精选20XX电子商务顶岗实习报告3000字（五篇）.doc

1、精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 1 精选精选 20XX 电子商务顶岗实习报告电子商务顶岗实习报告 3000 字【五篇】字【五篇】 【篇一】2020 电子商务顶岗实习报告 3000 字 刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习电子商务专业知识与 实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我 慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我 相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在 成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来， 促使我们成为电子商务专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的 标准” ，只有把从书本上学到

2、的电子商务专业理论知识应用于实践中， 才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名电子商务专业的学生，有 幸参加了为期近 x 个月的毕业实习。 一、实习目的及任务 经过了大学 x 年电子商务专业的理论进修，使我们电子商务专业的基 础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心 中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工 作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求： 1.实习目的 为了将自己所学电子商务专业知识运用在社会实践中，在实践中巩 固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验 书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分 析能力，以

3、达到学以致用的目的。通过电子商务的专业实习，深化已 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 2 经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现 问题、解决问题的能力； 通过电子商务专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需 要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社 会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人 员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础； 通过实习，了解电子商务专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅 长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通 过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，

4、扩宽知识面，增加社 会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和 其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。 2.实习任务要求 在电子商务岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕 业实习专业指导老师的安排， 做好实习笔记， 注重理论与实践相结合， 善于发现问题； 在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的 同事请教， 积极主动完成实习单位分配的任务， 与单位同事和谐相处； 每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工 作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。 二、实习单位及岗位简介 1.实习单位简介 xx 系统工

5、程有限公司成立于 19xx 年，是一家专注于 xx 产品和 xx 产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 3 发基地设立于 xx 科技创业园， 并在全国各地设有分支机构。 公司技术 和研发实力雄厚，是国家 xx 项目的参与者，并被政府认定为“高新技 术企业” 。 xxx 系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业 的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企 业经验与国内企业的具体实际相结合， 为企业提供全方位的解决方案， 帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终 保持竞争力，实现企业快

6、速、稳定地发展。 公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、 学士高中级技术职称的员工达 xxx 多人。 为了开发出真正适合企业需 求的 xxx 产品，企业特聘请电子商务专业专家 xxx 作为咨询顾问，紧 密跟踪电子商务行业发展特点，不断优化。 2.实习岗位简介（概况） A.参与电子商务岗位的日常工作，参与组织制定单位电子商务岗位发 展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划 等） ，并协助同事组织实施和检查执行情况。 B.协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在电 子商务专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不 断提高业务水平

7、和工作能力。 C.在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多 地了解客户从事的职业、 喜好、 业主要求的使用功能和追求的风格等。 努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 4 三、实习内容（过程） 1.举行计算科学与技术专业岗位上岗培训 我很荣幸进入 xxx 系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应 从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先 给我们分发电子商务专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的 自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培 训。 2.适应电子商务专业岗位

8、工作 为期 x 个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、 学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的 巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行 为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在电子商务专业岗 位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照 分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解 了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即 使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道 理：细节决定成败。 【篇二】2020 电子商务顶岗实习报告 3000 字 一、实习意义 认知实

9、习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商 务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 5 培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应 用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的 课程及分专业乃至以后的工作， 都是十分必要的一种认识。 通过实习， 使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基 本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也 可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。 二、xxx 有限公司实习情况 （一）公司基本情况： xxx 有限公司，是

10、一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机 为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于 xx 国家高新技术产业开发区， 占地约 x 万平方米， 下辖多个全资子公司， 其中 20 xx 年国内销售额突破 x 亿元，出口创汇达 x 亿。自 19xx 年成 立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新， 迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。xx 重工 xx 市 xx 工业园是 xxx 有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地， 一期工 程将于 20 xx 年底建成并投产， 整体工程也将在 x 年内完成建设。 公司 汇集了一大批锐意进取并代表着行业水平的管理、科

