营销的心态.ppt

1、一、正确认识营销这一职业一、正确认识营销这一职业二、树立正确的二、树立正确的“客户观客户观”三、成功营销员的三、成功营销员的3、4、5、6四、积极的心态源于专业的修炼四、积极的心态源于专业的修炼1-1：正确认识“营营销”这一职业心态篇心态篇：营销员是一种光荣、高尚的职业勇于承认自己是一名营营销顾问乞丐心理乞丐心理销售员的心理角色营销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理使者心理营销顾问、光明使者、将带给客户快乐营营销是极具挑战和竞争性的职业付出艰苦努力才有丰厚回报营销是一门综合学科营销是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会社会80%人从事营销人从事营销营销员的数量供过于求，质量供

2、不应求1-2：树立正确的：树立正确的“客户观客户观”心态篇心态篇：互动：客户是什么？客户喜欢什么样的“营销顾问”？分组讨论：分组讨论：“客户客户”是什么？是什么？误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？“客户是我们的衣食父母”客户喜欢什么样的营销顾问？客户喜欢什么样的营销顾问？工作专业仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；心态好一点、态度好一点、状态好一点。知识丰富掌握产品的知识；介绍产品的优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其它公司和产品。关心客户记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户

3、做正确选择成功营销员的成功营销员的“客户观客户观”客户的拒绝等于什么？客户的拒绝等于什么？10次拒绝 1次成交1次成交 10000元1次拒绝 1000 元客户的拒绝是自我财富的积累1-3：成功销售员的：成功销售员的3 3、4 4、5 5、6 6心态篇心态篇：3 3 必须知道的三件事必须知道的三件事、蹲得越低，跳得越高、蹲得越低，跳得越高p销售销售营销营销经理经理总监总监 据统计，从事营销行业的人中，80%80%是做最基础的营销工作。我们要想成功，就必须从基层营销人员做起，一步一步锻炼自己、提升自己。p你拥有一份世界上最具魅力的工作你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔（高级营

4、销代表、营销主管）来掩盖自己内心的不安！要敢于承认自己就是一名普通的营销人员。、想爬多高，功夫就得下多深想爬多高，功夫就得下多深p成功的营销没有捷径成功的营销没有捷径 营销是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和营销进行到底让我们将训练和营销进行到底。p你愿花五年以上时间做营销工作吗？你愿花五年以上时间做营销工作吗？这是成功营销员的唯一秘诀。如果对所从事的营销工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口你永远也不会取得成功！、有效的时间管理造就成功的营销员、有效的时间管理造就成功的营销员p做行动者、做时间的

5、主人做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样做营销，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户p学会在工作点滴中体会成就学会在工作点滴中体会成就 利用目标分解与时间管理将每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！找寻动力的源泉“我为什么成为营销顾问？”自我肯定的态度“你喜欢自己吗？(自信、热情)”拥有成功的渴望“我要成功、我能成功！”坚持不懈的精神“绝不放弃、永不放弃！”4 4 之一之一 必备的四种态度必备的四种态度明确的目标“我要什么？(必须是可量化的目标)”乐观的心情“

6、卖产品，我快乐(用热情感染客户)”专业的表现“我专业，我成功(赢得客户的信赖)”大量的行动“从今天开始、坚持不懈行动”4 4 之二之二 必备的四张王牌必备的四张王牌4 4 之三之三 必备的四大素质必备的四大素质强烈的内在动力 拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼严谨的工作作风 周密计划、关注细节、勤奋地工作完成营销的能力 不能完成签约，一切技巧都是空谈建立关系的能力 解决客户问题能手，关系营销专家5 5 必须坚持的五种信念必须坚持的五种信念6 6 倍增业绩的六大原则倍增业绩的六大原则我是老板（我为自己干）“我要对自己的成功负责！”相信自我之心我是营销顾问，产品专家“我是该类产品的专家！”相信客户相信

7、我之心我是营销医生、汽车专家“我能诊断客户购买需求！”相信产品之心我要立即行动、拒绝等待“用行动开启成功的人生！”相信客户现在就需要之心我要把工作做好用心“认真做工作、关注细节！”相信客户使用后满意感激之心我立志出类拔萃执着“我要成为最能营销的人！”合作共赢的同事之心1-4：积极的心态源于专业的修炼：积极的心态源于专业的修炼心态篇心态篇：积极的心态积极的心态激昂的口号激昂的口号 积极的心态是怎么练成的？积极的心态是怎么练成的？积极的自我对话积极的心态积极的想像积极的精神食粮积极的人际关系积极的健康习惯积极的行动积极的训练成功营销顾问的自我形象定位成功营销顾问的自我形象定位 营销顾问人员是代表公

8、司面对客户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加客户对公司、产品的信心，拉近双方距离。成功营销顾问的自我形象定位成功营销顾问的自我形象定位营销顾问人员应明确自己是公司与客户的中介。其主要职能是：把公司经营理念、产品与服务传递给客户，达到营销成功目的。成功营销顾问的自我形象定位成功营销顾问的自我形象定位 营销顾问人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，激发客户对公司产品的兴趣，从而引导客户购买。成功营销顾问的自我形象定位成功营销顾问的自我形象定位 营销顾问要想成为营销专家，除了应拥有丰富专业知识，更重要的是要有绝对的信心。即：相信自己所代表的公司相信自己所代

9、表的公司相信自己所营销的产品相信自己所营销的产品相信自己做营销的能力相信自己做营销的能力成功营销顾问的自我形象定位成功营销顾问的自我形象定位 营销顾问人员应努力采取各种有效手段树立自己更专业的形象和诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭客户戒心，使客户感到你是他的朋友而非某某公司的营销顾问，会处处为他着想。成功营销顾问的自我形象定位成功营销顾问的自我形象定位 营销人员要有丰富的业务知识、较强的反映能力和应变能力，及对房地产市场敏锐的触角。这就需要销售人员平时大量收集房地产市场信息，及时将客户意见向公司反馈，为公司的决策提供依据。大声读大声读：营销心态的精华语句营销心态的精华语句今天，我开始新的生活坚持不懈，直到成功我是自然界最伟大的奇迹你的财富来自你认识的人和认识你的人我要加倍重视自己的价值我要笑遍世界，我要快乐，我要成功我要成为世上最伟大的营销员我现在就付诸行动！我现在就付诸行动！2010