《乘务员管理手册》《安全生产规则》（第一、二章试题）.docx

1、乘务员管理手册安全生产规则【第一、二章试题】（108分）乘务员管理五部1、姓名 【填空题】_2、工号 【填空题】_3、队别 【填空题】_4、客舱乘务员应每（）个日历月完成一次不少于（）小时的复训，允许在要求进行训练的日历月之前一个或之后一个日历月中完成。 【单选题】（2分）A.12；10B.12；16C.24；10D.24；16正确答案: B5、获得乘务长资格需至少具有3年（含）客舱乘务员岗位工作经历，至少飞行2500小时并且有两舱乘务员岗位工作经历。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A6、客舱乘务教员每（）个日历月应完成一次不少于（）个小时的乘务教员复训，且应履行至少一次教员职责。

2、 【单选题】（2分）A.12；6B.12；8C.24；6D.24；8正确答案: D7、对于新机型、新岗位的客舱乘务员应当在客舱乘务检查员的监督下履行规定的职责至少达到（）小时且包括至少（）个航段。 【单选题】（2分）A.5；1B.5；2C.10；1D.10；2正确答案: B8、进行深潜水之后在增压的飞行中飞行时会引起高空病（减压病），因此机组人员在接受飞行任务前（）小时内不能进行深度超过10米的深潜水。 【单选题】（2分）A.8B.12C.24D.48正确答案: D9、客舱乘务员在计划飞行前的（）小时内，不得饮用含酒精的饮料，客舱乘务员受酒精的影响或体内酒精浓度达到或超过0.04克/210升以

3、上时，不得上岗值勤或继续留在岗位上。 【单选题】（2分）A.8B.12C.24D.48正确答案: C10、当按照运行规范规定的最低数量配备客舱乘务员时，客舱乘务员的飞行执勤期限不得超过（）小时。 【单选题】（2分）A.10B.12C.14D.16正确答案: C11、在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间，乘务员应完成不少于（）分钟的网上准备。 【单选题】（2分）A.15B.20C.30D.60正确答案: C12、如果航班发生延误超过（）小时，应重新进行乘务组准备会。 【单选题】（2分）A.12B.24C.36D.48正确答案: B13、航前协同准备会时，根据机长对于航路天气状况的简介，将可预

4、知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A14、机上应急处置预案包括哪些内容？ 【单选题】（2分）A.明确驾驶舱门保护措施、联络暗号以及特殊情况下进入驾驶舱的程序及密码B.发生突发事件时的报告程序及内容、机组人员的分工和协同处置措施C.飞机紧急降落时的应急程序和处置措施D.以上都是正确答案: D15、主任乘务长/乘务长上机后必须查看客舱记录本上填写的记录，确认现行有效的客舱乘务员手册位于客舱内易于乘务员取用的适当位置，并告知所有乘务员。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A16、一旦发现

5、舱门处于开启状态且无地面服务车辆（航食车、垃圾车等）或设备与其对接的情况，客舱乘务员应立即将门拦绳挂好并报告机长，联系相关地面保障人员，协调其尽快将舱门关闭，避免人员意外跌落。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A17、飞机在地面期间，对登机门进行监控，禁止持无效证件或无证件的人员进入客舱，此项工作仅由保卫员完成。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: B18、持续正压呼吸机（CPAP）是用于睡觉时防止打鼾的，不属于限制使用的设备，旅客可以全程使用。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: B19、如旅客在登机前并未通知公司其将在航班上使用便携式浓氧器（POC），或其携带的POC

6、没有FAA授权认证，则旅客只能在巡航阶段使用POC，在地面滑行、起飞、落地等关键飞行阶段应按电子设备管理要求停止使用。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A20、为听清机组广播，做好随时应急撤离的准备，在飞行关节阶段应关闭WI-FI和蓝牙等功能，不得使用语音和数据通信，但可以连接耳机、充电口等外围设备。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: B21、大型便携式电子设备（非单手可握持的小型 PED），如笔记本电脑、平板电脑（包括IPAD mini）等，只能在非飞行关键阶段使用。在飞行关键阶段不得使用，并按要求安全存放，确保在颠簸、冲击、紧急撤离等状况下，不发生危险。 【单选题】（2分

