初级社工师培训教材课件.ppt

1、社会工作综合能力（初级）0101 PART ONE复习方法建议一、概览一、概览通读全书目录通读全章内容掌握全章知识框架结合大纲把握重点二、记忆1重点记忆2标题记忆3通读理解4选择性阅读三、练习反复做真题反复做真题慎做模拟题重视单选题多选时要慎重Contents四、做题0 02 2 PART TWO各单元知识框架和真题解析第一章第一章 社会工作的目标、对象社会工作的目标、对象及主要领域及主要领域第一节第一节 社会工作的含义与特点社会工作的含义与特点一、什么是社会工作一、什么是社会工作普通社会工作普通社会工作行政性、非专业社会工作行政性、非专业社会工作专业社会工作专业社会工作二、社会工作的特点（重

2、点）二、社会工作的特点（重点）专业、价值、方法、实践、合专业、价值、方法、实践、合作、协同作、协同社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。归社会。小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。（20142014）A A多方协同多方协同B B注重专业价值注重专业价值C C双方合作双方合作D D强调专

3、业方法强调专业方法B B3.3.老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作了社会工作()()的特点。（的特点。（20132013）A.A.注重专业价值注重专业价值B

4、.B.多方协同多方协同C.C.职业助人活动职业助人活动D.D.双方合作双方合作【参考答案】【参考答案】B B从专业社会工作视角看，下列体现从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助助人自助”内涵的说内涵的说法是法是()()。（。（20132013）A.A.牺牲自己利益帮助他人牺牲自己利益帮助他人B.B.帮助他人就是肯定自己帮助他人就是肯定自己C.C.协助他人自己帮助自己协助他人自己帮助自己D.D.帮助他人自己成就自己帮助他人自己成就自己【参考答案】【参考答案】C C2.2.王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜

5、是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是()()。（20132013）A.A.职业性职业性B.B.参与性参与性C.C.志愿性志愿性D.D.实践性实践性【参考答案】【参考答案】A A2.2.关于社会工作特点的说法，正确的是关于社会工作特点的说法，正确的是()()。(2012)(2012)A A社会工作是多方协同的过程社会工作是多方协同的过程B B社会工作是自上而下的行动社会工作是自上而下的行动C C社会工作服务

6、是志愿服务社会工作服务是志愿服务D D社会工作目标是消除贫困社会工作目标是消除贫困a a第二节第二节 社会工作的目标及功能社会工作的目标及功能（重点）（重点）一、社会工作的目标一、社会工作的目标个人：危难、困难、潜能、发展个人：危难、困难、潜能、发展社会：问题、公正社会：问题、公正文化（新增）：人道、团结文化（新增）：人道、团结小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法帮助她打消轻生的念头

7、。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（）的目标。（有助于实现社会工作（）的目标。（20142014）A A解救危难解救危难B B缓解困难缓解困难C C促进发展促进发展D D维护秩序维护秩序A A4.4.某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上述服务极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上

8、述服务中，体现了社会工作对军务对象层面目标中的中，体现了社会工作对军务对象层面目标中的()()。（20132013）A.A.维护社会稳定维护社会稳定B.B.缓解困难缓解困难C.C.促进社会公正促进社会公正D.D.解救危难解救危难【参考答案】【参考答案】B B3.3.小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是工作中最主要的服务目标是()()。(2012)(2012)A

9、A拓展对象拓展对象B B缓解困难缓解困难C C促进发展促进发展D D改变环境改变环境b b4.4.某儿童福利院社会工作者小王持续某儿童福利院社会工作者小王持续5 5年对本院孤儿的生年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作育标准。小王的做法旨在实现社会工作()()的目标。的目标。A A发展人际关系发展人际关系B B维持社会稳定维持社会稳定C C增强个人能力增强个人能力D D促进社会公正促进

10、社会公正d d6161某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者展服务，社会工作者组织志愿者 发放救灾物资，为失去发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联为他们联 系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作作()()的目标。的目标。(2012)(2012)A A解救危难解救危难B B缓解困难缓解困难C C促进发展促进发展D D拓展工作对象拓展工作对象E E解决社会问题解决社会问题 ab

11、ab二、社会工作的功能二、社会工作的功能功能就是作用功能就是作用功能分为正功能、负功能功能分为正功能、负功能社会工作对人和社会的功能社会工作对人和社会的功能社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（）（作功能是（）（20142014

