某企业文化培训课件.ppt
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- 企业文化 培训 课件
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1、Page:1企业文化价值观体系企业文化价值观体系员工培训员工培训学员手册学员手册Page:2培训提纲培训提纲 第一部分:开场白第一部分:开场白-培训背景及主要概念培训背景及主要概念 第二部分:四大核心理念第二部分:四大核心理念 第三部分:工作行为准则第三部分:工作行为准则 第四部分:核心能力指引第四部分:核心能力指引Page:3培训目标培训目标在培训结束后,学员能够了解:在培训结束后,学员能够了解:中可文化价值观体系的核心价值观,行为准则和核心能中可文化价值观体系的核心价值观,行为准则和核心能力的主要内容力的主要内容文化价值观体系的重要性文化价值观体系的重要性作为中可人的主要职责作为中可人的主
2、要职责Page:4中可集团核心价值观中可集团核心价值观 说我所做,做我所说说我所做,做我所说 客观坦诚,实事求是客观坦诚,实事求是 超越自我,主动承诺超越自我,主动承诺 用业绩证明实力用业绩证明实力 成绩是最高的荣誉成绩是最高的荣誉 实现股东价值最大化实现股东价值最大化关心对方的需求和利益关心对方的需求和利益要获得他人的尊重,先学会要获得他人的尊重,先学会 尊重他人尊重他人 以人为本,不代表以我为中心以人为本,不代表以我为中心 大家赢,才是大赢家大家赢,才是大赢家 建立互利的伙伴关系建立互利的伙伴关系 团队利益最大化,团队的成功团队利益最大化,团队的成功 带动个人的成功带动个人的成功Page:
3、5小测试小测试在正式开始培训前,请大家判断以下陈述是否正确完整:在正式开始培训前,请大家判断以下陈述是否正确完整:1.只要有足够的销售技巧,就能顺利的完成任务。只要有足够的销售技巧,就能顺利的完成任务。2.在我们所有销售区域,可口可乐品牌都已成为行业中的在我们所有销售区域,可口可乐品牌都已成为行业中的领导者。领导者。3.绝大部分中可人在工作中都有明确的目标和统一的行为绝大部分中可人在工作中都有明确的目标和统一的行为方式。方式。4.我们的装瓶厂都以成为当地的模范公民为荣。我们的装瓶厂都以成为当地的模范公民为荣。5.作为中可员工,我主要就是要完成本职岗位上的工作任作为中可员工,我主要就是要完成本职
4、岗位上的工作任务。务。6.作为部门主管,我很了解如何明确地指引我的下属在各作为部门主管,我很了解如何明确地指引我的下属在各种情况下所应采取的正确行动。种情况下所应采取的正确行动。7.我们都了解公司目前的人才选拔标准,并为之努力。我们都了解公司目前的人才选拔标准,并为之努力。Page:6系统整体架构系统整体架构文化能力战略组织结构人才系统愿景Page:7企业文化的定义企业文化的定义企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一系列系列价值观,信念和认识价值观,信念和认识,同时也是领导者的风,同时也是领导者的风格和行为。它表现在公司惯例,行为和其它不同格和行为。它
5、表现在公司惯例,行为和其它不同层面上,也包含在员工和领导者将所表述的理念层面上,也包含在员工和领导者将所表述的理念付诸于行动的过程中。付诸于行动的过程中。引自:Robert H.Miles著 Leading Corporate Transformation第36页Page:8建立企业文化价值观体系的目的建立企业文化价值观体系的目的 企业文化决定一个企业的大方向。我们建立中可集团的文化价值观企业文化决定一个企业的大方向。我们建立中可集团的文化价值观体系,是为我们在制定体系,是为我们在制定 阶段性战略目标时提供依据,并希望每个中阶段性战略目标时提供依据,并希望每个中可人都能了解到公司长远的发展方向
6、,从而相应制定个人的职业发展可人都能了解到公司长远的发展方向,从而相应制定个人的职业发展计划。计划。企业文化统领一个企业的组织行为。中可集团的文化价值观体系将企业文化统领一个企业的组织行为。中可集团的文化价值观体系将指导中可管理制度的建立和对运营问题的解决。指导中可管理制度的建立和对运营问题的解决。企业文化引导和塑造员工的工作态度和行为,中可集团的文化价值观企业文化引导和塑造员工的工作态度和行为,中可集团的文化价值观体系将为中可愿景的实现提供人才的准备,并为每位中可人提供自我体系将为中可愿景的实现提供人才的准备,并为每位中可人提供自我发展的工作行为准则。发展的工作行为准则。健康的企业文化能帮助
