2020年5月份人力资源二级考试真题-2.doc

1、2012 年 5 月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分 职业道德 （第 125 题，共 25 道题） 一、 职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是 正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第 18 题） 1、从根本上看，职业道德属于（） （A）行为规范（B）职业立法（C）社会舆论（D）内心信念 2、

2、社会主义职业道德的核心是（） （A）互利双赢（B）发展生产力（C）维护公平（D）为人民服务 3、公民道德建设实施纲要所规定的职业道德的主要内容是（） （A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民 （B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会 （C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展 4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（） （A）加班加点努力工作（B）按计划开展工作（C）难度大的工作一律放在后面 （D）工作时要思前想后 5、作为职业道德规范， “诚信”的“通识性”是指（） （A）不同民

3、族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观 （B）一般的、民族的、时代的、共同的认识 （C）无论在那里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性 （D）通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力 6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人爱好，而 是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。这一观点所阐述的是“节约”的（） （A）时代表征性（B）社会制定性（C）价值差异性（D）法制强制性 7、“三个臭皮匠定格诸葛亮” 、“一个好汉三个帮” 。 与此谚语内涵相符的选项 （） （A）创新具有极其重要的作用 （B）尊重与理解是为人处事的重要原则 （C）合作是从业人员成长的保障 （D）谁都

4、有需要帮助的时候 8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（） （A）赵某为多得报酬而拼命劳动 （B）钱某帮助他人，给多少钱办多少事 （C）孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元 （D）李某利用午休时间完成未完成的工作定额 （二）多项选择题（第 916 题） 9、社会主义职业道德的特征是（） （A）继承性与创造性的统一（B）阶级性与人民性的统一 （C）先进性与广泛性的统一（D）破坏性与重建性的统一 10、在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是 （A）爱国主义（B）改革创新（C）八荣八耻（D）科学发展 11、职业技能的认证包括（） （A）职业资质（B）资格认证（C）社会认证（D）个人认

5、证 12、在职业活动中， “勤勉”的主要表现是 （A）不分心（B）不偷懒（C）有计划不拖拉 13、端正工作态度的要求是（） （A）既来之，则安之，塌实肯干 （B）工作为钱，敢于直言，实事求是 （C）自尊自爱、尊重他人、谦虚谨慎 （D）划算则干，反之则弃，绝不虚伪 14、下列选项中，属于世界 500 强企业关于优秀员工的核心标准的是（） （A）不为人际关系所左右 （B）自动自发地工作 （C）注重细节，追求完美 （D）不找任何借口 15、领导对员工的信任包括 （A）信息明确，增强执行力，命令下属工作 （B）当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正 （C）平等待人，不要瞧不起下属 （D）事先征求

6、下属的意见，以统一思想和认识 16、卡内基曾经说过： “你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么 料比起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值不高，才 5 分钱。如果别人 割开你的甲状腺，取出一点点碘，你就变成一个白痴。 ”这句话的意思是（） （A）平时司空见惯、习以为常的事物，有时是事关重要的 （B）事物总是相互转化的，聪明的人有可能变成白痴 （C）如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致命危险 （D）团队合作是一个组织和个人成功的基本保障 二、职业道德个人表现部分（第 1725 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择 其中一个选项作为您的答

7、案。 请在答题卡上将所选择的相应字母涂黑 17、邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是（） （A）直接敲门，要求邻居停止施工 （B）写信或留个纸条给邻居，要他考虑其他人的感受 （C）拨打 110，要警察处理 （D）忍受 18、国家规定，热力公司提供的室内温度不得低于摄氏 18 度，而你家的室温一 般在 18 度，但偶尔会低一些，甚至到了 15 度左右，家里时常感觉有些冷。但是 你已经提前交了取暖费，你会（） （A）找热力公司，要求退还供热费 （B）明年不准备交取暖费了，要不就与他们好好理论一番 （C）只得再增加一些取暖设施 （D）找相关部门实地查看自己家里的温度状况 19、

8、国庆期间市政园林部门布置花卉装点城市， 临近的一家公司看到花卉无人看 管，于是将街面上的花卉搬到自己公司，省力又省钱。就在这时，你所在公司的 领导要求你负责布置花卉等景观，你会（） （A）像临近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉来布置自家公司 （B）向公司申请资金租赁花卉布置自家公司 （C）组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置 （D）插国旗、彩旗、 ，购买几张宣传画进行布置 20、下班时，员工们陆续离去，你发现办公楼里的某个房间依然亮着灯光。你会 （） （A）过去查看一下是否有人忘记关灯 （B）看看是谁在加班工作 （C）让保安去看一下 （D）想可能有人在加班，不会有什么事 21、有同

