（中国人民大学）管理学院 《企业管理》全册课件.ppt

1、【中国人民大学】名师讲解全国特级教师 江新欢 博士教授企业管理企业管理全册课件全册课件第一章第一章 企业团队文化的培养企业团队文化的培养 1第二章第二章 企业团队基本构成企业团队基本构成2第三章第三章 企业团队素养的提升企业团队素养的提升3第四章第四章 卓越团队的打造卓越团队的打造4第五章第五章 顶级团队的衡量标准顶级团队的衡量标准5该章学习的目的该章学习的目的第一章第一章 企业团队文化的培养企业团队文化的培养 何为执行力？执行力是：将战略、决策转化成结果的能力。完美的执行是没有任何借口并将完美的执行是没有任何借口并将每个环节不折不扣的落实每个环节不折不扣的落实;包含流包含流程、检查系统、奖罚

2、标程、检查系统、奖罚标准。准。1 1、为什么在缅甸大胜日军的国民党、为什么在缅甸大胜日军的国民党120120师，师，在东北战场败给了解放军？在东北战场败给了解放军？2 2、为什么当今世界上最牛的美国军队，、为什么当今世界上最牛的美国军队，2020世纪却两次败给了解放军？世纪却两次败给了解放军？3 3、为什么汶川大地震，人们首先想到的依然是、为什么汶川大地震，人们首先想到的依然是解放军，温家宝总理命令指挥的是解放军，第一个解放军，温家宝总理命令指挥的是解放军，第一个进入灾区的还是解放军？进入灾区的还是解放军？军人的天职服从命令 是!保证完成任务!什么是军队执行力？“YES精神”好,没问题!是！保

3、证完成！执行力学会计划立即行动精诚合作提高效率排解压力越是穷的人，越是自以为是，越不愿意学习不要说停止学习，就是学慢了，都会被淘汰的引爆团队执行力引爆团队执行力领袖风采领袖风采 领导人必须放大格局放大视野 身先足以率人 律己足以服人 倾财足以聚人 量宽足以得人 得人心者得天下 何谓领袖？领 高度袖 深度 何谓领袖？在大家都迷茫，看不到希望的时候，他一出现，大家顿时就有了方向与动力！在大家都很兴奋，很有成就感的时候，他又告诉大家，即将遇到的困难与困惑，做好充分的准备！在大家都进了甜美梦乡的时候，他还一个人在为发展做准备，（怎么整合、用人、布局）解决中途遇到的所有问题！他永远都会把最阳光的一面留给

4、大家，背过大家，一个独自去承受！因为他既然选择了就没有退路！因为领导就应该承担这样的责任！何谓领袖？领导力四要素 1、为团队设定切实可行的目标 2、与团队成员坦诚沟通，不断激励下属 3、赢得团队成员坚定的信任 4、学会授权赋予 团队成员不同的责权利，各司其职 何谓领袖？领导力四要素 1、为团队设定切实可行的目标 2、与团队成员坦诚沟通，不断激励下属 3、赢得团队成员坚定的信任 4、学会授权赋予 团队成员不同的责权利，各司其职 管理者的三大能力 战略能力 管理能力 培训能力 主管视察团队用餐!主管的四大魅力主管的四大魅力品格品格原则原则能力能力形象形象管理者的行为管理者的行为关系行为高低高工作行

5、为支持的行为（指导性行为）单向沟通我来决定双向沟通我们一起谈谈，我来决定双向沟通我们一起谈谈，你来决定单向沟通你来决定能力好心态好能力好心态不好能力不好心态不好能力不好心态好主主管管的的十十一一项项修修炼炼模模型型真正的领导者是能激发团队每一位成员的工作热情，调动他们的积极性，自主、全力以赴！凝聚力与执行力凝聚力与执行力何为团队？团团 队队队伍体系士气形形势势 企业 文化队队 团队建设的四个维度团队建设的四个维度 企业仅凭一人之力，永远做不大，团企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。队才是成长型企业必须突破的瓶颈。马云马云没有完美的个人，只有优秀的团队！没有完美的个人

6、，只有优秀的团队！斗地主得出的哲理1.小王一出，基本上都会被大王拍死。说明老大在，老二最好不要发话！2.没有一张大牌开路，再顺的小牌都出不去。说明领导很重要！3.无论你多会记牌、打牌，都抵不过人家手中的一把好牌。说明实力比能力重要！4.如果一堆小牌连不起来，即使拿个双王也未必会赢。说明再牛的领导也需一个好团队！5.必要的时候，即使拆散自己的牌也要送走搭档。说明在一个团队里关键时刻要懂得自我牺牲，才能取得大家最终的胜利。团队缺乏执行力四个核心病因（一）人员 问题（二）流程 问题（三）士气 问题（四）企业文化 团队里,一个规定接一个“龟腚”没有霹雳手段，难显菩萨心肠！在团队中没有你我他，我们只有一