7、一个公司树立良好的企业形象。我们希望中可健康的企业文化能帮助一个公司树立良好的企业形象。我们希望中可集团的文化价值观体系,能吸引、激励和发展优秀人才,最终实现公集团的文化价值观体系,能吸引、激励和发展优秀人才,最终实现公司与人才的双赢。司与人才的双赢。Page:9中可核心价值观中可核心价值观核心价值观核心价值观定义了我们是什么样的人定义了我们是什么样的人和公司。它阐明了在我们之间,我们与客和公司。它阐明了在我们之间,我们与客户,股东,供应商,竞争者和社会团体之户,股东,供应商,竞争者和社会团体之间的交往中,将以什么样的形象出现。间的交往中,将以什么样的形象出现。Page:10核心价值观之一核心
8、价值观之一言而有信言而有信Page:11关键点:关键点:说我所做,做我所说说我所做,做我所说 客观坦诚,实事求是客观坦诚,实事求是 超越自我,主动承诺超越自我,主动承诺 核心价值观之一核心价值观之一 言而有信言而有信Page:12核心价值观之二核心价值观之二业绩至上业绩至上Page:13关键点:关键点:用业绩证明实力用业绩证明实力成绩是最高的荣誉成绩是最高的荣誉实现股东价值最大化实现股东价值最大化核心价值观之二核心价值观之二 业绩至上业绩至上Page:14核心价值观之三核心价值观之三以人为本以人为本Page:15“你可以夺走我的财富、烧毁我的工厂、但你可以夺走我的财富、烧毁我的工厂、但你只要把
9、我的人留下,我就能重建一个原你只要把我的人留下,我就能重建一个原原本本的原本本的IBM公司公司”IBM总裁总裁“松下电器是制造人才的地方,兼而制造松下电器是制造人才的地方,兼而制造电器设备电器设备”松下电器总裁松下电器总裁“我最大的长处就是推动我的下属达到他我最大的长处就是推动我的下属达到他们自己也未曾预料的高度们自己也未曾预料的高度”ITT总裁总裁核心价值观之三核心价值观之三 以人为本以人为本Page:16关键点:关键点:一、一、要获得他人的尊重,先学会尊重他人要获得他人的尊重,先学会尊重他人 二、关心大家的利益二、关心大家的利益 三、公正待人三、公正待人核心价值观之三核心价值观之三 以人为
10、本以人为本Page:17核心价值观之四核心价值观之四共创多赢共创多赢Page:18核心价值观之四核心价值观之四 共创多赢共创多赢 关键点:关键点:大家赢,才是大赢家大家赢,才是大赢家 致力于建立互利的伙伴关系致力于建立互利的伙伴关系 团队利益最大化,个人利益服从集体利益团队利益最大化,个人利益服从集体利益 Page:19第三部分第三部分工作行为准则工作行为准则Page:20中可工作行为准则中可工作行为准则Communities社会社会Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartn
11、ers业务伙伴业务伙伴 Shareholders股东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突行为准则之二行为准则之二我们主动尽职,我们主动尽职,不断创新,不断创新,崇尚为客户和消费崇尚为客户和消费者者提供持久不衰的提供持久不衰的增值服务和产品。增值服务和产品。行为准则之三行为准则之三我们重视执行,我们重视执行,兑现承诺,兑现承诺,崇尚以业绩证明实力,崇尚以业绩证明实力,力争为股东力争为股东创造最大价值。创造最大价值。行为准则之一行为准则之一我们以身作则,我们以身作则,相互尊重,相互尊重,追求卓越追求卓越崇尚个人和公司崇尚个人和公司
12、彼此诚信,彼此诚信,共同发展共同发展。Page:21制定工作行为准则的目的制定工作行为准则的目的 工作行为准则工作行为准则具体解释了企业文化价值观理念在工作中的具体解释了企业文化价值观理念在工作中的具体表现,它告诉我们在具体表现,它告诉我们在核心价值观核心价值观的引领下,需要如何的引领下,需要如何行动才能最终达成公司的行动才能最终达成公司的愿景愿景。工作行为准则定义了企业价值链中各个环节之间的关系,工作行为准则定义了企业价值链中各个环节之间的关系,并提供了业务行为中的道德标准。并提供了业务行为中的道德标准。工作行为准则为员工个人职业发展提供了行动纲领,并最工作行为准则为员工个人职业发展提供了行