7、）A.TB.F正确答案: A22、无需为无成人陪伴的未成年旅客和需要帮助的旅客单独进行“安全须知”卡介绍。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: B23、飞行时间大于（）小时（含）的航线，在随时保持对客舱监控的前提下，主任乘务长/乘务长可合力安排客舱乘务员在规定区域轮班休息，轮班休息期间应指派一名乘务长履行客舱安全管理职责。 【单选题】（2分）A.3B.4C.5D.6正确答案: B24、客舱乘务员在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，但是不允许终止所有服务。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: B2

8、5、如客舱广播系统故障，与旅客传递信息时，可以使用扩音器或与旅客口头沟通。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A26、飞行中发生的紧急事件都要以书面形式报告给本单位业务主管部门，紧急事件包括下列哪些选项：（） 【单选题】（2分）A.机上人员中毒、疾病、受伤、死亡等B.机上扰乱行为及非法干扰行为C.紧急撤离、烟雾/火警、释压、危险品泄露、滑梯包脱落或滑梯展开、人为原因导致设备损坏等D.以上都是正确答案: D27、分离器操作：一口令、二操作、三自检、四互检，两人确认诵读铭牌再开门，严禁提前和代操作，一个人没有开启或关闭舱门的权力。需要操作舱门时，所在舱门乘务员必须事先报告带班乘务长. 【单

9、选题】（2分）A.TB.F正确答案: A28、（多选题）机上符合旅客行李安放规定的是： 【多选题】（2分）A.带班乘务长如已知旅客行李过多，应及时联系地面卡行李；B.乘务员监控旅客安放行李，防止行李摞放；C.应急出口附近、存放应急设备的空间以及第一排座位脚下禁止存放行李D.在符合客舱安全标准的前提下，乘务员可引导旅客将软包和小件物品存储在前方座椅下.正确答案: ABCD29、占座行李总重量不得超过 75 公斤，占座行李长、宽、 高分别不得超过_;乐器(含包装)作为占座行李 时，长、宽、高分别不得超过_。 【单选题】（2分）A.100CM、60CM、40CM/55CM、40CM、20CMB.10

10、0CM、60CM、40CM/100CM、60CM、45CMC.100CM、60CM、40CM/140CM、50CM、40CMD.55CM、40CM、20CM/100CM、60CM、45CM正确答案: C30、飞机在地面过站时允许机组人员以外的人员使用机上厕所。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: B31、（多选）如果飞机加油期间机上有旅客，应该采取下列哪些措施: 【多选题】（2分）A.机长通知带班乘务长，“禁止吸烟”信号灯亮，将距离加油口位置较远的另一侧撤离口确定为主撤离口，其 余撤离口为次撤离口，带班乘务长将信息通知其他乘务员和 地面保障人员。B.广播通知旅客飞机正在加油，请旅客在原位

11、就座， 解开安全带，不得使用任何电子设备。C.在登机门和有旅客的客舱区域的每一对舱门出 口，至少有一名客舱乘务员负责。D.应保持客舱通道、应急出口无障碍物。在此期间如有旅客上下机，也应保持通道畅通。如客舱秩序不能保证 应急撤离的实施，立即通知飞行机组人员停止加油。正确答案: ABCD32、 乘务员在航班中发现小板车、餐车等机上服务设备出现故障需要维修时，需按要求在维修设备的显要位置悬挂“维修卡”，航班落地后与配餐公司交接说明。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A33、餐食烘烤中如发生异响，必须及时关断烤箱电源，调整烤炉架位置。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A34、在飞行