9、事传话，说公司有位副总有事找你。你问同事副总找自己有什么事，他 说“副总没说” 。你心里很清楚，自己平时和副总几乎没什么联系，此时你的感 受是（） （A）可能有不好的事情发生 （B）很紧张 （C）领导叫去就去吧 （D）有些茫然 22、你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你两块钱，但你回到家后才发现 这件事。这是你会（） （A）如果商场离自己的家较近，就去找回来 （B）如果商场离自己的家较远，就不去找了 （C）不会去找 （D）无论远近，一定得找回来 23、如果你开车去参加朋友的聚会，朋友们热情地劝你喝酒，你一般会（） （A）无论朋友们怎么劝，绝不喝酒 （B）实在无法拒绝朋友们的热情，就少喝几杯

10、 （C）以友情为重，多喝一点 （D）视情况而定，但总会喝酒不动车 24、发工资之日，某个关系一般的同事向你借 1000 元钱，说有急用，但未说明 急用理由，你会（） （A）同意借给他，但会让其他同事做个见证 （B）拒绝，说自己手头不宽裕 （C）同意借给他，不附带任何理由 （D）同意借给他，但会要求对方打借据 25、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府做出决定，只要你去哪里，送给 你一百亩荒（A）地供你使用。如果有什么能够吸引你来到这里创业，你期望的 其他条件是（） （B）当地政府给自己一些资金支持 （C）能够遇到几个志同道合的人和自己一起去 （D）解决基本的生活问题，例如，饮水、住宿 家里人

11、同意 第二部分 理论知识 （26125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 单项选择题（2685 题，每题一分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、( )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的

12、法律确 信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机 会 30、满足地位需要的行为不包括( )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、 影响他人并改变他们的态度和行 为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规范员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( )变革方式 A、改良式 B、渐进式

13、 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的内容的是( ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的内容的

14、是( ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的 38、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是( ) A、马尔科夫分析法 B、综合分析法 C、灰色预测模型法 D、经验预测法 39、人力资源需求预测的方法中，依据食物发展变化的因果关系来预测事物 未来发展趋势的方法是( ) A、趋势外推法 B、人员比率法 C、回归分析法 D

15、、转换比率法 40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是( ) A、趋势外推法最为简单，其自变量只有一个 B、经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响 C、马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况 D、马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况 41、( )具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。 A、选拔性测评 B、考核性测评 C、开发性测评 D、诊断性测评 42、量化对象具有明显数量关系的量化形式是( ) A、一次量化 B、二次量化 C、类别量化 D、模糊量化 43、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是( ) A、心理技术 B、FRC 技术 C、投射技术 D、问卷技术 4

16、4、在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为( ) A、几何平均数和中位数 B、算术平均数和中位数 C、几何平均数和标准差 D、算术平均数和标准差 45、面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施 阶段是( ) A、关系建立阶段 B、导入阶段 C、核心阶段 D、确认阶段 46、从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于( ) A、第一印象 B、对比效应 C、晕轮效应 D、录用压力 47、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于( ) A、压力性问题 B、知识性问题 C、思维性问题 D、经验性问题 48、( )是多角度对个体行为进行标准化评估的各种

17、方法的总称。 A、评价中心 B、管理中心 C、控制中心 D、学习中心 49、以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是( ) A、人力资源主管 B、技术研发人员 C、销售部门经理 D、公关部门经理 50、培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工 文化素质培训等宜采用( )的培训方式。 A、分散 B、边实践边学习 C、集中 D、安全脱产学习 51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是( ) A、明确员工现有技能与理想状态的差距 B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 C、明确培训的要求，预测培训的潜在困难 D、选择测评工具、明确评估的指标和标准 52、以下不属于培训

18、课程内容的选择原则的是( ) A、适应多样化的学员背景 B、满足学员在时间方面的需求 C、针对相同背景的学员设计培训课程 D、使学员掌握生产技术和技能 53、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括( ) A、强调课程重点 B、提高学习效果 C、关注信息反馈 D、节约培训时间 54、 不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的， 对于高层管理人员而言， ( )是最重要的。 A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能 55、培训效果的建设性评估的优点不包括( ) A、有助于培训对象改进自己的学习 B、帮助培训对象明白自己的进步 C、在数据和事实的基础上作出判断 D、使受训者产生满足感和

