精选物流毕业实习报告范文5篇.doc

1、精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 1 精选物流毕业实习报告范文精选物流毕业实习报告范文 5 篇篇 物流毕业实习报告范文篇一 （1）实习时间：20 xx 年 xx 月 xx 日至 20 xx 年 xx 月 xx 日 （2）实习地点：xxxx 储运有限公司二轮物流业务部 （3）实习性质：毕业实习 二、实习单位简介 xxxx 有限公司是华南地区物流行业具有一定影响力的中日合资企业。 公司于 1997 年 8 月在广州注册经营， 现有员工总数超过 2300 人。 xxxx 有限公司目前合资方及股比为：xx 汽车集团商贸有限公司（40%） 、广 州市 xx 实业发展有限公司（10%） 、日

2、本捆包运输 xxxx（30%） （日本 本田公司的物流配套公司） 、xxxx 株式会社（10%）和 xx 运输株式会 社（10%） 。 公司以汽车、摩托车工业为产业主体，以综合物流配送服务为经营主 线，吸收和导入日本先进物流配送技术，以工业采购物流、生产物流、 销售物流为主业经营，是一家综合实力雄厚，面向广大工业企业的物 流配套公司。 公司目前的主要客户有：xxxx 汽车有限公司、xxxx（广州）有限公司、 xxx（中国）汽车有限公司等。 企业宗旨：管理一流、技术一流、生产一流、服务一流，以低成本、 高质效的综合物流模式，成为链接生产、销售与消费关系的纽带，为 促进社会生产发展作出不懈努力。

3、精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 2 三、实习环境 实习期间，我在 xxxx 储运有限公司二轮物流业务部业务管理科工作， 二轮物流业务部主要从事 xxxx 摩托 （广州） 有限公司的综合物流配送 服务为经营主线；该部门共分为五个科室：业务管理科、捆包科、运 送科、成品物流科和物流中心。我被安排在业务管理科，该科室有部 长助理（兼科长）1 名，系长 1 名，组长 5 人。 四、实习过程 （1）了解过程 一个期待已久的日子终于到来了，2019 年 xx 月 xx 日，我很荣幸能加 入富田日捆公司，来到这里实习，心理充满了自信，希望自己有 一天能留在富田日捆，发挥自己的聪明才智，为公司

4、出力，作贡 献。 xxxx 二轮物流业务部实习的第一天，早上 7 点 50 分我们就到了业务 管理科那里报到，然后我被分到了业务管理组，可能是第一天来到二 轮部，一开始有点不知所措，有些时候真的不知道做什么好。下班后， 虽然觉得比较累，但还是蛮高兴的，因为我可以自己出来工作了，不 再完全是学生身份，已经是半个社会人了。 实习的第二天，我的心情和今天的天气一样，很开心，也很明朗。还 记得上一次过来二轮部参观的时候，从进入厂区后，我对这里的人、 事和物都很感兴趣（这里的人和物跟外面的有很明显的“区别” ） ，这 里的生产现场从始到终都贯穿着 5S （整理、 整顿、 清扫、 清洁和素养） ， 从生产

5、厂房到厂区干道，宿舍到饭堂，都很卫生，一切都井然有序， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 3 员工都很有礼貌， 生活习惯也很好， 饭堂里你不会看到插队打饭的人， 餐桌上也很卫生，不会把吃剩的饭菜乱丢在餐桌上。 今天早上，我们组组长带我去了生产现场，了解采购系和仕样系的一 些基本操作和基本流程，从采购回来的物流包装，如托盘（木制或铁 制）到检验入库，保管等，托盘库存量一般为一个工作日的托盘用量； 另外，在成品科那里，从五羊本田的组装到成品车包装，有条不紊地 进行着，分工明细，让我见到了先进的生产组装技术和捆包技术等。 第一个星期来到这里，我对公司周边的环境还是比较陌生。 （2）摸索