13、动纲领,并最终保证最有活力的专业团队的共同发展。终保证最有活力的专业团队的共同发展。工作行为准则是公司选拔后备人才和制定公司政策的重要工作行为准则是公司选拔后备人才和制定公司政策的重要依据。依据。Page:22中可人的责任中可人的责任 作为中可集团成员,我们每一个人都有责任保证我们的作为中可集团成员,我们每一个人都有责任保证我们的行为符合公司的文化价值观体系和商业工作行为准则以及行为符合公司的文化价值观体系和商业工作行为准则以及国家相关法律。国家相关法律。每一位中可集团成员都应通读和学习公司的文化价值观每一位中可集团成员都应通读和学习公司的文化价值观体系和商业工作行为准则。体系和商业工作行为准
14、则。公司的文化价值观体系和商业工作行为准则写得再完美,公司的文化价值观体系和商业工作行为准则写得再完美,也不能保证我们的行为与之相符。所以我们必须身体力行。也不能保证我们的行为与之相符。所以我们必须身体力行。Page:23管理人员的补充责任管理人员的补充责任 以身作则,以公司的文化价值观体系和商业工作行为准以身作则,以公司的文化价值观体系和商业工作行为准则严格要求自己并领导团队。则严格要求自己并领导团队。倡导并鼓励坦诚的双向沟通。倡导并鼓励坦诚的双向沟通。宣传并督促执行公司的文化价值观体系和商业工作行为宣传并督促执行公司的文化价值观体系和商业工作行为准则。准则。尊重员工,创造一个理想的工作环境
15、。尊重员工,创造一个理想的工作环境。Page:24对对中可人中可人:以他人的尊严为重,积极肯定他人的成绩。以他人的尊严为重,积极肯定他人的成绩。维护一个安全健康,没有歧视和困扰的工作环境维护一个安全健康,没有歧视和困扰的工作环境员工有机会分享公司的成功。员工有机会分享公司的成功。员工愿意自由地提出建议和批评。员工愿意自由地提出建议和批评。为所有公司人才提供在就业,发展和升迁上均等的机会。为所有公司人才提供在就业,发展和升迁上均等的机会。拥有一个公平待人,以身作则,敬业胜任的管理团队。拥有一个公平待人,以身作则,敬业胜任的管理团队。Communities社会社会Governments政府政府 C
16、CC Associates中可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartners业务伙伴业务伙伴 Shareholders股东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突Page:25对对客户和消费者客户和消费者:创造和生产安全,高质量,高附加值的产品和服务。创造和生产安全,高质量,高附加值的产品和服务。实事求是地介绍我们的产品和服务。实事求是地介绍我们的产品和服务。及时准确地处理客户的定单。及时准确地处理客户的定单。保护客户的利益,兑现我们的承诺。保护客户的利益,兑现我们的承诺。
17、Communities社会社会Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartners业务伙伴业务伙伴 Shareholders股东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突Page:26对对业务合作伙伴业务合作伙伴:与合适的公司和个人合作,不拿公司的名誉冒险。与合适的公司和个人合作,不拿公司的名誉冒险。采购决策的制定完全基于对中可利益的考虑。采购决策的制定完全基于对中可利益的考虑。公正对待合作伙伴和供应商。他们将会随着中
18、可的发展而公正对待合作伙伴和供应商。他们将会随着中可的发展而发展。发展。Communities社会社会Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartners业务伙伴业务伙伴 Shareholders股东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突Page:27对对股东股东:兑现承诺。兑现承诺。公司运营必须创造出合理的利润。公司运营必须创造出合理的利润。股东需得到应得的回报。股东需得到应得的回报。保护资产,不偷盗和滥用。保护
