2017年第8期央企班组长题库.docx

1、企业管理概览 一、单项选择题 1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ） A. 敬业奉献 B. 勤俭自强 C. 服从 安排 D. 心理健康 答案:B 2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ） A. 尊重需求 B. 生理需求 C. 社交需求 D. 自我实现 答案:C 3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ） A. 认 真负责 B. 敬业精神 C. 开拓能力 D. 道貌岸然 答案:D 4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A. 集合班组成员的力量达成班组绩效 B. 提高自己的业务技能 C. 提高自己的管理能力 D

2、. 以上说法都不对 答案:A 5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( ) A. 主要是专业技能和人际技能 B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和 概念化，并做出决策的技能 C. 主要是人际技能和概括技能 D. 以上三项都不正确 答案:A 6. 企业管理中存在的主要问题不包括（ ） A. 做事凭经验，工作随意性大 B. 工 作不注意目的和方法 C. 有干劲，有热情，全身心投入工作 D. 工作执行力欠缺 答案:C 一、多项选择题 1. 班组长的使命，包括（ABCD） A. 提高产品质量 B. 提高生产效率 C. 降低 成本 D. 防止工伤和重大事故的发生 答

3、案:A,B,C,D 2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分， 其中属于硬管理的有 （ ） A. 规章制度 B. 管理流程 C. 组织机构 D. 企业文化 答案:A,B,C 3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执 行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组 长需要具备的管理能力有（ABCD） A. 专业技术能力 B. 组织授权的能力 C. 交流倾听的能力 D. 指导培养 员工的能力 答案:A,B,C,D 4. 李建的班组新进了 2 名新员工，当月不良率上升 5%，领导找李建谈话，李建说：“这不 关我的事，次品全是

4、2 名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们。”李建小张回答： “我哪里有时间， 我要处理那些次品， 要不然怎么办？下列关于该事件的解读， 正确的是 （ ） A. 新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关 B. 李建说：“这 不关我的事，次品全是 2 名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责 C. 李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置 D. 李建对产品不良率的过程管理不够 答案:B,C,D 5. 管理者提高自身管理水平的方法包括（ ） A. 熟练掌握管理的基本方法 B. 加 强管理理论的学习 C. 对自身角色进行更准确的定位 D. 学会设计科学合理的管 理体系

5、答案:A,B,C,D 6. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。 马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会 老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法（ ） A. 给张强布 置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩 B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂 钩 C. 马班长应安排其他组员帮助张强完成工作 D. 若确定是工作态度问题，而 张强本人又不思改进， 马班长可将其反应给人事部门， 辞退或放任自流， 由组织决定 答 案:A,B,D 7. 管理者常见的误区有（ ） A. 凡是要亲力亲为才放心 B. 喜

6、欢抓具体的擅长的 业务 C. 事无巨细，不善于授权和委派工作 D. 虽有工作目标，但缺乏事后控制 答案:A,B,C,D 8. 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ） A. 骨干员工太固执己见、一意孤行 B. 班组成员无上进心， 散漫、 不作为 C. 班组成员学习意识薄弱， 技能提高缓慢 D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D 9. 按管理领域划分， 管理者可分为 （ ） A. 综合管理者 B. 专业管理者 C. 基 层管理者 D. 中高层管理者 答案:A,B 10. 现代企业制度的特征 （ ） A. 产权明晰 B. 权责明确 C. 政企分开 D. 管理科学 答案:

7、A,B,C,D 一、判断题 1. 作为管理者， 不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责， 其工作的性质和内容都包括计 划、组织、领导、决策和控制几个方面。 答案:正确 2. 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者， 是连接中高层管理者与员工之间的桥 梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 3. 作为一个管理者，应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。 答 案:正确 4. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 5. 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 6. 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境， 班组长应能看班组生产

8、的全貌和整体， 并认 清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。 答案:正确 7. 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 8. 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。 答案:错误 9. 管理者存在的价值是集合员工的力量来实现企业的绩效。 答案:正确 10. 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 试 题 第 1 题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班 组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第 2 题 管理者应具备的职业

