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类型《员工心力透支的信号是什么》.ppt

  • 上传人(卖家):课件网
  • 文档编号:7582508
  • 上传时间:2024-03-30
  • 格式:PPT
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    1、找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台学习目标学习目标1、您期待的学习目标?、您期待的学习目标?2、您期待有怎样的学习画面?、您期待有怎样的学习画面?找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 了解压力对职场同仁健康与绩效的影响了解压力对职场同仁健康与绩效的影响 认识认识EQEQ并成为高并成为高EQEQ的管理者的管理者 探索适合你的建设性的减压策略及方法探索适合你的建设性的减压策略及方法 提高个人及团队压力辅导技巧提高个人及团队压力辅导技巧 幸福管理幸福管理-平衡生活与工作的心理策略平衡生活与工作的心理策略找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台第一讲 职场人的生态扫描第二讲

    2、 压力对健康和绩效的负面影响第三讲 管理者自我压力管理技巧第四讲 高效团队压力辅导技巧第五讲 乐在工作全面方案找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台第一讲第一讲找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台1 1、现代企业人的生存现状、现代企业人的生存现状 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台职场人的生存现状管理与健康心理学中国社会和企业目前所面临的心理危机找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 “暂停暂停”、“勇气勇气”、“信心信心”、“思考思考

    3、”“无条件的爱无条件的爱”、“睡满睡满8 8小时小时”、“让你没压力让你没压力”、“安心零食安心零食”、“没有垃圾电邮没有垃圾电邮”,“再生资源再生资源”“空气清新空气清新”、“不吸烟海报不吸烟海报”找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台党的十六届六中全会做出了中共中央关于建构和谐社会若干重大问题的决定中指出:“注重促进人的心理和谐心理和谐,加强人文关怀人文关怀和心心理疏导理疏导,引导人们正确的认识自己、他人和社会,正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健,健全心理咨询网络,塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”胡锦涛在党的十七大报告中指出:胡锦涛在党的十七大报告中指出:“加强和改

    4、进思想政治工作,注重人文关怀人文关怀和心心理疏导理疏导,用正确的方式处理人际关系。”找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 2、管理与健康心理学、管理与健康心理学找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台禅师问弟子:你是谁?禅师问弟子:你是谁?弟子回答:弟子回答:我我是是。师父又问:谁在回答我?师父又问:谁在回答我?弟子回答:弟子回答:我我在回答您。在回答您。师父再问:谁知道你在回答我?师父再问:谁知道你在回答我?弟子回答:弟子回答:我我知道我在回答您。知道我在回答您。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 组织行为学是指对组织行为学是指对组织内组织内的人的的人的行为和态度行为和态度所所进行的进行的系统研究系

    5、统研究。躯体健康躯体健康道德健康道德健康社会功能完善社会功能完善找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台身(身(body)心()心(mind)灵()灵(spirit)三)三元的和谐发展元的和谐发展找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 F=F=(O+AO+A)S SF=心灵旺盛(Flourishing)O=乐观人格(Optimism)A=认知调整(Adjustment)S=主观幸福感(Subjective well-being)哈佛大学心理学博士岳晓东博士找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 1 1)快乐的员工团队,是组织高绩效的)快乐的员工团队,是组织高绩效的 “心理资源心理资源”2 2)快乐的管理者,

    6、发挥出最佳的)快乐的管理者,发挥出最佳的 “团队领导力团队领导力”找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 3 3、中国社会和企业目前所受、中国社会和企业目前所受 严峻的心理危机的挑战严峻的心理危机的挑战 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 有关机构对中关村知识分子平均寿命的调查结果显示:找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台第二讲第二讲找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台认识压力认识压力你身边有哪些你身边有哪些“老虎?老虎?”压力源解析压力源解析压力对身心健康的负面影响压力对身心健康的负面影响找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台1、认识压力、认识压力找讲师 中国最大的培训

