(保安部)工作职责、流程及人员按排.doc

1、 保安部经理职责保安部经理职责 1、组织召开酒店防火安全工作会议。 2、制定、布置保安部的工作计划，督导助理和主管的工作。 3、主持办公例会，传达、贯彻总经理的工作指令及上级防火、安全有关文 件精神、指示。 4、对重大案件、事故亲自组织调查处理。 5、受理有关本部门的较大宗的客人投诉。 6、做好本部门员工思想工作，关心员工的生活及业务技能 。 7、负责完成总经理和上级部门交办的其他事项。 保安部助理职责保安部助理职责 1、协助部门经理做好酒店安全、防火工作。 2、协助部门经理做好员工岗前的安全、防火知识培训。 3、受部门经理委托制定、布置安全、防火工作计划。 4、查处酒店发生的一般性案件、事故

2、。 5、检查督促酒店各部门防火、安全工作落实情况及各部门消防设施维护保 养工作。 6、协助部门经理制订各部门年度安全经营目标责任书。 7、定期检查各部门对外来人口管理情况，严禁使用“三无”人员。 8、预防杜绝各类违法乱纪行为的发生。 安保主管职责安保主管职责 1、做好全体员工的治安、消防知识及技能的教育和培训工作。 2、定期检查各部门落实安保工作的情况，加强各部门的安全防范工作，对 重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。 3、酒店内部发生治安、灾害事故及刑事案件时，应立即赶赴现场，保护好 现场，同时报告保安部经理并配合公安部门做好调查取证工作。 4、每天按规定时间巡视酒店内安全设施

3、，并做好记录，查验各班的值班情 况记录。 5、做好大型接待及重要来宾的安全保卫工作。 6、负责各班领班及队员的考核和培训。 7、受保安部经理委托，处理其它安保事项。 8、完成上级交办的其它任务。 消防主管职责消防主管职责 1、认真贯彻执行国家和酒店的有关消防安全工作法规。结合酒店经营特点 和实际情况开展消防工作。 2、受部门经理委托制定、布置消防工作计划安排和落实。 3、发生火灾、火警苗子要立即赶赴现场，组织人员进行扑救，对火警苗子 采取“三不放过” 。 4、发现重大隐患用书面向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。 5、定期检查各部门防火安全制度执行情况，对重点部门采取措放，电脑、 总机、配

4、电间、仓库等要害部位挂牌。 6、负责抓好义务消防人员的培训工作和员工岗前的消防知识培训。受部门 经理委托制定消防安全负责制及消防应急方案。 7、负责与有关部门对消防设施的检测、保养、维修及更换，及时排除设备 故障。 8、负责酒店改造及维修场所动火的监管及动火审批手续。 9、定期对酒店消防泵房进行试运转，确保消防设备良好的工作状态。 保安领班的职责保安领班的职责 1、领班必须提前与上一班做好交接班工作，及交接班记录，并安排好本班 队员的工作。 2、检查、督促本班人员警容风纪情况，发现问题及时纠正。 3、定期配合主管做好酒店内消防、安全的检查工作，发现问题及时汇报。 4、带领本班员工定时巡回检查各

5、要害、重点部位的防范措施，有权临时处 理危害酒店公共安全及宾客人身财产的事故，并及时上报主管领导，并做好详细 记录。 5、做好酒店大型接待、重要来宾的安全保卫工作。 6、熟悉消防器材、管道阀门的分布位置，掌握使用方法，灵活运用消防知 识及紧急情况下的应急方法。按期检查消防设备，保证能随时投入使用。 7、正确处理员工内部一般民事纠纷。 8、对违反店纪、店规的员工实行稽查，不循私情、公正执法。 主管工作流程主管工作流程 1、主管上班时间为 7：3016：00。 2、上班后查阅上一班工作记录，了解上一班工作情况，并处理上一班遗留 问题。 3、布置本班工作，上下午各一次巡视酒店各场所。检查过程中发现故

6、障报 工程部维修。督促本班员工整理内院车辆。定期带领员工对喷淋泵、消防泵进行 测试。查巡烟感报警器、应急灯、广播、疏散指示、疏散通道等并做好管理台帐。 领班及领班及队员工作流程队员工作流程 中班工作时间为下午 16：0023：00 上班提前十五分钟到店，做好交接班。下午 16 时由一名队员到店外维持车 辆停放秩序，每小时轮换一次。一名队员巡视楼层，检查客房门锁安全情况，一 名队员在门卫分发下午来的各类报刊、杂志及整理内院车辆等，一名队员监视监 控消防设施， 每小时轮换一次。 18 时一名队员到餐饮零点进行安全执勤至 20 时。 此工作过程中每小时有一名保安对客房进行巡视。 中途发生一些突发事件

7、或纠纷 要抽人员前往解决。22 时左右检查餐饮收尾工作，并锁办公区域的门，做好本 班工作记录。 夜班工作时间为 23：007：30 上班提前十五分钟到店，做好交接班。23 时由二名保安留守大堂。一名保 安留守监控中心并负责守护门卫夜班，门卫不安排人员。一名保安巡视各楼层， 每小时轮换一次。对各营业场所营业结束后进行安全防范检查。23：30 分过后 对进店人员进行询问，谢绝无房人员上楼访客。协助总值解决一些客人投诉。早 6：30 分开启办公区域门锁，做好本班工作记录。 保安人员工作安排保安人员工作安排 早班： 人数：一名 时间：上午 7：30下午 16：00 中班： 人数：五名 时间：16：0023：00 夜班： 人数：五名 时间：23：007：30 注：各班人员包括休息人员及调换法财苑保安休息在内。注：各班人员包括休息人员及调换法财苑保安休息在内。