《企业网站开发与管理》课件第8章 企业网站的一般管理.ppt

1、第第8章章 企业网站的一般管理企业网站的一般管理 8.1 网站系统管理网站系统管理 8.1 网站系统管理网站系统管理 8.3 用户管理用户管理 8.4 日常维护日常维护 8.5 企业网站的管理系统企业网站的管理系统 8.6 小结小结 8.1 网站系统管理网站系统管理8.1.1 网络的拓扑结构网络的拓扑结构8.1.2 网络管理网络管理8.1.3 网站管理网站管理8.1.4 搜索引擎优化搜索引擎优化SEO 8.1.1 网络的拓扑结构网络的拓扑结构 （1）星型结构）星型结构 星型结构是目前在局域网应用中最为普遍的一种拓扑星型结构是目前在局域网应用中最为普遍的一种拓扑 结构，在企业网络中几乎均采用这一

2、方式。结构，在企业网络中几乎均采用这一方式。星型网络几乎是以太网（星型网络几乎是以太网（Ethernet）网络组网方式的）网络组网方式的 专用，这类网络使用最多的传输介质是双绞线，其基专用，这类网络使用最多的传输介质是双绞线，其基 本特点有：本特点有：采用广播信息传送方式；采用广播信息传送方式；扩展、移动方便；扩展、移动方便；传输数据快；传输数据快；易实现；易实现；易维护；易维护；8.1.1 网络的拓扑结构网络的拓扑结构 PCPC集线器集线器/交换机交换机图图8.1 星型结构示意星型结构示意 8.1.1 网络的拓扑结构网络的拓扑结构（2）环型结构）环型结构 环型结构环型结构(见图见图8.2)的

3、网络形式主要应用于令牌网中，的网络形式主要应用于令牌网中，在这种网络结构中各设备是直接通过电缆来串接的，在这种网络结构中各设备是直接通过电缆来串接的，最后形成一个闭环，整个网络发送的信息就是在这个最后形成一个闭环，整个网络发送的信息就是在这个 环中传递环中传递。其主要特点有：其主要特点有：传输介质一般是同轴电缆；传输介质一般是同轴电缆；实现非常简单，投资最少；实现非常简单，投资最少；传输速度较快；传输速度较快；维护困难；维护困难；扩展性能差；扩展性能差；功能简单。功能简单。8.1.1 网络的拓扑结构网络的拓扑结构 PCPC图图8.2 环型结构示意环型结构示意 8.1.1 网络的拓扑结构网络的拓

4、扑结构（3）总线型结构）总线型结构 总线型拓扑结构中所有设备都直接与总线相连，其主总线型拓扑结构中所有设备都直接与总线相连，其主 要特点有：要特点有：组网费用低；组网费用低；维护较容易；维护较容易；网络用户扩展较灵活；网络用户扩展较灵活；传输速率会随接入网络的用户增多而下降；传输速率会随接入网络的用户增多而下降；一次仅能一个端用户发送数据，其他端用户必须等待。一次仅能一个端用户发送数据，其他端用户必须等待。8.1.1 网络的拓扑结构网络的拓扑结构 图图8.3 总线型结构示意总线型结构示意 8.1.1 网络的拓扑结构网络的拓扑结构（4）混合型拓扑结构）混合型拓扑结构 混合型拓扑结构一般由上述的星

5、型和总线型网络结构混合型拓扑结构一般由上述的星型和总线型网络结构 混合而成，它同时兼顾了星型与总线型网络的优点，混合而成，它同时兼顾了星型与总线型网络的优点，并弥补了两者的一些不足之处。其主要特点有：并弥补了两者的一些不足之处。其主要特点有：应用相当广泛；应用相当广泛；扩展相当灵活；扩展相当灵活；速度较快；速度较快；较难维护；较难维护；网络速率会随用户的增多而下降。网络速率会随用户的增多而下降。8.1.2 网络管理网络管理 网络管理是指对组成网络的各种硬软件设施的综合管网络管理是指对组成网络的各种硬软件设施的综合管 理，以充分发挥这些设施的作用。国际标准化组织定理，以充分发挥这些设施的作用。国