6、过程 经过一个星期的磨合，我对二轮物流业务部门各科室的管理人员和周 边环境都有了一定的了解。很记得第一个星期我所做的工作都是比较 琐碎的，比如会议室的物品摆放、投影仪调设、帮同事带东西上 A2 或去周转区等，我很明白系长这样做的目的是让我快点熟悉二轮物流 业务部的环境，以便交任务给我。 在第二个星期，系长开始让我跟潘衡学习下如何制作后勤需求表和订 加班车票，我觉得很快，这两件工作，我听了他讲了一篇然后记下操 作的步骤，回到宿舍再看上几个小时，我就学会了。后来我发现了后 勤需求表存在一些问题，EXCLE 表格太复杂，经过我的一番修改后， 变得更加简洁，这让我们能更好地为其他科室服务。 第四个星期

7、我和潘衡组织了一场部级篮球比赛，更让我认识了很多其 他科室的同事，加深了我和他们的感情，这为我以后开展工作奠定了 基础。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 4 （3）实际作战 不知不觉，实习已经过了一个月，我对 5 个科室的基本运作流程一个 较详细的了解对管理层人员都较熟悉了，系长这个星期安排了一个特 别的项目给我二轮物流业务部综合管理组人员的工时调查。这是 一个很特别的项目，有一定的保密性工作。系长在这个项目里给了我 很多建议：比如项目推进的方法及如何进行可行性分析等。 做这个调查项目的时候，经常会出现一些问题，会遇到大大小小的困 难，比如人家提供给我的工时不真实，或工时无法统

8、计，或统计单位 不一致等，这些都是小问题，我都能自己解决；但是让我头疼的是， 有些管理人员不怎么配合我的工作，也许是沟通方面还存在一些问题 吧，这让人家很担心自己的工时不饱和，可能会被公司“炒鱿鱼” ，其 实他们这方面的担心是多余的，我们做这个调的目的并不是想辞退某 些员工。 后来科长给了一些沟通方面的建议， 这让我工作开展起来顺利了很多， 我奔走于各个科室的办公室，象只辛勤的小蜜蜂，整天飞来飞去，跟 综合管理组的人慢慢也熟悉了，他们不再象一开始那样拒绝我了，开 始很积极回应我的提问，经过两个星期的奔波，最终我拿到了我要的 数据。 拿到工时调查的数据后，我开始对数据进行分析，主要是对综合管理

9、组人员进行纵向比较和横向比较：每个人的工时，除去午饭时间和小 休时间 （共 45 分钟） ， 对每个管理人员作出一个饼图 （工时是否饱和） ； 再对每个管理组人员从不同科室作对比，同一样工作为什么所耗的工 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 5 时不相同。最后作出决策，制作出 PPT，对各科室提出若干建议，比 如把 ISO 工作交给安全员， 合并某些人的工作， 增加某些人的工时等。 这个项目一共花了三个星期的时间去做，虽然用时比较长，但还是得 到了系长的肯定。通过这两个月的实习，我发现自己还有很多的不足 的地方，需要改正，还有很多技能需要自己去学习，以适应以后的工 作和生活。 五、

10、实习期工作总结与收获 逝者如斯夫， 不舍昼夜。 不知不觉来到富田-日捆二轮业务部实习已经 接近两个月了，回首这段实习生活，我有渴望、有追求、有成功也有 失败，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己；拓宽了自己的知识 面，学习到了很多课堂以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。 作为刚到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各 方面情况的了解都是比较陌生的，呈现在眼前的一幕幕有时难免有些 茫然。一开始我对公司的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中 的相关注意事项等都不是很了解，通过公司的一些安全培训以及听组 长的介绍，我对公司环境比较熟悉了。 自从对公司环境有所了解熟悉后，开始有些紧张

