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类型职场礼仪培训.ppt

  • 上传人(卖家):saw518
  • 文档编号:6151814
  • 上传时间:2023-06-04
  • 格式:PPT
  • 页数:32
  • 大小:348.50KB
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    关 键  词:
    礼仪 培训
    资源描述:

    1、职业形象职业形象让你多收入百分之十四让你多收入百分之十四职业形象职业形象 体姿仪态体姿仪态 表情仪态表情仪态 手势手势 站站 姿姿 坐坐 姿姿 站姿应注意保持挺直、典雅、均衡。站姿应注意保持挺直、典雅、均衡。站立时,人应直立,挺胸收腹,略为收臀,目平视,肩端站立时,人应直立,挺胸收腹,略为收臀,目平视,肩端正,双臂自然下垂,双腿并拢立直,脚跟靠紧且脚尖分成正,双臂自然下垂,双腿并拢立直,脚跟靠紧且脚尖分成“V”V”型。型。在站立时,身体不要抖动或摇晃,眼睛不要东张西望;手不要插入衣袋,也不要叉腰,更不应东歪西靠。坐姿应给人以端庄、文雅、稳重之感。坐姿应给人以端庄、文雅、稳重之感。良好的坐姿应当

    2、是:从椅子左边入座,背向椅子,右脚稍良好的坐姿应当是:从椅子左边入座,背向椅子,右脚稍向后撤,使腿肚贴在椅子边,上身正直轻轻坐下。向后撤,使腿肚贴在椅子边,上身正直轻轻坐下。如果是女士入座,应整理裙边,将裙子后片向前拢一下,以显得高雅娴静。坐立时,上身要正直,挺腰并膝,女士应并脚,双手自然坐立时,上身要正直,挺腰并膝,女士应并脚,双手自然置于双膝上或椅子扶手上。坐立时不可随意晃动身体或双置于双膝上或椅子扶手上。坐立时不可随意晃动身体或双脚,双腿不要伸得过远或分得过此外,还应避免过于放松,脚,双腿不要伸得过远或分得过此外,还应避免过于放松,摊坐椅内。摊坐椅内。在交际时,可以用来传达一定的意思。在

    3、交际时,可以用来传达一定的意思。得当的手势,有助于表达自己的意思得当的手势,有助于表达自己的意思。女士女士 男士男士 建议女生穿商务休闲装。如:建议女生穿商务休闲装。如:衬衫、针织衫配短裙;风衣配衬衫、针织衫配短裙;风衣配短裙或西裤;有时尚感的小西短裙或西裤;有时尚感的小西装套装等装套装等。着装要显得整洁大方、自信干着装要显得整洁大方、自信干练练。头发头发 西装西装 西装的纽扣西装的纽扣 衬衫衬衫 领带领带 皮鞋皮鞋 后不覆领后不覆领 侧不遮耳侧不遮耳 西西 装装:单件西装上衣、套装单件西装上衣、套装 非正式场合,可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等;非正式场合,可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤

    4、等;半正式场合,应着套装,可视场合气氛在服装的色彩、图案半正式场合,应着套装,可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些;上选择大胆些;正式场合,则必须穿颜色素雅的套装,以深色、单色为宜。正式场合,则必须穿颜色素雅的套装,以深色、单色为宜。灰灰 色:睿智有气质,时尚感强色:睿智有气质,时尚感强藏蓝色:沉稳庄重藏蓝色:沉稳庄重黑黑 色:在西方一般为婚礼或葬礼的礼服色:在西方一般为婚礼或葬礼的礼服 与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2 2厘米左右为宜,领厘米左右为宜,领

    5、 子应略高于西服领,下摆要塞进西裤。子应略高于西服领,下摆要塞进西裤。如不系领带,可不扣领口。如不系领带,可不扣领口。领带必须打在硬领衬衫上,要与衬衫、西服和谐,其长度领带必须打在硬领衬衫上,要与衬衫、西服和谐,其长度以到皮带扣处为宜。以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等,领带必须置于毛衣或背心内,且若内穿毛衣或毛背心等,领带必须置于毛衣或背心内,且西服下端不能露出领带头。西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的,其位置不能太靠上,以衬衫的领带夹是用来固定领带的,其位置不能太靠上,以衬衫的第第4 4粒纽扣处为宜。粒纽扣处为宜。西装有单排扣和双排扣之分。西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西