7、个家。只要人人付出一点爱，团队处处是精彩。团队中没有谁的事，任何事都是我们的事。团队中最大的蛀虫不是能力不足，而是心态不正。团结一条心，石头变成金。团队团队团队检测模型(好团队的7大特征)一、明确的团队目标1.认同目标、有共识2.能清晰描述3自觉努力、实现目标二.共享互助 分享智慧 信息 资源三.不同的团队角色1.团队应有不同角色2.实干者、协调者、信息者、创新者、监督者、完善者3.而不是要么领导和群众、要么管理者与被管理者、要么老板与打工仔四.良好的沟通1.团队成员之间主动沟通2.愿意聆听、了解别人看法3.重视不同的意见和观点,完善工具和方法五.共同的价值观和行为规范1.想法一致 2.做法一

8、致 3.合作愉快六.归属感(凝聚力)1.有福同享 2.有难同当3.愿为团队荣誉付出、奉献七.有效授权1.善用员工的心态和能力,积极主动授权2.通过授权为企业培养一代又一代接班人3.让团队人才倍出,团队才能生生不息,保持活力 中国最优秀的两个中国最优秀的两个团队团队 西游记团队：董事长：总经理：营销总监：财务总监：招之即来、来之能战、首战选我、选我必胜招之即来、来之能战、首战选我、选我必胜零的哲理 有计划，没行动零，有行动，没效率零。有意志，没持久零，有落实，没完成零。有能力，没发挥零，有知识，没应用零。有热情，没定力零，有原则，没坚持零。有标准，没考核零，有成绩，没激励零。有制度，没实施零，有

9、布置，没检查零。有指令，没执行零，有工作，没定量零。有意识，没态度零，有问题，没解决零。有机会，没抓住零，有价值，没体现零。有舞台，没出色零，有团队，没合作零。谁能最后享受到胜利成果？第一：能始终跟着团队一起成长的人；第二：对团队的前景始终看好的人；第三：在团队不断的探索中能找到自己位置的人；第四：为了团队新的目标不断学习新东西的人；第五：抗压能力强且有耐性的人；第六：与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人；第七：不计较个人得失，顾全大局的人；第八：雄心博大，德才兼备，有奉献的人；怎样才能打造铁军团队怎样才能打造铁军团队答案：答案：不断学习与训练不断学习与训练没有训练的员工经常是这样没有训练的

10、员工经常是这样“反省反省”的的 上级对下级：永远不要给答案，只能给方法和技巧。下级对上级：执行力 方法自己想 只要思想不滑坡，办法总比困难多。完成任务不等于执行！执行是要讲结果的。比如：睡觉是任务，睡着才是结果；比如：挖井是任务，挖出井水才是结果。没有结果的酬劳是耻辱。体系、标准、绩效解放军凭什么号令三军？上级和下级（领导和部上级和下级（领导和部属）、同志（所有人）、属）、同志（所有人）、友邻关系（协同与协作）友邻关系（协同与协作）中国人民解放军内务条令 中国人民解放军队列条令 中国人民解放军纪律条令 执行前，最重要的是决心速度执行后，最重要的是结果执行中，最重要的是关于压力 鸡蛋，从外打破是

11、食物，从内打破是生命；人也如此，从外打破是压力，从内打破是成长。如果你等待别人来打破你，你注定成为别人的食物；如果你自己从内打破，那么你会发现自己的成长就是一种重生。中国最优秀的两个中国最优秀的两个团队团队 解放军团队 团队精神 团队精神 团队精神 招之即来 来之能战 首战选我 选我必胜 请看视频亮剑精神 实战P K弘扬亮剑精神 报数游戏给自己马上行动找理由 为了孩提时的梦想，为了家乡父老的期待。马上行动！为了亲人的承诺，为了团队的追随。马上行动！我们不想在失意的坛缸里浸泡得太久。马上行动！我们不愿意被潮流抛弃得太远。马上行动！迎着新世纪的劲风和阳光。马上行动！我能承受打击，我能承受磨难。马上

12、行动！我是积极者，我是责任者。马上行动！我坚信，黑暗之后是黎明，乌云背后是彩虹。马上行动！我们不甘平庸，我们渴望成功。马上行动！我们讨厌低沉，我们喜欢高昂。马上行动！我们不计得失，我们追求卓越。马上行动！我们要打造自己，我们要改变现状。马上行动！我们是英雄，英雄就是我们。马上行动！行动！行动！马上行动!第二章第二章 企业团队基本构成企业团队基本构成 一支竹篙呀,难渡汪洋海众人划桨哟,开动大帆船一棵小树呀,弱不禁风雨百里森林哟,并肩耐岁寒,耐岁寒一加十,十加百,百加千千万你加我,我加你,大家心相连 一根筷子呀一根筷子呀,轻轻被折断轻轻被折断十双筷子牢牢抱成团十双筷子牢牢抱成团一个巴掌呀一个巴掌呀

