软件维护服务承诺书(DOC 4页).docx

1、软件维护服务承诺书软件维护服务承诺书甲方：_乙方（服务方）：_甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容乙方提供的服务内容：功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。现场维护：指乙方派遣技术职员到用户现场处解决问题的过程。热线支持：指乙服务职员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。产品尺度培训：乙方负责承担甲方所产品的尺度培训。乙方的服务承诺：乙方提

2、供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。应并提供服务。三、甲方责任甲方在乙方服务职员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。甲方在应用过程中发现软件泛起异常，应及时与乙方取得联系，并记实当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方按期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方应确保有专人对软件的使用和治理负责。四、收费办法和合同期限年服务费为（软件价值的15）：_（大写）。合同有效期为一年，自_年_月_日至_年_月_日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或

3、者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_代表人（签字）：_代表人（签字）：_年_月_日_年_月_日签订地点：_签订地点：_软件的维护支持服务协议书一、协议两边甲方：_乙方：_二、协议内容1帮忙甲方举行图书馆体

4、系维护并且创建体系维护记录。2上门举行软件的维护，及时发明题目并办理题目。3根据甲方的必要，修改体系的设置文件、帐户、打印输特别式、统计报表输特别式等。4根据甲方软件利用环境及装备环境订定科学的数据备份方案和要领，并帮忙甲方举行一样平常数据备份。5帮忙同一版本软件的升级事变。6根据甲方的要求，制作图书馆的主页。7乙方认真甲方操纵员现场培训。8甲方免费参加乙方在_或_构造的操纵员培训。三、用度其一年技能支持办事用度为所购软件的_。四、办事方法上门及电话办事，二十四小时内相应。五、办事限期自_年_月_日至_年_月_日，有效期为_年。六、付款方法1自签约之日起，甲方向乙方付出技能支持办事费。2乙方收

5、到用户付出的技能支持办事费后，即开始为甲方提供办事。七、违约责任按经济法，条约两边友爱协商办理。八、本协议一式二份，有效期为_年，甲乙两边各执一份，自签订之日起即见效，两边均应严格服从。甲方（盖印）：_乙方（盖印）：_代表（具名）：_代表（具名）：_年_月_日_年_月_日签订地点：_签订地点：_软件维护支持服务协议书一、协议双方甲方：_乙方：_二、协议内容经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：1协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。2上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。3根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。4根据甲方软件使用情

6、况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。5协助同一版本软件的升级工作。6根据甲方的要求，制作图书馆的主页。7乙方负责甲方操作员现场培训。8甲方免费参加乙方在_或_组织的操作员培训。三、费用其一年技术支持服务费用为所购软件的_。四、服务方式上门及电话服务，二十四小时内响应。五、服务期限自_年_月_日至_年_月_日，有效期为_年。六、付款方式1自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。2乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。七、违约责任按经济法，合同双方友好协商解决。八、本协议一式二份，有效期为_年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_代表（签字）：_代表（签字）：_年_月_日_年_月_日签订地点：_签订地点：_