9、素养不包括（ ） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D. 心理健康 答案:B 第 3 题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第 4 题 一个好的上级管理者， 首先要以身作则， 对这个 “则” 的理解不正确的是 （ ） A. 认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D 第 5 题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ） A.骨干员工太固执己见、一意孤 行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成 员内部不团结、恶性竞争

10、，影响士气 答案:A,B,C,D 第 6 题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C 第 7 题 按管理领域划分，管理者可分为（ ） A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管 理者 D.中高层管理者 答案:A,B 第 8 题 班组长的使命，包括（ ） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D. 防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 第 9 题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工 之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 第 10 题 管

11、理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第 11 题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第 12 题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第 13 题 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识 答案:错误 2. 核心能力竞争对手很容易模仿 答案:错误 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好 答案:错误 4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难 答案:错误 5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何

12、打败竞争对手上 答案:错误 6. 企业的效率越高越好 答案:错误 7. 客户价值等于客户感觉的效用 答案:错误 一、多项选择题 1. 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。 A. 企业的战略计划是谁 制定的 B. 企业的远景和使命陈述如何 C. 企业的战略环境怎样 D. 企业的战 略是如何选择的 答案:B,C,D 2. 企业战略构成要素 （ ） A. 经营范围 B. 协同作用 C. 竞争优势 D. 资 源配置 答案:A,B,C,D 3. 下列关于班组建设的说法，正确的是（ ） （新） A. 创新理念，学习借鉴先进管理 思想和技术，顺应班组建设时代要求 B. 提升素质，畅通职业发展通

13、道，构建班组职工 成长平台 C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能 D. 传 承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队 4. 答案:A,B,C,D 一、 单项选择题 1. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像 A. 追 求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织 答案:B 2. 客户购买的是 A. 那些具体的产品与服务 B. 价值 答案:B 一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识 答案:错误 2. 核心能力竞争对手很容易模仿 答案:错误 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好 答案:错误 4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很

14、容易，正确的做事很困难 答案:错误 5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上 答案:错误 6. 企业的效率越高越好 答案:错误 7. 客户价值等于客户感觉的效用 答案:错误 一、多项选择题 1. 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。 A. 企业的战略计划是谁制 定的 B. 企业的远景和使命陈述如何 C. 企业的战略环境怎样 D. 企业的战略 是如何选择的 答案:B,C,D 2. 企业战略构成要素（ ） A. 经营范围 B. 协同作用 C. 竞争优势 D. 资 源配置 答案:A,B,C,D 3. 下列关于班组建设的说法，正确的是（ ） （新） A. 创新理念，学习

15、借鉴先进管理 思想和技术，顺应班组建设时代要求 B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工 成长平台 C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能 D. 传 承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队 答案:A,B,C,D 一、单项选择题 1. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像 A. 追 求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织 答案:B 2. 客户购买的是 A. 那些具体的产品与服务 B. 价值 答案:B 3. 开发领先产品性能的组织,一般会 A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化 的运营程序 答案:A 4. 企业真正害怕的是 A.

16、 高效率的做错误的事情 B. 效率低 答案:A 5. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段 A. 四个 B. 三个 答案:A 6. 下面关于战略的认识更准确的是 A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业 提供发展方向和途径 答案:B 7. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于 A. 技术技能 B. 概念技能 答案:B 自测题 第 1 题 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制 定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第 2 题 企业战略构成要素（ ） A.经营范围 B.协同作

17、用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第 3 题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子， 而在于看清企业将来会成为什么 样子。（ ） 答案:正确 第 4 题 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在 班组层面。（ ） 答案:错误 第 5 题 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作 业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。 （ ） 答案:错误 第 1 题: 小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不 确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) A.小