12、）A A维持社会秩序维持社会秩序B B维护社会稳定维护社会稳定C C促进社会和谐促进社会和谐D D缓解生活困难缓解生活困难C C5.5.小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定，对生活充满信心和希望。找到了工作。目前小清收人稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是小明工作中突出体现社会工作功能的做法是()()。（。（20132013）A.A.恢复了小清的正常生活恢复了小清的正常生活B.B

13、.维护了小清的社会权利维护了小清的社会权利C.C.改善了小清的工作环境改善了小清的工作环境D.D.增进了人们对残障人士的理解增进了人们对残障人士的理解【参考答案】【参考答案】A A“人在环境中人在环境中”是社会工作分析服务对象问题的基本观点。是社会工作分析服务对象问题的基本观点。该观点认为（）。（该观点认为（）。（20142014）A A社会工作的工作重点是促进社会环境改变。社会工作的工作重点是促进社会环境改变。B B社会工作的工作重点是促进个人不当行为的改变。社会工作的工作重点是促进个人不当行为的改变。C C社会工作的工作重点是促进人与社会环境相互协调与适社会工作的工作重点是促进人与社会环境

14、相互协调与适应。应。D D社会工作的工作重点是促进人与自然环境相互协调与适社会工作的工作重点是促进人与自然环境相互协调与适应。应。C C7.7.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是析问题的基本观点是()()。(2012)(2012)A A人与社会环境是互相依存的关系人与社会环境是互相依存的关系B B人与社会环境是互相对立的关系人与社会环境是互相对立的关系C C环境是引发服务对象问题的决定性因素环境是引发服务对象问题的决

15、定性因素D D能力是引发服务对象问题的决定性因素能力是引发服务对象问题的决定性因素a a第三节社会工作的要素第三节社会工作的要素一、社会工作的要素（重点）一、社会工作的要素（重点）社会工作的对象：最困难的人社会工作的对象：最困难的人困难的困难的人人所有社会成员所有社会成员社区、社会社区、社会社会工作者的特征（专业、团队）及其角社会工作者的特征（专业、团队）及其角色（直接服务角色、间接服务角色）色（直接服务角色、间接服务角色）社会工作价值观（利他主义）社会工作价值观（利他主义）专业助人方法专业助人方法助人活动（持续互动）助人活动（持续互动）关于社会工作的说法，正确的是（）（关于社会工作的说法，正

16、确的是（）（20142014）A A关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标。关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标。B B关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理。理。C C关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律。业规律。D D关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务。具体任务。A A关于社会工作要素的说法，正确的有（）（关于社会工作要素的说法，正确的有（）（20142014）A A社会工作的专业助

17、人方法主要是指在实际工作中使用的社会工作的专业助人方法主要是指在实际工作中使用的一般方法。一般方法。B B社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行。社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行。C C在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久地开展在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久地开展工作。工作。D D服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提。提。E E助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持活动。活动。BD BD5.5.社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素

18、构成的社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是()()。(2012)(2012)A A社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区区B B社会工作者是助人行动的客体社会工作者是助人行动的客体C C社会工作价值观的核心是助人为乐社会工作价值观的核心是助人为乐D D社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要要a a第四节第四节 社会工作的主要领域（重社会工作的主要领域（重点）点）儿童及青少年、老年、妇女、残疾儿童及

19、青少年、老年、妇女、残疾人、矫正、优抚安置、社会救助、人、矫正、优抚安置、社会救助、家庭、学校、社区、医务、企业家庭、学校、社区、医务、企业社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的生活领域。下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是（）（是（）（20142014）A“A“爱心家园爱心家园”老年人自助互助支持小组服务老年人自助互助支持小组服务B“B“温馨家园温馨家园”残疾人就业创业技能培训服务残疾人就业创业技能培训服务C“C“大爱同行大爱同行”贫困母亲的小额资金贷款服务贫困母亲的小额资金

20、贷款服务D“D“阳光之旅阳光之旅”青少年心理健康家庭支持服务青少年心理健康家庭支持服务D D61.61.某社会工作服务机构为流动儿童设计的某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发乐学乐活发展计划展计划”由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有会工作主要领域有()()。(2013)(2013)A.A.青少年服务青少年服务B.B.家庭服

21、务家庭服务C.C.心理健康服务心理健康服务D.D.学校社会工作学校社会工作E.E.妇女社会服务妇女社会服务bcdbcd某中学对高二学生进行文理科分班后，部分学生出现了学某中学对高二学生进行文理科分班后，部分学生出现了学习成绩下降、情绪波动、同学关系生疏等现象。针对这种习成绩下降、情绪波动、同学关系生疏等现象。针对这种情况，社会工作者选择的介入方式是（）学校社会工作。情况，社会工作者选择的介入方式是（）学校社会工作。（20142014）A A治疗型治疗型B B社区型社区型C C变迁型变迁型D D康复型康复型C C7.7.小光今年小光今年1010岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时岁，