11、研精英。总工程 师曾领导设计开发了数代国内的磨破制粉设备。公司非常重视国际技 术交流与合作，先后引进了 xx、xx、xx 等国家的先进技术和工艺，拥 有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测 基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获 x 项国家专利， 在国内外刊物上发表 xx 余篇专业论文。 公司积极吸收国内外先进的管 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 6 理思想，切实打造一流的员工团队。 （二）实习的具体内容：下午我们驱车来到 xx 重工，车程很短我们很 快就到了目的地，xx 重工给我的第一印象并不是特别深刻，大概过了 有十几分钟我们都聚集在会议室。

12、我们首先看了关于 xx 重工的 xx 让 我们对 xx 重工有了一个大概的全面的了解。 紧接着电子商务部 x 经理 首先向广大师生介绍了 xx 重工科技近年来的发展和未来的总体规划， 接着由 xx 组的主管做了详细的工作介绍， 指出目前大学生刚到公司工 作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业 知识，使理论和实践相结合。接下来的交流环节中，x 经理和各主管 就同学们提出的问题做了详细解答， 随后， 两位在公司实习的 xx 工业 大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进行了交流， 随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学习 和工作。 在做了相关的了

13、解后我们参观了 xx 重工， 这次参观真的是我 们受益良多。 （三）实习中资料的收集与总结： 1.重工与电子商务： xx 重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例， 在电子商 务部国内部市场组的主管 xxx 首先向我们介绍了现在广告宣传的方式 主要包括：xx 网站，xxx，xx，xxx，墙体广告，路牌广告等，而对于 xx 重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是的 xx， 而因电 子商务给xx重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说 是正是因为电子商务才成就了今天的 xx 重工。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 7 2.企业对电子商务专业同学的要求 现

14、今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下 的信息采集能力，资源整合信息分析能力。在工作过程中也要求有 很好的洞察力（悟性） ，文字编辑能力，创新的意识以及不断学习的能 力。网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外 语能力，同时要求有一定的网站制作及 xxx 推广能力。 3.从与 xx 重工的交流中所得的总结 在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己完全 不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步了解 到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更加充 满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知识， 有了目标方向

15、接下来就是自己的努力， 可以说 xx 重工的成绩在国内外 都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。xx 团队也有着一股 很强的凝聚力，xx 重工很期待你接下来的脚步。 三、实习的具体内容 下午 x 点是我们到了 xxxx 有限公司，感觉 xx 给我的印象很好刚进公 司整体环境布局很好得体的前台接待，适宜的布局，在右侧有公司所 得的各种荣誉的象征，在我们进入公司的路两边有员工的公布栏，也 有对当月过生日的同事的温馨祝福，各种温馨的小提示，进入大厅可 容纳数百人的大厅， 公司的员工埋头工作。 在我们参观 xx 公司休息了 片刻后我们进入了一个较大的会议厅，期间有 x 老师给我们讲了“搜 素改变

16、营销”这样的一堂课，我们感触很深。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 8 总结：听了 x 老师的一节课受益良多不仅开阔了自己的视野也使我从 中了解到这种新型的营销策略，层出不穷的广告形式。从侧面我也感 觉到了电子商务未来的发展前景是远大的，也下定决心学好专业课， 期待 xx 的发展。 【篇三】2020 电子商务顶岗实习报告 3000 字 首先是对网络的认识。我们电商的重要依托之一就是互联网，无论是 局域网还是因特网，总之它与我们的生活息息相关。现代就是一个网 络时代。 那么，现代的网络都能做些什么，未来的发展方向又在哪里呢？ 现在的网络几乎无所不能，我们可以上网聊天娱乐，休闲灌水

17、，例如： xx 等视频，下载书、歌、视频、软件等，建个人网站，在网上找友聊 天、恋爱当然，我们在网上除了可以休闲娱乐，还可以做很多有 用的事情。例如：看新闻，浏览信息，查找资料，网上学习、创作、 发表作品（文章或其它） ，寻求帮助（求医，求创意，求法律顾问等） ， 收发邮件，找工作，找商机（把大山里的带给城市，把城市的带给大 山， 国内的与国外的东西互换， 把你的给我， 把我的给你） ， 产品发布、 推广、销售，网上购物（淘宝，团购，秒杀，拍卖等） ，网上缴费（水 费，电费，通信费用等） ，网上办公（公司，企业，政府等） ，炒股 只要你能想到就能找到，即使现在找不到，不久也会找到。总之，今 天