11、的心开始慢慢平静下 来，工作期间每天按时上班，系长或组长给我分配工作任务。另外在 工作中，我遇到一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，实在 解决不了的，再向科室领导反映情况，请求他们帮助解决。在他们的 帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法 与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 6 这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提 高。 通过此次实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技 巧，用得比较多的是 EXCLE（制作损益会资料） ，也学会了与同事相处 沟通的有效方法途

12、径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同 时我感受到了社会工作的艰苦性。这让我在社会中磨练了下自己，也 锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技 能。 积累了社会工作的简单经验， 为以后七月份继续留在 xxxx 工作打 下了一点基础。 最后， 非常感谢 xxxx 二轮业务部业务管理科给了我这个难得实习的机 会，让我接触了很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。感 谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌 握工作技能，感谢业务管理科的领导们，帮助我解决处理相关问题， 包容我的错误，让我不断进步。 物流毕业实习报告范文篇二 一、实习目的 通过认识实习

13、、加强理论学习与实际结合，验证和巩固充实所学理论 知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社 会对本专业的需要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。 二、实习地点 扬州 xx 物流有限责任公司，以下简称（xx 物流） ，创建于 2000 年 7 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 7 月，注册资金 300 万元，总公司设在广西首府南宁。公司下设零 担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸 易事业部、客户服务部及 30 多个营运分公司。现有职员近 400 人，拥 有各种车辆 100 多辆，仓储面积达 2.5 万多平方米，是目前广西发展 速度最

14、快、市场潜力的物流公司之一。 公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务 网点遍布广西各大、 中城市， 为广大客户提供全国整车/零担货物专线 直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款； 品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外， xx 物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物 流服务为服务宗旨。 三、实习内容与过程 第一天，早早的起来，去了单位，本身很期待着成为其中的一员。当 走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了 一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊了 几句后就开始介绍我们的

15、工作性质和工作任务安排，最后经理还做了 简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。 接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介 绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、 接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级 客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少， 注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 8 满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。 公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段， 风险是无处不在， 规避风险是关键， 尽可

16、能的完善合同进行规避风险， 若仍发生了风险， 那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全 国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些 等等。短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌 握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业知识应用、拓展到 实习工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工作奠定 了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。 实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工 作过程中应用的重要性。 实习初期快运部客服处 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户 与物流企业之

17、间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加 到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等 方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务 水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立 起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的 转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流 企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课 题！此阶段实习主要任务： 1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理客服 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 9 的投诉，提供相关业务和流程的介绍，接

18、受与处理客户业务单证，指 令。 公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所 处的状态以及所处的位置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一个环 节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相应的 责任， 这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基 本详细的讲解，使客户对公司业务达到满意，增加公司的顾客群体， 拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。 2、对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容，并对客户进行相应制 单，及时了解操作动向。 客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客 户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话

19、 不计其数， 所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作， 这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个 星期， 我们学简单会了理单， 并把分好的单证在电脑里进行核实确认. 3、收集相关市场信息，并及时制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争激 烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的 询问老顾客对公司业务的满意情况，收集顾客提供的相应建议十分重 要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改 指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。 4、即使弥补操作失误，及时更改单证，避免或减少产生的

20、不良后果。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 10 若业务上出现操作失误，客服人员要及时发现并进行更改，如果引起 顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要及时向顾客道歉，解 释清楚，使顾客放心。 在客服部约两星期的实习，认识到作为一名客服人员需要拥有良好的 心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的 理解，还需要优秀的服务态度。 作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤： （1）端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。 （2）与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。 （3）准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。 （4）采取

21、具体行动去帮助他，使顾客满意。 优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公 司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。 四、实习总结 售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客， 保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的 售后服务便是成功法宝之一。 xxxxxx 等之所以成为受消费者欢迎的品 牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。 我公司的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管 理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快 速反应能力差，不能提供客户所需的服务。 物流毕业

