第十四章心理测验与心理咨询参考模板范本.doc

1、第十四章 心理测验与心理咨询为了促进大学生心理素质健康发展，同学们在学习心理健康知识学会心理自我调适的同时，还必须了解一些有关心理测验与心理咨询的知识，以便能借助心理测验科学地了解自己，在必要时能及时得到学校社会的帮助，并能用自己的知识帮助你身边的同龄人。一、大学生心理测验科学地认识自己与他人，离不开心理测验与评估。心理健康状况的评估要以心理测验的结果为依据，心理测验又是心理评估、心理咨询和心理治疗的基础。所以，要了解自己的心理状况，首先要了解心理测验与评估。1、心理测验概述1869年英国心理学家高尔顿首次使用测验法测量人的心理才能，至今已广泛被运用于临床、人事、教育、军事、刑侦、工商等各领域

2、。心理测验是用来借以判定个体心理属性及其差异的工具；也是使心理现象数量化的方法。台湾心理学学者张春兴认为，心理测验乃是代表各种各类的心理测量工具的总名称。心理测量则是通过提供某些能反映人的一定心理特点的刺激，让受试者作出反应，在比较中测验被试者的心理特点。所谓刺激是指测验材料（有时称之为心理量表），进行测量的过程就是让受试者做出反应的过程。任何一种心理测验的材料都是由一些引起个体行为反应的题目所组成。题目可以分为口头或文字问题与实际操作两种，按照受测验者的不同反应判定他的心理特点与状态。一个标准化测验必须具备四个条件：一是常模。它是用来比较的标准，也是测验者解释测验结果的依据。测验结果只有与常

3、模作比较，才能显示出它所代表的意义。例如只有将某人的行为反应与同一类人的行为反应作比较，才能判别其行为是否有异常表现。这种同一类人的行为表现（常常以参数形式表述）就是常模。常模是经过大量的代表性取样，经过提炼后获得的（通常留下75%能通过的样本项目或求出所有被试者的平均成绩）。常模可因标准化时所选取样本的不同而有不同的种类。较常见的有年龄常模、年级常模、地区常模、全国常模。测验使用何种常模应视测验目的而定。二是信度。所谓信度是指一个测验所得分数的稳定性与可靠性，也是一个人在同一测验上先后数次测量结果的一致性。例如某位学生在某种心理测验中第一次测得85分，第二次测得84分，这证明这种测验的性度很

4、高。如果两次测验结果相差很大，便说明此测验不稳定、不可靠，不是标准化测验。三是效度。是指某项测验的准确性与有效性。一个测验的效度越高，则表示它所测量的结果就越能代表所欲测量的行为的真正特征。例如测验的目的是气质，代表气质而不是其他。这说明该测验的效度高，符合标准化测验要求。四是实施程序与计分方法。在进行测验时必须要有一定的程序与计分方法。要有统一的指示语、内容、标准答案、计分方法。换言之，就是无论什么人在什么时候使用同一测验时，都必须作同样的事，说同样的话。标准化的心理测验往往都配有相应测验手册，严格按照手册要求实施测验。由此可见，要科学地了解自己的心理特点，必须使用标准化心理测验，才能得出较

5、为准确的结果。某些小杂志上的所谓心理测验题，不符合标准化测验要求，其结果也是不可信的。心理测验可以分为许多种类。按照测验的目的划分，可分为：智力测验，以测验人的智力为目的，如比纳-西蒙儿童智力量表、Wochsler成人智力智力量表等。人格测验，以测验人格为目的，如艾森克人格量表（EPQ）、明尼苏达多项人格调查表（MMPI）、加尼福利亚人格量表（CPI）等。成就测验，以测验人的实际能力为目的，包括学业成就测验与职业成就测验、普通成就测验与分科成就测验等。性向测验，以测验个体潜在能力为目的，包括学术性向测验与职业性向测验、普通性向测验与特殊性向测验等。特殊技能测验，以了解人的某些特种技能，如绘画、

6、音乐、辨色、数学、阅读作文、手艺等方面的能力测验。诊断测验，用于临床诊断心理疾病，如多伦多述情障碍量表测验、Beck抑郁问卷测验、汉密顿焦虑量表测验、神经心理测验(L-RB,L-NB)等。按照测验材料性质划分，可分为：文字测验，测验项目用文字表达，回答时也用文字进行，问卷法多用此类方法。非文字测验，测验项目是用图案、线条、实物操作作业等非文字的方式表达，不用书写，适用于文盲或测验想象力与思维力时用。文字与非文字兼有测验，有的测验既有文字部分，也有非文字部分，如一些智力测验项目就是这样安排的，以便全面了解被试者的智能。按照测验的方法划分，可分为：自陈问卷测验，这是被试本人对自己的智力特质或人格特