    7、讲师选聘平台:找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 Social isolation 缺乏人际支持缺乏人际支持 Thinking unrealistically 想法不切实际想法不切实际 Rigid body 身体紧张身体紧张 Emotions repressed 情绪压抑情绪压抑 Self-neglect 忽略自己的需要忽略自己的需要 Sensory overload 感官刺激过度感官刺激过度 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是压力?什么是压力?找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 在你的工作环境/生活中,哪些是良性压力?(3件)哪些是消极压力?(3件)

    8、找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台3、找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 选择性地知觉信息,只注意选择性地知觉信息,只注意那些认定的信息。那些认定的信息。对不确定性无法忍受,要求对不确定性无法忍受,要求明确的回答。明确的回答。只固着于问题的一种解决方只固着于问题的一种解决方法。法。过高估计时间流逝的速度过高估计时间流逝的速度(因此,他们通常感觉很(因此,他们通常感觉很忙)。忙)。采用短期的观点

    9、或危机处理采用短期的观点或危机处理的心理,而停止对长期应用的心理,而停止对长期应用的考虑。的考虑。区分问题的能力下降,忽视区分问题的能力下降,忽视复杂和细微的差别复杂和细微的差别 较少寻求咨询和倾听他人的较少寻求咨询和倾听他人的意见。意见。按过去的习惯来处理当前的按过去的习惯来处理当前的情境。情境。产生创新思维和独创性的解产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降决方案的能力下降找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台疲劳疲劳耗竭耗竭压力压力水平水平压力管理压力管理目标目标工作工作表现表现P点点崩

    10、溃崩溃探索自己的工作绩效曲线,你就可以了解适宜自己工作的压力水平。探索自己的工作绩效曲线,你就可以了解适宜自己工作的压力水平。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台感到虚弱、紧张、麻木,感到虚弱、紧张、麻木,生理上的不适感,感到自生理上的不适感,感到自己己“蜡烛燃尽蜡烛燃尽”,对工作,对工作抱抱“抵制抵制”态度。态度。去人性化、对周围人非常去人性化、对周围人非常冷漠,疏远,不关心。冷漠,疏远,不关心。常常感到无助、绝望、愤怒,常常感到无助、绝望、愤怒,工作表现差、人际冲突多,工作表现差、人际冲突多,自信降低,想换工作或跳槽、自信降低,想换工作或跳槽、改变职业。改变职业。找讲师 中国最大的培训讲师选

    11、聘平台真爱的人际关系真爱的人际关系婚姻家庭与婚姻家庭与情感建设情感建设和谐团队和和谐团队和社会支持社会支持增强自我管理增强自我管理身心放松技巧身心放松技巧 积极心理学观点:积极心理学观点:健康饮食与运动健康饮食与运动EAP(Employee Assistance Program)员工帮助计划员工帮助计划促进员工心理健康提升人力资本价值 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台员工帮助计划(Employee Assistance ProgramEmployee Assistance Program,EAPEAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目由专业人员对组织的诊断、建议,和对员工

    12、及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效,以及改善组织气氛和管理。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 初级预防初级预防:消除诱发问题的来源消除诱发问题的来源 初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素,并且更重要的是设法建立一个积极的、支持性的和健康的工作环境。二级预防二级预防:教育和培训教育和培训 教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。三级预防三级预防:员工心理咨询员工心理咨询 员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务,以解决他们的各

    13、种心理和行为问题,使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 关键词:狼性文化关键词:狼性文化 床垫文化床垫文化 跳楼文化跳楼文化 华为总裁任正非经要求自己的高管团队:“不能只是给高效率的员工高薪,就可以撒手不管其他的事情了,还必须创造条件,让员工从身心上解放自己。”“2008年,华为设立了首席健康官,就是为了解决员年,华为设立了首席健康官,就是为了解决员工健康工作的问题。工健康工作的问题。华为采购加拿大海文心理学院潜力苏醒 Come Alive。投资超过一亿五千万在全球导入、推广该系列课程 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台

