mix管理-中西合璧之道-课件.ppt

1、1MixMix管理=东方哲理东方哲理 +西方经验西方经验英国英国维多利亚女王维多利亚女王纪念碑纪念碑欧美列强的治欧美列强的治国依据和管理国依据和管理法则。法则。中国诸子百家中国诸子百家的处世经典和的处世经典和为人之道。为人之道。2把诸子百家的哲理，保把诸子百家的哲理，保留其菁华可用的部分，留其菁华可用的部分，排除其深涩误读的部分，排除其深涩误读的部分，做为企业做为企业(或行政或行政)管理管理的的思想基础。然后再拿开发国家的经然后再拿开发国家的经验，保留其有效可用的验，保留其有效可用的部分，排除其杀伐冷酷部分，排除其杀伐冷酷的部分，做为企业的部分，做为企业(行行政政)管理的管理的操作方法。第第部

2、分部分重新修正中国管理思维3 对每个人都要疑，直到相信为止。一旦又疑，考验的时间对每个人都要疑，直到相信为止。一旦又疑，考验的时间 就要增加一倍。就要增加一倍。工具：重点考核法工具：重点考核法 事象事象 1.1.用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用 /待人以诚待人以诚 /家和万事兴。家和万事兴。4 对人诚恳，并不表示他的缺点或过失可以不提。对人诚恳，并不表示他的缺点或过失可以不提。工具：定期检讨工具：定期检讨 和睦的前提是共识（目标一致和睦的前提是共识（目标一致 /理念一致理念一致 /文化一致）。文化一致）。工具：筛选汰换主要干部或属员工具：筛选汰换主要干部或属员 修正做法修正做法 关系不是为

3、了包庇、取巧、更不是为了违法。关系不是为了包庇、取巧、更不是为了违法。工具：自我不足的检查工具：自我不足的检查 做人是指沟通与激励，不是拉交情、喝酒吃饭。做人是指沟通与激励，不是拉交情、喝酒吃饭。工具：工具：LQ/LQ/沟通要领沟通要领 事象事象 2.2.有关系，就没关系有关系，就没关系 /先先做人，后做事做人，后做事 /不搞好关系，不搞好关系，怎么做生意？怎么做生意？5 任何关系不能替代品质与技术，尤其是品牌信用。任何关系不能替代品质与技术，尤其是品牌信用。修正做法修正做法 工具：公关的时机与比重工具：公关的时机与比重 6 有没有钱，和侵占公司财物（资金）是两码事儿。有没有钱，和侵占公司财物

4、（资金）是两码事儿。工具：损失量化表工具：损失量化表 /赔偿计划表赔偿计划表 是不是弱者，和违反公司规章也是两码事儿。是不是弱者，和违反公司规章也是两码事儿。工具：理性与感性教育工具：理性与感性教育 /规章执行的三步骤规章执行的三步骤 我们可以接受犯错，但不能纵容、袒护、屡犯。我们可以接受犯错，但不能纵容、袒护、屡犯。工具：误失统计表工具：误失统计表 /防范说明防范说明 修正做法修正做法事象事象 3.3.那人没什么钱，很可怜那人没什么钱，很可怜 /他是弱者他是弱者 /人家又不是故意的。人家又不是故意的。7 长期竞争的筹码最终还是依赖创新技术长期竞争的筹码最终还是依赖创新技术 真正的实力。真正的

5、实力。修正做法修正做法事象事象 4.4.这代表公司的形象这代表公司的形象 /这这样做有面子样做有面子 /我们可不能让人我们可不能让人瞧扁瞧扁(看轻看轻)了。了。任何形象工程都不能提升实质的竞争力与福利，除了满足任何形象工程都不能提升实质的竞争力与福利，除了满足 一下自己的虚荣心。一下自己的虚荣心。工具：成本效益分析表工具：成本效益分析表 面子可要花费不少钱去装饰。面子可要花费不少钱去装饰。工具：摆谱与顾客需求的关联性解析工具：摆谱与顾客需求的关联性解析 工具：核心技术年度检查报告工具：核心技术年度检查报告 8 容易拿到钱去花的，还是自己家人，尤其你不认为那是容易拿到钱去花的，还是自己家人，尤其