13、,拍也拍不响拍也拍不响万人鼓掌哟万人鼓掌哟,声呀声震天声呀声震天,一加十一加十,十加百十加百,百加千千万百加千千万你加我你加我,我加你我加你,大家心相连大家心相连同舟嘛共济海让路同舟嘛共济海让路,号子嘛一喊号子嘛一喊,浪靠边浪靠边百舸嘛争流百舸嘛争流,千帆进千帆进,波涛在后波涛在后,岸在前岸在前众人划浆开大船众人划浆开大船挑剔之锁挑剔之锁封闭之锁封闭之锁我都知道我都知道简简 单单接接 纳纳放放 下下解开人生三把锁解开人生三把锁第一句话：第一句话：做事就要有收获做事就要有收获 锁定课程要达到的目的锁定课程要达到的目的第二句话：第二句话：开心是做好事的保障开心是做好事的保障 放松身体提升效果放松身

14、体提升效果第三句话：第三句话：承诺是做事的基础承诺是做事的基础 我的承诺和你的承诺我的承诺和你的承诺分享前的三句话分享前的三句话*六大系统设计六大系统设计 *完整流程复制完整流程复制*关键要领解剖关键要领解剖 *现场演绎实操现场演绎实操团队体验团队体验1团队文化团队文化2会议运作会议运作3招聘培训招聘培训4绩效管控绩效管控5情景沟通情景沟通6 利用利用一切可被一切可被整合整合的资源和工具，的资源和工具，建立可被建立可被复制复制的标准流程和模式，通过的标准流程和模式，通过培训激励培训激励的方式使相关人员高效执行的方式使相关人员高效执行 ，从而实现从而实现企业战略企业战略的一整套体系！的一整套体系

15、！系统的定义系统的定义复制汉字的智慧汉字的智慧 这个世界上到处都是这个世界上到处都是极有才华的穷人，极有才华的穷人，不做小事的大人，不做小事的大人，没有位置的能人，没有位置的能人，极为后悔的老人！极为后悔的老人！嘴巴尖，眼睛红，小肚鸡肠，不肯吃亏嘴巴尖，眼睛红，小肚鸡肠，不肯吃亏 鸟人鸟人0 0为什么做怎么做度态度态能力能力90%10%精品精品半成品半成品 废品废品第二种第二种 好好 不好不好第三种第三种 不好不好 不好不好第四种第四种 不好不好 好好第一种第一种 好好 好好度态度态能力能力+人财人财人材人材人裁人裁人豺人豺毒品毒品!态度态度行为行为习惯习惯性格性格命运命运观观 念念宇宙定律宇

16、宙定律 生命链条生命链条改变从改变从观念观念开始开始改变从改变从自身自身开始开始改变从改变从小事小事开始开始改变从改变从此时此时开始开始体验团队的力量体验团队的力量一、自我介绍一、自我介绍 我是谁？我是谁？我来自哪里？我来自哪里？我最大的特点特长是。？我最大的特点特长是。？团队循环赞美！团队循环赞美！体验团队的力量体验团队的力量二、建立团队模型（各组）二、建立团队模型（各组）第几组：第几组：队名：队名：队呼：队呼：董事长：董事长：团队成员名字：团队成员名字：团队加油！团队加油！树立一个伟大的目标，透过自己的人格魅力、激情影响一帮人，透过自己的人格魅力、激情影响一帮人，朝共同的目标迈进，坚定不移

17、达成目标！2:承担责任、善于激励1:充满激情、坚定信念3:乐于奉献、以身作则体验团队的力量体验团队的力量三、团队加分项目三、团队加分项目 团队士气团队士气 才艺展示才艺展示 团队表现团队表现 迟到早退迟到早退 好人好事好人好事 出勤情况出勤情况 士气创新士气创新 会场规则会场规则 士气展示士气展示团队文化系统团队文化系统第一模块军队文化军队文化团队文化系统团队文化系统1 1、升国旗升国旗 唱国歌唱国歌团队文化之军队文化团队文化之军队文化凝聚人心者得天下凝聚人心者得天下-表现内容表现内容1 1、升国旗；、升国旗；2 2、唱国歌；、唱国歌；3 3、组建并训练一支专业的国旗护卫队。、组建并训练一支专

18、业的国旗护卫队。表现形式表现形式1 1、每周一早会；、每周一早会；2 2、公司重大庆典；、公司重大庆典；3 3、重大节日及其他重大事件发生时。、重大节日及其他重大事件发生时。1 1、举行时必须庄严肃穆；、举行时必须庄严肃穆；2 2、必须固定时间安排并持续坚持；、必须固定时间安排并持续坚持；3 3、仪式后演讲需要切合主题。、仪式后演讲需要切合主题。注意事项注意事项举行次数举行次数2 2、士气展示、士气展示团队文化之军队文化团队文化之军队文化士气比武器更重要士气比武器更重要1、赏心悦目的视觉赏心悦目的视觉效果（整齐、统一、饱满）；效果（整齐、统一、饱满）；2、撼天震地的听觉撼天震地的听觉效果（洪亮