22、实习报告范文篇三 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 11 一、xx 股份有限公司 xx 分公司简介 xx 股份有限公司是全国性大型综合物流企业， 于 19xx 年 1 月在 xx 证 券交易所挂牌上市。 xx 物流中心是 xx 投资的全新项目， 物流中心占地面积约 150000 平方 米，位于 xx 经济技术开发区 xx 北路北端，xx 高速公路和 xx 高速公 路交汇处，紧邻 xx 前湾港、xx 火车站和 xx 工业园区。 xx 物流中心具有 xx 港进出货物的集散地，生产企业的物流中心和城 区生活资料的配送中心等多个方面的业务功能。物流中心可提供科学 合理的个性化物流解决方案

23、及物流咨询服务，主营仓库租赁、货物委 托保管、货运代理、报关及报验业务，集装箱和散货的仓储、中转、 加工、分拨及运输，以及仓单质押业务。 xx 物流中心将充分发挥 xx 系统的资源优势和网络优势，以“优质、 高效、便捷、周到”为服务宗旨，技术服务创造价值为核心理念，帮 助客户开发物流这一“第三利润源泉” 。 二、xx 股份有限公司 xx 分公司质押监管业务成功经验 2.1 什么是质押监管业务 质押监管是指出质人（货主）以合法占用的货物向质权人出质，作为 质权人向出质人授信融资的担保，监管（保管）人接受质权人的委托， 在质押期间按质权人指令对质物进行监管的业务模式。 监管业务为什么能成功 xx

24、所开展的质押监管业务模式已由传统的静态质押监管向动态质押 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 12 监管发展，且动态质押监管业务已成为主要监管模式；业务正向库外 和多库监管发展，并与现有业务结合发展，很大程度上提高了其他业 务的市场吸引力，已成为很多客户选择 xx 作为合作伙伴的重要因素。 三、xx 股份有限公司青岛分公司质押监管业务成功的原因 xx 监管业务的成功开展，得益于充分利用了自身的相对优势，这包括 规模庞大的资产、覆盖全国的网络、庞大的客户群和良好的品牌和商 誉。 3.1 雄厚的资产实力 在质押监管业务中，物流企业起到了整合和再造企业信用的作用，也 是质押监管的重要功能

25、之一。这体现在物流企业取得银行的授信，还 体现在物流企业对中小企业信用担保体系的构建，即前期为中小企业 申请质押贷款提供担保或者以自身担保能力组织企业联保或互助担 保。 这对物流企业的资产规模要求较高， 中储的资产规模达到 50 亿元 以上，为做大质押监管业务提供了保证。 3.2 覆盖全国的网络 xx 拥有国内的仓储物流网络，网络覆盖全国中心城市和交通枢纽 90% 以上；拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库 40 多家和 1300 万 平方米的仓储用地，年库存能力和吞吐能力分别为 1000 万吨和 4000 万吨；还有业务加盟库 100 多家，自有和业务加盟库面积共有 2000 万平方米；拥

26、有 100 多条铁路专用线、2000 多辆可支配货车。为客户 企业进行异地质押、降低运输成本等提供了便利，使这一融资方式拥 有了更强大的生命力。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 13 3.3 庞大的客户群 质押监管业务往往和仓储、销售等业务联系在一起来提高物流企业基 础业务的竞争力，而物流企业良好的基础业务根基，也能在很大程度 上促进质押监管的发展，xx 的仓储客户达 7800 多家，年吞吐量 2002 年至 2004 年分别为 2902 万吨、3385 乃吨和 4032 万吨。巨大的仓储 资源是质押监管业务的基础。此外，xx 在全国 20 多个大中城市的 23 个现货市场年交

