山东省菏泽市曹县XX中学八年级政治上册-《做个聪明的消费者》课件-鲁教版.ppt

1、1 1、什么是智力成果、智力成果权？、什么是智力成果、智力成果权？2 2、我国保护智力成果权都有哪些、我国保护智力成果权都有哪些法律法规？法律法规？3 3、我们该怎样保护自、我们该怎样保护自己的智力成果？己的智力成果？假假2B2B铅笔广州多铅笔广州多人中招，价格比正品人中招，价格比正品便宜大半，但考试根便宜大半，但考试根本无法录入电脑本无法录入电脑。你在购买商品或你在购买商品或接受服务时是不是都接受服务时是不是都感到很满意？不满意感到很满意？不满意时怎么办？时怎么办？近年来发生了哪近年来发生了哪些严重侵犯消费者权些严重侵犯消费者权利的重大案件？利的重大案件？毒大米毒大米黑心棉黑心棉拼装车拼装车

2、 “假药害人假药害人”保护消费者的权益的专门性法律：保护消费者的权益的专门性法律：一、明明白白消费一、明明白白消费1 1、我们作为消费者享有哪些权利？、我们作为消费者享有哪些权利？2 2、你了解这些权利吗？、你了解这些权利吗？人身、财产安全权，知悉真实情人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重等。惯受到尊重等。试过就试过就得买得买自自主主选选择择权权快速抢答快速抢答：下列行为分别侵害了消费：下列行为分别

3、侵害了消费者的哪方面权利者的哪方面权利“鸣谢鸣谢”人身、财产安全权人身、财产安全权公平交易权公平交易权爸，一公斤等于多少克？爸，一公斤等于多少克？思考：这思考：这副漫画讽副漫画讽刺了什么刺了什么现象？现象？公民在购买商品和服务时公民在购买商品和服务时生命生命和财产安全和财产安全得到保障的权利。得到保障的权利。商品的生产者和经营者卖给公商品的生产者和经营者卖给公民的商品和提供给公民民的商品和提供给公民 的服务的服务必须符合这一条件，否则要受必须符合这一条件，否则要受到法律的惩治。到法律的惩治。人身、财产安全权人身、财产安全权法律规定：消费者在购买、使用商品法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的

4、服务时享有人身、财产安全和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。不受损害的权利。人身、财产安全权是消费人身、财产安全权是消费者者最重要、最基本最重要、最基本的一项的一项权利。权利。2、知情权的含义？想一想？该消费者以什么理由将旅行社送上法庭？消费者可以以旅行社侵害消费者的消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为知情权、公平交易权等合法权益为由，将旅行社告上法庭。由，将旅行社告上法庭。你买不你买不买买!是一种是一种强卖强卖行为！行为！侵犯了消费者的侵犯了消费者的自主选择权自主选择权。那么，什么是自主选择权呢？那么，什么是自主选择权呢？3.自主选择权的含义？消费者有权自

5、主选择提供商品或服务的经营者，有权自主选择商品品种或服务方式，有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。4 4、公平交易权的含义、公平交易权的含义？请问啥时上包子馅？消费者有权获得质量保障、价格合理、计消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。的强制交易行为。材料：某消费材料：某消费 者购买一压力热水瓶。者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售

6、者索赔，未果。后又向法消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元万元 损损失费。失费。那么，什么是依法求偿权那么，什么是依法求偿权呢？呢？消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法赔偿的权利。材料：材料：河南一商家，因河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。元。商家侵犯了女孩的什么权利？商家侵犯了女孩的什么权利？人格尊严权人格尊严权公平交易权公平交易权小

7、明买的矿泉水没有生产日期、小明买的矿泉水没有生产日期、产地。产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹人说，要买就一起买，单买苹果不卖！果不卖！小李在商场买了小李在商场买了5050斤面粉，回斤面粉，回家一称却只有家一称却只有4848斤。斤。自主选择权自主选择权知悉真实情知悉真实情况权况权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权 据一项调查表明，当权益受到据一项调查表明，当权益受到损害时，损害时，62.5%62.5%

8、的被调查者回答是的被调查者回答是“忍了忍了”30%30%的人回答是的人回答是“直接找经营者直接找经营者要求退货、换货或索赔要求退货、换货或索赔”6.2%6.2%的人回答是的人回答是“寻求社会各类寻求社会各类机构的帮助机构的帮助”这些百分数说明了什么？这些百分数说明了什么？二、依法保护消费者合法权益二、依法保护消费者合法权益当消费者购买了假冒伪劣商品或服务当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？何来维护自身的合法权益？1 1、有的人忍气吞声自认倒霉、有的人忍气吞声自认倒霉认为是花钱买认为是花钱买教训教训 2 2、有的