7、质予以评价的一种方法，在自陈问卷测验量表上，排列了一些问题，其中隐含了某些智力特质或人格特质，每个问题陈述一种行为，要求被试按照自己的真实情形来回答，有时会将某种问题划成若干等级，让被试从中选择以表明自己的状况，大学生进行自我心理测验时可以采用自陈问卷法进行。评定测验，通过社会效果和外人的评价来测验个体的心理特点，如数字评定测验（给被试者行为定一个级别，然后进行评判）、描述评定测验（用顺序性文字，如优良中差进行评判）、标准评定测验（事先提供不同人的类型行为，然后要求评定人指出该人属于哪一类）检选测验（提出由众多词汇组成的一览表，由人挑出评价的词，并用来描述被评者）。逻辑作业测验，通过操作某些逻

8、辑作业来甄别个体的心智特点，如拼图测验、算子测验等。情境作业测验，通过一些结构化的情境测验人的个性，如让无领导的5人组去完成某项任务，让其自然产生领导者的过程，就是一种情境测验。投射测验，这种方法最早是由弗兰克倡导的，他认为如果给被试一些情境不明朗的问题，人会自动地把思想、态度、愿望、情绪、性格等特点反应到外界事物或他人身上，投射测验用一些模棱两可的材料，如一些模糊的人形、或墨迹图，或者让被时看一些主题不明朗的图片，要他根据图片说故事，以便反映出他内心世界，如罗夏墨迹测验、主题统觉测验、句子完成测验等。按照测验的方式划分，可分为：个体测验，主试者与被试者一对一地进行测验，在作个别检查时，常常用

9、到个体测验。团体测验，在同一时间里同时测验多名被试，大学生心理测验常常是以班级为单位，进行团体测验。3、大学生常用的心理健康自我测验目前心理测验中有许多量表属于人格与心理健康方面的自我评定问卷测验。实施这种测验，被试者必须具有较高的文化程度，有迫切了解自己心理的主观愿望。心理自测有经济、方便、保密性较好、与自我成长密切相关等优点。大学生可以一般可通过心理自测的方式，初步了解自己的个性特点与心理健康状况。在进行心理自测时，应仔细看清楚题目和指示语及测试要求，要保持良好的心态，实事求是地、客观地进行测试，这样才能得出较为正确的心理测试结果。常用的心理健康状况评定量表、人格自评量表有（1）症状自评量

10、表（SCL-90），（2）大学生身心健康状况问卷 （UPI），（3艾森克人格问卷（EPQ），（4）十六项人格因素问卷（16pf），（5）自评抑郁量表（SDS），（6）焦虑自评量表(SAS)，（7） 自信心状况自我测量表，（8）A类行为类型问卷，（9）气质类型问卷，（10）承受挫折的自测问卷等。二、我国高校心理咨询保持和维护大学生心理健康的措施很多，在高校建立心理咨询机构，面向全体同学，排解其心理困扰，充分开发其个人心智与潜能，促进他们健康成长，就是其中一项非常重要的措施。但部分同学认为去做心理咨询即是有精神方面的疾病，不愿意甚至害怕走进心理咨询机构，其实，这完全是一种误解。因此，了解心理咨询的

11、概念，认识高校心理咨询的目的和意义，初步了解一些心理咨询的方法和技巧，使大学生学会求助，能够在心理咨询机构获得更多和更高质量的帮助，是十分必要的。1心理咨询的概念、内容和原则人们在感到困惑、迷惘、痛苦或受到挫折时，总是希望有人能够理解自己，帮助自己分析产生苦恼的原因，找到解决问题的方法，得到心理上的安慰，恢复心理平衡和心理健康。因此，自古以来，人类社会中就存在各种形式的求得心理安慰的咨询活动，如算命、看相、占卜、抽签、问卦及求神拜佛等。在现代社会中，尽管物质文明和精神文明都得到了前所未有的发展，但人们心理烦恼、失衡等心理问题并没有随之消失，相反，随着社会的发展，竞争日趋激烈，加上人们生活水平提

12、高、价值观念变化，心理需求也不断增加，新的心理问题不断产生，人们在心理上需要更多和更高质量的帮助。正因如此，自1896年美国宾西法尼亚大学建立第一个心理学门诊以来，心理咨询作为一种正式职业在西方发达国家得到了蓬勃发展。心理咨询在我国虽然起步较晚，但改革开放后经过20年发展，心理咨询机构如雨后春笋在各大医院、学校、社区出现。目前，心理咨询已被社会广泛认识和接受，并得到了社会各界的欢迎。什么是心理咨询呢？“咨询”一词在中国古代是分而言之的，“咨”是商量的意思，“询”是询问的意思。“咨询”一词源自拉丁语“consultation”，基本含义为商讨、协商。英语为“counsel”，也是商讨、劝告、质疑

13、的意思。“心理咨询”（psychological counseling），就是在心理方面给咨询对象以帮助、劝告、教导的过程。国外心理学界关于心理咨询的定义有许多不同的说法。心理学家莉奥妮E泰勒认为，“咨询是一种从心理上进行帮助的活动，重点是帮助自我认同感的成长以及按照个人意愿进行选择和作出行动。”塞西尔H帕特林认为，“咨询是一种人际关系，在这种人际关系中，咨询人员提供一定的心理气氛或条件，使咨询对象发生变化，作出选择，解决自己的问题，并且形成一个有责任感的独立个性，从而成为更好的人和更好的社会成员。”1984年美国出版的国际心理学联合会编辑的心理学百科全书认为心理咨询有两种定义模式，一种是教育

