2023年4月自考00152组织行为学试题及答案.doc

1、题目:卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f(PE),其中B指的是A、个体的内部驱动力B、个体行为C、群体环境D、目标答案: B解析: 一个人的行为是个体与环境中各种相关力量相互作用的函数,可以用如下公式表示:B=f(P,E)B是个体行为，P是个体的内部驱动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。即群体中的个体行为取决于个体现存需要的紧张程度和情景力场的相互作用关系。p52题目: 心理过程包括认识过程、情感过程和A、记忆过程B、思维过程C、意志过程D、学习过程答案: C解析: 心程过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下,在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识

2、、情感与意志过程。p56题目: 态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分和A、行为意向成分B、思维成分C、意志成分D、记忆成分答案: A解析: 态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分及行为意向成分，这三者合称为态度的ABC模型。p65题目: 心理学家把为实现目标而采取的行为分为目标行为和A、动机行为B、需要行为C、目标导向行为D、个性行为答案: C解析: 行为科学家把为实现目标而采取的行为划分为两种：目标导向行为和目标行为。目标导向行为是寻找目标的过程，目标行为是直接满足目标实现需要的行为。p61题目: 人们在知觉过程中，常从局部印象出发，进而扩展到全部整体印象，这种现象称为

3、A、首因效应B、晕轮效应C、刻板效应D、投射效应答案: B解析: 晕轮效应指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。晕轮效应是在掌握较少有关知觉对象信息的前提下做出了整体性判断结果，其特点是以偏概全、以点盖面。它与首因效应一样，在社会知觉过程中是普遍存在的，管理工作者要尽量避免晕轮效应。p70题目: 为了寻求友谊、感情，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情为基础而形成的非正式群体是A、利益型群体B、情感型群体C、爱好型群体D、信仰型群体答案: B解析: 按照非正式群体形成的原因，可分为以下五种类型：（1）利益型：由于利益上的联系、利害上的一致而自然形

4、成的非正式群体。例如，为了办事方便而结成团体,为了准备技术考核而组成团体，为了自学方便而组成团体等。（2）情感型：为了寻求友谊、感情，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情为基础而组成的非正式群体。（3）爱好型：由于共同的兴趣、爱好而自发形成的群体关系。例如，以打球、游泳、 滑冰、下棋、养鱼、钓鱼、养花、散步、读书、钻研技术等业余兴趣爱好为基础，建立各 种非正式群体。（4）信仰型：以信仰、理想、观点相同为基础而形成的非正式群体。（5）亲缘型：因为是同乡、同学、师徒、本家、邻居而形成的非正式群体。p107题目: 界定每个角色行为期待的是A、角色认同B、角色直觉C、群体规范D、心理契约答案: D解

5、析: 在雇主和员工之间存在一种不成文的协定,这种心理契约以双方的相互期待为出发点,也就是管理层对员工的期待及员工对管理层的期待。实际上,正是心理契约界定了每个角色的行为期待。一般来说,员工期待管理层公平对待他们,给他们提供可以接受的工作条件,向他们清晰表达每天的工作任务,对他们的工作状况给予反馈;管理层期待员工工作态度认真,听从指挥,忠于组织。p93题目: 处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通是A、上行沟通B、下行沟通C、水平沟通D、斜向沟通答案: D解析: 斜向沟通是指发生在同一组织中但不是同一部门和层级人员之间的信息沟通。斜向沟通强调的是处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的交叉沟通

6、,目的是加快信息的传递。这种沟通方式主要用于情况的通报、协商和支持,有明显的协商性和主动性。p115题目: 当组织规模很大并且需要进行分层授权管理时，最好的沟通网络形式是A、倒Y式B、轮式C、环式D、链式答案: D解析: 链式沟通网络在组织规模很大并且需要进行分层授权管理时,是比较有效的；环式沟通网络在提高群体成员士气方面具有优势；链式和轮式沟通网络在解决简单问题时比较有效率；对于复杂繁琐问题的解决，环式和全通道式沟通网络解决速度较快、效率较高；当一个主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。p118题目: 每个团队的建立都要经历三个发

7、展阶段：组建期、激荡期和A、信任期B、磨合期C、规范期D、衰亡期答案: C解析: 每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。p136题目: 被称为“团队之魂”的是A、共同的目标与价值观B、充分的授权C、平等的交流D、团队成员之间的信任答案: A解析: 共同的目标与价值观是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。团队成员要清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。共同的目标与价值观可以使团队成员有明确的努力方向，容易形成有效的合力。p134题目: 托马斯的冲突管理二维模式中的二维是：合作性与A、关心员工B、关心工作C、相互依赖性D、坚持己见性答