6、际标准化组织定 义了网络管理的五大功能：义了网络管理的五大功能：（1）故障管理）故障管理 故障管理是指在系统出现异常情况下的管理操作，其故障管理是指在系统出现异常情况下的管理操作，其 目的是自动监测、记录网络故障或隔离，并通知用目的是自动监测、记录网络故障或隔离，并通知用 户，以便网络有效地运行。户，以便网络有效地运行。（2）计费管理）计费管理 计费管理负责记录网络资源的使用情况和使用这些资计费管理负责记录网络资源的使用情况和使用这些资 源的代价，其目的是衡量网络的利用率，以便一个或源的代价，其目的是衡量网络的利用率，以便一个或 一组用户可以按规则较好地利用网络资源。一组用户可以按规则较好地利

7、用网络资源。8.1.2 网络管理网络管理（3）配置管理）配置管理 配置管理就是定义、收集、监测和管理系统的配置参配置管理就是定义、收集、监测和管理系统的配置参 数，使得网络性能达到最优。数，使得网络性能达到最优。配置管理的目的在于随时了解系统网络的拓扑结构以配置管理的目的在于随时了解系统网络的拓扑结构以 及所交换的信息，包括连接前静态设定的和连接后动及所交换的信息，包括连接前静态设定的和连接后动 态更新的。配置管理一般使用以下态更新的。配置管理一般使用以下3种功能：种功能：客体管理功能；客体管理功能；状态管理功能；状态管理功能；关系管理功能。关系管理功能。8.1.2 网络管理网络管理（4）性能

8、管理）性能管理 性能管理主要是收集和统计数据，以便评价网络资源性能管理主要是收集和统计数据，以便评价网络资源 的运行状况和通信效率等系统性能，分析各系统之间的运行状况和通信效率等系统性能，分析各系统之间 的通信操作的趋势，或者平衡系统之间的负载。的通信操作的趋势，或者平衡系统之间的负载。性能管理主要包括：性能管理主要包括：收集统计信息，包括性能参数；收集统计信息，包括性能参数；维护并检查系统状态日志；维护并检查系统状态日志；确定自然和人工状况下系统的性能；确定自然和人工状况下系统的性能；改变系统操作模式以进行系统性能管理的操作。改变系统操作模式以进行系统性能管理的操作。8.1.2 网络管理网络

9、管理（5）安全管理安）安全管理安 安全管理是指按照本地的指导来控制对网络资源的访安全管理是指按照本地的指导来控制对网络资源的访 问，以保证网络不被侵害，并保证重要信息不被未授问，以保证网络不被侵害，并保证重要信息不被未授 权的用户访问。权的用户访问。网络安全管理主要包括网络安全管理主要包括:授权管理；授权管理；访问控制管理；访问控制管理；安全检查跟踪和事件处理；安全检查跟踪和事件处理；密钥管理。密钥管理。8.1.3 网站管理网站管理（1）网站管理的目标）网站管理的目标 网站管理的目标是实现对网站内部资源的有效组织和网站管理的目标是实现对网站内部资源的有效组织和 保证网站正常、准确、高效地运行。

10、保证网站正常、准确、高效地运行。（2）网站管理的原则）网站管理的原则 内容原则；内容原则；目录有序原则；目录有序原则；安全原则。安全原则。（3）网站管理的结构）网站管理的结构 内容管理；内容管理；文件管理；文件管理；综合管理；综合管理；安全管理。安全管理。8.1.3 网站管理网站管理（4）网站管理的内容）网站管理的内容 管理一个网站通常都比建设一个网站难，投入运行的管理一个网站通常都比建设一个网站难，投入运行的 网站，要经常维护、更新，并配置专门的管理人员完网站，要经常维护、更新，并配置专门的管理人员完 成日常管理。成日常管理。网站管理的内容基本包括以下网站管理的内容基本包括以下5方面内容：方

11、面内容：信息管理；信息管理；配置管理；配置管理；性能管理；性能管理；安全管理；安全管理；故障管理。故障管理。8.1.4 搜索引擎优化搜索引擎优化SEO 搜索引擎优化搜索引擎优化(SEO)的主要工作是通过了解各类搜索的主要工作是通过了解各类搜索 引擎对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排引擎对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排 名，提升网站的销售能力或宣传力度的技术。名，提升网站的销售能力或宣传力度的技术。SEO大体上包括大体上包括6个环节个环节:关键词分析关键词分析;网站架构分析网站架构分析;网站目录和页面优化网站目录和页面优化;内容发布和链接布置内容发布和链接布置;与搜索引擎对话与搜索

