社会公众生态环境满意度提升工作方案.docx

1、社会公众生态环境满意度提升工作方案根据市区经济社会发展实绩考核关于社会公众生态环境满意度调查考核的工作要求，此项作为扣分项目，最高扣3分。为切实提升我区社会公众对生态环境质量的满意度，力争实现我区在主城区都市圈（22个考核单位）排名前7位，特制定如下工作方案：一、加大新闻媒体宣传，切实提升我区生态环保认知度（一）从202年11月开始至202年1月，在电视台、日报、网开辟专栏或专题报道，借力报刊、电视等传统主流媒体，积极宣传水环境整治以及临江河流域综合治理、大气污染防治等生态环境整治成效，宣传水环境质量、空气环境质量、总体环境质量和宣传标语、生态环境保护相关知识等，引导社会舆论，营造良好的生态环

2、境整治氛围。（牵头单位：局办公室，配合单位：局属各单位）（二）充分运用微信公众号、公交车媒体、商场LED大屏等载体，通过制作宣传片、短视频、图文信息等方式，以临江河流域综合治理、“无废城市”试点、成渝双城经济圈生态环境保护共保共治等为主题讲好环保故事，充分展示污染防治攻坚战、绿色促发展的措施和成效，加强环境法治宣传，有效回应群众关心的环境问题，增强公众对生态环境保护工作的知晓率、认可度和满意度。（牵头单位：局办公室，配合单位：局属各单位）二、开展镇街生态环境满意度评选，纳入年度目标考核（一）202年12月，通过我局“生态环境”微信公众号，开展23个镇街社会公众生态环境满意度评选，由各镇街提供辖

3、区生态环境相关工作成效（200字以内），纳入202年对镇街社会公众生态环境满意度调查考核（此项最高扣1.5分）。凡满意度达不到80%的，作扣分处理。满意率达90%（含）以上的不扣分，满意率85%（含）以上90%以下的，扣0.5分，满意率80%（含）以上85%以下的扣1分，80%以下的扣1.5分。（二）评选的主要内容：（1）辖区的水环境质量好不好？A满意，B比较满意，C一般，D不满意，E不了解。（2）辖区的空气质量好不好？A满意，B比较满意，C一般，D不满意，E不了解。（3）辖区的总体环境质量好不好？A满意，B比较满意，C一般，D不满意，E不了解。（三）由局办公室牵头，收集各镇街城镇居民（其中城

4、区街道城市居民70%、农村居民30%，农村镇街农村居民70%、场镇居民30%）电话作为调查样本量，调查样本中要有一定数量的区和镇街党代表、人大代表和区政协委员。各镇街电话量原则上500个。（四）委托第三方开展我区生态环境满意度调查，并作全面分析，出具分析报告。参考市级对我区社会公众生态环境满意度调查内容的方式。主要从各镇街辖区内水环境质量、大气环境质量、总体环境质量状况的满意度开展调查。评价为“好”得100分、“较好”得90分、“一般”得60分，“不太好”得30分，“差”得0分。依据调查结果按功效系数法计分（基础分60分），实行倒扣分，满意度得分最高的镇街不扣分，依次往后扣分，最多扣1.5分。

5、扣分分值=（满意度最高分-镇街得分）/（满意度最高分-满意度最低分）*0.5*3。（牵头单位：局办公室，配合单位：局属各单位）三、推送环境质量短信，发挥现代化通讯作用。充分运用视频彩铃与来电名片业务等宣传手段，依托通讯公司，以短信的方式每月向公众推送生态环境质量情况，让公众最快最便捷了解我区环境质量状况，增强公众对生态环境保护工作的知晓率、认可度和满意度。（牵头单位：局办公室，配合单位：局属各单位）四、强化舆情处置和舆论引导，及时消除负面影响。加强与市局宣教国合处、区网信办合作，开展全网域全时段环境舆情监测，提升环境舆情的发现和风险预判，及时高效处理12369投诉热线、政府投诉热线、49584

6、710投诉，信访问题以及网络舆情，正面引导网络舆论，及时回应社会关切、消除误解和疑虑，牢牢把握主导权。（牵头单位：局办公室，配合单位：支队）强化社会活动宣传，提高社会公众参与率。充分利用“国际生物多样性日”、“六五环境日”、“全国低碳日”和“4.22世界地球日”等，开展形式新颖、内容丰富的“美丽中国，我是行动者”，“一图一故事”等系列活动；每年组织1次以生态环境为主题的摄影、摄像等比赛；依托丰富的职教资源资源优势，持续推进生态文明宣传和环境法治宣传进机关、进企业、进学校等“十进”活动，积极开展环保设施向公众开放活动，分批次邀请人大代表、政协委员、工青妇群团、各类行业协会、学生和群众等参观环保设施，面对面、零距离了解全区生态环境工作，引导和调动社会各界广泛参与生态环境保护。（牵头单位：局办公室，配合单位：局属各单位）