18、李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C.找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么 答案:B 您的答案：B 题目分数：3 此题得分：3.0 第 2 题: PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法， 不正确的是（ ） A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 答案:D 您的答案：D 题目分数：3 此题得分：3.0 第 3 题: 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体 态”

19、，下列说法，不属于此列的是（ ） A.身体稍有前倾 B.与对方目光接触 7-10 秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 答案:D 您的答案：D 题目分数：3 此题得分：3.0 第 4 题: 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的 是（ ） A.评估、反思自己的想法 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 答案:D 您的答案：D 题目分数：3 此题得分：3.0 第 5 题: 理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好 的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) A.遇到有疑问的地方

20、，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流 答案:B 您的答案：B 题目分数：3 此题得分：3.0 第 6 题: 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩 效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（ ） A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻

21、求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些， 我只要结果。” 答案:C 您的答案：C 题目分数：3 此题得分：3.0 第 7 题: 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟 通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B.故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 答案:D 您的答案：D 题目分数：3 此题得分：3.0 第 8 题: 从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态 下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟 通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。

22、下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( ) A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指 令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间 B.董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况 的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式 C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮 新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行 D.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通 同样

23、重要，在时间分布上要各占一半 答案:C 您的答案：C 题目分数：3 此题得分：3.0 第 9 题: 下列关于管理者沟通的说法，正确的是( ) A.认真对诱发事件进行思考 B.不检验自己的想法 C.不确认他人的说法 D.不考虑沟通渠道、方法、时机 答案:A 您的答案：A 题目分数：3 此题得分：3.0 第 10 题: 下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不 正确的是( ) A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚 B.报告的开头尽量在 30 秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头 C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求 D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的

24、报告 答案:D 您的答案：D 题目分数：3 此题得分：3.0 第 11 题: 航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。 小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么肉？”小元对小方经常看不起她早就 有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训 斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下， 双方才“停战”。下列说法，正确的是（ ） A.小方的话“学了这么长时间，怎么还这么肉？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击 小元本人，这很难被对方接受 B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”

25、这一结果，说明张乘务长的班组建设能 力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌 C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，说明张乘务长应急事件处理 能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的 D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者 答案:A,C,D 您的答案：A,C,D 题目分数：8 此题得分：8.0 第 12 题: 夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话， “你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在 才来？”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重

26、点。”夏琳心情很 不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是 A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间 B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序 C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法 答案:A,B,D 您的答案：A,B,D 题目分数：8 此题得分：8.0 第 13 题: 沟通可以达到好几个不同的目的。主要有（ ） A.传达信息（通知） B.理解对方 C.树立威信，提升自己的领导力 D.改变人的行为 答案:A,B,D 您的答案：A,B,D 题目分数：8 此题得分：8.0 第 14 题:

27、 老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很 多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（ ） A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了 C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律 D.D、团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 答案:A,C,D 您的答案：A,C,D 题目分数：8 此题得分：8.0 第 15 题: 因为有新任务，老张希望小 杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有

28、出入。老张把这一情 况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作 态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（ ） A.老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含 蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍 B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确 C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长， 说明老张的职业素养有待提升 D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推 断他的

29、团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：8 此题得分：8.0 第 16 题: 在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 17 题: 小王认为人和人之间是有很大差异的，比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、 文化背景、兴趣等的不同，会导致我们对事物的解释不同，在工作生活中，我们应尽量使自己的认识 偏差最小 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 18 题: 只要有问题发生，就要马上找到当事人进行沟通。 答案:错误 您的答

30、案：错误 题目分数：3 此题得分：3.0 第 19 题: 小王说：“我们的机器上次检修后，任然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们 一些坐下来分析原因，找到解决方案。” 这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 20 题: 在沟通前，需要想清楚沟通类型，包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通 形式、单向还是双向的沟通反馈。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 21 题: 在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。 答案:正确 您

31、的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 22 题: 肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 23 题: 管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行 为。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 24 题: 沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 25 题: 在沟通中，我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图。 答案:正确 企业文