6、你不认为那是 “盗取盗取”。工具：内部控制系统工具：内部控制系统 有有好的接班人才能基业长青，并不限于子女，何况第二好的接班人才能基业长青，并不限于子女，何况第二 代代出众者少。出众者少。修正做法修正做法事象事象 5.5.还有谁比自己家人更靠得还有谁比自己家人更靠得住呢？住呢？/子女不做接班人，难道子女不做接班人，难道让给外人？让给外人？/子女子女(家族家族)不也要不也要给他给他(她她)们机会学习吗？们机会学习吗？家族更要以身作则，树立榜样。家族更要以身作则，树立榜样。工具：纳入惩戒范畴工具：纳入惩戒范畴 工具：接班人评选标准工具：接班人评选标准 9 所以，持久的品牌在中国很少。大家都只看重眼

7、前的短所以，持久的品牌在中国很少。大家都只看重眼前的短 期利益。期利益。工具：社会责任与企业信用评量表工具：社会责任与企业信用评量表 没说什么，不代表你没有问题，只是大家都消极以对。没说什么，不代表你没有问题，只是大家都消极以对。工具：建立行业道德标准工具：建立行业道德标准(例如美国搜索引擎例如美国搜索引擎 )花样（差异化）应在公理与正义的前提下创造。花样（差异化）应在公理与正义的前提下创造。工具：参考萨班斯法案工具：参考萨班斯法案 修正做法修正做法事象事象 6.6.大家都这么做大家都这么做 /政府和市政府和市场又没说什么场又没说什么 /不弄点花样，怎不弄点花样，怎么竞争呀？么竞争呀？10 只

8、要不是故意打压他人，努力表现对公司有利。只要不是故意打压他人，努力表现对公司有利。工具：内部征才工具：内部征才 假平等只会让集体更平庸，更懈怠。假平等只会让集体更平庸，更懈怠。工具：差别取价办法工具：差别取价办法 公司的危机都是在不知不觉中萌生，公司的衰败也是公司的危机都是在不知不觉中萌生，公司的衰败也是 如此。如此。工具：工具：“正反正反”对抗对抗 修正做法修正做法事象事象 7.7.不要强出头不要强出头 /大家都一样大家都一样嘛，何必呢？嘛，何必呢？/别没事儿找事儿。别没事儿找事儿。11 纯粹的胆子是匹夫之勇。未攻之前一定要先守。纯粹的胆子是匹夫之勇。未攻之前一定要先守。工具：参考工具：参考

9、以色列暗杀计划以色列暗杀计划 重要的不是你所站的位置，而是你所朝的方向。重要的不是你所站的位置，而是你所朝的方向。工具：战略工具：战略/战术可行性报告战术可行性报告 成功有成功有3 3阶段：第一靠努力工作，第二靠敏锐判断，第三阶段：第一靠努力工作，第二靠敏锐判断，第三 靠机运。靠机运。(李嘉诚李嘉诚 )工具：前期与后期失败总结工具：前期与后期失败总结 修正做法修正做法事象事象 8.8.人就怕没有胆子人就怕没有胆子 /事在人事在人为为 /失败为成功之母。失败为成功之母。12 在客户眼中，公司的业务代表才是他的第一印象。在客户眼中，公司的业务代表才是他的第一印象。工具：接洽客户的工具：接洽客户的“

10、准备功课准备功课”领导不必是专才，但必须是通才。领导不必是专才，但必须是通才。工具：工具：Q Q&A A /提案解说提案解说 /交叉询问交叉询问 事先建言，事中观察，事后补救。事先建言，事中观察，事后补救。工具：意见书工具：意见书 /追踪记录追踪记录 /快速防治与快速防治与修正通知修正通知 修正做法修正做法事象事象 9.9.领导就是公司的代表领导就是公司的代表 /对对领导提意见就是不尊重，不服从领导提意见就是不尊重，不服从/领导交办的事，错的也是对的。领导交办的事，错的也是对的。第第部分部分小心引用 美国管理作风1314模式模式1.1.欧美人崇拜英雄，强调业绩，常以业务欧美人崇拜英雄，强调业绩