19、、坚定、整齐）；效果（洪亮、坚定、整齐）；3、出奇制胜的形式出奇制胜的形式创意创意（流程固定、形式多样、流程固定、形式多样、契合主题）。契合主题）。士气展示三要素士气展示三要素 士气展示表现内容士气展示表现内容1、服装；、服装；2、队列；、队列；3、状态；、状态；4、创意。、创意。四要领四要领1、队列队列 2、歌曲歌曲 3、小品小品4、报数报数 5、舞蹈舞蹈 6、才艺才艺7、口号口号 8、朗诵朗诵 9、时装秀时装秀10、角色扮演角色扮演 11、其他其他士气展示内容士气展示内容体验团队的力量体验团队的力量 3、士气展示评分标准、士气展示评分标准 服装服装25分分（基础分（基础分5分、上装分、上装

20、5分、下装分、下装5分、鞋分、鞋5分、视觉分、视觉5分）分）队列整齐度队列整齐度25分分 创新度创新度50分分 团队参与度团队参与度50分分（每减少一个队员少（每减少一个队员少5分）分）士气状态士气状态50分分 总分总分200分分团队文化之军队文化4 4：乐捐乐捐自动自发的潜规则自动自发的潜规则 纪律：纪律：1 1，时间：时间：在早会规定开始时间后进入办公室者在早会规定开始时间后进入办公室者执行乐捐制度：经理执行乐捐制度：经理1010元元/分钟；总监分钟；总监5050元元/分钟；分钟；副总及总经理副总及总经理100100元元/分钟；如有特殊情况需请假分钟；如有特殊情况需请假者，必须在前一天晚上

21、者，必须在前一天晚上1010点前与副总直接请假。点前与副总直接请假。如不符合规定者，按旷工对待。如不符合规定者，按旷工对待。2 2，服装：服装：上班期间统一着工装，男士打领带，佩上班期间统一着工装，男士打领带，佩带公司统一工牌，衣服须熨烫。如有一项不符合带公司统一工牌，衣服须熨烫。如有一项不符合规定执行乐捐制度：经理规定执行乐捐制度：经理 5 5元元/项；总监以上职务项；总监以上职务1010元元/项。项。公司会议系统之主管早会公司会议系统之主管早会乐捐:1、取之于民，用之于民，专款专用、取之于民，用之于民，专款专用,设乐捐箱；设乐捐箱；2 2、马上立刻捐，设款项负责人或值日人，马上立刻捐，设款

22、项负责人或值日人，必须两人同时签字生效必须两人同时签字生效.3 3、每周或每月公布乐捐细则，并感谢每周或每月公布乐捐细则，并感谢;制度书面落实并集体学习通过制度书面落实并集体学习通过.5 5、挑、挑 战战团队文化之军队文化团队文化之军队文化PKPK挑战挑战-找到对手，逼成高手找到对手，逼成高手PK 要要 领领 、保证机会均等、保证机会均等 、要时常提醒、正面挑战、要时常提醒、正面挑战 、剔除对抗式的、剔除对抗式的PK 、赏罚制度、赏罚制度 PK 内内 容容1、服务、服务PK2、产品品质、产品品质PK 3、业绩、业绩PK4、利润、利润PK5、才艺、才艺PK6、学习、学习PK不管是否愿意不管是否愿

23、意比赛仍将继续比赛仍将继续所有人只关注你手中的奖杯所有人只关注你手中的奖杯没有人关爱你是否透支没有人关爱你是否透支死会死在冲锋的路上死会死在冲锋的路上活就活在高耸的山岗活就活在高耸的山岗请补上请补上PKPK这一课这一课因为市场只给强壮者名次 -程益国程益国PKPK宣言宣言团队文化之军队文化6 6：荣誉荣誉表彰表彰最高荣誉殿堂最高荣誉殿堂獎獎 奖是奖励得奖人的过去激励的是没得奖人的未来！管理要抓住人性，通过管理要抓住人性，通过“面面子工程子工程”深挖深挖源动力源动力，激发潜，激发潜能！能！马斯洛需求层次理论富裕阶段小康阶段温饱阶段自我自我实现实现尊重需要尊重需要社会需要社会需要安全需要安全需要生

24、理需要生理需要贡献贡献成长成长联结联结.爱爱重要感重要感不确定性不确定性确定性确定性人类六大需求理论安东尼.罗宾员工需求理论终身为业持续晋升崭露头角渐入佳境初入职场希望希望认可认可重视重视尊重尊重爱爱团队文化之军队文化8：公众承诺-百分之百、全力以赴三个注意事项、五个步骤、六个原则：公众承诺内容:五个步骤：1、我*向*公众承诺：2、我在*时间前要完成3、如果没达成，4、如果达成，5、承诺人*时间*地点*请记住 当你下定决心一定要时，整个世界都会为你让路！当你满脑子里全是目标时，就只剩下方法和行动！-程益国启示录六个原则1 1、不违背社会原则、不违背社会原则(裸奔，下裸奔，下跪跪)2 2、足够可

