《移动商务运营》教学课件—07移动商务平台运营.pptx

1、1 第7章 移动商务平台运营移动商务平台运营072 第7章 移动商务平台运营目录/Contents7.17.27.3社交平台运营电商平台运营实战训练3 第7章 移动商务平台运营 7.1.1 微博运营1微博的定位目的定位形象定位内容定位4 第7章 移动商务平台运营 7.1.1 微博运营2微博的发布微博的发布是运营微博的基本操作，一条微博可包含文字、表情、图片、视频和话题等内容。5 第7章 移动商务平台运营 7.1.1 微博运营2微博的发布微博主要是通过转发、评论和点赞等互动行为来进行信息的传播，在写作微博的过程中，适当地添加以下3个元素可以增加微博内容被用户查看的概率，扩大微博的传播范围。话题链

2、接6 第7章 移动商务平台运营 7.1.1 微博运营3微博的活动策划活动策划是微博运营的常态，这样活动内容在微博上能够得到快速的传播。一个成功的活动运营不仅能带来大量微博用户的关注，还能有效提高产品的曝光度和企业的知名度。运营人员在策划活动时，要制订一个具体的方案，包括活动目的、用户群体定位、活动时间、活动主题、活动形式等内容。7 第7章 移动商务平台运营 7.1.1 微博运营4微博营销矩阵的打造按品牌需求进行建立按地域进行建立按功能定位进行建立按业务需求进行建立按团队组成人员进行建立8 第7章 移动商务平台运营 7.1.1 微博运营5微博粉丝的培养与维护（1）增粉方法平台内部获取平台内部获取

3、粉丝有这两种方式，即与微博上关注同一个领域、有共同爱好的群体互相关注，依靠优质的微博内容或活动吸引粉丝。平台外部获取平台外部获取指将微信等其他平台上已有的粉丝导入微博中，甚至可以在出版物上注明个人微博，引导读者的关注。外部引流是非常直接且快速的积累粉丝的方式，且该方法积累的粉丝质量普遍比较高。9 第7章 移动商务平台运营 7.1.1 微博运营5微博粉丝的培养与维护（2）粉丝维护AB发起话题、讨论、投票和有奖竞猜等互动活动，从不同的角度进行互动，在活跃气氛的同时，还能完善自己的微博，了解粉丝的想法与行为。多看粉丝的留言、评论，特别是粉丝的反馈意见，要及时做出正确回应，以保证粉丝的忠诚度。10 第

4、7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营1微信个人号运营（1）微信个人号的形象设置（3）微信个人号好友的获取与维护（2）微信个人号朋友圈的内容策划微信个人号的昵称常以“实名+店铺名称”“实名+个人特征”的形式出现线上获取线下获取营销信息发布技巧活动策划11 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营2微信公众号运营（1）注册微信公众号12 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营2微信公众号运营（2）账号设置设置头像下载二维码设置微信号申请微信认证设置所在地址13 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营2微信公众号运营（3）设置自动回复内容被关注回复关键词回复收到消息回复

5、14 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营2微信公众号运营（4）文章推送12315 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营2微信公众号运营（5）设置自定义菜单公众号为运营人员提供了自定义菜单功能，支持最多创建3个一级菜单，一级菜单下最多创建5个子菜单。当用户选择相应的菜单命令后，即可跳转到相应页面。16 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营2微信公众号运营（6）微信公众号的推广AB粉丝积累。微信公众号的粉丝积累包括两种途径，即线上获取和线下获取。线上获取是指通过微博等其他平台引流到微信公众号。线下获取是指邀请已经建立过联系（如有过交易、有过互动）的用户关注微信公众号

6、，或开展活动邀请用户关注。粉丝维护。微信公众号的粉丝维护的方法有两种：一是设计目标用户感兴趣的问题搜集活动，并对用户反馈的问题进行解答，增加用户的参与度；一是开通了留言功能的微信公众号，可在评论区与用户互动，提高粉丝的黏性。17 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营3微信小程序运营（1）微信小程序的运营前提通常，聊天类、视频类、购物类、游戏类App是用户每天高频使用的应用。而许多品牌自主研发的App，如某品牌酒店的房间预定App、某银行的理财App，只是在生活中偶尔使用，之后由于用户使用频率不高，且占用手机资源、体验不佳等原因而被卸载。微信小程序的定位为“体验比网站好，比下载App更

7、便捷”。相比于App，微信小程序更加适合一些中频应用服务场景，能够提高效率。18 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营3微信小程序运营（2）注册并接入微信小程序19 第7章 移动商务平台运营 7.1.2 微信运营3微信小程序运营（3）微信小程序的推广微信公众号微信小程序推广分享微信小程序推广名称优化微信小程序推广线下门店微信小程序推广20 第7章 移动商务平台运营 7.1.3 今日头条运营1账号注册与设置注册头条号的操作与注册微信公众号的操作相似。打开头条号的官方网站，单击“注册”按钮，在打开的页面选择账号类型，包括个人和机构，个人适合垂直领域运营人员及其他自然人注册，机构适合企业、

8、媒体等类型的机构注册。然后在打开的页面设置账号，包括账号名称、账号介绍和账号头像。头条号账号的设置原则与微博、微信个人号、微信公众号的设置原则相似。21 第7章 移动商务平台运营 7.1.3 今日头条运营2认证头条号22 第7章 移动商务平台运营 7.1.3 今日头条运营3头条号的变现方式（1）头条广告收益（2）自营广告收益（4）社群变现（3）知识付费变现（5）产品营销变现23 第7章 移动商务平台运营 7.1.3 今日头条运营4头条号的内容发布文章微头条图集小视频问答24 第7章 移动商务平台运营 7.1.3 今日头条运营5头条号的评论管理在头条号后台导航条的“今日头条”栏下选择“评论管理”