14、模式，一种是教育模式，一种是发展模式。该书认为，“咨询心理学始终遵循着教育的而不是临床的、治疗的或医学的模式。咨询对象（不是患者）被认为是在应付日常生活中的压力和任务方面需要帮助的正常人。咨询心理学家的任务就是教会他们模仿某些策略和新的行为，从而能够最大程度地发挥其已经存在的能力，或者形成更为适当的应变能力。”该书还指出：“咨询心理学强调发展的模式，它试图帮助咨询对象得到充分的发展，扫除其正常成长过程的障碍。”我国心理学家对心理咨询的定义也作过探讨。钱铭怡认为，“心理咨询是一门运用心理学原理，帮助来访者自强自立的学科。”张人骏、朱永新、袁振国认为，“心理咨询是通过语言、文字等媒介，针对咨询对象

15、在学习、工作、生活、疾病和保健等方面出现的危机与心理负荷问题给以帮助、启发和教育的过程。”他们认为，“心理咨询的对象主要是正常人到能够接受咨询帮助的轻微精神病患者，幼儿以及不能合作或无法自诉、交谈的精神病患者，不能作为心理咨询的直接对象。”何慕陶、王效道认为，“心理咨询是求助者与心理咨询工作者之间，就求助者提出的问题和要求进行共同分析、研究和讨论，把整理出来的问题进行分类、定性，找出问题的症结，经过心理咨询者的启发和指导，共同协商，帮助求助者找出摆脱情绪困境的方法，克服情绪障碍，恢复与社会环境的协调适应，维护心身健康。”张兴春则认为，“咨询一词在功能上兼有心理辅导和心理治疗两种涵义，当以遭遇心

16、理困惑之一般人为对象时，咨询具有辅导的意义；当以心理异常者为对象时，咨询就具有心理治疗的意义。”结合我国心理咨询的实际，综合考察上述定义，我们可以这样来认识心理咨询。第一，从心理咨询的性质看，心理咨询是帮助人们解决心理问题、提供心理帮助的一种服务。提供服务的咨询工作人员应该是受过专业培训的临床心理学家、社会心理学家、医学心理学家、教育工作者或精神病学工作者，我们称他们为咨询者或咨询人员。在学校，咨询者主要是医学和教育心理学工作者，我们称他们为咨询老师。前来寻求心理帮助的人员，我们称他们为咨询对象或来访者、求助者。在学校，咨询对象主要是学生，我们称之为来访同学。第二，从心理咨询的目标看，心理咨询

17、是为了培养来访求助者解决问题和适应环境的能力，以促进其心理健康发展。心理咨询总是以来访求助者的主观需求为基础的，不同机构的来访求助者咨询的问题也不尽相同。学校的心理咨询机构的主要求助者是学生，咨询的问题以心理发展问题为主，学校心理咨询的目的就应以心理辅导促进其心理发展为主。而医院，特别是精神病院的咨询机构的求助者提出的心理障碍问题就可能比较多，其心理咨询就带上了更多心理治疗的意义。第三，从心理咨询的理论和方法看，心理咨询是以心理学理论与心理学方法为主的，主要运用各种心理学理论作指导，采取集体咨询、个别咨询等方式，着重解决人们的心理问题。一般认为，在心理咨询中不必使用药物治疗，但咨询工作者应该了

18、解在什么情况下药物治疗比心理治疗更重要、更有效。对有明显心理疾病症状的来访求助者，如遇到强烈自杀念头的抑郁症患者，应及时推荐到专门机构去进行治疗。综上所述，我们可以将心理咨询定义为：心理咨询是经过专门培训的咨询工作人员，运用心理学的理论和方法，促进来访求助者心理的健康发展，培养来访求助者分析和解决问题的能力，以解决他们的心理问题的过程。心理咨询的内容十分广泛，这是由人们丰富多彩，纷繁复杂的心理活动决定的。心理咨询的基本内容也因咨询的场所和咨询的形式的不同而各异，涉及人们生活、学习、工作的方方面面。例如，在学业方面，如何适应学校新的环境，解决学习动机问题，克服学习中的困难，缓解考试造成的压力及考

19、试焦虑，如何克服学习中遇到的挫折，如何确定个人专长、培养专业兴趣等。在工作方面，如何对待职业的分工与选择，如何避免工作中的疲劳与厌倦现象，提高工作效率等。在人际关系和社会行为方面，如何克服交往过程中的害羞、孤僻、自卑、角色固着、封闭等心理障碍，如何赢得别人的喜悦、理解、信任和尊重等。在婚姻家庭生活方面，如何处理好恋爱中的问题，如何选择配偶，处理好夫妻、子女、兄妹等家庭成员之间的关系，如何教育好子女等。在心理发展方面，如何认识各年龄阶段人们的身心特点和发展规律，促进和保证个人在认知、情绪、个性和行为方面正常和协调的发展等。在心理保健方面，如何应付挫折和失败，如何早期发现和处理心理问题等。在清除心

