打架斗殴应急预案参考模板范本.doc
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打架斗殴应急预案一、 流程图发现打架斗殴通知服务处监控摄像制止事件升级报警/急救中心跟踪记录疏散人群二、文字说明 1.在执勤中(及客户投诉中)发现用户之间有争吵,斗殴现象时,要及时制止。 2.制止原则 2.1劝阻双方住手、住口; 2.2将双方或一方劝离现场; 2.3持有器械斗殴,则应先制止持械一方; 2.4如有伤情,轻伤可征求当事人意见是否报案,重伤或流血严重时应报警,等待处理,送伤员到医院去,应征求当事人意见或警方决定,费用由当事人自理,执勤部只从社会公德角度出发协助。 3.迅速报告主管,由安全主管报告服务处出面调解,如个人力量单薄,应请求增援,必要时及时致电110报警。 4.在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗、恶语相向。 5.如对物业设施的损害,应做记录,拍照备查,并由当事人签字;如有警方在场,由警方作勘查报告。 6.填写突发时间记录表。
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