    14、 应对:富士康开通了“78585”热线电话,给员工提供心理咨询。“心灵港湾工作室”。郭台铭为“员工关爱中心”挂牌。五台山法事 清华大学心理学专家组评估关键词:新血汗工厂现代“包身工”九连跳新生代的生存焦虑找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台企业发展与员工成长的关系生存需要与人性尊重的关系时间:时间:3分钟分钟找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台第三讲第三讲 快乐管理者快乐管理者 自我压力与心理平衡自我压力与心理平衡找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台认识情商情绪敏感度体验 自我情绪(压力)管理技巧找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台情绪智能情绪智能EI EI(Emot

    15、ional IntelligenceEmotional Intelligence)是一种通过有效综合思考与情绪而达成最佳决策的能力。情商情商EQEQ(Emotional QuotientEmotional Quotient)是指情绪智能的商数,如我们熟悉的“智商”一样,EQ通常被习惯地用作“情绪智能”的代名词。来自全球最大情商研究机构来自全球最大情商研究机构6 Seconds找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 愤怒愤怒 悲伤悲伤 恐惧恐惧 快乐快乐 爱爱 惊讶惊讶 厌恶厌恶 羞耻羞耻找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台1990年年,美国耶鲁大学两位教授彼得美国耶

    16、鲁大学两位教授彼得.萨洛维和约翰萨洛维和约翰.迈尔第一次提出迈尔第一次提出情绪智能情绪智能-EI的概念。的概念。1995年,美国年,美国纽约时报纽约时报记者丹尼尔记者丹尼尔.高曼出版高曼出版EQ一书,造成巨大轰动。一书,造成巨大轰动。EQ一书提出革命性的观点:一个人的成功,一书提出革命性的观点:一个人的成功,只占了左右,而占了左右只占了左右,而占了左右2000年,丹尼尔年,丹尼尔.高曼继续出版高曼继续出版EQII工作工作2007年,丹尼尔年,丹尼尔.高曼再次出版高曼再次出版高高EQ领导领导一书一书找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台自我觉察力自我觉察力自我调控力自我调控力自我激励自我激励同理心同

    17、理心(移情式倾听)(移情式倾听)人际协作技能人际协作技能找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台主不可怒而兴师主不可怒而兴师,将不可以愠而致战将不可以愠而致战;合于合于利而动利而动,不合于利而止。不合于利而止。怒可以复喜,愠可以复悦,亡国不可以怒可以复喜,愠可以复悦,亡国不可以复存,死者不可以复生。复存,死者不可以复生。孙子兵法孙子兵法找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台让我高兴的事情是?让我害怕的事情是?让我高兴的事情是?让我伤心的事情是?让我厌恶的让我厌恶的事情是?事情是?让我生气的事情是?找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台讨论并

    18、写出:1)描述正面情感的词语 2)描述负面情感的词语 3)以小组为单位完成 4)多多益善 时间:时间:3 3分钟分钟找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台AB两人一组,分享一件自己最近发生的开心的或有挫折感的事件并描述当时你的情绪/想法A A说说:1)当.事情发生(事件/情境)2)我觉得.(感觉的形容词)3)这感觉好像(语言图像或词语)请向A复述他的情绪和想法.结束后,请A澄清B的反馈。时间:5分钟找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台3 3、自我情绪管理技巧、自我情绪管理技巧找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台小组讨论:小组讨论:5分钟:分钟:JOHN 和JENNY他们在此次互动中的主要情绪是什么?J

    19、OHN的心理模式是什么?结合情商原理来分析。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台情绪管理情绪管理ABC找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台转移压抑发泄后悔逃避再压抑找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 改变身体姿态 丰富工作环境陈设 轻松的微笑 深呼吸(1-4-2)暂时离开现场 喝水找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台A、幸亏没有更糟B、我最喜欢的是C、我要利用这个优势 做个行动力大师!找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 粉红色呼吸找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 5 5找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台“弗兰克尔”给你的启示是什么