19、成绩感 56、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是( ) A、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进 B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D、受训者对培训项目的主观感或满意程度如何 57、培训的五大类成果中，( )的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数 和事故发生率。 A、技能成果 B、情感成果 C、认知成果 D、绩效成果 58、在评估培训效果时，( )更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。 A、访谈法 B、问卷调查法 C、观察法 D、电话调查法 59、劳动定额法属于( )的绩效考评方法。 A、品质导向 B、结果导向型 C、行

20、为导向型 D、综合型 60、以下关于成绩记录法的表述不正确的是( ) A、需要聘请外部专家参与评估 B、该方法很强的适应性和有效性 C、与行为量表等考评方法结合效果会更好 D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确 40、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括（） （A）教师选定（B）教学目标（C）教学形式（D）课程设置 41、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（） （A）要符合企业和学员的需求 （B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势 （C）应符合成年人的认知规律 （D）应体现企业培训功能的基本目标 42、（） 是指对生产产品或提供服务的特定知识、 程序和工具的理解和掌握能力。 （A）专业

21、技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能 43、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括（） （A）较有深度（B）可以学习工作两不误（C）针对性好（D）可以全力以赴地 学习 44、在培训效果的评估体系中， （）是第四级评估 （A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估 45、对培训效果进行反应评估的方法不包括（） （A）访谈法（B）综合座谈（C）笔试法（D）电话调查 46、对培训效果进行行为评估，评估者应为（） （A）培训单位（B）学员的直接主管（C）培训教师（D）学员的单位主管 47、员工培训认知成果的测量方法不包括（） （A）工作抽样（B）笔试（C）现场观察（

22、D）访谈 48、考量员工个人特质的效标属于（） （A）行为性效标（B）特征性效标（C）效果性效标（D）素质性效标 49、以下关于合成考评法的描述不正确的是（） （A）考评的是团队（B）关注的重点包括岗位和员工两方面 （C）考评表格简单，便于填写（D）评定等级越多越好 50、考评过程中出现（） ，不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到 伤害。 （A）苛严误差（B）中间倾向（C）宽厚误差（D）晕轮误差 51、（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评 价。 （A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应 52、（）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的

23、兴趣爱好、应变能力、 人际关系等指标为主体构成的考评体系 （A）行为过程型（B）品质特征型 （C）工作结果型（D）工作方式型 53、（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法 （A）关键事件法（B）要素图示法 （C）个案研究法 头脑风暴法 54、要想设定关键绩效指标，首先要确定（） （A）工作行为（B）工作产出 （C）工作目标（D）工作方式 55、KPI 标准水平的分类不包括（） （A）先进的标准水平（B）预期的标准水平 （C）平均的标准水平（D）基本的标准水平 67、360 度考评宜采用（）的评价方式 （A）记名（B）公开 （C）匿名（D）自愿 68、美国劳工统计局每年都要进

24、行三类薪酬方面的调查，这属于（） （A）非专业性薪酬调查（B）商业性薪酬调查 （C）政府薪酬调查（D）专业性薪酬调查 69、企业薪酬调查报告的内容不包括（） （A）薪酬数据分析 （B）薪酬与绩效的相关性分析 （C）薪酬水平调整建议 （D）薪酬状况与市场状况比较 70、（）具有“对事不对人”这一特点 （A）岗位分级（B）岗位分类 （C）品味分级（D）品位分类 71、（）适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存 在技术熟练程度差异的企业和部门。 （A）一岗一薪工资制（B）技能工资制 （C）一岗多薪工资制（D）提成工资制 72、（）能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参

25、与意识。 （A）绩效工资（B）提成工资 （C）技术工资（D）岗位工资 73、（）容易使营销人员和企业之间产生较大的离心率 （A）计件工资制（B）提成工资制 （C）技能工资制（D）岗位工资制 74、（）反应不同岗位在工资结构中的差别 （A）工资等级（B）工资档次 （C）工资级差（D）浮动幅度 75、工资结构具有高稳定性的工资制度为（） （A）岗位工资制（B）考核工资制 （C）技能工资制（D）年功序列制 76、企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方式是（） （A）物价性调整（B）工龄性调整 （C）奖励性调整（D）效益性调整 77、在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者应当订立（）