12、引擎对话;网站流量分析网站流量分析;8.2 数据管理数据管理 8.2.1 数据管理需求分析数据管理需求分析 8.2.2 数据备份数据备份 8.2.3 数据恢复数据恢复 8.2.4 数据库管理数据库管理 8.2.1 数据管理需求分析数据管理需求分析 企业网站要想健康稳定地运行，必须制定一个完善、企业网站要想健康稳定地运行，必须制定一个完善、适用的数据管理备份方案。一旦出现数据受损，则无适用的数据管理备份方案。一旦出现数据受损，则无 法恢复。法恢复。（1）数据损坏的诱因：）数据损坏的诱因：自然灾害；自然灾害；系统管理员及维护人员的误操作；系统管理员及维护人员的误操作；病毒感染造成的数据破坏和网络上

13、的病毒感染造成的数据破坏和网络上的“黑客黑客”攻击；攻击；程序中的程序中的BUG也可能会导致数据受损。也可能会导致数据受损。8.2.1 数据管理需求分析数据管理需求分析（2）对数据备份的认知度）对数据备份的认知度 国际上发达国家非常重视数据存储备份技术和数据备国际上发达国家非常重视数据存储备份技术和数据备 份，服务器与备份设备的连接已经达到份，服务器与备份设备的连接已经达到60以上。以上。国内，据专业调查机构调查显示，只有不到国内，据专业调查机构调查显示，只有不到15的服的服 务器连有备份设备。务器连有备份设备。8.2.2 数据备份数据备份 根据企业网站的规模及需求等因素，可以确定数据备份根据

14、企业网站的规模及需求等因素，可以确定数据备份 的方案。一般来说，企业网站应做好以下几个方面的工的方案。一般来说，企业网站应做好以下几个方面的工 作：作：（1）采用）采用RAID 0的磁盘阵列。的磁盘阵列。RAID 0是一种由多块硬盘构成的冗余阵列，即把多块是一种由多块硬盘构成的冗余阵列，即把多块 硬盘当成一块硬盘来使用，虽然包含多块硬盘，但是在硬盘当成一块硬盘来使用，虽然包含多块硬盘，但是在 操作系统下是作为一个独立的大型存储设备出现。操作系统下是作为一个独立的大型存储设备出现。（2）数据库备份。）数据库备份。（3）文件和日志备份。）文件和日志备份。这两项的备份只需要将要备份的数据拷贝到另一个

15、地方这两项的备份只需要将要备份的数据拷贝到另一个地方 就可以了。就可以了。（4）系统环境的备份。）系统环境的备份。这项备份是针对操作系统突然崩溃或是服务器被毁的情况。这项备份是针对操作系统突然崩溃或是服务器被毁的情况。8.2.3 数据恢复数据恢复 针对以下突发事件我们采取的措施有：针对以下突发事件我们采取的措施有：（1）系统崩溃、服务器被毁等灾难。如果服务器的确）系统崩溃、服务器被毁等灾难。如果服务器的确 已经损坏，我们可以先购买一台同型号的服务器，然已经损坏，我们可以先购买一台同型号的服务器，然 后将系统备份的硬盘插入即可恢复系统，随后将最近后将系统备份的硬盘插入即可恢复系统，随后将最近 一

16、次备份的数据库和文件恢复，系统也就可以正常运一次备份的数据库和文件恢复，系统也就可以正常运 行了。行了。（2）服务器中毒，文件被损坏或是被植入病毒代码。）服务器中毒，文件被损坏或是被植入病毒代码。这于这种情况我们一定要先将最近一次备份的文件恢这于这种情况我们一定要先将最近一次备份的文件恢 复后，再配合系统日志查找到中毒的原因，然后杀复后，再配合系统日志查找到中毒的原因，然后杀 毒，恢复文件即可。毒，恢复文件即可。8.2.3 数据恢复数据恢复（3）对于恶意攻击或程序中的）对于恶意攻击或程序中的BUG而导致的数据损而导致的数据损 失，可先恢复损失的数据，然后通过网站的日志和系失，可先恢复损失的数据