25、怕、足够可怕(戒烟、酒戒烟、酒)，足够动心，足够动心3 3、不能伤害身体、不能伤害身体4 4、不能起反作用（辞职）、不能起反作用（辞职）5 5、不能惩罚他人、不能惩罚他人6 6、要能被监督到、要能被监督到我宣誓：在2013年，我与我的团队将始终坚持“新十年、新形象变革2013”之宗旨，认真贯彻公司之精神，全面落实公司之决策，为达成公司年度各项业务目标，恪尽职守，尽心尽责，全力以赴，奋力拼搏。今年，我和我的团队誓必达成业绩_ _万的目标，利润_ _万的目标，为公司发展作出积极的贡献！宣誓人：2015年-月-日9 9、公司礼仪、公司礼仪团队文化之军队文化团队文化之军队文化 形象礼仪形象礼仪服装服装

26、外表外表工牌工牌微笑微笑 语言礼仪语言礼仪伦理伦理问候问候正面正面问好问好第第二二模块模块家庭文化家庭文化团队文化系统团队文化系统团队文化之家庭文化1 1、称呼、称呼2 2、拥抱、拥抱4 4、会餐、会餐3 3、舞蹈、舞蹈团队文化之家庭文化5 5、生日、生日6 6、感谢信、感谢信 欢迎信欢迎信团队文化之家庭文化5 5、生日、生日6 6、感谢信、感谢信 欢迎信欢迎信8 8、分享、分享7 7、旅游、旅游第三模块学校文化学校文化团队文化系统团队文化系统团队文化之学校文化一：一：排名排名为了良性竞争为了良性竞争团队文化之学校文化二：二：评比评比A A：没有比较就没有进步：没有比较就没有进步 B B：树立

27、榜样，激发源动：树立榜样，激发源动力力团队文化之学校文化三：三：培训培训能改变行为，创造成果的能改变行为，创造成果的学习学习 才是真正的学习才是真正的学习 辍学如磨刀之石，辍学如磨刀之石，不见其损、日有所亏不见其损、日有所亏 !勤学如春起之苗，勤学如春起之苗，不见其增、日有所长不见其增、日有所长!科学系统有针对性的培训是投资而不是成本！1 1、奖要舍得、罚要狠心奖要舍得、罚要狠心2 2、提前规划、奖励要快提前规划、奖励要快3 3、颁奖典礼隆重颁奖典礼隆重4 4、物质精神并重物质精神并重5 5、大张旗鼓宣传大张旗鼓宣传6 6、奖励要多变奖励要多变团队文化之学校文化四：四：奖励奖励让员工为荣誉而战

28、让员工为荣誉而战7 7、特殊奖项设定特殊奖项设定8 8、结合企业文化结合企业文化领导者只有对自己狠领导者只有对自己狠,才才能引发一群对自己狠的人能引发一群对自己狠的人!物质精神并重物质精神并重证书、奖杯、荣誉牌、证书、奖杯、荣誉牌、锦旗、鲜花等锦旗、鲜花等名目繁多的奖项奖要舍得、罚要狠心奖要舍得、罚要狠心提前规划、奖励要快提前规划、奖励要快颁奖典礼隆重颁奖典礼隆重物质精神并重物质精神并重大张旗鼓宣传大张旗鼓宣传奖励要多变奖励要多变特殊奖项设定特殊奖项设定结合企业文化结合企业文化奖励的八大要领奖励的八大要领5 5、诗歌比赛、诗歌比赛6 6、征文比赛、征文比赛7 7、书法比赛、书法比赛8 8、演讲

29、比赛、演讲比赛团队文化之学校文化团队文化之学校文化奖项设置参考奖项设置参考 “开门红开门红”奖、奖、好主意奖、好主意奖、当月优秀员工奖、当月优秀员工奖、恭贺转正奖、恭贺转正奖、恭贺升职奖、恭贺升职奖、安全奖、安全奖、服务质量奖、服务质量奖、产品质量奖、产品质量奖、最佳付出奖、最佳付出奖、老黄牛奖、老黄牛奖、微笑天使微笑天使奖、奖、最佳状态奖、最佳状态奖、忠诚卫士奖、忠诚卫士奖、互助互爱奖、互助互爱奖、最最具爱心奖、具爱心奖、全力以赴奖、全力以赴奖、最佳学习力奖、最佳学习力奖、最佳成最佳成本控制奖、本控制奖、最具才华奖、最具才华奖、最具创新力奖、最具创新力奖、最幽默最幽默奖、奖、最佳培训奖最佳培

30、训奖、最有孝心奖、最有孝心奖、最有爱心奖、最有爱心奖、最最魅力女性奖、魅力女性奖、最阳刚男性奖、最阳刚男性奖、舞王奖、舞王奖、歌王奖、歌王奖、金算盘奖、金算盘奖、杰出贡献奖、杰出贡献奖、总裁特别奖、总裁特别奖、精英团队精英团队奖、奖、齐心协力奖、齐心协力奖、最佳协作奖、最佳协作奖、最佳执行力奖、最佳执行力奖、最阳光团队奖、最阳光团队奖、功勋团队奖、功勋团队奖、最有企业伦理奖最有企业伦理奖第第四四模块模块企业文化企业文化企业文化的作用:统一目标 凝聚人心 规范行为 有效激励 对内对外 宣传辐射为什么做做成什么样怎么做企业文化的三大基石企业文化的三大基石联想公司企业愿景企业愿景企业价值观企业价值观