27、易额达 700 多亿元， 这些市场的工商客户都是 xx 监管 业务的潜在客户。 3.4 良好的品牌和商誉 在质押监管业务中，物流企业作为银行和客户企业的中间人行使质押 品的监管和保管职责，应保持客观、公正的立场。既不能和客户企业 合伙瞒骗银行，虚开仓单或允许企业私自提货，也不能与银行联合， 损害客户企业的利益。这要求物流企业有良好的信誉和资信。xx 长期 的优质服务和诚信博得广大银行和工商企业的信任，成为金融机构进 行质押监管首选的合作伙伴。 3.5 其他 另外，xx 对业务模式进行总结和创新，同时设计严密的风险防范和退 出机制，以规避风险。注重客户资信、谨慎选择质物、加强仓单管理、 制订恰当

28、的商品监管措施、设置预警线等，都为 xx 股份有限公司 xx 分公司质押监管业务的成功做了保障四、质押监管员业务流程、岗位 职责、技能要求。 下面交代一下自己的工作流程：日工作一、每天早上起来打扫卫生， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 14 和同事一起拍照，8：008：30 发往公司邮箱报道。二盘库，我们要 搞清楚货场截止 8 点实有多少库存。三、做账，首先做电子账目（台 账、货位图、质押物库存表） ，然后根据电子台账填写手工账本（五本 单据、控制总账、质物清单） 。四、下午报道，1：00-1：30，并发送 台账、 货位图。五、 找企业相关授权人签字盖章，并索要原始材料 （成

29、品库存余额日报表、原材料库存余额日报表、公司库存报表） ，货权证 明材料 （质量保证书、随车通行、增值税专用发票， 购销合同等） 。 六、 用相机给质物、手工账本、原始材料拍照、七、跟踪出库，做好出入 库的记录工作（以小时为单位） 。八、下午报道，5：00-5：30，发送 监管日志，单据照片，巡库照片，打印第二天的盘库记录表，结束一 天的工作。周工作每周做一份企业经营状况表通过 OA 发给公司， 周三擦拭一遍监管牌，贴一次质押标签。月工作每月 25 号，整理 5 本单据，控制总账，出库追踪表，企业提供的原始材料，货权证明材 料，及相关的报销凭证邮回公司，打印下月各种日常单据，填写一份 工作报告

30、。 四、几项重点工作 4.1 盘库 作为质押监管员最重要也是首先要的是，做好每天的盘库作业。因为 企业每天要进行采购、销售、生产等流程作业，所以企业每天的资产 都在变化之中。为了给企业进行方便协调和不耽误企业进行及时的销 售以及银行提供一个准确而完整的信息。另一方面盘库也是我们质押 监管员处理各种帐据的原始依据，为了使我们帐据具有准确性及说服 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 15 性，所以必须每天要进行准确及时的盘库。 4.2 处理各种帐据 每个正常运转的企业都必须有一个准确而完整的账目，因为这是企业 进行计划、生产、决策的重要依据。同样我们也有这样的帐据，其中 包括台账、质物

31、清单、货位图、质押物库存表、质物进仓单、质物出 仓单、质物日出库控货通知单等其中有各种电子账目和手工帐，但是 手工帐是根据电子帐来进行处理的。其中台账也是处理其他帐据的依 据，台账上面有清清楚楚的每天的质物进出情况。质物清单是银行对 监管点进行检查的依据也是对企业经营状况进行监督的依据。货位图 让我们明白在每个货位共存放多少吨货物，很是明了。质押物库存表 就是让我们直观的了解每个货位、每个物品的规格、吨位、以及编号 等详细内容等。 4.3 对现场进行控货以及与企业负责人进行协调 如果企业因为多方面原因暂时性出现质押值较低的情况，那么就要与 企业的负责人进行必要的沟通协调等， 这种情况下要对现场

32、进行控货， 不能让企业发货更不能出现强行发货的现象等。如果通过协调能解决 的话那就更好。通过协调、交流会使企业明白我们这么做的必要性以 及重要性，同样通过与企业人员的交流我们也会受益匪浅的，学到了 一些我们在学校教室无法了解到的经验、为人处世的方法以及处理各 种棘手问题的方法等。 4.4 怎样向管理部报道以及其他事项 每个公司都有其管理的制度，同样我们公司也要求每个员工必须按照 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 16 规定来办事，第一，必须按规定时间进行报道，因为我们是外派的员 工， 所以要求我们每天在规定时间通过 QQ 来向公司报道， 必须是每天 三次。再就是向企业的授权人签字