19、资产,不偷盗和滥用。保护公有的信息。保护公有的信息。诚实准确地记录所有业务信息。诚实准确地记录所有业务信息。Communities社会社会Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartners业务伙伴业务伙伴 Shareholders股东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突Page:28对对竞争对手竞争对手:尊重而不诋毁我们的竞争对手。尊重而不诋毁我们的竞争对手。在处理与竞争对手的任何关系时,都征询法务部的意见,在
20、处理与竞争对手的任何关系时,都征询法务部的意见,避免违反不正当竞争法。避免违反不正当竞争法。Communities社会社会Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartners业务伙伴业务伙伴 Shareholders股东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突Page:29对对社会社会:作一个负责的企业公民。作一个负责的企业公民。保护环境,关注社会发展。保护环境,关注社会发展。促进健康的生活方式。促进健康的生活方式。
21、通过外事部来帮助与外界的沟通。通过外事部来帮助与外界的沟通。Communities社会社会Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartners业务伙伴业务伙伴 Shareholders股东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突Page:30对对政府政府:遵纪守法。遵纪守法。发展和维护良好的政府关系。发展和维护良好的政府关系。Communities社会社会Governments政府政府 CCC Associates中
22、可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartners业务伙伴业务伙伴 Shareholders股东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突Page:31利益冲突利益冲突时:时:所有商业决策的制定都是以中可的最佳利益为出发点。所有商业决策的制定都是以中可的最佳利益为出发点。当有利益冲突的迹象时,与管理层沟通。当有利益冲突的迹象时,与管理层沟通。公司以外的其它任职或担任外公司董事会成员,需向管理层申报并获公司以外的其它任职或担任外公司董事会成员,需向管理层申报并获得批准。得批准。家
23、庭成员,朋友和私人投资不能影响本人代表中可所作的业务决策。家庭成员,朋友和私人投资不能影响本人代表中可所作的业务决策。只能接受价值低微或由管理层批准的礼物只能接受价值低微或由管理层批准的礼物可以接受或提供特定场合下合理范围内的招待娱乐。可以接受或提供特定场合下合理范围内的招待娱乐。提供或接受商务旅行时,需得到事先批准。提供或接受商务旅行时,需得到事先批准。Communities社会社会Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers&Consumers客户和消费者客户和消费者 BusinessPartners业务伙伴业务伙伴 Shareholders股
24、东股东 Competitors竞争对手竞争对手Conflict of Interests 利益冲突利益冲突Page:32第四部分第四部分中可核心能力中可核心能力Page:33核心能力概述核心能力概述 能力是指完成业绩,实现目标所需的某一领域的知识,能力是指完成业绩,实现目标所需的某一领域的知识,技术和技术和/或方法。或方法。中可管理层定义了中可管理层定义了8项项“核心核心”能力,认为它们是实现中能力,认为它们是实现中可愿景的关键知识,技能和能力。可愿景的关键知识,技能和能力。制定中可核心能力的指导理念是不论职位的高低和责任的制定中可核心能力的指导理念是不论职位的高低和责任的轻重,每个人都有在工
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