9、选项，打开“评论管理”页面，运营人员在其中可对图文评论（对文章内容的评论）和微头条评论内容进行管理，主要是回复用户的评论信息，与用户进行互动。25 第7章 移动商务平台运营 7.1.3 今日头条运营6头条号的结算提现提现是很多头条号运营人员最关心的问题。要在头条号中提现，要先绑定银行卡，操作方法为：在头条号后台导航条的“个人中心”栏下选择“结算提现”选项，在打开的页面中切换到“结算设置”选项卡，然后在打开的页面中填写身份信息和银行卡信息。成功绑定银行卡后，单击“结算中心”选项卡，在打开的页面中单击“提现”超链接即可进行提现操作。26 第7章 移动商务平台运营 7.1.4 抖音短视频运营1抖音短

10、视频的变现方式（1）产品营销变现（2）自营广告变现（3）商品分享变现（4）直播变现27 第7章 移动商务平台运营 7.1.4 抖音短视频运营2抖音短视频的定位形象类萌宠类美食类技能类奇观类表演类生活类剧场类28 第7章 移动商务平台运营 7.1.4 抖音短视频运营3打造爆款视频热点靓点笑点泪点奇点29 第7章 移动商务平台运营目录/Contents7.17.27.3社交平台运营电商平台运营实战训练30 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营1店铺创建31 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营2店铺认证（1）主体信息认证32 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有

11、赞微商城运营2店铺认证（2）品牌认证专卖店旗舰店直营店33 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营2店铺认证（3）跨境电商认证跨境电商认证是对跨境电商的商家进行跨境业务的认证。进行跨境电商认证时，需要先完成店铺主体认证，然后填写企业名称、营业执照注册号、负责人护照号码等信息。34 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营3商品发布1235 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营3商品发布336 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营3商品发布4537 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营3商品发布67838 第7章 移动商务

12、平台运营 7.2.1 有赞微商城运营3商品发布9101139 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营3商品发布13141240 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营4店铺装修1241 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营4店铺装修3442 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营4店铺装修5643 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营4店铺装修744 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营4店铺装修891045 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营5营销推广（1）商品推广46 第7章 移动商

13、务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营5营销推广（2）店铺推广47 第7章 移动商务平台运营 7.2.1 有赞微商城运营5营销推广（3）销售渠道48 第7章 移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营1商品发布12349 第7章 移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营1商品发布45650 第7章 移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营1商品发布7851 第7章 移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营2店铺装修（1）店铺首页52 第7章 移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营2店铺装修（2）专题页面53 第7章 移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营2店铺装修（3）店铺公告54 第7章

14、移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营3营销推广（1）店铺营销55 第7章 移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营3营销推广（2）多多进宝AB单品推广。单品推广用于推广指定的单个或多个商品，佣金比例设置范围为1%40%。全店推广。全店推广用于全店商品的推广，佣金比例设置范围为1%20%。56 第7章 移动商务平台运营 7.2.2 拼多多运营3营销推广（3）推广中心AB排名规则。综合排名=商品质量分广告出价。其中商品质量分别与商品销量、点击率等因素相关。扣费规则。按单次点击扣费。推荐场景下商品单次点击按商品点击价扣费，搜索场景下商品单次点击按关键词出价扣费。同一个买家对同一个推广商品的多次点

15、击只记一次。57 第7章 移动商务平台运营目录/Contents7.17.27.3社交平台运营电商平台运营实战训练58 第7章 移动商务平台运营7.3.1 实战目标熟悉电商平台上的运营思路掌握在电商平台创建和认证店铺的方法掌握在有赞微商城中发布商品的方法掌握在有赞微商城中装修店铺的方法掌握使用微信个人号推广店铺的方法59 第7章 移动商务平台运营7.3.2 实战要求在有赞微商城中创建店铺并以个人类型进行主体认证；在店铺中发布一件商品，然后使用“女装-风格2”模板对店铺进行装修，要求添加“商品搜索”和“优惠券”组件；下载店铺的二维码，然后在微博和微信个人号的朋友圈发布包含店铺二维码的推广信息。本

16、例店铺页面和微信朋友圈的推广信息的参考效果分别如下图所示。60 第7章 移动商务平台运营 7.3.3 实战步骤0101OPTION0202OPTION0303OPTION下载有赞微商城App，注册账号并创建店铺，店铺名称参考“美丽衣橱”“优品女装”“佳人服装”“梦依莲”“衣姿独秀”。在PC端登录店铺的管理后台，选择“设置/店铺信息/店铺信息”选项，打开“店铺信息”页面，单击“主体信息”栏中的“立即认证”超链接进行主体认证。选择“商品/商品管理/商品管理”选项，在打开的“商品管理”页面中单击“发布商品”按钮进行商品发布。本例提供了商品素材图片（配套资源：素材第7章女装商品发布素材），供练习使用，读者也可以使用自己搜集的商品图片。61 第7章 移动商务平台运营 7.3.3 实战步骤0404OPTION0505OPTION0606OPTION选择“店铺/店铺主题/店铺模板”选项，应用“女装-风格2”模板，然后修改店铺页面的组件（配套资源：素材第7章女装店铺装修素材）。选择“商品/商品管理/商品管理”选项，打开“商品管理”页面，在发布商品的“操作”栏中单击“推广”超链接，创建一个优惠二维码，优惠内容为“扫码购买立减20元”。在微信朋友圈发布包含商品二维码的推广信息（可以将微信个人号的昵称设置为“店铺名称+姓名”的格式）。62 第7章 移动商务平台运营谢谢观看