20、理障碍方面，如何鉴别各种类型的心理障碍，正确诊断并及时治疗心理疾病等。总之，心理咨询的范围和内容远不止上述这些，凡是人们在生活中出现的心理问题，都可以通过心理咨询的方式获得帮助。心理咨询的形式也很多。从咨询对象的数量来划分，主要有个别咨询和团体咨询；从咨询的途径来划分，主要有门诊咨询、书信咨询、电话咨询、宣传咨询和现场咨询等。个别咨询是由来访求助者单独向咨询机构提出咨询要求，由单个咨询人员出面解答、劝导和帮助的一种形式；团体咨询是由咨询机构根据来访求助者所提出的问题，将他们分成课题小组进行商讨、引导，解决心理障碍的一种形式；门诊咨询是通过医院或咨询中心的心理咨询门诊部进行咨询的一种形式；书信咨

21、询是针对求助者来信描述的情况和提出的问题，咨询工作者以通信方式解答疑难、疏导教育的一种形式；电话咨询是为防止心理危机时一时冲动所酿成的悲剧，利用电话的通话方式给求助者以劝告和安慰的一种形式；宣传咨询是通过报纸、刊物、广播、电视等大众媒介，对读者和听众、观众提出的典型心理问题进行解答的一种形式；现场咨询是咨询人员深入学校、家庭、工厂、农村、企业等实际现场，对来访求助者提出的各种问题给以帮助的一种形式。心理咨询是一项非常复杂的工作。心理咨询人员必须以辩证唯物主义的观点为指导思想，即用客观的、联系的、发展的、系统的、整体的、具体问题具体分析的观点和方法，去分析和解决来访求助者所提出的各种问题，取得全

22、面而正确的认识。心理咨询人员应具有高尚的职业道德、全面的知识结构和优秀的心理品质。同时，在心理咨询过程中必须遵循以下基本原则：交友性原则；教育性原则；疏导性原则；尊重信任与细心询问相结合的原则；明确与委婉相结合的原则；整体性原则；保密性原则；咨询与治疗相结合的原则；一般与特殊相结合的原则；预防性原则。2、高校心理咨询的目标与功能要了解高校心理咨询的目标与功能，首先必须了解高校心理咨询的类型。高校心理咨询的内容与形式不同于医疗卫生部门，也有着高校其他工作部门如学生工作部门、思想教育部门不能取代的重要作用。高校的心理咨询面向全体学生，排解心理困扰，充分开发个人潜能，促进健康成长，因此大学生的心理咨

23、询大致有如下三种类型。第一种是心理发展咨询。来访同学是正常的、健康的、无明显心理冲突、基本适应环境的学生。他们前来咨询的目的是为了更好地认识自己，扬长避短，充分发挥潜能，提高学习与生活质量。如询问自己的气质类型、个性特点，探讨提高学习效率的最佳方法，请教怎样当好学生干部，怎样获得更多的朋友，商讨选择什么职业更符合自己的发展，等等。第二种是心理适应咨询。来访同学是基本健康，但在学习生活中有各种烦恼，有明显心理矛盾和冲突的学生。他们前来咨询的目的是排除心理困扰，减轻心理压力，改善适应能力。如新生入学对环境不适应而产生焦虑，学习成绩不佳、方法不当而忧心，单相思或失恋极度痛苦，人际关系不协调而十分苦恼

24、，过度自卑而失去自信，等等。第三种是心理障碍咨询。这类来访同学不多，但他们的确是患有某些心理疾病，如神经症、人格障碍、适应障碍。这些心理障碍影响了他们正常的学习和生活，使他们苦不堪言，极少数同学甚至表现出自杀意念。他们前来咨询的目的是想通过系统的心理治疗，克服心理障碍，恢复心理健康。高校心理咨询的目标与我国教育的目标是一致的，就是培养全面发展的、人格完善的社会主义事业建设者和接班人。具体地说，高校心理咨询的目标又包括三个层次。第一个层次，也可称为最低目标或初级目标，是要帮助同学们认识自我，寻找自己人格发展中的优点和缺陷，并逐步克服这些缺陷，解决存在的心理问题，这是高校心理咨询的一个最基本的内容

25、。其目的在于帮助同学们认识自己，了解自己，包括认识了解自己的认知能力、个性倾向、个性特征及其发展潜能；认识了解自我的责任感与义务、自己与他人及环境的关系，等等。因为不少来访同学的心理问题的出现就是源于自己不了解自己，自己没有认清自己，自己不能正确地评价自己。通过心理咨询，当他们真正认识了自己的需要、价值观、态度、动机、长处和短处后，就可以调整好自我期望值，设计好自己的行动，并克服消极的、不适应的行为，轻装上阵，这样，其心理的不适和躯体的症状都将逐步缓解或消除。第二个层次，也可称为中级目标，是帮助同学们针对自己人格发展的特点，确立自我发展的方向，确立适合自己的抱负水平以追求可望实现的理想，取得学