18、没上网就感觉今天有很多事没有做。或许，我们不应该问现在的网 络能干什么，而应该问现在的网络不能干什么。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 9 虽然，现在的网络几乎是无所不能的，但是，我们的网络还存在着这 样或那样的问题。例如，网络上的各种盈利模式很容易被抄袭，这也 让已经有一定影响力的网站面临很大的竞争，所以网上创业容易守业 难，只有不断创新才能立于不败之地。还有，网络中存在着泡沫，使 人有机会投机倒把。除此之外，网络中也存在着骇客，他们利用各种 手段钻网络的漏洞，给广大网民和商家造成了很大的困扰。这些问题 都需要专业的警察来管理。 网络就是一个社会，而且更像是一个阿凡达。现实社

19、会该有的网络社 会都应该存在，现实规定的秩序网络都应该执行。而网络存在的东西 现实未必会有。因此，对网络的规范要更加严格。在完善的规章制度 下我们的网络生活才会更加精彩。 现在网络环境已经趋于良好，因为网络的优势，中国的网民数量逐年 快速增长，商家看到这里有利可图，更是疯狂地进军网络市场。相应 的机遇也是有很多。网络的发展也带动了社会的发展，就像近年来物 流公司、风投公司的发展。而且，未来网络的线上和线下应该更紧密 的结合，并向高新科技方向发展。怎么利用这些，怎样抓住机会实现 自己的才华，这些都是我需要好好思考的。越早抓住商机对我们越有 利。我相信，未来，得网络者得天下。 网络是美妙的，学习是

20、重要的。 大学是我们学习的大好时期。我们应该学会多种计算机技术。首先是 语言。 现在一般企业网站运用的语言是 xx 学这些语言要懂全部而精一 门。可以下载源代码来观察、分析、记录。其实，好程序就是 n 个好 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 10 片段组成的。其次还有 xx 等。熟练掌握搜索（排名靠前技术） ，网站 推广、维护、美工（一般企业网站必要的方面） ，信息的搜集（从爆炸 的信息中快速找出有用信息） 。同时，要注意更多的软件信息。现如今 软件的应用可以使网站的维护和推广更方便、快捷。这些技术有些是 课上可以学到的，但大部分还是需要我们自学的。 除了学习，还要把自己学的东西

21、有理的结合起来，多分析，多思考。 死读书是没用的，尽量把这些东西用到实际中。比如，做一个个人网 站，参加各种比赛或能力秀（这些让我们更真实地感受知识应用到实 际的过程） ，经常写一些文章（在个人网站、博客、空间，百科里等） ， 尽量参加企业的工作，做些推广、维护、美工、网络营销诊断，为网 站起名再就是注意人脉的积累。以后无论是和同事工作还是做广 告都离不开人际关系。qq 的成功就是群众基础好。尽量了解人们之间 的关系和需求，客户和客户的客户都是我们的客户。当然高端人脉也 是很重要的资源。 学会发现并利用一切资源，例如亲朋好友，提高内涵（口碑，品牌， 资讯等） ，利用已有的网站（友情链接，bbs

22、，qq，社区，论坛，博客， 微博，人肉搜索，百科，知道，团购，秒杀） 。巧妙利用这些环境 也是我们营销学的重要内容。我们电商就是一种产品营销手段，而电 商的依托就是那线下的产品。 还有锻炼团队合作。在团队的环境下使自己的优点得到发挥，各司其 职。大现在已不是个人主义的时代，团结才能力量大。什么时候都不 要头脑发热， 盲目乱来结果可想而知。 准确为自己的能力和资源定位， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 11 做事三思而后行。 在未来的工作中要牢记 itta（idea，time，team，action） ，拥有智 慧，抓住时机，团队合作，共同行动。时常激励自己，为自己订立目 标，保