    20、?如何看待职场和生活中的抱怨现象?找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 人为什么人为什么活着活着?人人活着活着为了什么?为了什么?为什么那些成功人士陷入为什么那些成功人士陷入“意义的危机意义的危机”?经历过经历过“汶川大地震汶川大地震”的人的人 们对生命的们对生命的体悟体悟是什么?是什么?如何如何重构重构生命的意义?生命的意义?找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台(1)体验成功与成就感(2)体验自然、文化和深爱一个人(3)在忍受苦难中发现人类的潜能活出生命的意义活出生命的意义 生命意义生命意义=自由自由+责任责任找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 “我已经把我的一生奉献给了非洲人民的斗争,我为反对

    21、白人种族统治进行斗争,我也为反对黑人专制而斗争。我怀有一个建立民主和自由社会的美好理想,在这样的社会里,所有人都和睦相处,有着平等的机会。我希望为这一理想而活着,并去实现它。但如果需要的话,我也准备为它献出生命。”1964年被判终身监禁时在法庭的辩护词 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台我只是希望分享我人生的过程,我只是希望分享我人生的过程,我是出于一个父亲,我是出于一个父亲,或者一个走过来的奇奇怪怪的人,或者一个走过来的奇奇怪怪的人,见过很多皇后、总统,见过很多有钱见过很多皇后、总统,见过很多有钱有势的人,有势的人,见过黑社会、死里逃生,见过黑社会、死里逃生,等等坎坷的几十年的人生经验,等等

    22、坎坷的几十年的人生经验,到今天才说,我愿意,到今天才说,我愿意,在我四十岁以后,把爱回馈于社会。在我四十岁以后,把爱回馈于社会。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台受害者(情绪化受害者(情绪化 负责任(理性化)负责任(理性化)找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台刺激刺激/事件事件情绪情绪/行为反应行为反应 过滤器过滤器(信念系统)(信念系统)1、信念、信念2、价值观念、价值观念内在理解内在理解心理状态心理状态生理状态生理状态找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 事情本身无好坏之分,事情的好坏是事情本身无好坏之分,事情的好坏是由人对其所持有的由人对其所持有的“看法看法”造成的。造成的。莎士比亚莎士比亚

    23、哈姆雷特哈姆雷特找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 A(Activating event)触发事件 B(Belief system)所持的信念系统 C(emotional Consequence)情绪反应 人们在某些触发事件人们在某些触发事件(A)发生后,随即发生情发生后,随即发生情绪反应绪反应(C),这并非该事件本身导致此情绪状,这并非该事件本身导致此情绪状态,而是人们对该事件所持的信念系统态,而是人们对该事件所持的信念系统(B)产产生的情绪结果。生的情绪结果。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台A缘起事件缘起事件(activating event)B B信念信念(belief)C情绪与行为的

    24、结果情绪与行为的结果(emotional and behavioral consequence)D D驳斥干预驳斥干预(disputing intervention)E效果效果(effect)F新的感觉新的感觉(new feeling)找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 事件:老板批评了我的项目提案 负面想法:无论做什么事,我都必须成功,而且应该做到完美 负面心情:愧疚、难过 自我辩论:世界上没有完美,只有更完善 正面想法:老板的批评是建设性的指导,助 我成长和进步 结果:积极调整方案,做更好的准备工作找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台第四讲第四讲 欣赏式辅导

    25、艺术欣赏式辅导艺术 团队压力与情绪辅导技巧团队压力与情绪辅导技巧找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台压力下无效的沟通模式同理心辅导技巧团队压力沟通心法:天气报告找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 1 1、压力下无效沟通模式、压力下无效沟通模式找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台两个人交谈,曾经一次当你情绪低落时,与他人互动时的愉快的/难过的经验?对方说了/做了什么,你感到开心/难过?时间:3分钟找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 讨好/安慰 解释/分析 指责/反击 冷漠/不关心 提出解决办法 评断/超理智 打岔/逃避 .找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 3 3、同理心辅导技术、同理心辅导技术找讲

