4.4电子商务运行平台.ppt

1、第四节 电子商务运行平台(第12课时)本本课课时时主主要要内内容容1.电子商务运行平台概述2.企业电子商务运行物理平台 3.企业电子商务运行逻辑平台第三节 电子商务运行平台(第12课时)1 1电电子子商商务务运运行行平平台台概概述述 电子商务活动的实现需要许多运作条件，或称为“运行平台”。这里的平台是指企业开展电子商务活动过程中需要自建、租用、借用的运行条件或设施。1 1 电子商务运行平台概述电子商务运行平台概述第三节 电子商务运行平台(第12课时)1 1电电子子商商务务运运行行平平台台概概述述 首先，电子商务的开展必须以三流三流互动为前提，而三流互动的前提条件就是信息流平台、物流平台以及资金

2、流平台的构建与完善。其次，如果不维持良好的伙伴关系以形成稳定的契约平台契约平台，每次电子商务活动的开展就都要重新进行谈判，势必会提高交易成本，其直接后果就是企业竞争力的下降。最后，电子商务交易过程中各方信息的交换和资金的流动，需要有一个权威的、公正的认证平台认证平台来调节和监督整个交易活动。第三节 电子商务运行平台(第12课时)1 1电电子子商商务务运运行行平平台台概概述述 综上所述，这些运行条件或设施包括两类，一类是实物形式存在的物理物理运行平台，包括信息流平台和物流平台；另一类是非实物形式存在的逻辑逻辑运行平台，包括资金流平台，契约平台和认证平台。供应商合作伙伴分销商供应商合作伙伴分销商员

3、工、内部资源管理员工、内部资源管理客户客户董事会/股东董事会/股东供应链管理SCM客户关系管理CRM制造物流分销企业信息门户EIP企业资源计划ERP企业信息门户EIP财务协同商务平台销售营销服务客户企业信息门户EIP企业信息门户EIP工作流人力资源管理文档管理组织知识管理KM内部控制需求链管理DCM1 1电电子子商商务务运运行行平平台台概概述述第三节 电子商务运行平台(第12课时)2 2企企业业电电子子商商务务运运行行物物理理平平台台 2 2 企业电子商务运行物理平台企业电子商务运行物理平台 2.1 信息流平台 电子商务信息流平台实质上就是指企业在开展电子商务活动的过程中提供信息流传输、存储、

4、加工处理的网络设施和通道。在电子商务实现过程中，物流、资金流最终都要转化为信息流的形式，并通过信息流平台高效、及时、准确地传播和交流，最终实现电子商务的三流整合。因此，信息流运行平台是开展电子商务活动的基本物理环境，是其他平台运转的基础。第三节 电子商务运行平台(第12课时)2 2企企业业电电子子商商务务运运行行物物理理平平台台 企业开展电子商务的信息流平台主要包括企业内联网（Intranet）、外联网（Extranet）、互联网（Internet）等类型。其中，内联网内联网的主要功能是加快信息在企业内部及其分支机构的传输和共享；外联网外联网的本质是将企业内联网与其重要合作伙伴、客户、供应商等

5、主体的内联网连接起来，实现电子商务合作主体之间的高速信息交流；互联网互联网则是将世界范围内的各种类型、各个地区、各个行业或部门的网络连接起来，实现全球范围内的信息交流。第三节 电子商务运行平台(第12课时)2 2企企业业电电子子商商务务运运行行物物理理平平台台 Intranet 信息流信息流管理系统管理系统Intranet 信息流信息流管理系统管理系统Intranet 信息流信息流管理系统管理系统ExtranetInternet第三节 电子商务运行平台(第12课时)2 2企企业业电电子子商商务务运运行行物物理理平平台台 2.2 物流平台 企业通过Internet进行的商务活动只能实现信息流和资

6、金流的高效运作，而物流的运作则成为限制电子商务进一步发展的一个重要瓶颈。也就是说，物流平台的优劣将直接影响到电子商务在价格、交货期、服务、质量等方面的竞争力。因此，必须从战略的角度去看待物流平台的组建，建立高度信息化、自动化、机械化的物流平台。第三节 电子商务运行平台(第12课时)2 2企企业业电电子子商商务务运运行行物物理理平平台台 电子商务物流平台应该是一个能够对客户的需求做出快速反应的物流网络，这个网络的架构包括两个方面的内容：物流实体网络物流实体网络，指物流企业、物流设施、交通工具、交通枢纽等在地理位置上的合理布局而形成的网络，是整个电子商务物流运作的基础。物流信息网络物流信息网络，指

