2023年04月自考03006护理管理学试题及答案.docx

1、2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.法约尔的一般管理理论着重研究（ D ）A.劳动方法标准化 B.生产过程中工人的劳动士气C.理想的行政组织理论 D.管理过程和管理组织2.管理例外原理的提出者是（ A ）A.泰罗 B.法约尔C.麦格雷戈 D.韦伯3.护理部将质量检查中存在的问题分析总结，提出改进措施并返回给护理单元,体现了管理的（ C ）A.整分合原则 B.弹性原则C.反馈原则 D.能级原则4.属于结构因素引起冲突的原因是（ C ）A.语言表达困难 B.沟通过程中的干扰C.过分强调下属参与

2、 D.个人价值观的差异5.由中层管理者制定的局部性、阶段性计划属于（ A ）A.战术计划 B.战略计划C.作业计划 D.底层计划6.管理者及时掌握专业新动向,开发新业务与新技术,体现的管理角色是（ B ）A.人际角色 B.决策角色C.信息角色 D.监督角色7.依据时间“四象限法进行分类，制定防范措施属于（ C ）A.紧急但不重要的事务 B.既紧急又重要的事务C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务8.充分重视人际关系、对业绩关心少的领导方式,属于管理方格理论中的（ A ）A.乡村俱乐部型 B.权威型C.团队型 D.贫乏型9.根据权变领导理论,适宜采取命令式领导方式的员工类型是（ A

3、）A.成熟度低 B.较为不成熟C.比较成熟 D.高度成熟10.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生,属于（ B ）A.风险鉴别 B.风险控制C.风险评估 D.风险监察11.引起组织变革的内部环境因素是（ B ）A.经济体制的改变 B.知识员工的崛起C.国家体制的差异 D.科学技术的发展12.根据控制的方式不同,控制可分为（ C ）A.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B.局部控制和全面控制C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.内部控制和外部控制13.属于现场控制的是（ D ）A.检查医疗护理材料的质量 B.患者满意度调查C.护理人员绩效考核 D.护理部组织的夜间查房14.明

4、确护理人员需求并做出人员需求规划的过程属于（ A ）A.护理人力资源规划 B.护理人员的招聘与录用C.护理人员的培训与使用 D.护理人员的绩效评价15.护理人员职业生涯规划中,属于内外环境分析的内容是（ D ）A.分析自身的职业发展优势 B.分析个人对职业发展的定位C.明确未来所需的知识和技能 D.明确护理人员的升迁政策16.护理绩效考核形式中，自我评价的优点是（ D ）A.直接观察下属的工作表现 B.因相互了解能准确作出评价C.真实反映领导者的业绩 D.随时对个人工作进行反思17.根据计划要求,对比实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进，属于PDCA的（ C ）A.计划阶段 B.

5、实施阶段C.检查阶段 D.处置阶段18.属于组织文化制度层的是（ C ）A.组织的基本信念 B.组织成员的服饰C.组织的行为准则 D.组织的环境布局19.属于护理管理质量标准的是（ B ）A.护理技术操作规范 B.护理人员职业道德C.疾病护理常规 D.护理诊断标准20.下列属于卫生事业组织的是（ B ）A.中华医学会 B.疾病预防控制中心C.国家卫生健康委员会 D.中国红十字会二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。21.古典管理理论包括（ ABC ）A.科学管理理论 B.一般管理理论C.行政组织理论 D.人际关系理论E.双因素理论22.组织的基本特征包括（ ABD ）A.有共同

6、的目的 B.存在分工C.应重视正式组织 D.受环境的影响E.组织工作是静态的23.控制主体包括（ ADE ）A.偏差测量机构 B.组织绩效C.信息 D.决策机构E.执行机构24.影响护理人员编配的因素包括（ ABCDE ）A.床位使用率 B.护理人员素质C.医院的自然条件 D.护理管理水平E.医院的护理服务模式25.导致护理风险的相关因素包括（ ABCDE ）A.患者对疾病的认识 B.护理人员的服务态度C.护理人员的技术水平 D.医院的基础设施E.护理人员的配置三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。26.护理成本：是指在为患者提供诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务的过程中(2