22、父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的是社会工作领域中的()()。（。（20132013）A.A.矫治服务矫治服务B.B.康复服务康复服务C.C.家庭服务家庭服务D.D.就业服务就业服务【参考答案】【参考答案】C C

23、6.6.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属

24、于社会工作领域中的于社会工作领域中的()()。(2012)(2012)A A心理健康服务心理健康服务B B救助服务救助服务C C学校社会工作学校社会工作D D矫治服务矫治服务c c第二章社会工作价值观与专业伦理社会工社会工作作伦理伦理社会工作者职社会工作者职业行为业行为社会工社会工 工作价工作价值观值观第一节社会工作价值观第一节社会工作价值观一、社会工作价值观的作用（新增，一、社会工作价值观的作用（新增，重点）重点）案主、社工、专业、服务机构、社案主、社工、专业、服务机构、社会会二、社会工作价值观的内容二、社会工作价值观的内容（二）国际社会工作界认同的专业（二）国际社会工作界认同的专业价值观（

25、重点）价值观（重点）（三）我国社会工作价值观（重点）（三）我国社会工作价值观（重点）关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是（）。（）。（20142014）A A社会工作者应追求社会公正，推动社会进步。社会工作者应追求社会公正，推动社会进步。B B社会工作者应在保障自身获益的前提下提供专业服务。社会工作者应在保障自身获益的前提下提供专业服务。C C社会工作者应平等对待每位服务对象，忽略他们在各方社会工作者应平等对待每位服务对象，忽略他们在各方面的差异。面的差异。D D社会工作者应在服务过程中保持专业性，不能向服务对社会工作者应在服务过

26、程中保持专业性，不能向服务对象透露自己的经历。象透露自己的经历。A A8.8.根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当当()()。（。（20142014）A.A.为了做好服务要认同服务对象的价值观，不作批判为了做好服务要认同服务对象的价值观，不作批判B.B.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务C.C.努力说服服务对象接受正确价值观，以纠正其错误努力说服服务对象接受正确价值观，以纠正其错误言行言行D.D.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服

27、务方法法【参考答案】【参考答案】D D6.6.社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是作的灵魂是()()。（。（20132013）A.A.专业价值观专业价值观B.B.专业助人技巧专业助人技巧C.C.服务对象利益服务对象利益D.D.专业助人过程专业助人过程【参考答案】【参考答案】A A关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法，正确的是关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法，正确的是（）。（）。（20142014）A A社会工作者应认同

28、服务对象的价值偏好。社会工作者应认同服务对象的价值偏好。B B社会工作者应满足服务对象的全部要求。社会工作者应满足服务对象的全部要求。C C社会工作者应尊重服务对象的不同信仰。社会工作者应尊重服务对象的不同信仰。D D社会工作者应接受服务对象的各种观点。社会工作者应接受服务对象的各种观点。C C62.62.关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的有关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的有()(2013)()(2013)。A.A.社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受B.B.社会工作者应当用统一的服务方法回应不同服务对象的社会工作者应当用统一的

29、服务方法回应不同服务对象的需要需要C.C.社会工作者应当运用专业知识替服务对象做决定社会工作者应当运用专业知识替服务对象做决定D.D.社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私E.E.社会工作者应当接纳服务对象的价值观和个人背景特征社会工作者应当接纳服务对象的价值观和个人背景特征dede关于社会工作价值观的说法，正确的有（）（关于社会工作价值观的说法，正确的有（）（20142014）A A社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求的需求B B社会工作者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负社会工作

30、者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负面情绪面情绪 C C社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度D D社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象。价值观强加于服务对象。E E社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定。做决定。BCDE BCDE某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止；而养狗的居民则认为狗是人类的朋隐患，应该明令禁止；而养

31、狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工作者友，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工作者正确的做法是（）（正确的做法是（）（20142014）A A以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走。时把狗送走。B B注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居民接受养狗行为。民接受养狗行为。C C增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区内居民养狗的行为。内居民养狗的行为。D D注重参与，召集双

32、方居民代表开展座谈，共同商议兼顾注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议兼顾双方利益的解决办法。双方利益的解决办法。D D9.9.初中生小强学习成绩一直不好，老师和家长初中生小强学习成绩一直不好，老师和家长都十分头痛，他变得自暴自弃，学校社会工作者都十分头痛，他变得自暴自弃，学校社会工作者小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐对学小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的原因是他相信小强有原因是他相信小强有()()。（。（20132013）A.A.平等价值观平等价值观B.B.改变的潜力改变的潜力C.C.公正