8、案: D解析: 美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式合作性（一方试图满足对方利益的程度）和坚持己见性（一方试图满足自己利益的程度）。他以“合作”为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合形成了五种冲突管理策略：竞争、回避、妥协、迁就、合作。p150题目: 管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，倡导这种理念的是A、传统观念B、人际关系观念C、组织发展观念D、相互作用观念答案: B解析: 冲突的人际关系观念盛行于20世纪40年代末至70年代中叶，认为冲突是客观存在和与生俱来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益。在这种观念的指导下,管理者都认为应

9、当接纳冲突，适当控制和利用冲突。p141题目: 最早也是最简单的组织形式是A、直线制B、职能制C、直线-职能制D、事业部制答案: A解析: 直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。直线制的优点是：结构比较简单，职责分明，命令统一。p167题目: 在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励的组织属于A、功利性组织B、规范性组织C、强制性组织D、混合性组织答案: A解析: 功利性组织。在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励。工商企业、农场等经济实体属于这一类组织。p161题目: 组织

10、文化制度创新的动力和源泉是A、组织环境B、组织领导者C、组织制度规范D、组织文化创新答案: D解析: 组织文化创新是组织文化制度创新的动力和源泉。p195题目: 在组织文化创建程序中，既是解决文化问题阶段，也是确定新文化阶段的是A、调查分析阶段B、论证实验阶段C、传播执行阶段D、评估调整阶段答案: C解析: 传播执行阶段是中心环节，既是解决文化问题的阶段，也是新文化的确定阶段。此阶段决定了规划能否实现及实现的程度。p192题目: 学习型组织中的领导者能够自觉接受愿景的召唤，这体现的是A、设计师角色B、协调者角色C、仆人角色D、教师角色答案: C解析: 领导者的仆人角色在于他对实现愿景的使命感，

11、他能自觉接受愿景的召唤。p203题目: 组织全面分析未来各种可能发生的情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习的学习类型是A、适应型学习B、经验型学习C、自主型学习D、预见型学习答案: D解析: 预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习。p200题目: 领导者能够协调员工之间的关系，解决组织内部存在的矛盾，这体现的是领导的A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、控制作用答案: B解析: 协调作用：在需要许多人协同工作的组织活动中，即使有了明确的目标，但由于个人的才能、理解能力、工作态度、进取精

12、神、性格、作风、地位等不同，加上外部各种因素的干扰，员工之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况是不可避免的。因此，需要领导者来协调员工之间的关系和活动，解决内部存在的矛盾，然后把组织成员团结起来，共同朝着组织的目标前进。p211题目: 在传统领导权力观看来，有效领导的关键因素，也是唯一因素是A、领导者的素质B、领导方式C、领导者的职权D、被领导者的能力答案: C解析: 职权是有效领导的关键因素，也是唯一因素，有职权就能领导，有权就有影响力。概括成一个公式就是：领导=职权。p212题目: 由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励属于A、内激励B、外激励C、正激励D、负激励答案:

13、B解析: 外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。p244题目: 在公平理论中，奖酬和满足需要之间存在的中间变量是A、报酬的公平性B、报酬的数量C、报酬的类型D、报酬的频率答案: A解析: 事实上,员工的努力在得到奖酬后不一定能够获得满足而更加积极地工作,因为奖酬并不等于满足。也就是说,在奖酬与满足之间还存在一个中间变量奖励的公平性。不解决好这个中间变量,员工的工作积极性就没办法得到真正的调动,奖酬的激励作用也就无法体现出来,若做得不好,在某些情况下甚至起反作用,会挫伤员工的积极性。p240题目: 被誉为“组织管理之父”的是A、梅奥B、马克斯韦伯C、亨利法约尔D、泰勒答案: B

14、解析: 马克斯韦伯是德国古典科学管理理论的代表人物,还是社会学家、经济学家,被称为“组织管理之父”。p33题目: 标志着管理学正式成为独立科学的著作是A、科学管理原理B、工业管理与一般管理C、社会与经济组织理论D、经理人员的职能答案: A解析: 1911年，泰勒科学管理原理一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。p31题目: 行为的基本特征有A、目的性B、自主性C、社会性D、持久性E、可塑性答案: ABCDE解析: 人的行为有以下基本特征：(1)目的性。(2)自主性。(3)社会性。(4)连续性。(5)持久性。(6)可塑性。p53题目: 沟通的功能有A、传递信息B、推进了解C、控制行为D、协