7、分)物化劳动和活化劳动消耗。(1分)27.管理沟通：是指为了实现组织目标(1分)，管理者有目的地交流观点、信息、情报、意见和情感(包括想法、感情和情绪)(2分)。28.反馈原则：是指在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较,(1分)当行动偏离目的时,要及时进行调整，以达到预期的管理目的。(2分)29.控制：是指管理者在动态变化的环境中,为确保实现既定的目标而进行的检查监督、纠偏等管理活动,(1分)它也是通过不断地接受和交换内外部信息来规范组织行为，(1分)使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。(1 分)30.临床教学：帮助学生将既往学到的基础知识与有关疾病的诊断

8、治疗及护理患者的操作技能相结合,(2分)并获得进入健康保健系统所必须的专业及个人技能、态度和行为。(1 分)四、简答题:本大题共7小题，每小题5分,共35分。31.简述人际关系理论的主要观点。答：工人不仅是“经济人”,还是“社会人”。(2分)企业内部存在着非正式组织。(1分)工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素。(1分)新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。(1分)32.简述整分合原则中组织综合环节的主要工作。答：合理确定各个局部之间相互协作、联系方式,以此减少不必要的相互隔绝、脱节和相互牵制;(2分)合理调节各个局部、个人利益之间以及它们与系统整体利益之间的关系;(1分)以有效的信

9、息反馈和沟通去实施及时的指挥和控制;(1分)始终把握整体目标,从总体目标去统-各部分的思想和行为。(1分)33.简述制定目标应遵循的原则。答：制定目标应遵循的原则：目标要有重点；目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成；目标应具体，以定量的方法表示，具有可测量性；制定目标要考虑各方面关系的协调；相互关联部门之间应制定共同目标。34.简述直线职能制组织结构的优点和缺点。答：优点:有利于统一指挥,(1分)便于发挥专业管理职能作用的长处。(1分)缺点:职能部门缺乏沟通，横向联系差;(1分)高层管理者高度集权;(1分)直线部门与职能部门难以严格区分。(1分)35.简述控制的基本原则。答：目的性原则

10、。(1分)客观性原则。(1分)重点性原则。(1分)灵活性原则。(1分)及时性原则。(1分)36.简述激励的内涵。答：通过设计适当的奖酬形式和工作环境,来满足组织员工的外在性需要和内在性需要。(1分)奖励和惩罚并举。(1分)激励贯穿于组织员工工作的全过程。(1分)信息沟通贯穿于激励工作的始末。(1分)激励的最终目的是在实现组织预期目标,也尽可能让组织成员实现其个人目标。(1分)37.简述社区传染病一级预防的护理管理工作内容。答：定期开展有关传染病基本知识的培训,提高护理人员宣教普及有关传染病知识的能力。(2分)要坚持执行全面性防护的原则，以防自己被传染或将疾病传染给他人。(1分)另外,要做好医疗

11、废弃物(如注射器针头)的处理。(1分)计划免疫管理。(1分)五、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。38.试述决策的步骤。答：决策的步骤：识别问题/机遇。目的是找出决策究竟是为了解决问题还是为了抓住机遇，是确定决策对象的第一个步骤。诊断问题。识别出问题/机遇后，还需要根据各种现象和数据分析与诊断问题/机遇产生的原因，以便能够分析和找出解决问题和抓住机遇的办法与措施，以及可替代的行动方案。确定决策目标。决策者在找到问题/机遇及其原因后，还要确定决策目标，即确定决策要达到何种效果。制定备选方案。必须找出可行的多种可替代的方案，以便在决策过程中能够从多个可替代方案中选优。评价和选择方案。

12、根据决策目标对可替代备选方案的结果进行分析和评价，可以使用可行性分析和决策分析等科学方法，权衡利弊得失，确定出最终的决策方案。实施和监控。这是最后一个步骤，决策方案一旦选定，组织或企业就应该着手实施并开展监督和控制步骤。39.试述护理管理控制的关键点。答：护理管理控制的关键点：核心制度的落实：消毒隔离、查对、抢救、安全管理等制度。(2分)护理人员：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等。(2分)患者：疑难危重患者、新人院患者、手术后患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者等。(2分)器材设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等。(2分)特殊科室：急诊科、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等。(1分)时间：交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等。(1分)