12、关键阶段，公司不得要求客舱乘务员完成安全所必需的工作之外的任何其他工作，乘务员也不得接受这些工作。这些工作包括填写与飞行运行无关的公司报告表、记录表等。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A35、当遇有可预知的中度及以上颠簸时，乘务员应当_。 【单选题】（2分）A.A视情增加广播内容和频率B.B依据准备时间固定餐车，厨房设施等物品C.C返回执勤座位或就近入座并系好安全带，固定，保护自己D.D以上都是正确答案: D36、飞行中遇有颠簸或其他原因造成 2 人（不含）以下人员轻伤已经被局方列为一般征候，遇有颠簸或其他原因造成2人（含）以上人员轻伤被局方列为严重征候，为此要求在航班运行中做好安

13、全预防。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A37、当出现烟雾探测器报警事件时，信息上报的要点有： 【单选题】（2分）A.确定发生时间，如发生在地面，明确航站地点B.确定火种类型，如烟卷、电子烟等C.明确触发报警原因及处置措施D.以上都是正确答案: D38、乘务员严禁在卫生间和机组休息室区域喷洒香水、发胶等个人喷雾物品。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A39、航前准备会的标准程序：带班乘务长对执行航班的乘务员精神状态进行评估仪表着装检查确认证件齐全有效确认下载最新电子版客舱乘务员手册和携带最新版客舱安全生产规则宣读任务书模拟演练按照准备步骤逐项准备，不得存在漏项。 【单选题

14、】（2分）A.TB.F正确答案: A40、登机后，乘务员按规定位置迅速安放行李箱包，带班乘务长客舱广播发布口令“乘务员检查应急设备并报告”，乘务员检查各自职责区域应急设备、服务设备的数量，位置，与铭牌标注相符，确保处于待用状态，且应急设备存放处无任何异物遮挡；同时对门区状况进行检查。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A41、下列哪些物品属于急救箱 【单选题】（2分）A.绷带、碘伏棉棒、三角巾、夹板、烧伤药膏、胶布、橡胶手套、剪刀B.血压计、听诊器、口咽气道、注射器、碘伏棉棒、肾上腺素、硝酸甘油片（或喷剂）C.烧伤药膏，剪刀，硝酸甘油片（或喷剂），碘伏棉棒，绷带，夹板，三角巾D.以上都

15、不是正确答案: A42、下列哪些物品属于应急医疗箱 【单选题】（2分）A.绷带、碘伏棉棒、三角巾、夹板、烧伤药膏、胶布、橡胶手套、剪刀B.血压计、听诊器、口咽气道、注射器、碘伏棉棒、肾上腺素、硝酸甘油片（或喷剂）C.烧伤药膏，剪刀，硝酸甘油片（或喷剂），碘伏棉棒，绷带，夹板，三角巾D.以上都不是正确答案: B43、卫生防疫包的适用范围是： 【单选题】（2分）A.卫生防疫包内的物品仅适用于发热达到 37.3以上且伴有呕吐症状的旅客使用，使用时无需填写紧急医学事件报告单B.卫生防疫包内的物品仅适用于发热达到 37.3以上且伴有呕吐症状的旅客使用，使用时需填写紧急医学事件报告单C.卫生防疫包内的物品

16、仅适用于发热达到 37以上且伴有呕吐症状的旅客使用，使用时需填写紧急医学事件报告单D.以上都不对正确答案: B44、三方协同的内容有： 【单选题】（2分）A.制定空防预案、颠簸预案，明确联络暗号B.了解飞行时间和航路天气以及机组对安全和服务的要求C.开会后，由航空安全员填写机组航空安全保卫协同准备单，三方签字确认D.以上都是正确答案: D45、下列哪个是旅客登机前清舱中，乘务员的清舱范围 【单选题】（2分）A.座椅底部及座位与客舱壁板之间区域，行李架，门区上方行李架，衣帽间，壁板下方储物抽屉，储物柜，放置婴儿摇篮，卫生用品的储物柜，机组、乘务员休息区，以及客舱其它区域的清舱检查B.本区域座位、