26、校教育、社会环境与个人发展的和谐统一。正确认识自我是确立适合自己又适应社会的自我发展方向的基础。有了明确的自我发展方向，才有学习的动力和生活工作的勇气和信心，也才能逐步做到发展自我，完善自我。第三个层次，也可称为最高目标，是帮助同学们完善自我，发展自我，最终达到自我实现，并体现个人与社会价值的统一。这就要求同学们主动寻求社会义务与承担社会责任，由一个自然的我发展到一个社会的我，最终达到与教育目的的一致，这也是高校心理咨询追求的最高层次和最终目标。如果说心理咨询在功能上兼有心理辅导和心理治疗两种涵义的话，高校的心理咨询则主要具有心理辅导的功能。高校心理咨询是运用心理学理论、知识和方法，通过语言、

27、文字或其他信息传递方式，给来访同学以帮助、启发和教育的工作过程，是一种促进自我认识、自我完善和自我发展的过程，因此，它不同于医疗机构的心理咨询。医疗卫生机构的心理咨询以心理治疗功能为主，高校心理咨询则以心理辅导功能为主，表现出以下三个特点。第一，高校心理咨询具有调节性。一些同学由于不能适应新的学习生活环境和纷繁复杂的社会环境，而产生各种心理问题，引起不良情绪反应，或形成不良个性倾向，高校可通过心理咨询的手段，调节同学们的不良情绪反应，矫正不良个性倾向，克服行为和心理障碍，帮助同学们建立良好的心境，以适应大学学习和生活，从而满足学校教育的要求，符合学校对学生要求的一般的标准。第二，高校心理咨询具

28、有指导性。学校可通过心理咨询，指导同学们认识自我，并根据自己的个性特点，确立理想，为自己的自我发展设计方向和道路，从而增强同学们学习和生活的信心和勇气。高校心理咨询还可以指导并帮助同学们增强解决困难或问题的能力，指导并帮助同学们获得人际交往的能力，指导并帮助同学们把握自己的兴趣、性格特征、就业机会，有助于同学们发掘心理潜能，获得健康发展，实现自己的理想。第三，高校心理咨询具有教育性。一方面，高校心理咨询在帮助同学们解决学习、工作、生活、交友、恋爱、择业等方面遇到的心理问题，调节心理不适，指导提高各方面能力的同时，就运用认知分析的心理学方法潜移默化地向同学们进行着正确的人生价值观、恋爱观、择业观

29、的教育；另一方面，学校通过心理咨询，能更深入地了解同学们心理的个别差异，便于个别指导，同时也为学校指导学生学习、生活、择业、处理人际关系，为学校教育者们了解学生，开展教学研究，为创造教育者与受教育者互助合作的良好教育环境，提供了良好的基础。应该提请注意的是，在强调高校心理咨询的心理辅导功能的同时，不应忽视它所兼有的心理治疗功能。通常所说的心理治疗，是指医生以心理异常者为对象，在不使用药物的原则下，针对异常者的病象、病情与病因，使用专门的技术进行治疗的过程。我们所说的高校心理咨询兼有的心理治疗功能，不是说所有高校的心理咨询机构都应承担心理治疗的任务，而是指以下二种情况：一是可以在咨询的过程中结合

30、运用心理治疗的方法。医学专业的咨询老师可以运用心理治疗的方法，甚至配合药物治疗，更快更好地帮助某些来访同学解决他们存在的某些心理问题。例如，可以通过厌恶疗法帮助来访同学克服不良习惯，通过气功疗法帮助来访同学消除失眠、神经衰弱带来的烦恼，等等。二是应该在咨询过程中尽早发现患有心理疾病的来访同学，将他们及时推荐到专业机构去治疗。特别是应协助学校寻找有自杀意念的患有抑郁症的同学，使他们从危机中解脱出来，以达到防范大学生自杀的目的。3、高校心理咨询的方法和技巧 心理咨询的特点与阶段要掌握高校心理咨询的方法和技巧，首先必须了解心理咨询的过程有何特点，大致分为哪些基本阶段。心理咨询的过程有如下特点：一是双

31、向性、依赖性。高校的心理咨询过程是咨询老师给来访同学以帮助、启发和教育的过程。作为一种特殊的人际交往过程，心理咨询需要双方相互依赖，谁也离不开谁，缺少其中任何一方都不能构成这个过程。在这个过程中，咨询老师起主导作用，而来访同学是心理咨询过程中的主体，二者相互影响，相互配合，使咨询在愉快轻松的气氛中进行，才能得到圆满的结局。如果咨询老师自恃高明，听风是雨，口若悬河，来访同学会产生反感，听不进劝导；若来访同学顾虑重重，懒于启齿，或对咨询老师抱有成见，也会使咨询老师感到扫兴，使咨询难以进行。二是渐进性、反复性。人的心理品质的形成与发展是渐进的，不良心理品质的克服与消除也是渐进的，不可能在短时间内一蹴