32、化与班组团队建设企业文化与班组团队建设 第 1 题: 财富杂志评论员文章指出：世界 500 强胜出其他公司的根本原因是 A.这些公司的激励机制好 B.这些公司善于给他们的企业文化注入活力 C.这些公司的员工福利好 D.这些公司的企业战略规划制定的详细 答案:B 您的答案：B 题目分数：3 此题得分：3.0 第 2 题: 实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是 A.组织文化塑造的系统性和盲目性 B.组织文化“高、大、空” C.组织行为与公开宣扬的价值观念不一致 D.不能持之以恒 答案:A 您的答案：A 题目分数：3 此题得分：3.0 第 3 题: 下列关于主要的文化植入机制中“班组

33、长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是 A.如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式， 他们必须建立一套与他们 所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系 B.班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重 的，哪些是要受到企业惩罚的 C.班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限 制了人们对其他备选方案的理解 D.班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起， 并向下属传递哪些是优先考虑的价值观 和认知模式 答案:C 您的答案：C 题目分数：3 此题得分：3.0 第 4 题: 技术型

34、人才和管理型人才的关注点，表述正确的是 A.技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物” B.技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果” C.技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学 D.技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度” 答案:B 您的答案：B 题目分数：3 此题得分：3.0 第 5 题: 在 一 些 非 正 式 的 环 境 中 进 行 的 企 业 典 礼 或 仪 式 ，不包括 A.年会 B.签约仪式 C.郊游 D.运动会 答案:B 您的答案：B 题目分数：3 此题得分：3.0 第 6 题: 次要的表达和强化机制的作用，不包括 A.次要机制可以强化

35、企业文化，但并不能创造文化 B.随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者 C.只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果 与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源 D.一定程度下，次要机制的所起的作用会成为主流，引导主要机制 答案:D 您的答案：D 题目分数：3 此题得分：3.0 第 7 题: 班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要 A.将主要步骤逐个给员工示范讲解 B.强调重点耐心指导 C.指明可以向谁请教，引导员工提问 D.和蔼、清楚、有条理、易理解 答案:C 您的答案：C

36、 题目分数：3 此题得分：3.0 第 8 题: 下列对企业文化主要功能的表述，不正确的是 A.提供行为范式 B.保证企业目标一致性 C.企业竞争优势的唯一来源 D.影响企业成员价值观和工作态度 答案:C 您的答案：C 题目分数：3 此题得分：3.0 第 9 题: 下列关于主要的文化植入机制中“班组长对关键事件和危机的反应”的描述不正 确的是 A.班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设， 在处理危机的过程中往往会形成一些新的 规范、价值观和工作程序 B.班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突 及组织病态 C.危机在班组文化的创立和传播过程

37、中具有重要作用， 处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升 人们学习的强度 D.危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力 答案:B 您的答案：B 题目分数：3 此题得分：3.0 第 10 题: 企业文化产生的来源，不包括 A.企业创建者的信念、价值观和认知模式 B.企业成员在企业演变过程中的学习经历 C.企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经验 D.由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观和认知模式 答案:C 您的答案：C 题目分数：3 此题得分：3.0 第 11 题: 企业研究中关于人的假设这么认为 A.人是理性的经济人 B.人是社会需求主导的社会动物 C.

38、人是问题的解决者，并追求自我实现，其需求之一是迎接挑战和发挥才能 D.人是复杂且可塑的 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 此题得分：4.0 第 12 题: 次要的表达和强化机制包 括 A.组织设计与组织结构 B.企业制度与组织程序 C.企业的各种典礼和仪式 D.物理空间、外观以及建筑物的设计 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 此题得分：4.0 第 13 题: 班组长有意识地进行角色 示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要 A.放松员工的紧张心理 B.告诉员工学习的内容与目的 C.确定员工对该作业的掌握程度 D.使其处于日