33、价值观公正价值观D.D.合作的能力合作的能力【参考答案】【参考答案】B B63.63.社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的做法体现了社会工作价值观中的()()原则。原则。(2013)(2013)A.A.知情同意知情同意 B.B.尊重尊重C.C.包容包容 D.D.接纳接纳E.E.赞同赞同bcdbcd11.11.小

34、李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小玉对小李说者小王求助。小玉对小李说“我认为你过去吸毒是不对的，我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是表达突出体现的是()()。(2012)(2012)A A接纳接纳B B自我决定自我决定C C保

35、密保密D D知情同意知情同意a a9.9.服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助“我现在遇我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意，到了一个难题，想让你帮我拿拿主意，”老许和钱某一起老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺后，钱某说分析了不同解决办法的优缺后，钱某说“我现在知道该怎我现在知道该怎么办了。么办了。”老许的做法主要体现了社会工作老许的做法主要体现了社会工作()()的核心价的核心价值观。值观。(2012)(2012)A A尊重服务对象独特性尊重服务对象独特性B B尊重服务对象自我决定尊重服务对象自我决定C C维护服务对象尊严维护服务对象尊严D D调整服

36、务对象利益冲突调整服务对象利益冲突b b第二节第二节 社会工作专业伦理社会工作专业伦理二、社会工作实践中的伦理难题二、社会工作实践中的伦理难题（二）社会工作实践中面临的伦理难（二）社会工作实践中面临的伦理难题（重点）题（重点）（三）伦理难题处理的基本原则及步（三）伦理难题处理的基本原则及步骤（新增、重点）骤（新增、重点）社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安排了以前有家庭暴力行为的服务对象。不周虽然答应顾，排了以前有家庭暴力行为的

37、服务对象。不周虽然答应顾，但内心仍有抵触。根据上诉情况，导致小周出现伦理困境但内心仍有抵触。根据上诉情况，导致小周出现伦理困境的原因是（）（的原因是（）（20142014）A A个人价值观和专业价值观的冲突个人价值观和专业价值观的冲突B B个人价值观和社会价值观的冲突个人价值观和社会价值观的冲突C C机构价值观与专业价值观的冲突机构价值观与专业价值观的冲突D D机构价值观与社会价值观的冲突机构价值观与社会价值观的冲突A A62.62.在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有应遵循的操作原则有()()。(2012)(2012)

38、A A在任何情况下都不得披露服务对象的隐私在任何情况下都不得披露服务对象的隐私B B给予各服务对象相同的服务或资源给予各服务对象相同的服务或资源C C对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预D D保护生命是最高原则保护生命是最高原则E.E.向服务对象提供服务相关的信息向服务对象提供服务相关的信息cdecde第三节第三节 社会工作专业伦理守则社会工作专业伦理守则二、社会工作专业伦理守则的内容（重点）二、社会工作专业伦理守则的内容（重点）（一）社会工作伦理守则的基本内容（一）社会工作伦理守则的基本内容（二）社会工作专业伦理守则的国际惯例（二）社会工作专业伦理守则的国

39、际惯例社工、对服务对象、对同事、对专业、对社工、对服务对象、对同事、对专业、对机构、对社会机构、对社会8.8.社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对说法主要反映了社会工作者对()()的看法。的看法。(2012)(2012)A A服务对象服务对象B B服务机构服务机构C C专业实践专业实践D D社会发展社会发展c c63.63.小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张

40、很重视小蔡的建议和想法，小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对现了对()()的伦理责任。的伦理责任。(2012)(2012)A A同事同事B B公众参与公众参与C C服务机构服务机构D D专业实践专业实践E.E.社会工作专业社会工作专业 ace ace10.10.某地方政府在制定

41、某地方政府在制定“十二五十二五”规划的过程中，规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够能够()()。(2012)(2012)A A增进社会福利增进社会福利B B做好专业研究做好专业研究C C加强行政管理加强行政管理D D突出绩效管理突出绩效管理a a小红在接受社会工作者服务半年后，情况

42、越来越好。小红小红在接受社会工作者服务半年后，情况越来越好。小红的父母很感激社会工作者，邀请其参加家庭聚会，并希望的父母很感激社会工作者，邀请其参加家庭聚会，并希望与社会工作者进一步讨论小红的情况。根据社会工作专业与社会工作者进一步讨论小红的情况。根据社会工作专业伦理守则，社会工作者适宜的回答是（）（伦理守则，社会工作者适宜的回答是（）（20142014）A A谢谢，我也想和你们聊聊孩子的情况。谢谢，我也想和你们聊聊孩子的情况。B B对不起，周末要加班，再找其他机会吧。对不起，周末要加班，再找其他机会吧。C C不好意思，周末家里有事，下次有机会再去。不好意思，周末家里有事，下次有机会再去。D