32、而就，因此，咨询老师与来访同学都应克服急躁情绪，不可一下子提出过高要求，而应由浅入深、从简单到复杂，由量到质逐步去做。如果操之过急，往往会适得其反。同时，应该看到任何事物的发展都是曲折的，心理问题的解决也是如此，也会出现反复。因此，咨询老师不能存有一劳永逸的思想，对来访同学出现的反复不应厌恶、冷漠，或横加指责，而应耐心帮助，定期回访，以巩固咨询效果。三是社会性、开放性。高校心理咨询不是局限于高校心理咨询机构内封闭地进行的，而具有社会性、开放性。一方面，社会的发展、科技的进步以及社会价值体系的变化，会给心理咨询事业带来不同程度的影响；另一方面，学校处在开放的社会环境中，社会变化直接影响心理咨询的

33、效果。咨询老师对来访同学的帮助只是各种“影响源”中的一个因素，家庭、学校、社会各种因素都会对来访同学产生影响。在这些影响中，有些是与心理咨询方面一致的，能帮助和促进来访同学更好地克服心理障碍；有的则与心理咨询方面相背，可能妨碍、削弱心理咨询的顺利开展。这就需要咨询老师将心理咨询与学校、家庭、社会联系起来，统一步调，协同帮助来访同学克服心理障碍。根据以上特点，心理咨询过程分为以下五个基本阶段：第一阶段，建立信赖关系。由于心理咨询的双向性和依赖性，咨询双方建立相互信赖关系是咨询过程的第一步，也是贯穿于整个咨询过程的一个极为重要的步骤。美国心理咨询专家拉斯曾指出：“咨询者与求助者之间建立一种坦率、信

34、任的关系，是咨询过程中头等重要的事情，”“是有效咨询的前提条件。”要建立咨询双方的信赖关系，首先要求咨询老师不能将自己视为高人一等的专家，而应以平等的身份看待来访同学。其次，咨询老师要努力给来访同学一个良好的第一印象，使来访同学感觉到咨询老师是一位热情和蔼的人，是一位平易近人、可以信赖的人，同时又是一位风趣、体贴、确实有才能的人。有了良好的第一印象，咨询工作自然会有一个良好的开端。咨询开始时，咨询老师要善于启发来访同学提出问题，并耐心倾听、细心观察，不要轻易打断来访同学的话题，更不要随意流露出某种不耐烦的情绪，这些都会有助良好咨询关系的建立。第二阶段，了解情况，收集信息。了解情况，收集信息是整

35、个咨询工作的基础。咨询老师应着重了解来访同学以下三个方面的情况。一是来访同学的基本情况。主要包括姓名、性别、年龄、民族、年级、班次、专业、个人身体状况、家庭状况、特长与爱好、是否恋爱，对研究生、进修生还应了解婚姻状况等。基本情况可通过填表或由咨询老师提问后填入表内，一般在咨询开始之前进行。二是来访同学的社会文化背景。主要包括家庭背景，如父母的职业、文化程度、宗教信仰、兴趣爱好、健康状况、养育方式、对子女的期望等。学校背景，如班风、校风、学校文化环境、学校老师对来访同学的态度等。社会背景，主要是指来访同学家住的社区和生活的社会环境情况，如社会治安情况、文化服务设施、社会习俗观念等。三是来访同学的

36、心理问题。这是了解情况、收集信息的核心内容。主要包括学习、工作和社会适应问题，智能发展与技能掌握问题，个性倾向和个性发展问题，情绪困忧问题，人际交往和冲突问题，性心理卫生和婚恋指导问题，升学或择业问题，行为问题或品德问题，心理障碍疾病的治疗问题，等等。了解情况、收集信息的目的在于为下一阶段全面、准确地分析、判断、确定咨询目标奠定基础。第三阶段，分析判断，确定咨询目标。这个阶段的主要任务首先是咨询老师根据掌握的资料，进行系统思考、认真分析，从而判断来访同学存在的问题的类型、性质、程度、原因。产生心理问题的原因可以是遗传因素，也可以是神经生化因素，还可以是心理学因素和社会文化因素。值得注意的是，同

37、样的问题可以源于不同的原因，而同一原因可以引出不同的心理问题。在分析判断时，正确鉴别来访同学的心理问题类型与产生原因非常关键，它制约着咨询目标的确定和方案的选择。分析判断的结果正确与否，还可以采用各种心理测验加以验证。在准确分析判断了来访同学心理问题的性质和原因后，咨询老师应确定咨询目标，即咨询要解决什么问题、采取什么样的方法、需要花多少时间。在确定目标时要注意：目标要具体，便于操作；根据双方的条件，使目标限制在来访同学可以达到的范围内；目标要限制在心理品质、行为特征的改变上。第四阶段，选定解决问题的方案。在分析判断确定了咨询的目标之后，咨询开始转入实际解决问题的阶段，即选定解决问题的方案。一