17、，然后通过网站的日志和系 统的日志文件找出服务器或网站的统的日志文件找出服务器或网站的BUG，立即修复。，立即修复。（4）误操作所导致的数据缺陷。这种损害可以通过恢）误操作所导致的数据缺陷。这种损害可以通过恢 复最近一次的备份来修复。复最近一次的备份来修复。8.2.4 数据库管理数据库管理 网站数据库管理的主要核心工作是：网站数据库管理的主要核心工作是：（1）删除空的数据页面，有效压缩数据文件的空间；）删除空的数据页面，有效压缩数据文件的空间；（2）确保没有损坏的数据，对数据库内的数据和数据）确保没有损坏的数据，对数据库内的数据和数据 页面执行内部一致性检查；页面执行内部一致性检查；（3）确保

18、数据页面的数据量和可用空间均匀分布，重）确保数据页面的数据量和可用空间均匀分布，重 建索引，重新组织数据和索引页面上的数据；建索引，重新组织数据和索引页面上的数据；（4）按照制度规定所指定的目录、保存时间，自动备）按照制度规定所指定的目录、保存时间，自动备 份数据库和事务日志文件；份数据库和事务日志文件；（5）设置日志传送通过两处保持数据库同步，建立高）设置日志传送通过两处保持数据库同步，建立高 可用性环境的备用服务器。可用性环境的备用服务器。8.3 用户管理用户管理 8.3.1 权限设置权限设置 8.3.2 注册和登录注册和登录 8.3.3 日志监控日志监控 8.3.4 资料管理资料管理8.

19、3.1 权限设置权限设置 用户的权限设置、分配是由最高级别的系统管理员来用户的权限设置、分配是由最高级别的系统管理员来 完成，系统管理员根据人事部的员工资料或用户的注完成，系统管理员根据人事部的员工资料或用户的注 册信息设置每一位网络使用者的级别，同时分配给该册信息设置每一位网络使用者的级别，同时分配给该 用户一定的权限。用户一定的权限。用户的级别是确定用户使用网络资源权限的必要条件。用户的级别是确定用户使用网络资源权限的必要条件。8.3.2 注册和登录注册和登录 用户注册是将网站使用者进行分类分级划分、管理的用户注册是将网站使用者进行分类分级划分、管理的 一种基本方法，是整个系统规范运行的基

20、本保证。一种基本方法，是整个系统规范运行的基本保证。用户需根据网站系统的引导提示，按要求输入注册资用户需根据网站系统的引导提示，按要求输入注册资 料，用户注册成功后，系统将会按每个用户的个人信料，用户注册成功后，系统将会按每个用户的个人信 息与自动获取的客户机制信息，合成用户注册信息保息与自动获取的客户机制信息，合成用户注册信息保 存至用户注册数据库，以备用户登录判断之用。存至用户注册数据库，以备用户登录判断之用。8.3.3 日志监控日志监控 由于用户在使用网络时的登录时间、浏览的网站内容、由于用户在使用网络时的登录时间、浏览的网站内容、发布的信息等都可以记录在用户日志里，所以，通过发布的信息

21、等都可以记录在用户日志里，所以，通过 用户日志，我们可以了解用户的不同活动，对各个不用户日志，我们可以了解用户的不同活动，对各个不 同栏目的点击率。从这些原始资料中分析网站的利用同栏目的点击率。从这些原始资料中分析网站的利用 情况，并找出需要改进或不足的地方。情况，并找出需要改进或不足的地方。8.3.4 资料管理资料管理 管理用户的资料通常包括用户的基本人事资料管理用户的资料通常包括用户的基本人事资料。这里的用户资料还可以以企业内部员工与外部使用这里的用户资料还可以以企业内部员工与外部使用 者两者分之，分别给予不同的基本权限，分别管理。者两者分之，分别给予不同的基本权限，分别管理。为了保证网站