26、 （A）劳动合同（B）劳务派遣协议 （C）劳务合同（D）劳务派遣合同 78、劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系，属于（） （A）实际劳动关系（B）劳动法律关系 （C）形式劳动关系（D）民事法律关系 79、若被派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务时， 劳务派遣单位 （） （A）负有担保责任（B）负有民事责任 （C）没有任何关系（D）富有刑事责任 80、工资指导线上线也称预警线，是对（）的企业提出的警示和提示。 （A）生产经营不正常、亏损较大 （B）工资增长较慢、经济效益较差 （C）生产经营正常、有经济效益 （D）工资增长较快、工资水平较高 81、企业法定代表人对本单位的安全

27、卫生负有（） （A）全面责任（B）安全技术卫生领导责任 （C）直接责任（D）安全技术卫生监督责任 82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（） （A）安全第一（B）效率优先 （C）预防为主（D）以人为本 83、（）不是企业调节委员会对劳动争议进行调解的特点 （A）群众性（B）系统性 （C）自治性（D）非强制性 84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括（） （A）申请调节自愿（B）调节过程自愿 （C）退出调节自愿（D）履行协议自愿 85、按照我国劳动法律的规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（） （A）30 日（B）半年 （C）60 日（D）1 年

28、二、多项选择题（86125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过（）的变动来实现的 （A）劳动年龄人口占失业人口比重 （B）劳动年龄组内部年龄结构 （C）劳动年龄人口占人口总数比重 （D）劳动年龄人口平均年龄 （E）就业人口总量 87、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡 （A）外部环境 （B）内部环境 （C）企业实力 （D）战略目标 （E）长远发展 88、影响工作满意度的因素有（） （A）富有挑战性的工作 （B）公平的报酬 （C）支持性的工作环境 （D）融洽

29、的人际关系 （E）个人特征与工作的匹配 89、现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是（） （A）成为企业发展的内在动力 （B）促进企业社会化 （C）能使企业赢得人才制高点 （D）促进社会科学化 （E）能使员工随心所欲的工作 90、（）属于新型组织结构模式 （A）多维立体组织结构 （B）子公司与母公司 （C）模拟分权组织结构 （D）分公司与总公司 （E）企业集团 91、以工作和任务为中心的部门结构模式有（） （A）矩阵结构 （B）直线制 （C）事业部制 （D）分权制 （E）直线职能制 92、（）属于人力资源规划的外部环境 （A）组织环境 （B）科技环境 （C）人口环境 （D）经济环境 法律环境

30、 93、制定企业人员规划的基本原则包括（） （A）确保人力资源需求 （B）保持人员固定性 （C）与战略目标相适应 （D）保持适度流动性 （E）与内外环境相适应 94、（）是影响人力资源需求预测的一般因素。 （A）顾客需求的变化 （B）生产需求 （C）劳动力成本趋势 （D）追加培训需求 （E）生产率变化趋势 95、人力资源需求预测的定性方法包括（） （A）转换比率法 （B）描述法 （C）回归分析法 （D）德尔菲法 （E）经验预测法 96、选拔性员工素质测评的特点包括（） （A）强调测评的区分功能 （B）测评标准刚性弱 （C）测评指标具有灵活性 （D）测评标准刚性强 （E）强调测评过程客观性 97

31、、素质测评标准体系横向结构包括（） （A）测评内容 （B）行为环境要素 （C）测评目标 （D）工作绩效要素 （E）结构性要素 98、员工素质测评的基本原理包括（） （A）个体差异原理 （B）企业差异原理 （C）人岗匹配原理 （D）行业趋同原理 （E）工作差异原理 99、员工测评指标的标度有（）等几类 （A）数量式 （B）等级式 （C）定义式 （D）量词式 （E）综合式 100、员工素质测评中，能力测试一般包括（） （A）创造力测试 （B）特殊能力测评 （C）学习能力测评 （D）综合能力测评 （E）一般能力测评 101、员工素质测评前的准备工作包括（） （A）制定测评方案 （B）组织测评小组 （

32、C）选择测评环境 （D）动员测评对象 （E）收集必要资料 102、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训目的（） （A）具体化 （B）指标化 （C）数量化 （D）标准化 （E）专业化 103、培训课程计划的内容主要包括（） （A）培训目标的选择 （B）培训范围的确定 （C）开发时间的估算 （D）主要课题的界定 （E）课程开发费用的初步预算 104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（） （A）强调课程重点 （B）提高学习效果 （C）关注信息反馈 （D）明确操作规程 （E）节约培训成本 105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（） （