23、证高涨的热情。尽量体现自己的正价值，减少自己的负价值， 不要问公司给了我什么，要想想我为公司留下了什么。技术是保障， 勤快是亮点，多担就会多得，吃亏是福。 电商的未来是美好的，而现实是残酷的，不努力是会被淘汰的。用青 春做资本，拿勤奋去拼搏，此时不搏何时搏！ 【篇四】2020 电子商务顶岗实习报告 3000 字 在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解， 并能有更深刻的认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心 理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工 作规划。 二、公司简介 xxx 有限公司属私营实体，创建于 2007 年。属小型企业，现代化的网 络

24、企业，人员 30 左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要 经营产品有：除皱美容笔；美颜 SPA 薰香器；环保加热饭盒；冷敷冰 晶美容仪；负离子嫩肤仪；磁波共振美颜仪；超声波按摩美容仪；复 古迷你爆米花；按摩牙刷；各类服饰、鞋子和包包。 三、工作岗位情况 我在 xx 有限公司的实习岗位是网络拍卖。 在访问量比较大的一些网站 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 12 进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买。 如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派 件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后 的客户服务。可以说，我们这一

25、部门是最主要的部门，因为我们要直 接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作，顾客有 什么问题必须与他们及时联系， 处理问题， 只有这样顾客才会信任你， 才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群，业绩才会 稳定。 四、实习内容 1、培训 最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解 工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公 司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟 悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的 “自我介绍”或“关于我” ，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人 特色，重要的是能体现公司的产

26、品，吸引顾客。第三天是基本培训的 最后一天，开始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该 如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的 选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的 访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室比较辛 苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东 西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 13 2、两个月的实习（即我的工作经历） 在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。 第一阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作为新人的我 们有

27、些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所 了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很 多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我 们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的，所以 会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙 了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点 沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。不 过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导， 这是我感到很高兴的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多 个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌又充实

28、的工作。 第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基 本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客， 需要我们自己寻找顾客。开始的一星期是最难熬的，因为新通讯账号 的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对 的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了， 才会有顾客。 上传的产品需要有自己的特色， 需要整理成自己的东西。 所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从 上午十一点到晚上十二点，如果遇到比较难缠的顾客，还会经常忙到 凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。 精品整理文档，下载后可

29、编辑 双击页眉页脚可删除 14 在这段时间过后有了一定的顾客， 没有那么累了， 但工作上更繁琐了。 不仅要和有购买意向的顾客沟通联系， 还要处理好售中、 售后的服务， 和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的万年小强，精 神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指导， 我才能更快的适应这份工作，并做好它。 这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。 五、实习总结 1、我的实习心得 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文 化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而 快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而

30、创 新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统 的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。 更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销 售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的 销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： （1）精神状态的准备。 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一 种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会 影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾 客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状 态的表现还从我们的仪容仪表

31、表现出来，具备一定礼仪知识的销售人 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 15 员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们 的销售人员就是直接体现我们品牌形象的， 所以销售人员素质的提升， 也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机 率大很多。 （2）身体的准备。 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工 作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更 能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以 强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 （3）专业知识的准备。 在接待顾客的时候，由于我对产品

32、的知识的不熟悉，在顾客要一件中 号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号 是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结 束后，店长告诉我毛衣 36 号是小号，38 号是中号，40 号是大号就是 这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客 就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知 识在销售中是很关键的。 （4）对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部， 让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格， 穿衣风格等的了解， 只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客 建立一种和

33、谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 16 的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和 穿衣风格的服装。 2 个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的 经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自 己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装 专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我 充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的 锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会 了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的

34、良好心态！这也让我明 白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那 种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了 能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识， 在实践中合理的将其运用， 不断地提高自己的素质， 锻炼自己的能力， 使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无 论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。 2、实习小结 经过过去两个月的实践和实习，我学习了很多。在未来的日子，我将 努力做到以下几点： （1）继续进修学习 作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的

35、重要途径。走上 工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 17 业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提 升能力，以广博的社会知识拓展视野。 （2）认真实践 只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸 于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动 来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生 转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之 间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，