17、烟灰缸及椅背口袋，两舱电动座椅须展开检查，书报架、吧台、救生衣等应急设备存放处，乘务员座椅下方储物柜的清舱检查C.餐饮车、烤箱、厨房箱柜、垃圾箱的清舱检查（B747 需检查电梯间）。所有铅封必须核对铅封号并打开，包括回程酒车。发现有不能开启的容器或餐箱，以及餐饮车尺寸与车位尺寸不符的情况时，将情况及时报告带班乘务长D. B+C正确答案: D46、如果数客数字与舱单不符，带班乘务长应立即责成其他乘务员重新数客，避免延误航班。此时，乘务组可做“清点旅客”广播，全体乘务员到客舱，劝导旅客在原位坐好，避免旅客随意走动，同时确认厕所内无旅客。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A47、监控旅客在

18、行李架上摆放行李，做好语言提示，除衣物外严禁行李叠放；超重行李、易滑的瓶体以及行李车等金属物件禁止放在行李架上 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A48、对于旅客自行关闭的行李架，乘务员无需重新打开再确认；关闭行李架时注意检查行李架锁扣是否全部入位；起飞落地安全检查时不需要再次确认 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: B49、乘务员在飞机起飞前，必须对坐在应急出口座位的旅客进行确认，向其介绍出口的使用方法、撤离路线及紧急情况下的职责（B737、A321 等窄体机，要向旅客详细介绍翼上脱出撤离路径及撤离方法） 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: B50、在乘务组滑梯预位完毕并

19、确认所有旅客就坐，行李架关闭之后；带班乘务长通过内话系统报告飞行机组：“报告机长，客舱做好推出准备” 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A51、分离器预位后，舱门如需重新开启，乘务员必须报告带班乘务长，带班乘务长报告机长，获得机长许可后使用客舱内话系统通知所有区域客舱乘务员解除滑梯预位。注意相对舱门互检，客舱乘务员在开启舱门时，必须两人在位确认后开门，重新关门要按正常程序执行。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A52、（多选）下列属于安全检查内容的有： 【多选题】（2分）A.提示旅客关闭手机等电子设备，或将手机调至飞行模式，确认便携式电子设备的使用符合客舱乘务员手册2.3.3

20、.2 条要求B.告知旅客全程禁止使用充电宝确认应急出口和过道没有放置行李物品，为特殊旅客进行安全介绍，提供婴儿安全带、加长安全带C.确认旅客全部坐好，系好安全带，调直椅背、放下座椅扶手、收起脚踏板、扣好小桌板、打开遮光板D.确认行李架关闭扣好、洗手间无滞留旅客、马桶盖已盖好、扣好门帘，确认空座椅上的安全带在固定位置（包括客舱乘务员坐席的肩带和安全带）正确答案: ABCD53、飞行期间，卫生间是安全监控的重点，这里是火灾易发生区域。注意监控长时间占用厕所的旅客，待其离开后乘务员应对卫生间进行检查。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A54、飞行期间，乘务员应全程监控驾驶舱门（有航空安全员

21、的航班由安全员负责）、客舱、厕所、应急出口的安全。发现可疑人员、听到异常声响或闻到异常气味，须及时向带班乘务长、机长报告，并密切关注。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A55、驾驶舱送餐只能在非飞行关键阶段进行；为机组提供饮料和餐食时，须绕过中央仪表板（A350 机型还需绕过机长和副驾驶的滑动桌板、机长和副驾驶座椅内侧、第三机组座椅等液体禁区）；颠簸时禁止向驾驶舱提供餐饮；禁止将茶壶放在驾驶舱内；起飞、着陆阶段驾驶舱内不得放置餐盘或水果等物品。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A56、飞机下降前 1 小时，带班乘务长应进入驾驶舱主动与机组进行沟通，了解具体落地时间，机场天气情况；通报特殊旅客情况；听取机长其他工作要求。 【单选题】（2分）A.TB.F正确答案: A57、属于紧急事件的。a起落架无法正常放下 b正在为飞机提供服务的车辆、设施设备等失火 c飞行中遇有颠簸或其他原因导致飞机损伤或人员受伤 d 货物（含危险品）违规运载 【单选题】（2分）A.A:abdB.B:bcdC.C:abcD.D:acd正确答案: C