参数计算活动的最早完工时间（EFij）是指该活动可能完工的最早时间。活动的最早完工时间就是该活动的最早开工时间加上该活动的作业时间，也等于代表该活动的箭尾节点的最早开工时间加上该活动的作业时间。可用如下公式来表示：EFij=ESij+tij或EFij=ETi+tij2.活动的最早完工时间56二、活动时间参数计算活动的最迟开工时间（LSij）是指为了不影响紧后活动的最迟开工，某活动最迟必须开工的时间。它等于代表该活动的箭头节点的最迟完工时间减去该活动的作业时间。

23、可用如下公式来表示：LSij=LTjtij3.活动的最迟开工时间57二、活动时间参数计算活动的最迟完工时间（LFij）是指为了不影响总工期，某活动最迟必须完工的时间。它等于该活动的最迟开工时间与该活动的作业时间之和，也等于代表该活动的箭头节点的最迟完工时间。可用如下公式来表示：LFij=LSij+tij或LFij=LTj4.活动的最迟完工时间58二、活动时间参数计算活动的总时差（Sij）是指在不影响整个项目总工期的条件下，某项活动开工时间允许推迟的最大限度，其计算公式为：Sij=LSijESij或Sij=LFijEFij或Sij=LTjETitij5.活动的总时差59二、活动时间参数计算活动的

24、自由时差（rij）是指在不影响紧后活动最早开工时间的前提下，该活动的完工时间允许推迟的最大限度，其计算公式为：rij=ETjETitij6.活动的自由时差60三、活动时差1.总时差活动总时差ST（i，j）是指在不影响整个工程工期，即不影响紧后活动的最迟必须开始时间的前提下，活动（i，j）的开始时间或完成时间可以前后松动的最大范围。活动（i，j）的总时差计算公式是：ST（i，j）=LS（i，j）-ES（i，j）=LF（i，j）-EF（i，j）=LT（j）-ET（i）-t（i，j）61三、活动时差虽然总时差是对某一活动而言的，但它的影响却是全局的，这也是称其为“总时差”的原因。任何活动的总时差范围

25、超过一天，则整个工程将延期一天。62三、活动时差2.单时差单时差S（i，j）是指在不影响紧后活动（j,k）最早可能开始时间的条件下，活动（i，j）的开始时间或完成时间可以前后松动的最大范围。活动（i，j）单时差的计算公式是：S（i，j）=ES（j，k）-EF（i，j）=ES（j，k）-ES（i，j）-t（i，j）=ET（j）-ET（i）-t（i，j）63三、活动时差3.自由时差自由时差FF（i，j）是指活动（i，j）按最迟时间进行时，在不影响其紧后活动最迟必须开始时间的条件下，活动（i，j）可以前后松动的最大时间范围。活动（i，j）自由时差计算公式是：FF（i，j）=LS（i，j）-LT（i）

26、=LT（j）-LT（i）-t（i，j）64三、活动时差4.专用时差专用时差SF（i，j）是指活动（i，j）按最迟时间进行时，在不影响其紧后活动最早可能开始时间的条件下，活动（i，j）可以前后松动的最大时间范围。活动（i，j）专用时差计算公式是：SF（i，j）=max0，ET（j）-LT（i）-t（i，j）65四、关键路线的确定在一个网络图中，总时差为零的活动称为关键活动。一个从起始节点到终止节点沿箭头方向由关键活动组成的路线称为关键路线，它是从起始节点到终止节点时间最长的路线。关键路线上各项活动的作业时间之和即为项目总工期。一个网络图可能具有不止一条关键路线，但它们的总作业时间均相等，都等于总

27、工期。关键路线在网络图中要用粗线（或双线）标示出来，以便识别。66任务四网络计划的优化67一、时间优化时间优化是在人力、物力、财力有保障的前提下，寻求最短工期。这种情况通常发生在任务紧急、资源有保证的项目中，为了赶工，即使成本高也要缩短工期。由于项目的工期是由关键路线决定的，所以缩短工期必须从压缩关键路线上活动的持续时间入手，压缩的措施有以下几种。（1）利用时差，从非关键路线上抽调部分人力、物力集中投入关键路线上的某些活动，68一、时间优化以缩短关键路线的持续时间。（2）分解活动，增加活动之间的平行交叉程度。（3）在可能的情况下，增加投入新的人员及设备，采用新技术、新工艺等缩短工期。但随着关键

28、路线上活动时间的压缩，原来不是关键路线的路线成为关键路线，如果还要继续压缩工期，就要在所有关键路线上赶工或进行平行交叉作业。随着关键路线的增多，压缩工期所付出的代价会越来越大。69二、时间-费用优化费用优化是综合考虑工期与费用的关系，寻求以最低的项目总费用获得最佳工期的一种方法。项目费用可分为直接费用和间接费用。费用优化的方法有手算法和线性规划法两种。70三、时间-资源优化时间-资源优化是在一定的资源限制条件下，寻求最短工期，或在项目工期有一定要求的条件下，寻求资源平衡，以达到工期与资源需求的最佳配合。资源包括人力、物力和财力，它常常是影响项目进度的主要因素。在一定条件下，增加资源投入可以加快项目进度，缩短工期；减少资源投入则会延缓项目进度，延长工期。71三、时间-资源优化在实施时间资源优化时有以下两种思路可供选择。（1）资源一定，寻求工期最短。（2）工期一定，寻求工期与资源的最佳组合。实训设计72 全班每五个人一组，选择通信运营企业、设备大修或服务业为研究对象。熟悉企业的生产工艺流程，编制作业明细表，进行作业时间的估算及费用预算；绘制网络图，计算网络时间参数；进行网络计划的时间费用优化。要求以论文的形式提交。谢谢！