11、，常以业务能力决定职位。能力决定职位。将个人绩效与团队绩效一并考虑。将个人绩效与团队绩效一并考虑。个人对组织的贡献，可采个人对组织的贡献，可采综合指标综合指标。调整方式调整方式 提干要注意他未来的发展潜力。提干要注意他未来的发展潜力。15模式模式2.2.欧美人比较现实，只要不赚钱，裁人关欧美人比较现实，只要不赚钱，裁人关厂常常没有预警。厂常常没有预警。公司内部的简易资产负债表和损益表可以公布。公司内部的简易资产负债表和损益表可以公布。出现赤字，可以征求众人的意见。出现赤字，可以征求众人的意见。调整方式调整方式 缩编时，可以考虑内部转岗或汰换。缩编时，可以考虑内部转岗或汰换。1616模式模式3.

12、3.欧美人注重个人，常把人权欧美人注重个人，常把人权 /人性发挥人性发挥到极致。到极致。公司的生存要优先考虑，否则个人的利益无从依附。公司的生存要优先考虑，否则个人的利益无从依附。个人的权利或表现，应在公司的基本框架内主张。个人的权利或表现，应在公司的基本框架内主张。调整方式调整方式 所谓所谓委曲求全，顾全大局委曲求全，顾全大局也要在公平合理的前提也要在公平合理的前提 下要求。下要求。17模式模式4.4.欧美人嗜血，高举丛林法则，以弱肉强欧美人嗜血，高举丛林法则，以弱肉强食之道，掠夺市场。食之道，掠夺市场。评核一个企业的贡献，可以参考净经济福利评核一个企业的贡献，可以参考净经济福利(NEWNE

13、W )指指 数数的概念。的概念。调整方式调整方式环境改善环境改善(绿化绿化 )国民素质提升国民素质提升社会安定社会安定(民主化民主化 )18补 充 说 明净经济福利净经济福利(Net Economic WelfareNet Economic Welfare )=GDPGDP无效益支出无效益支出(国防国防/太空太空/警察警察/消防消防 )空气空气/水源等污染水源等污染犯罪犯罪/违规违规/道德败坏道德败坏都市化都市化(噪音噪音/拥堵拥堵/紧张紧张 )-+走火入魔的走火入魔的财务操作、并购、准独占应有财务操作、并购、准独占应有 公共政策制衡。公共政策制衡。官产学的不当勾结，需要公共知识分子或第三只眼

14、监督。官产学的不当勾结，需要公共知识分子或第三只眼监督。19(调整方式调整方式 )20模式模式5.5.欧美人喜欢搞数学模型，弄数字游戏，欧美人喜欢搞数学模型，弄数字游戏，耍纸上创意。耍纸上创意。脱离实体经济的衍生商品交易脱离实体经济的衍生商品交易(MBSMBS ABSABS CDOCDO CDSCDS )很容易掀起财富幻觉。很容易掀起财富幻觉。调整方式调整方式 什么业务模式都要建立在什么业务模式都要建立在经验经验+学习的基础上，否学习的基础上，否 则就是外行。则就是外行。21 唯利是图不可以是绝对文化，股市反应也不应是绝对指唯利是图不可以是绝对文化，股市反应也不应是绝对指 标标。企业和社会都要

15、均衡发展。企业和社会都要均衡发展+稳定成长。稳定成长。人的想法很难用数学人的想法很难用数学/数数字规范或模拟。字规范或模拟。(调整方式调整方式 )22模式模式6.6.欧美人强调职业化欧美人强调职业化CEOCEO /COOCOO /CFOCFO /CSOCSO /CDOCDO /CKOCKO 的重要，于是财富渐渐向他们集中。的重要，于是财富渐渐向他们集中。股东利益最大化或管理层利益最大化都有偏失，股东利益最大化或管理层利益最大化都有偏失，因为真正创造财富的是员工。因为真正创造财富的是员工。调整方式调整方式与工长、科长的差距与工长、科长的差距 倍倍与厂长、董事的差距与厂长、董事的差距 倍倍与总经理