31、企业使命企业使命成就客户、创业成就客户、创业创新、精准求实、创新、精准求实、诚信正直。诚信正直。为客户利益而为客户利益而努力创新努力创新未来的联想应该未来的联想应该是高科技的联想、是高科技的联想、服务的联想、国服务的联想、国际化的联想。际化的联想。迪斯尼公司企业愿景企业愿景企业价值观企业价值观企业使命企业使命极为注重一致性极为注重一致性和细节刻画；通和细节刻画；通过创造性、梦幻过创造性、梦幻和大胆的想象不和大胆的想象不断取得进步；严断取得进步；严格控制、努力保格控制、努力保持迪斯尼持迪斯尼“魔力魔力”的形象的形象使人们使人们过得快活过得快活成为全球的超成为全球的超级娱乐公司级娱乐公司阿里巴巴的

32、使命：让天下没有难做的生意！阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意！凤凰卫视的使命：向世界发出华人的声音！凤凰卫视的使命：向世界发出华人的声音！吉利汽车的使命：让中国的汽车走向世界！吉利汽车的使命：让中国的汽车走向世界！餐饮企业的使命：让漂泊游子吃上妈妈饭！餐饮企业的使命：让漂泊游子吃上妈妈饭！TCL的使命：创新科技，共享生活！的使命：创新科技，共享生活！蒙牛的使命：蒙牛的使命：提供绿色乳品，传播健康理念；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台为员工搭建人生价值的实现平台!联想电脑的使命：为客户利益而努力创新！联想电脑的使

33、命：为客户利益而努力创新！索尼公司的使命：体验发展技术，造福大众的快乐！索尼公司的使命：体验发展技术，造福大众的快乐！万科地产的使命：建筑无限生活！万科地产的使命：建筑无限生活！苹果电脑的使命：籍推广公平的资料使用惯例，苹果电脑的使命：籍推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心！建立用户对互联网之信任和信心！华为公司的使命：聚焦客户关注的挑战和压力，华为公司的使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和提供有竞争力的通信解决方案和 服务，持续为客户创造最大价值服务，持续为客户创造最大价值!迪斯尼公司迪斯尼公司的使命：的使命：使人们过得快活使人们过得快活荷兰银行荷兰银

34、行的使命：的使命：透过长期的往来关系，为选定的客层透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。微软公司微软公司的使命：的使命：致力于提供使工作、学习、生活更加致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件方便、丰富的个人电脑软件惠普公司惠普公司的使命：的使命：为人类的幸福和发展做出技术贡献为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司耐克公司的使命：的使命：体验竞争、获胜和击败对手的感觉体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛

35、沃尔玛的使命：的使命：给普通百姓提供机会，使他们能与富人给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西一样买到同样的东西IBM公司公司的使命：的使命：无论是一小步，还是一大步，都要带无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步动人类的进步麦肯锡公司麦肯锡公司的使命：的使命：帮助杰出的公司和政府更为成功帮助杰出的公司和政府更为成功阿里巴巴的愿景：阿里巴巴的愿景：成为持续发展成为持续发展102年的企业！年的企业！成为全世界最伟大的中国人创办的公司！成为全世界最伟大的中国人创办的公司！凤凰卫视的愿景：拉近全球华人的距离！凤凰卫视的愿景：拉近全球华人的距离！蒙牛的愿景：蒙牛的愿景：百年蒙牛，强乳

36、兴农百年蒙牛，强乳兴农！TCL的愿景：创全球品牌，建国际企业！的愿景：创全球品牌，建国际企业！柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务！柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务！麦当劳的愿景：控制全球食品服务业！麦当劳的愿景：控制全球食品服务业！苹果电脑的愿景：让每人拥有一台计算机！苹果电脑的愿景：让每人拥有一台计算机！华为公司的愿景：丰富人们的沟通和生活！华为公司的愿景：丰富人们的沟通和生活！万科地产的愿景：成为中国房地产行业领跑者！万科地产的愿景：成为中国房地产行业领跑者！联想电脑的愿景：联想电脑的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联

37、想！国际化的联想！索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会！好梦想的机会！深圳华侨城的愿景：华侨城集团是企业家创新的舞深圳华侨城的愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是高成长性和鲜明文化个性的国际化企业！园，是高成长性和鲜明文化个性的国际化企业！金地集团的愿景：以品质提升价值，做中国受信赖金地集团的愿景：以品质提升价值，做中国受信赖的地产企业！的地产企业！确