    26、师 中国最大的培训讲师选聘平台 设身处地,将心比心设身处地,将心比心 同理心不等于同情心同理心不等于同情心 发自内心想要帮助对方发自内心想要帮助对方 接纳一个人的全部接纳一个人的全部 接纳不等于认同接纳不等于认同找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台110Habit5Seek First to Understand,Then to Be Understood耳耳眼眼心心找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 倾听就是爱,倾听就是爱,了解中有改变!了解中有改变!案例:第一次失恋案例:第一次失恋找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台“这次任

    27、务困难吗?这次任务困难吗?”发送方发送方传送讯息传送讯息解解 码码接受方接受方回馈回馈“你担心完成不了?你担心完成不了?”“你担心任务很难吗?你担心任务很难吗?”找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台1)识别情绪2)用心倾听3)同感痛苦4)语言安抚5)行动安抚找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 朋友说:我刚刚失去工作,不敢告诉自己的爱人,因为她工作压力大,我不想让她知道。所以每天早上照常起来假装上班,但内心压力非常大,觉得找一个工作太难了,我不知道还能撑多久!”你如何跟朋友做同理心沟通?你如何跟朋友做同理心沟通?找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 太太抱怨先生总是加班,没有时间陪伴她。先生回家后她

    28、脸色很不好看,不搭理先生。先生如何与太太作同理心沟通?先生如何与太太作同理心沟通?找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 主管让小秦和小刘共同负责安排一个展览会的展位,小秦说,“让她自己去干吧。我不想再跟她合作了。她从来不干好份内的工作。”主管对小秦的同理心的回应是:主管对小秦的同理心的回应是:找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 当交流过程中惨进强烈的感情因素时 当人际关系紧张或信任度较低时 当我们不确定我们是否了解情况时 当情况过于复杂或者我们不是很熟悉时 当我们不肯定对方理解我们时找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 3 3、一致性沟通模式:、一致性沟通模式:“

    29、天气报告法天气报告法”找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台让别人了解自己内让别人了解自己内心真正的感受与想法心真正的感受与想法找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 以“你”字开头的、对他人的描述和评价。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台你讯息你讯息我讯息我讯息找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台性质 交流感受和信息目的 建立直接沟通和信任关系对象 工作团队时间 晨会或会议开始前,每次10-15分钟地点 安静/舒适环境方式 阅读下列项目,并在他人的倾听下,让每个人有机会说出要说的话。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 我的感激、欣赏

    30、我的困惑、担忧或关心 我的抱怨和提议 我有新的信息 我的希望或期待天气报告天气报告找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台第五讲第五讲找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台1 1、如何每天快乐有效的工作?、如何每天快乐有效的工作?2 2、乐在工作:、乐在工作:BEBEDO-HAVEDO-HAVE找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台1 1、如何每天快乐有效的工作?、如何每天快乐有效的工作?找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台调整心态调整心态学习专业知识学习专业知识掌握专业技能掌握专业技能成为积极主动的人成为积极主动的人 有效压力管理的知识有效压力管理的知识善于利用外部资源善于利用外部资源学习自我管理的技能学习

    31、自我管理的技能整合环境和家庭关系整合环境和家庭关系找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台压力管理方案一压力管理方案一找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台压力管理方案二压力管理方案二找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台压力管理方案四压力管理方案四找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台健康的生活方式健康的生活方式找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台压力管理方案六压力管理方案六找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台2 2、享受生命,乐在工作、享受生命,乐在工作找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 瑞士心理家卡尔瑞士心理家卡尔.荣格荣格找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 愿上苍赐予我平静的心,接受我不能改变的事情;愿上苍赐予我勇气,改变我能改变的事情;愿上苍赐予我智慧,区分两者之间的不同。伊莉莎白伊莉莎白.库伯勒的自传库伯勒的自传天使走过人间天使走过人间 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台祝福你祝福你:享受生命,乐在工作!享受生命,乐在工作!

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