33、及盖章，这是每天必须在做完帐要 完成的事项，因为只有授权人签字后我们所做的账目才有法律效用， 另一方面也是向企业人员汇报公司的质押值情况。第三：银行来检查 的时候要陪同银行人员一起对现场进行实地盘查，并且向企业人员索 要发票等一些原始单据。 五、工作中发现的问题以及对质押监管业务提出的建议 5.1 实习工作中发现的问题 第一、 xx 发展有限公司已经是一个较为成熟的企业， 但在我实习期间， 就质押监管岗位上的员工已有不少老员工辞职。 第二、由于质押监管岗位的特殊性，使得公司领导对员工的监管力度 不够，所以造成许多员工因此肆意的脱岗。 第三，由于岗位上工作的重复性，有不少员工对工作已经麻木，造成

34、 多次的盘点失误。 第四，由于工作的量较轻，员工在干完工作的情况下酿成了较大的懒 惰性。 第五，公司巡查力度较小。 第六， 公司对个别员工长期呆在一个监管点关注力度及调配力度不够。 5.2 对质押监管业务提出的建议 第一、加强企业管理，实施员工激励政策，保证员工素质。 第二、加强巡查制度，做到网上及现实巡查正员工的工作积极性。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 17 第三、增强时间观念，从公司领导到下属员工，保证工作质量的同时 提高效率，增强竞争性。 第四、多征询下属员工的意见及建议，是全体员工参与到公司的管理 当中，调动员工积极性。 第五、多了解员工心声，严格处理违纪现象，加强

35、奖励政策。 六、实习总结 本人所学的是物流管理专业，其中包括物流管理、会计基础、仓储管 理等专业课。 因为 xx 股份有限公司也做物流行业， 并且在国内享有盛 誉，因此这使我平时所学的专业课更有了用武之地，在处理各种业务 的时候更加游刃有余。其中在处理各种帐据的时候大部分是与电脑有 关，因为我们都知道在平时我们都学习并且多次实践过办公软件的应 用，所以有之前的电脑基础和会计基础是我们更容易接受这种对我们 来说又一个新的开始和新的挑战。 其实对于新的质押监管员来说开始最难处理的是人际关系，它包括同 事间的人际关系、与企业相关人员的关系等。因为在学校我们同学之 间没有什么利益冲突，我们可以“相濡以

36、沫” 。但是，现在我们是在社 会上，同事之间可能存在利益冲突、与企业之间就更少不了利益关系 了。这不是在学校这是我们第一次真实的面对社会，可以说是第一次 上战场， 当我们第一次与敌人真刀真枪的时候难免会有许多不良反应。 这些都是人之常情， 就像不经历风雨怎能见彩虹是一样的。 俗话说 “熟 能生巧”对于那些各种帐据来说，只要掌握了处理方法以及技巧，平 时多练习就会很快掌握。对于怎么与企业人员沟通、协调等这些问题 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 18 我认为关键是我们平时与什么样的人打交道，我们的口头表达能力是 否过关，还有就是你的思维能力，对于这，只要我们平时多和各种各 样的人交

37、流，时间长了，自然我们就会处理好这种事情。 质押监管业务看似复杂紊乱，但只要掌握好其工作的流程及要点便可 轻松完成每天的工作。我们在对质物盘点的时候，首先划分出区、垛， 对其进行编号，做到在盘点的时候准确、方便，又可以使得银行人员 来核定质物时详细、明了。对型钢的各种规格、理论重量、数量等准 确统计，便于盘点完后进行计算、核查。 在监管点上，我同样得到了不少的在职培训，通过 QQ 聊天记录，公司 发布的信息，让我清楚了三级巡查的概念，清楚了上墙资料的用途， 清楚了公司工作及要求的规范化，清楚了公司考核人员的标准，更让 我清楚了自己工作的重要性。 做到每天准确盘查质物，每天认真做完账目，每天不定