38、定愿景使命要领确定愿景使命要领 企业文化是一个生态系统，包含着非常丰富企业文化是一个生态系统，包含着非常丰富的内涵，它由核心层、中间层和外围层构成。的内涵，它由核心层、中间层和外围层构成。企业精神：指企业经营管理的指导思想。在美国称之为指企业经营管理的指导思想。在美国称之为“企业哲学企业哲学”，在日，在日本称之为本称之为“社风社风”。是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和。是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。企业宗旨：指企业所从事的长远事业。指企业所从事的长远事业。企业形象：LOGO、CI（视

39、觉、听觉、触觉、味觉等）。（视觉、听觉、触觉、味觉等）。用人理念：团队标准、门槛、要求。团队标准、门槛、要求。经营理念：产品所产生的社会价值。产品所产生的社会价值。团队文化：军队军队+学校学校+家庭家庭部门文化：团队文化的具体体现团队文化的具体体现.第一系统第一系统:核心价值观系统核心价值观系统创始人故事创始人故事企业发展经历的故事企业发展经历的故事 公司的感人故事公司的感人故事产品故事产品故事客户故事客户故事成长故事成长故事.第一系统第一系统:核心价值观系统核心价值观系统用故事传承文化用故事传承文化 案例案例数字数字图片图片视频视频文字文字-程益国启示录程益国启示录经营好的企业管理好的企业文

40、化好的企业赚钱健康快乐2 2、给员工正向的推动力；、给员工正向的推动力；3 3、能指导企业进行实践；、能指导企业进行实践；4 4、使企业产生强大的、使企业产生强大的竞争力竞争力。团队文化回顾：团队文化回顾：优秀企业文化的特点：1 1、得到员工的支持和认可；、得到员工的支持和认可；为什么员工讨厌开会呢？为什么员工讨厌开会呢？课堂讨论课堂讨论会议是：会议是：领导重要的舞台！干部训练的场所！员工学习的课堂！疗伤止痛的医院！展示才华的舞台！程益国语录程益国语录v管理管理是是设计和保持一种良好的环境设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目使人在群体里高效率地完成既定目标标v有效的会议经营

41、有效的会议经营是营造良好环境，是营造良好环境，达成既定目标的达成既定目标的重要手段重要手段 管理的本质就是 会议的经营和管理启示录第第一一模块模块会议经营的概念会议经营的概念有计划有计划 有准备有准备 有目标有目标 有方向有方向有组织有组织 有参与有参与 有把握有把握 有进度有进度有气氛有气氛 有士气有士气 有策略有策略 有方法有方法有评估有评估 有改进有改进 有追踪有追踪 有检讨有检讨有教育有教育 有训练有训练 有帮助有帮助 有收获有收获有效会议经营的原则有效会议经营的原则 一：会议的目的开展有效的沟通开展有效的沟通教育训练，培养人才教育训练，培养人才影响团队，激励士气影响团队，激励士气协调

42、矛盾，取得共识协调矛盾，取得共识资源共享，开发创意资源共享，开发创意会议的会议的目的目的会后早会会后早会业务启动大会业务启动大会 经营管理专题会经营管理专题会 会议会议 系统系统早会早会（干部、全员）（干部、全员）夕会夕会会议的类型会议的类型1、干部早会原则：1、由最高长官召集各部门负责人参与2、15分钟左右为宜3、在员工上班前召开，最好站着开会4、领导与干部沟通平台，要开心、不批评或少批评5、今日目标分解落实，干部目标清晰1、干部早会流程出勤汇报出勤汇报开场开场协调协调1 1、昨日工作小结（部门行事令）、昨日工作小结（部门行事令）2 2、今日工作计划（个人行事令）、今日工作计划（个人行事令）

43、2 2、当日重点工作提示、当日重点工作提示1 1、工作协调与部署、工作协调与部署工作工作勉励勉励领导勉励领导勉励关怀、问候、拥抱关怀、问候、拥抱会前会前143“五心五心”上将光彩闪耀上将光彩闪耀第第二二模块模块经营的常规性会议经营的常规性会议 干部早会课程视频会议系统视频1、干部早会今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰干部教育、提升经营管理能力干部教育、提升经营管理能力面对面协调、解决问题面对面协调、解决问题干部是文化、工作、制度的带头者干部是文化、工作、制度的带头者工作管理的基础工作管理的基础,出勤管理的闹钟出勤管理的闹钟目的1、工作管理的基础，出勤管

44、理的闹钟；、工作管理的基础，出勤管理的闹钟；2、工作、目标、文化、制度推动的源头；、工作、目标、文化、制度推动的源头；3、是经营管理每日的出发点、是经营管理每日的出发点4、昨日工作小节；、昨日工作小节；5、今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰；、今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰；6、是教育训练的最佳场所与时机、是教育训练的最佳场所与时机 7、是提升团队士气的广场，员工情绪的调节器、是提升团队士气的广场，员工情绪的调节器8、面对面协调解决问题。、面对面协调解决问题。干部早会目的干部早会目的1、互道问好、互道问好2、出勤汇报、出勤汇报3、绩效分析（昨日工作总结与检查）、绩效分析（昨日工作总