43、D谢谢，我不方便去，你有时间的话，可以来机构找我。谢谢，我不方便去，你有时间的话，可以来机构找我。D D10.10.小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是()()。（。（20132013）A.A.劝说小林遵从长辈的建议劝说小林遵从长辈的建议B.B.鼓励小林选社会地位较高

44、的专业鼓励小林选社会地位较高的专业C.C.说服长辈听从小林的选择说服长辈听从小林的选择D.D.协助小林分析各种选择的利弊协助小林分析各种选择的利弊【参考答案】【参考答案】D D11.11.某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是做法是()()。（。（20132013）A.A.根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法B.B.根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀

45、的念头C.C.立即通知王某的家属和主治医生，做好防范措施立即通知王某的家属和主治医生，做好防范措施D.D.暗示王某的家属和主治医生王某有异常情况要加以暗示王某的家属和主治医生王某有异常情况要加以关注关注【参考答案】【参考答案】C C12.12.某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。下列做儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。下列做法中，正确的是法中，正确的是()()。（。（20132013）A.A.家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为

46、此事保密为此事保密B.B.根据服务对象自决的原则，老人不求助，小马不能根据服务对象自决的原则，老人不求助，小马不能采取行动采取行动C.C.这是老人的家事，小马不必干预这是老人的家事，小马不必干预D.D.小马应向福利院相关部门报告此事小马应向福利院相关部门报告此事【参考答案】【参考答案】D D12.12.小学六年级的小明对社会工作者老张说小学六年级的小明对社会工作者老张说“如果你不告如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密诉别人，我就告诉你一个大秘密”。下列老张的回应中，。下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是遵循社会工作伦理守则的是()()。(2012)(2012)A A“好吧，我会替你保密

47、。好吧，我会替你保密。”B B“那不行，我不会答应你的。那不行，我不会答应你的。”C C“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。你保密。”D D“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。c c社区矫正服务对象大李原来是一名电工，回到社区后，情社区矫正服务对象大李原来是一名电工，回到社区后，情绪一直十分低落，认为大家都看不起自己。社区小马协助绪一直十分低落，认为大家都看不起自己。社区小马协助他找了几份工作，他都觉得太累，做了几天就不去了。最他找了几份工作，他都觉得太累，做了几天就不去了。最近

48、，他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了。根据近，他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了。根据社工专业伦理，小马适当的做法有（）（社工专业伦理，小马适当的做法有（）（20142014）A A继续与大李进行沟通，鼓励他自食其力继续与大李进行沟通，鼓励他自食其力B B主动倾听大李的烦恼，帮助他调整心态主动倾听大李的烦恼，帮助他调整心态C C与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法D D注重服务中的以人为本，接受大李的请求注重服务中的以人为本，接受大李的请求E E坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务 ABCD ABC

49、D第三章 人类行为与社会环境横向：横向：人在情境中人在情境中 人人人类行为（第一节）人类行为（第一节）情境情境社会环境（第二节）社会环境（第二节）人与情境互动人与情境互动人类行为与社会环境的人类行为与社会环境的基本关系基本关系纵向：纵向：人生发展阶段（婴幼儿、学龄前、学龄、青人生发展阶段（婴幼儿、学龄前、学龄、青少年、青年、中年、老年）少年、青年、中年、老年）第一节 人类行为需要需要动机行为一、人类需要的层次和类型一、人类需要的层次和类型（重点）（重点）其中，多亚尔和高夫的需要理其中，多亚尔和高夫的需要理论（新增）论（新增）二、人类行为的类型和特点二、人类行为的类型和特点关于马斯洛需要层次论的

50、说法，正确的是（）（关于马斯洛需要层次论的说法，正确的是（）（20142014）A A五种基本需要之间的层次与顺序并不重要。五种基本需要之间的层次与顺序并不重要。B B尊重的需要可分为自尊与受到别人的尊重。尊重的需要可分为自尊与受到别人的尊重。C C需要层次论较注重带有特殊性的个体差异。需要层次论较注重带有特殊性的个体差异。D D自我实现的需要满足后，安全需要会增强自我实现的需要满足后，安全需要会增强B B13.13.初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，间和同学们一起去唱歌，打球。根据