联通前台业务受理人员转正考试试题.docx

1、联通前台业务受理人员转正考试试题（108分）欢迎参加本次测试分割线1、参与考试员工姓名： 【填空题】_2、1、公司经营理念（ ） 【单选题】（4分）A.通信终端专业服务商B.通讯终端专业服务商正确答案: AB3、2、固话随意打，长途低至（ ），本地手机岔起打+省内联通全免费。 【单选题】（4分）A.1毛5B.1毛2C.一毛正确答案: ABC4、3、只会沃家全家福，套餐98元每月=（ ）+（ ）+（ ）+超高清电视免费看。 【单选题】（4分）A.50M光纤宽带免费用、6GB流量、500分钟国内通话B.100M光纤宽带免费用、4GB流量、500分钟国内通话C.50M光纤宽带免费用、2GB流量、50

2、0分钟国内通话正确答案: ABC5、4、联通流量王，超大流量免费送，48元月享（ ）流量 【单选题】（4分）A.4GBB.6GBC.8GB正确答案: ABC6、5、在上班时间嚼口香糖或吃东西属于较严重过失。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: A7、6、4G的主要特点是什么？（ ） 【多选题】（4分）A.高速率B.低时延C.大容量D.速度快正确答案: ABCD8、7、我国的三大运营商目前使用的4G标准是？（ ） 【单选题】A.LTE-TDDB.LTE-FDD正确答案: A9、8、联通冰淇淋套餐，一人付费全家享，现价128元每月，全家手机上网不限流量；送家庭（ ）；全家共享（ ）；送家庭

3、高清电视收视费。 【单选题】（2分）A.50M光纤宽带、800分钟语音B.100M光纤宽带、600分钟通话C.100M光纤宽带、800分钟语音正确答案: AB10、9、手机就买真全网通送最高（ ）流量+豪华大礼。 【单选题】（3分）A.50GB.60GC.30G正确答案: AB11、10、柜台环境不洁，商品陈列混乱，未主动整理属于轻度过失（ ） 【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案: AB12、11、私留私分商品、随货配售赠品和对顾客服务的物品属于严重过失。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: B13、12、携号转网就是用户在号码改变的情况下，变更为另一家运营商的用户，并享受其提

4、供的各种服务。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: B14、13、为客户或顾客私下代卖商品属于严重过失。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: A15、14、4G+1元卡资费，1G只要（ ） 【单选题】A.5元钱B.10元钱C.30元钱正确答案: A16、15、公司广联俱乐部公众微信号是？（ ） 【单选题】A.GL19980818B.YCGL19980818C.gltx6455628正确答案: C17、16、公司的VIP会员日？（ ） 【单选题】A.8月18日B.9月9日正确答案: B18、17、公司的服务理念？（ ） 【单选题】A.打造宜昌通讯服务第一品牌B.服务无止境，因我而

5、不同正确答案: B19、18、各级员工必须服从其上级领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得采取任何方式拖延、拒绝或终止工作。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: A20、19、轻度过失者将被予以（ ）元绩效考核；较严重过失者将被予以（ ）元绩效考核；严重过失者（ ）。 【单选题】A.515元、2550元、解除劳动合同B.2550元、50100元、解除劳动合同C.530元、3050元、解除劳动合同正确答案: A21、20、对顾客不礼貌；这种行为属于（ ） 【单选题】A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: B22、21、拒绝服从部门领导的工作安排，这种行为属于（ ） 【单选题】

6、A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: B23、22、用电脑（手机）上网、浏览网页，处理与工作无关事宜；这种行为属于（ ） 【单选题】A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: A24、23、卖错、卖串货品；这种行为属于（ ） 【单选题】A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: A25、24、上班时间私人购物；这种行为属于（ ） 【单选题】A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: C26、25、冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品；这种行为属于（ ） 【单选题】A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: C27、26、具有不诚实或欺骗行为，包括：呈交伪造

7、病假单等。这种行为属于（ ） 【单选题】A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: C28、27、挪用公款做私人用途，这种行为属于（ ） 【单选题】A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: C29、28、一年累计事假不超过（ ）天。 【单选题】A.10B.15C.20正确答案: B30、29、公司对外咨询热线（ ） 【单选题】A.6447588B.6457168C.6455628正确答案: C31、30、联通4G+全国套餐106元每月包含国内语音通话（ ），国内流量（ ）、本地流量（ ）。 【单选题】A.200分钟、1G、700MB.300分钟、800M、700M正确答案: B3

8、2、31、工作不认真，马虎了事属于轻度过失。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: B33、32、上班时间个人仪表不整洁属于轻度过失（ ） 【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案: AB34、33、与顾客发生争吵和斗殴行为；用恶毒的语言辱骂顾客属于严重过失。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: A35、34、成为广联VIP会员的条件（ ） 【单选题】A.在广联一次性消费达3000元或累计消费达5000元B.在广联一次性消费达5000元或累计消费达5000元C.在广联一次性消费达5000元或累计消费达10000元正确答案: A36、35、公司网址（ ） 【单选题】A.B.正确答

9、案: A37、36、办理移动业务个人有效证件有哪些？（ ） 【单选题】A.居民身份证、军官证、港澳台通行证、外国公民护照B.居民身份证、军官证、港澳台通行证、户口本C.居民身份证、户口本、港澳台通行证、外国公民护照正确答案: A38、37、工作时间不得玩手机或带私人手机进柜，确因工作需要接打电话每次最长时限不能超过（ ）分钟。 【单选题】A.3B.5正确答案: A39、38、未经许可工作时间擅自出入工作场所属于轻度过失（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: B40、39、在3G和4G环境下手机上网进行相同操作时，4G网络只会缩短用户上网等待时间，而不会增加额外流量，两者所消耗的流量基本一

10、样。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: A41、40、带手机或有效卡进柜属于（ ） 【单选题】A.轻度过失B.较严重过失C.严重过失正确答案: B42、41、员工事先不请假或未准假没有到岗工作，时间超过（ ）作为旷工处理。 【单选题】A.10分钟B.20分钟C.30分钟以上D.1小时正确答案: C43、42、一月内有（ ）次轻度过失及以上者，（ ）次较严重过失及以下者，将责令其参加矫正培训，直到达到标准为止。 【单选题】A.3次、2次B.2次、1次C.3次、1次正确答案: A44、43、坐飞机可以不关机使用飞行模式吗？（ ） 【单选题】A.可以B.不可以正确答案: B45、44、利用工作职权作交易，接受任何礼品或贵重物品属于较严重过失。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: B46、45、因上货、验货、点款等工作而不接待顾客属于较严重过失。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: B47、46、严格按照公司规定时间上下班，工作时间内不得擅离职守、早退或无故缺席。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: A48、47、工作时间内不准在柜台内化妆、抠鼻、掏耳，并注意保持口腔干净，避免口臭。（ ） 【单选题】A.正确B.错误正确答案: A