    6、装,一般要求将扣全部扣好双排扣西装,一般要求将扣全部扣好 单排扣西装,若是三粒扣子的只系中间一粒,两粒扣子单排扣西装,若是三粒扣子的只系中间一粒,两粒扣子的只系上面的一粒,或者全部不扣。的只系上面的一粒,或者全部不扣。穿西装一定要穿皮鞋,且要穿西装一定要穿皮鞋,且要上油擦亮,皮鞋的颜色要与上油擦亮,皮鞋的颜色要与西装相配套。西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子,使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。在社交场合,佩戴手表,通常意味着时间观念强、在社交场合,佩戴手表,通常意味着时间观念强、作风严谨作风严谨职业装的手表要求简单、职业装的手表要求简单、干净,无需太多装饰,表干净,无需太多装饰,表链最好

    7、是金属表链链最好是金属表链握手礼仪握手礼仪 介绍礼仪介绍礼仪名片礼仪名片礼仪道歉礼仪道歉礼仪会议礼仪会议礼仪交谈礼仪交谈礼仪与客人握手时,在距对方约与客人握手时,在距对方约一步远,上身稍向前倾,两一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。滑,向受礼者握手。在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客 人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手

    8、来与主 人相握。前者是表示人相握。前者是表示“欢迎欢迎”,后者就表示,后者就表示“再再见见”。这一次序颠倒,很容易让人产生误解。这一次序颠倒,很容易让人产生误解。握手的八项注意:握手的八项注意:不能用左手相握不能用左手相握 在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状的手形成交叉状 不能在握手时戴着手套或墨镜不能在握手时戴着手套或墨镜 不能在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西不能在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西 不能在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,不能在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰

    9、,过份客套过份客套 不能在握手时仅仅握住对方的手指尖不能在握手时仅仅握住对方的手指尖 不能在握手时把对方的手拉过来、推过去,或许上下左右抖不能在握手时把对方的手拉过来、推过去,或许上下左右抖个没完个没完 不能拒绝和别人握手不能拒绝和别人握手 把男士介绍给女士把男士介绍给女士 把年龄较轻的人介绍给年长者把年龄较轻的人介绍给年长者 进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。高的人。将社会地位较低的人介绍给地位较高的人将社会地位较低的人介绍给地位较高的人 进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。高的

    10、人。送名片的礼仪送名片的礼仪 收名片的礼仪收名片的礼仪 面带微笑;正视前方,不要压住名字,面带微笑;正视前方,不要压住名字,以方便对方阅读;恭敬地用双手的拇指以方便对方阅读;恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角,轻轻和食指分别捏住名片上端的两角,轻轻奉上。奉上。接受名片时,应该起身或欠身;面带微接受名片时,应该起身或欠身;面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指接住名笑,恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角;并轻声说:片的下方两角;并轻声说:“谢谢谢谢”或或“能得到您的名片十分荣幸能得到您的名片十分荣幸”,面对地,面对地位较高或有一定知名度的人,可以说位较高或有一定知名度的人,可以说

    11、“久仰大名久仰大名”之类的赞美之辞。之类的赞美之辞。名片应放在方便易取的地方,保持平整干净名片应放在方便易取的地方,保持平整干净接受名片时,如果手上有东西,要先放下后再接受名片接受名片时,如果手上有东西,要先放下后再接受名片接受名片后,一定要认真阅读接受名片后,一定要认真阅读切忌看过后用手把玩名片切忌看过后用手把玩名片不要逢人就发名片,显得太随便;不要逢人就发名片,显得太随便;有的时候可以先交谈,合适的时机再交换名片;有的时候可以先交谈,合适的时机再交换名片;随身携带的名片应该放在精致的名片夹中;随身携带的名片应该放在精致的名片夹中;避免把别人的名片错递出去,这是严重失礼;避免把别人的名片错递

    12、出去,这是严重失礼;对方递送名片,自己却没带名片时要表示歉意。对方递送名片,自己却没带名片时要表示歉意。即使你在社交礼仪上做得完美无缺,即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服不舒服坐在面对门的一侧坐在面对门的一侧衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,按会议安衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,按会议安排落座,开会时认真听讲,及时记录,不要私下小声说排落座,开会时认真听讲,及时记录,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意。中途话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意。中途退场,应轻手轻脚,不打扰其他人。注意文明使用手机、退场,应轻手轻脚,不打扰其他人。注意文明使用手机、呼机。呼机。如期而至如期而至 仪表得体仪表得体 资料详细资料详细 按时到达按时到达 举止文雅举止文雅 言行适当言行适当 适时告辞适时告辞 谢 谢!

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