16、、总裁、董事长的差距与总经理、总裁、董事长的差距 倍倍 2 2 7 73 323补 充 说 明一般日本工厂一线员工的收入一般日本工厂一线员工的收入而在中国而在中国 /美国，不创造价值的高管拿很美国，不创造价值的高管拿很高的薪水，差距常在几十倍或百倍之间。高的薪水，差距常在几十倍或百倍之间。股东满意股东满意+客户满意客户满意+社会满意社会满意+员工满意都完成员工满意都完成 了，管理层再拿钱。了，管理层再拿钱。24 东方人讲的东方人讲的精神领袖和西方人的精神领袖和西方人的CEO CEO 可可不是同一个不是同一个 概念。概念。(调整方式调整方式 )第第部分部分借镜 新加坡独特模式2526保留儒家思想

17、的保留儒家思想的传统礼教与家庭传统礼教与家庭凝聚力。凝聚力。辅以西方法制的严辅以西方法制的严格规范和从重处罚。格规范和从重处罚。同时限制极端个人同时限制极端个人主义。主义。27重视家庭伦理、重视家庭伦理、社会责任，提倡社会责任，提倡族群融合、宗教族群融合、宗教自由。自由。标榜国家至上的父标榜国家至上的父权领导，精英主义权领导，精英主义的社会进化以及平的社会进化以及平衡发展的经济模式。衡发展的经济模式。28主张全民教育，主张全民教育，精神与物质并重。精神与物质并重。同时注重公共卫同时注重公共卫生和环境保护。生和环境保护。强调英语能力，重强调英语能力，重用技术官僚。文官用技术官僚。文官系统与军事组

18、织全系统与军事组织全部西化，但自主意部西化，但自主意识很强。识很强。29冷冷 言言 分分 享享不要给你的女人讲你的商业细节。不要给你的女人讲你的商业细节。不要太相信记者和媒体，也不要太不要太相信记者和媒体，也不要太相信合约或合同。相信合约或合同。30给自己留条后路，预防众叛亲离。给自己留条后路，预防众叛亲离。手下说他对你很忠心，事实可能正好相反。手下说他对你很忠心，事实可能正好相反。31不要常用旁门左道的规矩解决问题。不要常用旁门左道的规矩解决问题。保持中立，不要卷入派系纷争。保持中立，不要卷入派系纷争。比靠山更可靠的，是让自己有价值。比靠山更可靠的，是让自己有价值。32可怜之人必有可恨之处。

19、可怜之人必有可恨之处。心软是丧失理智的第一步。心软是丧失理智的第一步。真正的真正的“不是故意不是故意”太少。太少。33赢得起但输不起的生意，千万别做。赢得起但输不起的生意，千万别做。大家都说你很了不起的时候，就是大家都说你很了不起的时候，就是你最危险的时候。你最危险的时候。不要摆大，即使你真的是老大。不要摆大，即使你真的是老大。34多总结别的家族的成败得失，尤其多总结别的家族的成败得失，尤其是是“另一半另一半”的故事。的故事。你家族的人在公司里有很多人围着你家族的人在公司里有很多人围着他，不是好事。他，不是好事。重大决策不要有你家族成员的影子。重大决策不要有你家族成员的影子。35出来混，迟早是

20、要还的。出来混，迟早是要还的。十句里要有九句真话，这样说一句十句里要有九句真话，这样说一句假话才有人信。假话才有人信。把自己当成最聪明的人，就是火中把自己当成最聪明的人，就是火中取栗，刀口上舔血。取栗，刀口上舔血。少年子弟江湖老，红粉佳人两鬓斑。少年子弟江湖老，红粉佳人两鬓斑。红鬃烈马红鬃烈马武家坡武家坡 36办公室里只有两种人：主角与龙套。办公室里只有两种人：主角与龙套。提出困难却没有解决办法的人就是龙套，占提出困难却没有解决办法的人就是龙套，占9/109/10。一言堂里永远没有创意。一言堂里永远没有创意。听取别人意见，是为创造新的意念。听取别人意见，是为创造新的意念。上司垮台，不要惊慌，独

21、自完成任上司垮台，不要惊慌，独自完成任务，借此再找新的靠山。务，借此再找新的靠山。374040岁以后尽量不要失败，就是失败也岁以后尽量不要失败，就是失败也不能一蹶不振。不能一蹶不振。先期不要投入太多，给自己留够底牌。先期不要投入太多，给自己留够底牌。搞事业三要件：本人搞事业三要件：本人 +本事本事 +本钱。本钱。38没当过伙计，不会当老板没当过伙计，不会当老板 杜月笙杜月笙就是范例。就是范例。老板只能提解决办法，问题是员工老板只能提解决办法，问题是员工 /客户给的。客户给的。老板坐在后面运筹帷幄，调度资源。老板坐在后面运筹帷幄，调度资源。在办公室搞政治的人叫领导。在办公室搞政治的人叫领导。39