7、物流企业、制造企业、商业企业通过Internet等现代信息技术将上述物流实体进行连接而形成的信息网络。可以说，物流信息网络是电子商务物流网络的神经系统。第三节 电子商务运行平台(第12课时)2 2企企业业电电子子商商务务运运行行物物理理平平台台 一种网络直销型物流运行平台一种网络直销型物流运行平台 第三节 电子商务运行平台(第12课时)2 2企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台2.3 资金流平台 与传统商务相比，电子商务更强调速度，强调支付过程和支付手段的电子化和网络化。而原来的金属货币、纸币以及信用凭证（期票、汇票、支票和本票等）无法适应电子商务发展的需要。若电子商务时代的资金流

8、支付仍然采取传统的运转方式，势必会严重影响企业电子商务的效率。在此情况下，就需要一个基于网络数字化结算的资金流平台。第三节 电子商务运行平台(第12课时)2 2企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台 所谓数字化资金流平台，是指提供电子商务主体通过电子信用卡、电子钱包、数字现金等方式进行付款、转账、结算、清算等电子支付活动的网络平台。在电子商务时代，企业正是通过在这种资金流平台上完成资金流的运作的。第三节 电子商务运行平台(第12课时)3 3企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台基于基于SET SET 的信用卡支付平台的信用卡支付平台 3 3企企业业电电子子商商务务运运行行逻

9、逻辑辑平平台台3 3 企业电子商务运行的逻辑平台企业电子商务运行的逻辑平台3.1 契约平台 电子商务时代市场机遇稍纵即逝，客户需求也越来越向个性化、多样化方向发展，企业自身的资源相对于这种市场环境而言是相当有限的。企业如果要在特定的时间内向消费者提供个性化、多样化的产品或服务，就必须利用企业外部资源，与其他企业进行合作。而企业之间的合作，需要有契约平台。事实上，电子商务过程中企业之间，企业内部的部门之间的每一项活动都需要由契约协议的形式来加以约束。第三节 电子商务运行平台(第12课时)第三节 电子商务运行平台(第12课时)3 3企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台 所谓契约平台，就

10、是指企业在从传统商务模式向电子商务模式转换的过程中，为了借助和整合外部资源，保证这一具有虚拟性特征过程的客观性、公正性和合法性，而采用契约的形式来相互制约和相互促进的一种新型合作形式和控制平台，因此，从某种意义上说，契约平台也就是合作平台。契约平台之所以对电子商务特别重要，缘于企业虚拟运作的需要。由于实现电子商务之后，供应链成员的组成具有动态变化性，企业与企业之间的关系更为复杂，要对这种动态联盟的形式进行管理，必然对契约平台提出了更高的要求。第三节 电子商务运行平台(第12课时)3 3企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台 契约平台的构成，按企业与企业之间契约关系的形成可分为内部契约

11、、一级契约、二级契约等。首先是企业与其内部员工之间以契约的形式规定员工的权利与义务及其工作规范等内容，这是企业内部契约内部契约。然后是企业与其合作对象进行双边谈判，并在此基础上形成契约关系，这是一级契约一级契约。最后是企业的合作对象又与其他企业进行谈判并发展成二级契约二级契约。第三节 电子商务运行平台(第12课时)3 3企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台企业电子商务契约平台企业电子商务契约平台 第三节 电子商务运行平台(第12课时)3 3企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台3.2 认证平台 由于电子商务是以电子方式和网络形式进行的商务活动，通常参与各方互不见面，而电子商务的交易过程不仅涉及各方信息的交换，还涉及资金的流动，因此，交易各方身份的认证与安全通讯变得非常重要，需要有一个权威的、公正的、第三方的机构来调节和监督整个交易活动。3 3企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台 CA认证中心就是这样的用来确认电子商务活动中交易各方身份的真实性，并负责在交易中发放、检验和管理证书的一个权威机构。下图是SET认证中心的树型结构图：第三节 电子商务运行平台(第12课时)3 3企企业业电电子子商商务务运运行行逻逻辑辑平平台台第三节 电子商务运行平台(第12课时)