22、的安全，还可以采用用户实名制注册，为了保证网站的安全，还可以采用用户实名制注册，在用户登录时，通过核查登录用户的注册信息，判断在用户登录时，通过核查登录用户的注册信息，判断 是否为合法用户。是否为合法用户。8.4 日常维护日常维护 网站日常维护的主要工作：网站日常维护的主要工作：（1）人员管理；）人员管理；（2）信息更新；）信息更新；（3）定期备份数据；）定期备份数据；（4）硬设备维护；）硬设备维护；（5）安全性维护；）安全性维护；（6）优化程序代码；）优化程序代码；（7）日志文件分析；）日志文件分析；（8）搜索引擎优化）搜索引擎优化SEO。8.5 企业网站的管理系统企业网站的管理系统 企业网

23、站的管理系统一般包括：企业网站的管理系统一般包括：（1）文件的组织管理；）文件的组织管理；（2）内容管理；）内容管理；（3）安全管理；）安全管理；（4）综合管理；）综合管理；（5）客户信息管理；）客户信息管理；（6）在线管理。）在线管理。8.5 企业网站的管理系统企业网站的管理系统 8.5.1 管理系统的结构管理系统的结构 8.5.2 影响系统的因素影响系统的因素 8.5.1 管理系统的结构管理系统的结构 企业网在物理结构上一般被分为内部网和堡垒网两大企业网在物理结构上一般被分为内部网和堡垒网两大 部分。内部网由主网和各个相对独立的子网组成；堡部分。内部网由主网和各个相对独立的子网组成；堡 垒

24、网构成企业内部和外部网络的连接，并在其中起着垒网构成企业内部和外部网络的连接，并在其中起着 隔离的作用。隔离的作用。企业网站管理系统指的是网站企业网站管理系统指的是网站“后台后台”的管理系统，的管理系统，它它 担负着对担负着对“前台前台”各个页面的增、删等管理、修缮工各个页面的增、删等管理、修缮工作。作。8.5.1 管理系统的结构管理系统的结构 总体来说企业网站管理系统的一般结构包括：企业信总体来说企业网站管理系统的一般结构包括：企业信 息管理、营销管理、人力资源管理、网络安全，还可息管理、营销管理、人力资源管理、网络安全，还可 能包括财务管理、设备管理等。能包括财务管理、设备管理等。系统用户

25、系统用户企业信息企业信息营销管理营销管理人力资源人力资源财务管理财务管理设备管理设备管理网络安全网络安全图图8.4 企业网站管理系统企业网站管理系统 8.5.2 影响系统的因素影响系统的因素 影响企业网站性能的原因我们主要从以下四影响企业网站性能的原因我们主要从以下四 个方面考虑：个方面考虑：（1）企业网站平台）企业网站平台 企业网站平台的一般结构包括硬、软件两个方面，构企业网站平台的一般结构包括硬、软件两个方面，构 建它是一项比较复杂的系统工程。建它是一项比较复杂的系统工程。8.5.2 影响系统的因素影响系统的因素 客客 户户合作伙伴合作伙伴监察管理监察管理金融机构金融机构认证中心认证中心物

26、流中心物流中心服务机构服务机构其他其他采购部采购部营销部营销部生产部生产部管理部管理部企业级企业级服务器服务器财务部财务部InternetInternet图图8.5 企业网站平台的一般结构企业网站平台的一般结构 B2C B2B 防火墙防火墙8.5.2 影响系统的因素影响系统的因素（2）操作系统）操作系统 企业可根据实际需要，选择恰当的网络操作系统。常企业可根据实际需要，选择恰当的网络操作系统。常 用的网络操作系统有：用的网络操作系统有：Windows Server、Linux等。等。（3）数据库系统）数据库系统 数据库的运行效率和数据的安全性，这些都可能直接数据库的运行效率和数据的安全性，这些都可能直接 影响着电子商务系统。影响着电子商务系统。（4）电子商务技术）电子商务技术 电子商务技术包括理论知识和应用技术两个部分。电子商务技术包括理论知识和应用技术两个部分。8.6 小结小结 本章从网络管理到网站管理，从网站的数据管理、用本章从网络管理到网站管理，从网站的数据管理、用 户管理，到网站的日常维护和企业网站的管理系统，户管理，到网站的日常维护和企业网站的管理系统，介绍了网站的一般管理工作。介绍了网站的一般管理工作。做好网站的搜索引擎优化，对于提高网站的访问量，做好网站的搜索引擎优化，对于提高网站的访问量，间接地提高网站的收益大有好处。间接地提高网站的收益大有好处。