15、调关系E、帮助决策答案: ABCDE解析: 沟通主要有以下重要功能：1.传递信息2.推进了解3.控制行为4.协调关系5.帮助决策p112-113题目: 冲突具有的特征有A、客观性B、主观直觉性C、二重性D、程度性E、社会性答案: ABCD解析: 冲突的特征：1.客观性2.主观直觉性3.二重性4.程度性p142-143题目: 组织变革的变量有A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、任务变革E、环境变革答案: ABCD解析: 组织是一个多变的系统,在此系统中,至少包含着四个重要的变量,即结构、技术、人员和任务。p176题目: 学习型组织的特征有A、共同愿景B、创造性个体C、扁平结构D、自主管理E、

16、无边界行为答案: ABCDE解析: 学习型组织的特征：1.共同愿景2.创造性个体3.不断学习4.扁平结构5.自主管理6.无边界行为7.家庭事业平衡8.新角色p202-203题目: 简述价值观对于组织行为的重要作用。答案: 价值观对于组织行为的重要作用如下：第一，价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。第二，价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。第三，价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。第四，价值观会影响企业领导人的决策

17、行为。p64 题目: 简述组织变革的阻力。答案: 具体来说，以下因素可能成为变革的阻力：1.对未来不确定性的焦虑2.习惯3.担心变革会影响自己的收入和地位p180 题目: 简述组织文化具有的消极作用。答案: 组织文化的消极功能：1.削弱个体的创造性2.变革的障碍3.多样化的障碍4.兼并和收购的障碍p186-187 题目: 简述领导授权的必要性。答案: 授权的必要性有以下几个方面：（1）有利于领导者集中精力做更重要的事情。（2）有利于提髙工作效率。（3）有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足。（4）有利于培养和选拔接班人。p228 题目: 简述组织行为学的研究内容。答案: 组织行为学的研究内容分

18、为四大块：(1)个体心理与行为、(2)群体心理与行为、(3)组织行为及(4)领导行为。p30 题目: 联系实际谈谈复杂人假设对管理实践的影响和作用。答案: 基于“复杂人”假设的管理1.采用不同的组织形式来提高管理效率依据工作性质的不同，可以釆用固定的组织形式，也可以采用灵活多变的组织形式。2.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式由于每个企业自身的状况不同，领导方式也必将进行相应的改变。当企业工作任务不明确、工作秩序混乱时，应采用较为严格的领导方式，以建立良好的工作秩序；若企业任务明确、分工清楚，工作秩序也井然有序，就可以采用比较民主的、授权的领导方式，来充分发挥并调动员工的积极性和主动性。2.关

19、注个体之间的差异性管理者要善于发现员工在需要、动机、能力及个性等方面的差异，因地制宜地采用灵活多变的管理方式和奖惩措施来进行有效的员工管理。“复杂人”假设和权变理论及其管理措施以人与人之间及环境之间存在差异这一点为出发点，重点强调针对不同的情况和不同的人应灵活采取相应的管理措施，这对管理工作有一定的启发意义。p49 题目: 试述斯金纳强化理论的基本观点及其对现代管理工作的启示。答案: 斯金纳强化理论的基本观点第一，人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。第二，激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励(给予报酬)往往比惩罚有效。第三，反馈是强化的一种重要方式

20、，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果。第四，为了使某种行为得到加强，奖赏(报酬)应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用。第五，要按照对象的不同需要，釆用不同的强化物和不同的强化手段。强化方式是指根据行为的情况不同而采用的各种奖酬方式，主要分为连续的和间歇的两种。连续强化方式是指每次发生的正确行为都受到强化。间歇强化方式是指非连续的强化，不是每次发生的行为都受到强化。间歇强化一般有四种形式：固定间隔、固定比率、可变间隔和可变比率。管理者应该针对不同的强化采取不同的措施来改造员工的行为，以提高管理绩效和组织的产出水平。管理者实施强化时必须遵循以下原则：（1）要有一个目标体系

21、，目标是个强化物，能强化员工的行为。（2）要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。（3）及时反馈信息。信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。（4）员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。（5）因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。（6）奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。p242-243 题目: 动机答案: 动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。心理学上把引

22、起个体行为、维持该行为并将这一行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。p62 题目: 性格答案: 性格是一个人对现实的态度，以及在习惯化的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。也可以说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。个体生活中偶然性的表现，并不能被看做是一个人的性格特征；只有那些经常性的、习惯性的表现，才能被认定是一个人的性格特征。p76 题目: 心理相容答案: 这是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。p137 题目: 领导艺术答案: 领导艺术是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能和技巧。p224 题目: 个案分析法答案: 研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。p38