45、结与检查）部门行事历的运用部门行事历的运用4、今日工作目标分解、今日工作目标分解个人行事历的运用个人行事历的运用5、部门之间需交流配合事项、部门之间需交流配合事项6、领导勉励、领导勉励干部早会流程干部早会流程 主管早会开得好，主管早会开得好，昨日准备少不了昨日准备少不了!主管早会开得好，主管早会开得好，今日工作没烦恼今日工作没烦恼!启示录启示录 全员早会课程视频会议系统视频2、全员早会原则：原则：1 1、主持人和负责人很关键，由专人组织，部门轮流承办、主持人和负责人很关键，由专人组织，部门轮流承办2 2、积极、振奋人心的音乐烘托氛围、道场、积极、振奋人心的音乐烘托氛围、道场3 3、培养团队风气

46、、提升团队士气、培养团队风气、提升团队士气4 4、时间根据行业、工作性质不同而定，不宜太长（、时间根据行业、工作性质不同而定，不宜太长（25-25-4545分钟为宜）分钟为宜）5 5、绝对不允许传播、制造任何负面、绝对不允许传播、制造任何负面1、强化全员准时出勤、增强团队凝聚力、树立榜样；、强化全员准时出勤、增强团队凝聚力、树立榜样；2、工作、目标、文化、制度落实（落地）的保障；、工作、目标、文化、制度落实（落地）的保障；3、昨日工作小节，成功经验分享；、昨日工作小节，成功经验分享；4、团队士气的展现；、团队士气的展现；5、达到团队之间的相互激励；、达到团队之间的相互激励；6、个人和团队潜能的

47、激发；、个人和团队潜能的激发；7、加强工作的紧迫感，加大工作的行动量；、加强工作的紧迫感，加大工作的行动量；8、是新员工融入公司、团队、文化最好最快的方式。、是新员工融入公司、团队、文化最好最快的方式。全员早会目的全员早会目的1、45分钟左右；分钟左右；2、早会负责人（一月一个即可）；、早会负责人（一月一个即可）；3、早会主持人；、早会主持人；4、提前一天准备；、提前一天准备；5、让每个人都能上台；、让每个人都能上台；6、营造气氛；、营造气氛；7、主题要为企业的阶段性目标而确定。、主题要为企业的阶段性目标而确定。全员早会的原则全员早会的原则知识测验知识测验 头脑风暴头脑风暴 名人访谈名人访谈

48、个案研讨个案研讨 话术演练话术演练 热点追踪热点追踪 新人会诊新人会诊 趣味游戏趣味游戏 有奖竞答有奖竞答 读书感想读书感想 演讲比赛演讲比赛 经验分享经验分享 技能辅导技能辅导 疑难解答疑难解答 视听教学视听教学 情景话剧情景话剧 奖项颁发奖项颁发 健身体操健身体操 生日庆祝生日庆祝 倾诉心声倾诉心声 早会运作形式早会运作形式1 1、一畅：流程紧凑主持顺畅、一畅：流程紧凑主持顺畅2 2、二人：负责人、主持人、二人：负责人、主持人3 3、三盛：人气盛、士气盛、正气盛、三盛：人气盛、士气盛、正气盛4 4、四声：歌声、掌声、笑声、读书声、四声：歌声、掌声、笑声、读书声全员早会的要求全员早会的要求2

49、 2、全员早会流程、全员早会流程导向导向学习学习工作安排工作安排和训导和训导1 1、升国旗、升国旗 2 2、出场、问好、出场、问好3 3、士气、出勤、唱歌、跳舞等、士气、出勤、唱歌、跳舞等1 1、专业学习、专业学习 2 2、专题学习、专题学习 3 3、集体学习、集体学习1 1、政令宣导、政令宣导 2 2、爱心勉励、爱心勉励 开场开场1 1、新闻报道、新闻报道 2 2、喜讯报道、喜讯报道 3 3、成功分享、成功分享结束结束诵读公司愿景、使命诵读公司愿景、使命 1 1、国歌（周一）、国歌（周一）2 2、士气展示出勤汇报、士气展示出勤汇报3 3、互相问好、热身运动（舞蹈、拥抱）、互相问好、热身运动（

50、舞蹈、拥抱）4 4、开心一刻、开心一刻5 5、新闻早播（公司及时政要闻）、新闻早播（公司及时政要闻）6 6、喜讯报导、喜讯报导7 7、成功分享、成功分享8 8、专题进修、专题进修9 9、轻松时刻、轻松时刻1010、政令宣导、政令宣导1 11 1、高管勉励、高管勉励1 12 2、朗诵使命结束、朗诵使命结束全员早会常规流程全员早会常规流程开场开场导向导向学习学习训勉训勉2 2、全员早会、全员早会四声：歌声、掌声、笑声、读书声三盛：人气盛、士气盛、正气盛二人：负责人、主持人一畅：流程紧凑主持顺畅要点 部门会后会1、强化各自部门的凝聚力；、强化各自部门的凝聚力；2、全员早会负责人和主持人的训练基地；、