38、般来说，解决问题的方案可有多种选择。例如，考试焦虑可采用自信训练进行自我调整，也可运用放松训练进行调控，还可考虑使用系统脱敏技术，或实行多种方法综合矫正。究竟采取哪种方法更合适，咨询老师应认真进行比较筛选，并适当征求来访同学的意见，作出最后选择。方案选定之后，紧接着应予以实施。这种实施可以是咨询老师提出指导性建议，也可以作认识上的疏导或规劝。有些问题可以在咨询机构当场解决；有的可通过多次咨询解决；有的可告之具体矫正措施，由来访同学自己去实施。第五阶段，检查、巩固咨询成效。来访同学在经过咨询老师的指导、劝导、帮助以后，一般都会有不同程度的改善。但当他们离开心理咨询机构时，并不意味着咨询过程已经终

39、结，相反，咨询老师还有一些工作需要继续进行，这就是检查、巩固咨询效果的工作。这项工作的主要任务之一是追踪研究。追踪研究一般会有三种情况：一种情况是咨询取得了圆满成功，咨询老师可以再进行一次上升到理论高度的系统谈话，肯定和强化来访同学的成功，以巩固咨询效果；第二种情况是咨询过程初步解决了来访同学原有的心理问题，但经过一段时间又产生了新的心理问题，给他们增添了新的烦恼，这便应认真分析，进入新的咨询过程；第三种情况是咨询过程基本上没有解决来访同学的心理问题，这就要从咨询老师分析判断是否有偏差和来访同学是否按原定方案实施两个方面去查找原因，找出存在的问题，进入下一步咨询。 心理咨询的方法高校心理咨询常

40、用的方法是会谈法、测验法和个案法三种第一，会谈法。这是由咨询老师同来访同学为特定的目的进行面对面交谈的一种方法。会谈可以有多种方式，一般有结构式会谈和自由式会谈两种方式。结构式会谈通常事先准备好谈话提纲或问卷，交谈时严格按固定程序进行，又称为标准化会谈。自由式会谈的特点是事先无预定问卷或谈话程序，交谈双方可以自由自在随便交流。前者由于事先有准备提纲，咨询老师考虑比较全面，了解情况可能会全面些，但形式比较刻板，不易发挥双方的主动性。后者的主要优点是轻松、灵活，交谈双方易于表现真情实感，缺点则在于费时、易跑题，谈话过程难以控制。在咨询实践中究竟采用哪种会谈方式更合适，要视咨询要解决的问题和咨询的具

41、体情况而定。来访同学要求解决的问题比较简单，咨询老师经验比较丰富，则可采用自由式会谈。第二，个案法。这是咨询老师通过收集与某个来访同学有关的个案资料来全面深入系统了解该同学心理特征，以便更好地帮助同学解决心理问题的方法。个案法所收集的个案资料来源不仅为来访同学本身所提供，也可以由其家属、朋友、同学、老师等提供。只要与该来访同学所提出的问题有关的材料，都要全面收集，尽可能不要遗漏。对于个案资料中的重要内容，要调查核实，不可道听途说。个案资料的主要内容有：来访同学的姓名、年龄、性别、专业等身份特征；目前的主要心理障碍；过去的各方面资料，如发育、教育、学习等各方面情况；家庭背景、人格特征等。在掌握了

42、充分资料后，一般要求写出传记体个案记录。对某些心理问题比较复杂的同学，如出现自杀意念的同学、同性恋者，可采用该方法全面深入了解其心理特征，以便对症下药，或推荐到专门机构进行治疗。第三，测验法。这是咨询老师凭借标准化工具对来访同学的心理和行为进行比较客观的测定的一种方法。心理测验的种类很多，在高校心理咨询中，一般使用以下量表来评估来访同学的智力、人格和行为类型及心理状况：龚耀先主持修订的韦氏成人智力量表可用来对来访同学的智力进行测定和分析；宋维真主持修订的明尼苏达多相人格量表或陈促庚修订的艾森克人格问卷，可用来对来访同学的个性特点进行测量；A型行为类型问卷可测量来访同学是否存在心理症状；临床症状

43、自评量表（SCL-90）则可进一步测定来访同学存在哪个方面的心理问题。此外，我国一些心理学工作者还自行编制了一些关于学生自信心、学习兴趣、择业观、恋爱观等方面的测验量表，必要时也可选择使用。在高校心理咨询中，还可以选择运用心理治疗的一些方法来帮助来访同学解决心理问题。下面介绍一些心理治疗方法。第一，心理分析疗法，又称精神分析疗法，弗洛伊德是这种方法的开创者。该方法旨在破除来访者的心理阻抗，把压抑在意识中的冲突诱发出来，使来访者明了症状的实质，从而使症状失去存在的意义而消失。一般有四种方法：自由联想、梦的解释、阐释、移情。即让来访者在安静、舒适的环境中，无顾虑地倾诉内心之苦；分析来访者梦境的意义