39、常的位置 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C 题目分数：4 此题得分：4.0 第 14 题: 班组文化理念系统 建设可通过建立 A.班组口号 B.班组使命和宗旨 C.班组目标和班组精神 D.班组哲学和价值观 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：3 此题得分：3.0 第 15 题: 下列属于企业文化维度的是 A.创新 B.注重细节、结果取向 C.人际导向、团队导向 D.进取性、稳定性 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 此题得分：4.0 第 16 题: 文化的三个层次是指 A.人工成分 B.客观成分 C.表达的价值观和理念 D.潜在的基本假设

40、答案:A,C,D 您的答案：A,C,D 题目分数：4 此题得分：4.0 第 17 题: 文化可以分为 A.宏观文化 B.组织文化 C.亚文化 D.微观文化 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 此题得分：4.0 第 18 题: 下列对文化的特征 描述正确的是 A.是一种具有影响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响 B.在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并被我们自身的行为所塑造 C.具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础 D.当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的文 化的条件 答案:A,B,C,D 您

41、的答案：A,B,C,D 题目分数：4 此题得分：4.0 第 19 题: 文化植入可以确保 新成员适应企业文化的机制，主要的文化植入机制有 A.班组长需要定期关注、检测和控制问题 B.班组长如何分配资源 C.班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导 D.班组长如何分配奖酬和职位 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 此题得分：4.0 第 20 题: 企业文化建设中的人文基础包括 A.遵守规则的习惯 B.积极向上与身心健康 C.归属感和参与感 D.团队合作的习惯 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 此题得分：4.0 第 21 题: 企业文化的三层次

42、 结构包括精神文化、制度文化、物质文化。其中，精神文化是基础核心，是企业文化的内容实质。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 22 题: 班组长总是试图去 找寻与现有组织成员的风格、价值观和信念完全一致的员工。 答案:错误 您的答案：错误 题目分数：3 此题得分：3.0 第 23 题: 班组长有意识地进行角色 示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在实际操作层面需要做到：请员工独自做并纠正错 误；让员工边做边说明操作步骤；让员工进一步重申要点；做的好及时赞美增强员工信心直至学会。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 24 题: 班组长有意识

43、地进 行角色示范、讲授以及指导是最主要的文化植入方法。 答案:错误 您的答案：错误 题目分数：3 此题得分：3.0 第 25 题: 班组文化建设的做 法之一，就是在日常工作中，深入挖掘员工的精神和事迹，达到引导人、规范人、激活人、塑造人的 目的。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 26 题: 制度和程序能增强 班组生活的可预测性，降低模糊性和焦虑。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 27 题: 班组文化理念系统 建设，即总结和提炼存在于班组成员思想和行为中的观念和共识。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第

44、28 题: 企业哲学、信条、 及规章流程的正式声明，是强调企业和班组中特别事务的一种方式，让班组恢复士气，提醒人们不要 遗忘企业的基本理念。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此题得分：3.0 第 29 题: 文化可以理解为是 一个群体在解决其外部适应性问题以及内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知模式。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 此题得分：4.0 第 30 题: 班组文化表现系统， 即 班 组 文 化 的 外 在 展 现 ， 是 将 卓 越 班 组 的 优 秀 文 化 成 果 进 行 展 示 和 渗 透 的 工 具 。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：3 此

45、题得分：3.0 企业文化与班组团队建设企业文化与班组团队建设 第 1 题: 财富杂志评论员文章指出：世界 500 强胜出其他公司的根本原因是 A.这些公司的激励机制好 B.这些公司善于给他们的企业文化注入活力 C.这些公司的员工福利好 D.这些公司的企业战略规划制定的详细 答案:B 您的答案：B 题目分数：3 此题得分：3.0 第 2 题: 实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是 A.组织文化塑造的系统性和盲目性 B.组织文化“高、大、空” C.组织行为与公开宣扬的价值观念不一致 D.不能持之以恒 答案:A 您的答案：A 题目分数：3 此题得分：3.0 第 3 题: 下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是 A.如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式， 他们必须建立一套与他们 所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系 B.班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看