（培训教学课件）营销学原理.ppt

1、6/15/202316/15/202326/15/202336/15/202346/15/20235请各位对这一问题发表自己的看法6/15/202366/15/202376/15/202386/15/20239 产品Product or Offering价值与满意 Value and Satisfaction需要、欲望和需求需要、欲望和需求Needs,Wants,and Demands 交换与交易Exchange and Transactions 关系和网络Relationships and Networks 目标市场和市场细分Target Markets&Segmentation 营销渠道M

2、arketing Channels 供应链Supply Chain 竞争Competition 营销环境Marketing Environment6/15/2023106/15/2023116/15/2023126/15/2023136/15/2023146/15/2023156/15/2023166/15/2023176/15/2023186/15/2023196/15/2023206/15/202321产品是任何能用以满足人产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的提供类某种需要或欲望的提供物物6/15/2023226/15/2023236/15/2023246/15/2023256/15/

3、2023266/15/2023276/15/2023286/15/2023296/15/2023306/15/2023316/15/2023326/15/2023336/15/2023346/15/2023356/15/202336满意的交换满意的交换自由接受或拒绝自由接受或拒绝有价值的货物有价值的货物沟通信息与传送货物沟通信息与传送货物至少双方至少双方交换的交换的必要条件必要条件6/15/2023376/15/2023386/15/2023396/15/202340美国供应链协会(Supply Chain Council)把供应链定义为：在生产和让渡最终产品的过程中，从供应商的供应商到顾客的

4、顾客所付出的所有努力。Encompasses every effort involved in producing and delivering a final product,from the suppliers supplier to customers customer.6/15/202341消消费费者者在消费者需求信息基础上制定调达，生产，物流，营销计划实体移动和价值形成系统的构筑，促销流程供应商的供应商的供应商供应商供应商供应商制造商制造商批发商批发商零售商零售商现代供应链系统示意图现代供应链系统示意图信息支持系统信息支持系统组织间协调组织间协调6/15/2023426/15/202

5、3436/15/2023446/15/2023456/15/2023466/15/2023476/15/2023486/15/2023496/15/202350 产品Product or Offering价值与满意 Value and Satisfaction需要、欲望和需求需要、欲望和需求Needs,Wants,and Demands 交换与交易Exchange and Transactions 关系和网络Relationships and Networks 目标市场和市场细分Target Markets&Segmentation 营销渠道Marketing Channels 供应链Supp

6、ly Chain 竞争Competition 营销环境Marketing Environment6/15/202351市场营销的工具有哪些？6/15/2023526/15/202353产产 品品产品种类质量设计性能品牌包装规格服务保证退货价价 格格目录价格折扣折让付款期限信用条件促促 销销销售促进人员推销公共关系直接营销地点地点渠道覆盖区域商品分类位置存货运输营销组合目标市场6/15/202354MarketingMixProduct产品Price价格Promotion促销Place地点CustomerSolution顾客问题解决CustomerCost顾客成本Communication传播C

7、onven-Ience便利6/15/2023556/15/202356生产观念认为：消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。6/15/202357产品观念认为：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。6/15/202358推销观念认为：如果听其消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品。6/15/202359 营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地受让目标市场所期望满足的东西。6/15/202360市场市场整合营销整合营销通过顾客满通过顾客满意获取利润意获取利润顾客需要顾客需要(b)营销概念营销概念工厂工厂产品产品推

8、销和促销推销和促销通过销售通过销售获取利润获取利润出发点出发点重点重点方法方法目的目的(a)销售概念销售概念6/15/2023616/15/2023626/15/2023636/15/202364购车购车6/15/202365公司应该比顾客走得更远一些。6/15/202366当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。6/15/202367顾客前线人员中层管理人员高级管理人员顾客前线人员中层管理人员高级管理人员顾客顾客（1）传统组织机构（2）现代顾客导向的组织机构6/15/2023686/15/202369 在环境恶化、资源短缺、人口爆炸、世界性饥荒和贫困、社会服务被忽视的年代里，市场营销观念是不是一个适当的组织目标呢？一个在了解、服务和满足个体消费者需要方面干得十分出色的企业，是否必定也能满足广大消费者和社会的长期利益？6/15/2023706/15/2023716/15/202372如何把木梳卖给和尚？6/15/202373