38、时巡查仓库， 每天时时跟踪出库，每天按时反馈数据，做到在岗位上尽职尽责，真 正做到日日清、周周结、月月毕。 通过实习，我收获颇多，首先是让我掌握了质押监管业务，另外便是 让我从一个学生成长成为了一名具有一定工作经验的工作者，还有就 是让我接触到了学校以外社会上的东西，知道了什么是真正的市场竞 争、在这样的情况下应该怎样面对和在面对一个陌生的环境下怎样于 一个完全陌生的人际沟通， 相信在以后的工作中我将更加成熟和老练。 不过，现实我们都可以看见，我也知道自己也存在着较多的不足，尤 其是社会工作经验不足。但我相信，在自己的努力下，在公司领导的 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 19

39、关怀下，在师兄师姐们的帮助下，我将会继续向前。 物流毕业实习报告范文篇四 一、实习注意事项 1、勤学苦练，善于创新，善于思考。 2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。 3、灵活处理人际关系（同事关系、上下级关系、客户关系） 。 4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。 5、要注意安全，做工作要认真。 二、实习过程 （一）业务熟悉 第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的 一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两 个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和 姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的 工作性质和工

40、作任务安排，最后经理还做了简短的讲话我们的到来， 并祝我们工作顺利。 接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介 绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、 接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级 客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少， 注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 20 满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。 公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段， 风险是无处不在， 规避风险是关键， 尽可能的完善合同进

41、行规避风险， 若仍发生了风险， 那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全 国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些 等等。 从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每 一个细节与环节，否则就会酿成大祸；更艰难的事还有不定期出差， 因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个 刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前 的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到 底。 （二）业务操作 刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中以下是 通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌

42、鲁木齐到克拉玛依的 专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就 是到 xx 的各大市场、 物流园区做公司的宣传并联系客户， 到最后就是 洽谈业务、签定合同。 具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做 出的业务为例，简单的介绍一下其过程。 1、建立业务关系 我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣传，与办事处或者 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 21 个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确 定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们 会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附 近设

43、立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。 2、报价与确认 我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价 格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候， 我们会让经（！ ）理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当 经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合 同。 3、签订运输合同 签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订 运输合同，也就是货主；签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨， 责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要 求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事 宜，还规定在

44、接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。 4、付款与收货 等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的 时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以 便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当 对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多 的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 22 （三）出差洽谈业务 提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很 美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲 哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是

45、身体是自己的，出差也不是旅 游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来 说，算算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我 的搭档要去 xx 出差了， 临行前领导千叮咛万嘱咐了一番， 做好会谈纪 要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧， 以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不 熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话 不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练， 不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出 业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包 括很

46、广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等， 都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听， 用神去领悟。 （四）人际关系的处理 人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱 坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老 师和同学， 等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、 上下级关系、 客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要 面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 23 系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你 就无法逃

47、避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前 程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。 此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。 1、同事关系 能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。 虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但 我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有 好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人 品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当 然，还必须掌握一些交际艺术。 首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和 谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变

48、得更简单，更有效 率。 要想拥有和谐的同事关系， 还必须记住一句话：“君子之交淡如水” 。 因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰 人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易 出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人 的主观上有再好的希冀也难以避免。 其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定 了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首 先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总之， 一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出” ，在公司， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉

49、页脚可删除 24 这种人际关系圈子里面， 这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上， 时刻警醒自己！ 再次，要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是表面的，有些 是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一 起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往。同事之 间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解 矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。 最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的 生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的 人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取 不同的交际策略。 我最直接的同事也就是我的同学， 我们的实习期间一直配合的很默契， 没有一次争论和不满， 工作上