22、日日 本本 部部 分分（以下内容供学员参考）（以下内容供学员参考）第第部分部分他山之石 日本职场习惯4041 对商品或服务不满意时，日本企业会要求对方提出对商品或服务不满意时，日本企业会要求对方提出 检讨报告，不想要收费折扣。检讨报告，不想要收费折扣。日本企业除非很有把握，不会随便接单。日本企业除非很有把握，不会随便接单。日本企业会设更衣室、让同事换下制服，进出其他日本企业会设更衣室、让同事换下制服，进出其他 不雅场所。不雅场所。日本企业午休不关灯，因为客户随时会打电话进来。日本企业午休不关灯，因为客户随时会打电话进来。42 日本业务代表乘飞机尽量着正式服装，因为可能会日本业务代表乘飞机尽量着

23、正式服装，因为可能会 遇到公司客户。遇到公司客户。日本业务员洽谈重要生意或登门道歉时，常常站在日本业务员洽谈重要生意或登门道歉时，常常站在 会议室等待。会议室等待。43 日本人不直接说日本人不直接说 NoNo，你要注意他的弦外之音，你要注意他的弦外之音(暧昧暧昧 文化文化 )。日本人说嗨日本人说嗨()，不见得就是同意，不见得就是同意 。在吃饭喝酒的时候，日本人会告诉你他内心的真正在吃饭喝酒的时候，日本人会告诉你他内心的真正 想法。想法。44 日本人送客会到电梯关门，或出租车开走。日本人送客会到电梯关门，或出租车开走。日本人通常穿好西装后才开会。日本人通常穿好西装后才开会。离开主管办公室，有的日

24、本人会退到门口再度鞠躬。离开主管办公室，有的日本人会退到门口再度鞠躬。日本企业的接待员一定挑外语流利、外型较好的人日本企业的接待员一定挑外语流利、外型较好的人 员担任。员担任。45 日本企业的运作方式是由下往上，各相关部门协调日本企业的运作方式是由下往上，各相关部门协调 好以后，再汇报上去。好以后，再汇报上去。日本企业总经理或日本企业总经理或 CEOCEO 换人，对公司的影响很小。换人，对公司的影响很小。日本企业总经理或日本企业总经理或 CEOCEO 极少亲自上阵极少亲自上阵(销售销售 )。46 日本上班族绝不在办公室内用早餐。日本上班族绝不在办公室内用早餐。日本业务员下午要拜访客户，中午通常

25、不吃饺子。日本业务员下午要拜访客户，中午通常不吃饺子。日本人用完筷子会放进封套里。奉茶时，不会把日本人用完筷子会放进封套里。奉茶时，不会把 茶包置于杯内。咖啡尽量不用三合一。茶包置于杯内。咖啡尽量不用三合一。日本人在职场上公私分明。家人不能随意进出办公日本人在职场上公私分明。家人不能随意进出办公 室或打电话来。初次见面，也不会问人私事。室或打电话来。初次见面，也不会问人私事。47 在日本企业，家人相片、个人玩偶、在日本企业，家人相片、个人玩偶、MP3 MP3 等私人等私人东东 西都不会出现在办公桌上。西都不会出现在办公桌上。日本企业即使举办员工旅游，基本上也不会邀请家日本企业即使举办员工旅游，基本上也不会邀请家 属参加。属参加。48 日本人应聘工作，不会说考虑两三天再回复，因为日本人应聘工作，不会说考虑两三天再回复，因为 日本公司无法接受求职者同时面试好几家公司。日本公司无法接受求职者同时面试好几家公司。如果最后不能去报到，日本人会写信或登门道歉。如果最后不能去报到，日本人会写信或登门道歉。日本人转业，尽量做到竞业禁止的规定，以免日本人转业，尽量做到竞业禁止的规定，以免 在行业里传开来，混不下去。在行业里传开来，混不下去。谢谢你的阅读v知识就是财富v丰富你的人生