44、与个人愿望的关系；帮助来访者分析各种心理活动，释其疑、宽其心；使来访者把对亲人的感情转移到咨询者身上，取得信任，从而解除其痛苦。这种方法较适应于心因性引起的神经症等。应该说明的是，精神分析疗法在西方心理咨询和心理治疗中一百年长盛不衰，但由于文化背景不同，该方法在东方并不流行。第二，行为疗法。又称行为矫正疗法，这是一种通过学习和训练来矫正来访者异常行为的方法。该方法是根据巴浦洛夫的经典性条件反射原理和斯金纳操作性条件反射原理衍生出来的心理治疗技术，认为变态行为是学习得来的不良习惯或对不同情景的反常反应，因此，也可以用学习原理来进行矫正。行为疗法的具体方法包括冲击疗法、系统脱敏疗法、厌恶疗法、条件

45、操作法等。系统脱敏疗法：其机理是应用经典性条件反射原理，逐步地使正常反应加强，不正常反应消失，从而达到行为矫正的目的。即让来访者分步骤地接触会引起敏感反应（如巩惧、焦虑、厌恶等）的事或物，由反应程度轻的逐步过渡到反应程度重的，使之逐渐习惯而消除敏感。此法常用于恐怖、焦虑症等。冲击疗法：又名满灌法。即让来访者直接接触所敏感的事物，并促其坚持，从而达到脱敏目的。这是一种快速脱敏疗法。厌恶疗法：又称外罚消除法。即运用处罚的方法来消除来访者的不良心理行为。常用于戒烟、酒或药瘾以及治疗同性恋或其他性变态，也可用以治疗强迫症等。条件操作法：又称奖励强化法。即当来访者出现所期望的心理行为时，马上给予奖励，以

46、增强适应性行为。常用于纠正不良习惯，对心理行为障碍有疗效。此外，还有自我调整法（即全身松驰法）、模仿法（即示范法）、扮演角色法、行为限制法，等等。第三，认知疗法。认知心理学认为人的心理行为受人的认知所支配，某些个人心理问题主要是由于在错误前提下对现实曲解的结果。咨询、治疗关键就在于改变来访者原来的认知结构，解除歪曲的想法而代之以更现实的思维方式，纠正不合理的信念而代之以合理的信念，从而改变行为。作为一种心理治疗方法，它不同于一般的教育、批评、促膝谈心，而有特殊的方法、技术和程序。首先，咨询老师应与来访同学一起找到靶症状，即要消灭的不良症状；其次，应分析导致靶症状的认知，这种认知既然是引起症状的

47、原因，那么它就是不恰当的或错误的；然后，应帮助来访同学重建认知，通过说理、解释等方法，督促来访同学去练习更换原有的看法或态度，重建功能性的、健康的看法与态度，以便借这些新的认知来产生健康的心理与适应性的行为。当然，运用认知疗法重建新的认知结构，主要是改变思维方法，很难一下子改变价值观、世界观、人生观。此外，支持疗法、暗示疗法、娱乐疗法、气功疗法等也可选择运用于心理咨询。 心理咨询的一般技巧心理咨询效果的好坏，与咨询老师是否掌握了心理咨询的一般技巧有很大关系，咨询人员必须学习以下主要技巧。第一，学会倾听。心理咨询中的倾听，不是一般社交谈话中的倾听，它要求咨询者认真地听来访者的讲话，认同其内心的体

48、验，接受其思维方式，以求得设身处地效果。倾听的基本作用在于：鼓励来访者把他的观念和感受表达出来。听是善意的表示，是虚心的象征，更是同感建立的基础。因此，当来访者诉说某种痛苦时，咨询者首先想到的就是听他说，听他说完。这是感情宣泄的必要。所以，高水平的倾听，有时候就是一次高水平的咨询。第二，学会询问。心理咨询也是说话的艺术。其要领在于多提问，少评论，多讨论，少建议。不同的询问在会谈中有不同的作用。如：封闭式询问，可以用来有针对性地收集资料，停止来访者滔滔不绝离题太远的言谈。开放式询问可以促使来访者自我分析，推动会谈进行。释意式的询问，可以促进探讨和领悟，等等。第三，学会沉默。在心理咨询中，沉默具有

49、重要的功能。一是暗示功能，一是同感功能。前者通常表现为对来访者的讲话及停顿不作言语回应，以暗示对方继续讲话；后者则通常在来访者讲述某种创伤事件或深入自我剖析时，以沉默来确保其自我宣泄与反省的时间，并表示咨询者对来访者此时此刻的心情由衷理解。咨询者还要学会分析来访者各种方式的沉默，相应作出回答。自发性沉默产生于来访者没有找到话题或不知从哪里说起，这时，咨询者应立即反应，可用“你还有什么要说的吗？”这类反应填补空白。对峙性沉默时，咨询者应根据来访者伴随的情绪体验，结合上下话题情况，以接纳的态度正视来访者的任何问题。如咨询者可以直接问来访者：“你似乎想用沉默的方式告诉我什么事情，你能不能直接告诉我你现在的想法？”这可能会马上打破僵局，开始双方开诚布公的谈话。第四，对峙的技巧。对峙是指咨询者对来访者的认知方式、思维方式提出挑战与异议的过程。对