营销的秘诀.ppt

1、如何成为顶尖的营销高手如何成为顶尖的营销高手一、永远保持积极的态度；一、永远保持积极的态度；这是行销的第一条规则，积极的态这是行销的第一条规则，积极的态度会让你走向度会让你走向 成功之路且持久永恒。成功之路且持久永恒。如果心存疑如果心存疑 惑，你就没有积极的态度惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。持续不间断的实践。二、自信；二、自信；如果你连自己都不相信是否能够做如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢？你掌握的行销得到，谁会相信你呢？你掌握的行销最重要的工最重要的工 具，就是你的自信度。具，就是你的自信度。三、设定目

2、标并完成；三、设定目标并完成；确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。目标何取得你想要的）目标。目标 就是就是 成功的地图，它将引成功的地图，它将引导你走向导你走向 成功。成功。四、学习行销学；四、学习行销学；持续不断地学习如何行销，不论是持续不断地学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会。阅读、听录音带、参加研讨会。五、了解并满足客户需求；五、了解并满足客户需求；倾听客户所说的话，并提出引导性倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。对客户问题，发掘他们真正的需要。对客户要一视同仁要一视同仁 ，友好

3、对待。，友好对待。六、抱着乐在帮助的心态；六、抱着乐在帮助的心态；不要太不知足，那会写在你脸上不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。而销售。七、保留顾客；七、保留顾客；要真诚，要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。你想别人怎么待你，便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户，把如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的得的将远远超过佣金所能给你的 八、相信你的公司与产品；八、相信你的公司与产品；相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中相信你的产品并

4、做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。你的信念会清楚地显现出来。你的信念会清楚地 传达给客户，而且会在你传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。如果你对自己的产品都没有信心的业绩数字上表现出来。如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗？，你的客户对你还有信心吗？九、自我操练；九、自我操练；积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。你必须时刻准备好并随时行销，否则你就在准备失败力。你必须时刻准备好并随时行销，否则你就在准备失败。准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的。准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问

5、的问题、该说的话以及可能的回答。一个具备创意的准备工问题、该说的话以及可能的回答。一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。作，能决定你的工作绩效。十、坦诚；十、坦诚；你是否很坦诚地想帮助人，你的你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如果不坦诚会流失你的顾客资源。果不坦诚会流失你的顾客资源。十一、当机立断；十一、当机立断；迅速准确地衡量客户的购买意愿与迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。，要做最有生产力的事情。十二、赴约守时；十二、赴约守时；迟到意味着迟到意味

6、着 我不尊重你的时间我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的。除非有特。迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的打电话过去道歉，再继续你未完成的行销工作。行销工作。十三、注重形象；十三、注重形象；衣着得体、保持巅峰精神状态，衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响正面的影响 十四、信任当前；十四、信任当前；不要等到上场了才开始练习投球。不要等到上场了才开始练习投球。深入了解客户本身及其公司，尽早建深入了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。立信任感。还

7、没建立彼此的信任之前还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。十五、善用幽默；十五、善用幽默；幽默是最成功的交情行销工具。你不妨在工作中保持幽默是最成功的交情行销工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。十六、熟悉产品；十六、熟悉产品；全面了解你的产品及其对客户有哪些好处。完全掌握全面了解你的产品及其对客户有哪些好处。完全掌握产品知识，可以给你的自信心充电，让你能做到专业化行产品知识，可以给你的自信心充电，让你能做到专业化行销，在商品介绍的过程中，这些知识并不一定会全派上用销，在商品介绍

8、的过程中，这些知识并不一定会全派上用场，但是它真的能给你十足的信心去促成行销。场，但是它真的能给你十足的信心去促成行销。十七、强调好处，而非特点；十七、强调好处，而非特点；顾客在想知道如何使用产品之前，顾客在想知道如何使用产品之前，最想知道产品能够给他带来什么好处最想知道产品能够给他带来什么好处。十八、要真实；十八、要真实；诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话，而诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话，而不知所措，搞得自己手忙脚乱。不知所措，搞得自己手忙脚乱。十九、对承诺负责；十九、对承诺负责；要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按照要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按

9、照承诺交货。做不到自己许诺的事，无论是对公司或顾客，承诺交货。做不到自己许诺的事，无论是对公司或顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你甚至都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你甚至会失去你所有的顾客。会失去你所有的顾客。二十、不要恶贬竞争对手；二十、不要恶贬竞争对手；如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。必刻意去打击对手。二十一、善用感谢信；二十一、善用感谢信；在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人

10、，就在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的是最优秀的 销售员。感谢信就是最好的销售员。感谢信就是最好的 销售见证。销售见证。二十二、学会倾听；二十二、学会倾听；当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。平高低能决定你成交的比例。二十三、预期客户的拒绝；二十三、预期客户的拒绝；想好应对客户拒绝理由的言辞，以想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。应付一般的拒绝。二十四、敏锐度；二十四、敏锐度；顾客不一定都说实话，他们往往不顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由会在一开始就告

11、诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。，你要时刻训练你的敏锐度。二十五、克服拒绝；二十五、克服拒绝；在很复杂的情况面前，你所面对在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实上，行销始于客户说事实上，行销始于客户说 不不。1 1、未尽全力。、未尽全力。2 2、未学通行销学。、未学通行销学。3 3、无法承担责任。、无法承担责任。4 4、无法实践事前设定的目标或座右铭。、无法实践事前设定的目标或座右铭。5 5、缺乏积极的态度。、缺乏积极的态度。成功是个人表现的一种水准，是来自胜利经验的自成功是个人表现的一种水准，是来自胜利经验的自信。失败不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。信。失败不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。世界上无所谓全盘皆输。齐格世界上无所谓全盘皆输。齐格齐格拉说过：齐格拉说过：世上只有世上只有失败的事，没有失败的人。失败的事，没有失败的人。