9、人怒不可遏，使用暴力手段报复经营、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者者或销售者 3 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益护自身的合法权益 不轻信广告宣传不轻信广告宣传 不盲目追求其他消费者不盲目追求其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存向经营者索要消费凭证并注意保存消费者自我保护办法：消费者自我保护办法：与经营者协与经营者协商和解商和解不成不成请求消协调请求消协调解解不成不成向行政部门向行政部门申诉申诉提请仲裁机提请仲裁机关仲裁关仲裁不成不成向

10、人民法院向人民法院诉讼诉讼不成不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径消费者权益受到损害后寻求解决的途径：据调查表明，据调查表明，1996年全国城市有近年全国城市有近1/4的家庭、涉及的家庭、涉及5000万万消费者，在消费中消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为寻求解决的仅为22.3%，近，近70%的自认的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有求解决的消费者中，有73.8%的人挽回的人挽回了经济损失，挽回的金额约为了经济损失，挽回的金额约为11亿元。亿元。中国消费者协会会徽中国消费者

11、协会会徽 1973 1973年，年，生于山东生于山东 青岛。青岛。19951995年，年，投身投身 维权打假事业，被誉为维权打假事业，被誉为 “打假英雄打假英雄”。19961996年，年，创立北京大海商务顾问创立北京大海商务顾问 有限责任公司。有限责任公司。19981998 年，入选中央电视台年，入选中央电视台 “改革开放改革开放2020年年”大型专题节目大型专题节目2020年年2020人人，成为改革开放的代表人物之一。，成为改革开放的代表人物之一。1997-1997-20002000年，著有年，著有我是刁民我是刁民、王海忠告王海忠告、当头棒喝当头棒喝等书。等书。第一个消费者协会第一个消费者协

12、会 19831983年年5 5月月2121日，河北省新乐县日，河北省新乐县(现新乐现新乐市市)消费者协会成立。消费者协会成立。第一个省级消费者协会第一个省级消费者协会 19851985年年4 4月月2020日，新疆维吾尔自治区消日，新疆维吾尔自治区消费者协会在乌鲁木齐市成立。费者协会在乌鲁木齐市成立。第一次开展第一次开展“3.153.15国际消费者权益日国际消费者权益日”宣传活动宣传活动 19861986年年3 3月月1515日，中国消费者协会系统日，中国消费者协会系统在国内率先开展在国内率先开展“国际消费者权益日国际消费者权益日”宣传活动。宣传活动。第一台第一台“3.15”3.15”晚会晚会

13、 19911991年年3 3月月1515日日 国际消费者权国际消费者权益日，我国首台以宣传维护消费者权益日，我国首台以宣传维护消费者权益为主题的益为主题的“消费者之友专题晚会消费者之友专题晚会”在中央电视台播出在中央电视台播出第一次在政府工作报告中明确指出要第一次在政府工作报告中明确指出要“保护消费者合法权益保护消费者合法权益”19941994年年3 3月月1010日，在八届全国人大二次会日，在八届全国人大二次会议上，李鹏总理强调，要保护消费者议上，李鹏总理强调，要保护消费者的合法权益。的合法权益。1 1、在众多具有保护消费者合法权益的法律中，、在众多具有保护消费者合法权益的法律中，属于综合性

14、、专门性的法律是属于综合性、专门性的法律是 消费者权益保护法消费者权益保护法3 3、消费者维权专线的号码是、消费者维权专线的号码是 12315123154 4、国际消费者权益日的日期是、国际消费者权益日的日期是 每年的每年的3 3月月1515日日5 5、我国消费者协会、我国消费者协会20032003年的主题是年的主题是营造放心消费环境营造放心消费环境2 2、我国解决消费争议的调解机构是、我国解决消费争议的调解机构是消费者协会消费者协会 19991999 20002000 20012001 2002200220032003 20042004如何营造放心消费环境？如何营造放心消费环境？需要需要全社

15、会全社会的共同努力的共同努力从生产者角度分析从生产者角度分析从销售者角度分析从销售者角度分析从消费者角度分析从消费者角度分析友友情情提提示示会给会给国家国家和和消费者消费者造造成成严重的损害严重的损害。三、营造放心环境三、营造放心环境 营造放心环境需要全社会的共同努力，消费活动中的生营造放心环境需要全社会的共同努力，消费活动中的生产者、销售者、消费者都有要按照诚信的原则参与消费活动，产者、销售者、消费者都有要按照诚信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。依法规范自己的经济行为。怎样营造一个放心的消费环境？怎样营造一个放心的消费环境？法律对生产者和销售者、消费者又是如何要求的呢法律对生产者