36、而社会实践则 意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往 的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚 举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实 际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。 （3）工作积极主动 这次实习带给我很多重要的东西，对社会又有了进一步的了解，在人 际关系处理方面又有更多的理解和认识。实习中碰到了很多的问题， 也学了很多东西。我会在以后的学习生活中慢慢理解消化实习中学到 的东西，从而更深层次的了解社会，更好的面对人生。 （4）坚持学以致用 网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进 行过沙

37、盘模拟实习，对企业经营有一定的了解。然而经过在网拍部一 段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 18 数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际 操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月 的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心 向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地 理解了以前没有理解透彻的知识。 （5）加强英语及专业知识的学习 对于网拍人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英 语与一些国外客户交流。如果英语知识掌握不好，就很难胜任

38、工作， 甚至会影响业绩的增长。因此，在实习中要求我们加强英语的学习， 掌握交流英语的基础。 （6）要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的 工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很 多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我 们一定要坚持，不能轻易放弃。 再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承 受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失 误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯；如果不是自己的责任 也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找 个方式释放。走上社

39、会，要学着“宰相肚里能撑船” ，成大事者心中必 能纳百川。 我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 19 绪“作祟” ，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过 来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一 个月，两个月通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大 学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很 快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。 （7）要虚心学习，不耻下问 在工作过程中， 我们肯定会碰到很多的问题， 有很多是我们所不懂的， 不懂的东西我们就要虚心向同

40、事请教。同时，我们也不要怕犯错。每 一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错 能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。 （8）要确立明确的目标，并端正自己的态度 平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后， 要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态 度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因 此， 要树立正确的目标， 在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做， 多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。 只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的 学习

41、指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学 校的模拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的 贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训 练，我已经可以独立正确熟练地填制一些常用单据。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 20 经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了 提高。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的 熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。 经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更 重要的是， 这是我踏入社会的第一步。 虽然只工作了两个多月的时间， 但是也让

42、我看到了自己的很多不足，让我深知出身社会，还需要很多 学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社 会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在 社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。 总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生 活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。 【篇五】2020 电子商务顶岗实习报告 3000 字 这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练 习， 是把所学的专业知识运用于社会实践， 了解企业运营管理各流程， 了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找 出所

43、学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子 商务战略。 通过现场学习， 培养自己独立分析问题和解决问题的能力， 并培养自己的职业素质。 通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的： 1、 考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手， 学会致 用。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 21 2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以 允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社 会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实 习，可以磨练和增强我的岗位责任感。 3、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公

44、司招聘人 才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习， 可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的 才干，积累经验。为今后的就业铺路。 4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和 同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。 通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该 如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。 5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中 缺乏的知识，为以后的工作做好准备。 二、实习时间 三、实习地点 xx 省 xx 市 xx 区 xx 小区。 四、实习单

45、位和岗位 xx 电子商务有限公司，网络客服。 五、岗位工作描述 我是在 xx 分公司的明星客服部， 我们这里的网络客服是集售前售后于 一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 22 53KF 工作平台的客服号和一个 QQ 客服号。售前，耐心地向每一位顾 客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物；售后，指导顾客使用产 品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿 到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回 访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或 者是了解这款产品在市场反应如何

46、。还有一项工作就是接电话，由于 我们是官 x 直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我 们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。 六、实习心得 1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激励的市 场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一 个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的 工作并非容易的事， 但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。 虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能 够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了 好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽

47、有 失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适 合我的工作，而且与我的专业息息相关的网络客服。失败并不可 怕，可怕的是你被失败打败。 2、脚踏实地，从小事做起：万事开头难，做事情是不由得你随随便便 就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自 己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当中， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 23 不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感 觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把 一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫 生的职位，别人也不会

48、请你。 3、专著认真，注重细节：专著认真，注重细节，在实习过程中，我深 刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们 这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点， 特别是在业务的这一块工作的。 我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢？那次是我上 班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留 好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却 发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司 的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否 真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼 品

49、，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉 得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以，这个订单失去了。 通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的时候， 犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会， 有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事一定要认 真。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公 司相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受 到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 24 分类精心精选精品文档，欢迎下载，所有文档经过整理后分类挑选加 工， 下载后可重新编辑， 正文所有带 XX 或是空格类下载后可自行代入 字词。