33、A）目标设定能力 （B）业绩考核能力 （C）教练与咨询能力 （D）表达能力 （E）决策能力 106、培训效果评估的作用包括（） （A）可以检查出培训的费用效益 （B）可以客观地评价培训者的工作 （C）可以为管理者决策提供所需的信息 （D）可以对培训效果进行正确合理判断 （E）可以找出不足，发现新的培训需求 107、对培训效果进行定性评估的优点包括（） （A）简单易行 （B）需要的数据资料少 （C）综合性强 （D）可充分利用评估者的经验 （E）结果真实 108、结果导向型的进行考评方法包括（） （A）关键事件法 （B）短文法 （C）劳动定额法 （D）目标管理法 （E）直接指标法 109、关于成绩

34、记录法的表述正确的有（） （A）时间、人力和成本耗费较高 （B）需要聘请外部专家参与评估 （C）适用于工作内容不确定的岗位 （D）与行为量表等考评方法结合效果更好 （E）由外部专家来验证工作成绩是否真实准确 110、针对管理性组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（）等几个方面 （A）整体素质 （B）工作效率 （C）工作方式 （D）组织气氛 （E）工作成果 111、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（） （A）鼓励别人改进想法 （B）强调想法的数量 （C）不批评别人的想法 （D）强调想法的质量 （E）思想愈激进愈开放愈好 112、战略导向的 KPI 体系的特点包括（） （A）自下而上

35、汇总目标 （B）以控制为中心 （C）自上而下分解目标 （D）以战略为中心 （E）考评指标以财务指标为主 113、可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（） （A）应用范围广 （B）可用于个人的工作产出分析 （C）适用于各种工作岗位 （D）可用于团队的工作产出评估 （E）可分析企业下属的各个部门 114、企业进行薪酬调查要了解的信息包括（） （A）家庭人口 （B）奖金福利 （C）长期激励 （D）加班时间 （E）企业薪酬总额 115、对薪酬调查数据进行离散分析，具体方法有（） （A）四分位法 （B）简单平均法 （C）百分位法 （D）加权平均法 （E）中位数法 116、技能工资的种类

36、包括（） （A）技术工资 （B）能力工资 （C）提成工资 （D）薪点工资 （E）效益工资 117、影响企业工资水平的外部因素包括（） （A）市场因素 （B）所属行业 （C）生活费用 （D）企业规模 （E）物价水平 118、 （）属于以绩效为导向的工资结构 （A）计件工资 （B）提成工资 （C）效益工资 （D）岗位工资 （E）技能工资 119、企业年金方案的主要内容包括（） （A）终止缴费的条件 （B）计发办法 （C）支付企业年金待遇的条件 （D）支付方式 员工企业年金个人账户管理方式 120、以下对劳务派遣的表述正确的是（） （A）劳务派遣单位是实际劳动关系的主体之一 （B）劳务派遣单位是形式

37、劳动关系的主体之一 （C）被派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一 （D）被派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一 （E）派遣单位与被派遣的劳动者时间建立的不是劳动关系 121、按照劳动合同法的规定，劳务派遣单位（） （A）必须具备企业法人设立的条件 （B）必须具有一定数量的专业从业人员 （C）注册资本不得少于 50 万元 （D）应当与被派遣劳动者订立劳动合同 （E）可由企业设立并向本单位派遣劳动者 122、按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为（） （A）权利争议 （B）利益争议 （C）个别争议 （D）集体争议 （E）团体争议 123、关于制定工资指导线的说法正确的有（）

38、（A）应当实行协商原则 （B）只需符合企业的需求 （C）应密切关注国际经济发展状况 （D）应坚持平均工资的增长低于劳动生产率增长的原则 （E）应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求 124、劳动组织优化主要包括（）等活动 （A）以劳务关系取代劳动关系 （B）工作时间合理组织 （C）不同工种、工艺阶段合理组织 （D）工作场地供应服务 （E）准备性和执行性工作合理组织 125、劳动争议仲裁的基本原则包括（） （A）合议原则 （B）强制原则 （C）一次裁决原则 （D）回避原则 （E）区分举证责任原则 卷册二：专业能力 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的名字、准考证号、身份证号和 所在

39、地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区 填写无关的内容。 一、简答题（本题共 3 题，第一小题 16 分，第二小题 12 分，第三小题 14 分， 共 42 分） 1、简述员工培训环境分析的内容。 （16 分） 2、作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？（12 分） 3、简述企业如何几级营造劳动安全卫生环境。 （14 分） 3、某公司设有 9 个职能部门和 8 个分公司，据不完全统计有 200 多种岗位。为 了推进全新的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动