16、和销售者、消费者又是如何要求的呢?作为生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家作为生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。作为消售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保作为消售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身

17、权利。请看以下案例：请看以下案例：两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。女士赔礼道歉。两次纠纷，

18、结果不同，说明了什么？消费者应敢于同侵权行为作斗争，依消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。法保护自己的合法权益。12315 作为消费者，既要依法保护自作为消费者，既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益公德，维护他人的合法权益人身、财产安全权人身、财产安全权知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权依法结社权、监督权、批评依法结社权、监督权、批评权、获得消费知识权权、获得消费知识权人格尊严和民族人格尊严和民族风俗习惯受尊重风俗习惯受尊重权权与经营者协商解决与经营者协商解决请求消费者协会调解请求消费

19、者协会调解向人民法院诉讼向人民法院诉讼1 1、消费者依法享有的权利：、消费者依法享有的权利：2 2、维权的途径：、维权的途径：3 3、营造放心的环境：、营造放心的环境：3 3、营造放心的环境：、营造放心的环境：（1 1）营造放心消费环境需要）营造放心消费环境需要全社会全社会共同努力共同努力（2 2）生产者、销售者和消费者）生产者、销售者和消费者都要都要依法规范自己依法规范自己的经济行为的经济行为（3 3）学会）学会依法维护依法维护自己的合法权益自己的合法权益课堂练习课堂练习D2 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（）A A、保护消费者权益、

20、保护消费者权益 B B、协调消费者与经营者的关系、协调消费者与经营者的关系C C、宣传消费者享有的合法权益、宣传消费者享有的合法权益 D D、确保消费品质优价实、确保消费品质优价实3 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（）贩卖假酒贩卖假酒 挪用公款挪用公款 克扣工人工资克扣工人工资 强行推销商品强行推销商品A A、B B、C C、D D、4 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（）产地、性能、价格产地、性能、价格 用途、等级、生产日期用途、等级、生产日期 商品的成本、降价幅度、降价范围商

21、品的成本、降价幅度、降价范围 有效日期、主要成分、售后服务有效日期、主要成分、售后服务A A、B B、C C、D D、课堂练习课堂练习 某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动：该矿泉水者采取行动：（1 1）请你为他们设计行动步骤。）请你为他们设计行动步骤。（2 2）根据所学知识，指出这项行动的法律依）根据所学知识，指出这项行动的法

22、律依据。据。搜集证据，如矿泉水的发票。搜集证据，如矿泉水的发票。要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。地消费者协会投诉。向工商部门举报，提供证据有利于工商部门向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。查处。向人民法院起诉。向人民法院起诉。练习有关新闻媒体进行报道。练习有关新闻媒体进行报道。课堂拓展：课堂拓展：北京张女士是一位记者，平时有逛商场的习北京张女士是一位记者，平时有逛商场的习惯。一次，她去长安街的一个大商场，快步走进惯。一次，她去长安街的一个大商场，快步走进商场，不料头部被擦得无比洁净的玻璃门撞伤，商场，不料头部被擦得无比洁净的

23、玻璃门撞伤，立时起了个大包，原来门上没有任何警示之类的立时起了个大包，原来门上没有任何警示之类的标识。张女士找到商场经理，经理却说：标识。张女士找到商场经理，经理却说：“门上门上有没有标识是商场的事，与你无关！有没有标识是商场的事，与你无关！”张女士决张女士决定讨个说法，经过努力，最终张女士赢得定讨个说法，经过努力，最终张女士赢得12001200元元的赔偿和商场的当面道歉。的赔偿和商场的当面道歉。有人说：有人说：“张女士看病共花了不足四十元，张女士看病共花了不足四十元，去打官司太不值得。去打官司太不值得。”对此，你是如何认对此，你是如何认识的？识的？1、书籍是朋友,虽然没有热情,但是非常忠实。

24、2023年7月18日星期二2023-7-182023-7-182023-7-182、科学的灵感，决不是坐等可以等来的。如果说，科学上的发现有什么偶然的机遇的话，那么这种偶然的机遇只能给那些学有素养的人，给那些善于独立思考的人，给那些具有锲而不舍的人。2023年7月2023-7-182023-7-182023-7-187/18/20233、书籍通过心灵观察世界的窗口.住宅里没有书,犹如房间里没有窗户。2023-7-182023-7-18July 18,20234、享受阅读快乐，提高生活质量。2023-7-182023-7-182023-7-182023-7-18 谢谢观赏谢谢观赏 You made my day!You made my day!我们，还在我们，还在路路上上