40、分工 与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理。公司的组织结构图如图 1 所示： 总经理 销售中心 信息中心 客服中心 人事部 企划部 综合部 保卫部 质检部 财务部 生产一公司 生产二公司 生产八公司 请结合本案例，回答以下问题： （1）应该按照怎样的步骤将该公司的岗位进行分类？（8 分） （2）按照岗位承担着的性质和特点，如何对券公司的岗位进行横向分类？（10 分） 26 B27D28B29B30B31C32A33 C34 C35C36D37A38 A39D40D41A42 D43B44 B 45D46B47 D48D49D50 D51 A52 B53 A54B55 D56 C57

41、B58 C59 B60D61C62A 63 B64 D65 B66B67 C68C69B70B71C72C73B74A75D76D77A78D79A80D81A 82 B83B84C85D 86BC87ACD88ABCDE89AC90ABCDE91ABE92BCDE93ACDE94ABCDE95BDE 96ACDE97BDE98ACE99ABCDE100ABCE101ABE102 ABCD103BCDE104ABC 105ABC106ABCD107ABCD108BCDE109 ABCD110ABCD111ABCE112CD 113 ABCDE114 BCD115 AC116AB117ACE11

42、8 ABC119 ABCDE120 BD121 ABCD 122 AB123 ADE124BCE125ABCDE 一、 2011 年 5 月份 二、 职业道德基础理论与知识部分 答题部分： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。 。 错选、少选、多选，则该踵均不得分 （一）单项选择题（第 18 题） 1、下列关于道德的说法中，正确的是（ ） （A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义 （B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志

43、（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德 （D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义，其本质是（ ） 。 （A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣 （B）一切从自身利益出发 （C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的 （D）刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（ ） （A）忠诚职责，寻求最佳 （B ）服从领导，遵纪守法 （C）敢于奉献，不惧安危 （D）克制欲求，老实本分 4、关于职业化，正确的说法是（ ） （A ）职业化是一种他律性的工作态度 （B）岗位固定化和工作长期化即职业 化的核心 （C ）职业化素养

44、要求在决策中增强主观性 （D ）职业化标准成为职业化行为规 范 5、关于“敬业”，正确的说法是（ ） 。 （A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节 （B）敬业的本质在于心理活动 （C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求 （D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情 6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（ ） 。 （A）宣传和树立“以商为本”的经营理念 （B）建立和强化商品进货的免检，免验制度 （C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式 （D）对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（ ） （A）不得以商业贿赂手段购买商品

45、，但拓展市场、扩大销售不含其内 （B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为， ， （C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内 （D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联 8、关于“节约”，正确的说法是（ ） （A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异 （B ）“节约”是企业创新的重要驱 动力量 （C ）“节约”往往导致产品质次价低 （D ）“节约”的核心目标是减少碳排 量 （二）多项选择题（第 916 题） 9、依据（公民道德建设实施纲要 ，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（ ） 。 （A）爱企如家 （B）诚实守信 （

46、C）奉献社会 （D）崇尚科学 10、下列属于我国传统职业道德精华的是（ ） 。 （A）达则兼善天下，穷则独善其身 （B）专心致志，以事其业 （C）见利思义，以义取利 （D）人不为己，天诛地灭 11、“诚信”的特征包括（ ） 。 （A）知识性 （B）破损性 （C）智慧性 （D）资质性 12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是（ ） 。 （A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员 （B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病 （C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力 （D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴）QS 标

47、志 13、“节约”的特征包括（ ） 。 （A）时代表征性 （B）社会规定性 （C）价值差异性 （D）人为规定性 14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范要求的是（ ） 。 （A）拿人钱财，与人消灾 （B）君子和而不同 （C）尺有所短，寸有所长 （D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮 15、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是（ ） 。 （A）明确岗位职责 （B）培养职业情感 （C）全力以赴工作 （D）善于自我管理 16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是（ ） 。 （A）慎独 （B）苦行 （C）闻过则喜 （D）己所不欲，勿施于人 二、职业道德个人表现部分（第 1725 题）

48、答题指导： 该部分均为选择题， 每题均有四个备选项， 您只能根据自己的实际状况选择其中一个 选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、尽管你工作多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人 却成了你的主管。你会（ ） 。 （A）不再像以前那样卖命了 （B）觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了 （C）看不到希望，选择离开 （D）尽管心里很郁闷，但工作还得继续 18、你与张某是同事，李某是你的主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最 精，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你诉说对方的缺点，你 会（ ） 。 （A）站在张某的立场上，因为他是自己的号朋友 （B）站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些 （C）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非 （D）想办法促成二人的和解 19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都 大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人