马斯洛需求层次理论-5个需求层次3个基本假设课件.pptx

1、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论友情提示上课时间请勿：-请将您手机改为“震动”避免在课室里使用手机-交谈其他事宜-随意进出教室请勿在室内吸烟上课时间欢迎：-提问题和积极回答问题-随时指出授课内容的不当之处人的需求人的需求什什么么是是学问学问？将浅显将浅显的道理冠上新奇的名的道理冠上新奇的名词词就是就是学问学问 从提案改善的问题谈起从提案改善的问题谈起日本企业员工对自己工作实施持日本企业员工对自己工作实施持续改善的动力是什么？续改善的动力是什么？答案：人的需要答案：人的需要 缺乏，不足之感；期待，求足之感缺乏，不足之感；期待，求足之感需要转变为动机的两个条件：需要转变为动机的两个条件：1 1

2、、需要达到一定的强度、需要达到一定的强度 2 2、需要对象（目标）确定、需要对象（目标）确定动机需要产生小王问小王问：什么时候什么时候买房？买房？马斯洛何许人也？马斯洛何许人也？马斯洛（马斯洛（Abraham H.Maslow 1908-1970），美国社会），美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心理学的主要发起者和理论家。理学的主要发起者和理论家。1933年在威斯康星大学年在威斯康星大学获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格获自我实现者心理学系

3、教授兼主任，开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（主席和美国心理学会主席（1967）马斯洛的著名论文马斯洛的著名论文人类动机论人类动机论最早发表于最早发表于1943年的年的心理学评心理学评。他的动机理论又称需要层。他的动机理论又称需要层次论，这个理论的精髓部分：次论，这个理论的精髓部分：5 5个需求层次个需求层次 3 3个基本假设个基本假设需求层次理论的提出需求层次理论的提出五个需求层次五个需求层次生理需求：生理需求：n生理需求生理需求：是是个人生存所必需的个人生存所必需的一种最基本的需要。

4、如水、食物、一种最基本的需要。如水、食物、温暖、睡眠、健康和清洁等。温暖、睡眠、健康和清洁等。对食对食物、水、空气和住房等需求都是生物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低理需求，这类需求的级别最低。安全需求：安全需求：n安全需求：安全需求：包括心理上与物质上包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。安全需求包会保险和退休基金等。安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。痛苦、威胁或疾病等的需求。社交需求：社交

5、需求：n社交需求社交需求：包括包括对友谊、爱情以及对友谊、爱情以及隶属关系的需求。人是社会的一员，隶属关系的需求。人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许需要彼此同情、互助和赞许。n需要伴侣、家庭、朋友、邻居、林立、需要伴侣、家庭、朋友、邻居、林立、群体、国家、亲密的关系和爱；群体、国家、亲密的关系和爱；社交需求：社交需求：独学而无友，则孤陋而寡闻。-鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。-信任、认真、包容、中肯、谦让、理智、专一。-天才并不是自生自长在深林荒野里的怪物，是由可以使天才生长的民众产生、长育出来的，所以没有这种民众，就没有

6、天才。-鲁迅尊重需求：尊重需求：n尊重需求尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。n(1)希望有实力、有成就、能胜任、有信心,以及需求独立和自由;n(2)渴望名誉或威信、赏识、关心、重视和高度评价等。这些需要一旦受挫,就会使人产生自卑感,软弱感与无能感。需要自我尊重、自我尊敬、尊敬他人、力量、成就、充足、优胜和能力、自信独立、名誉、声望、地位、名气、主导、人课、关注、重要性、尊严、欣赏、理解；自我实现的需求：自我实现的需求：n自我实现自我实现需求需求：就是促使自己的潜能得以实现的趋势。这种趋势是希望自己越来

7、越成为所期望的人物,完成与自己的能力相称的一切。需要挑战、个人能力和才能的实现、表达“人是什么”和“人应该是什么”；自我实现者的人格特征：自我实现者的人格特征：马斯洛发现，自我实现者与普通人相比，具有更好的积极的人格特征：（1）敏锐的洞察力（2）认可自己与他人（3）坦率、自然和自发性（4）以问题为中心（5）超然独立具有独处的需要（6）能独立、自制、超越文化和环境的约束（7）高级的审美情趣（8）较常经历神秘体验或高峰体验（9）深切的社会感情（10）具有深厚的人际关系（11）具有民主的性格特征（12）能分辨善与恶、手段与目的（13）具有富含哲理的、善意的幽默感（14）富有创造力马斯洛需求层次理论马

8、斯洛需求层次理论讨论：讨论：我们为什么来工作？我们为什么来工作？工作能满足哪些层次的需求？工作能满足哪些层次的需求？马斯洛需求理论 A.Maslow更高的薪资自我价值有价值的感觉奇思妙想：奇思妙想：2003年华尔街华尔街日报评全球日报评全球公司公司100强，联想起马斯洛有强，联想起马斯洛有名的人类需求层次模型，不名的人类需求层次模型，不禁突发奇想，将此二者做一禁突发奇想，将此二者做一番对比和映射，会有什么效番对比和映射，会有什么效果呢？果呢？奇思妙想：奇思妙想：从整个排名来看，这个排名确实与人的从整个排名来看，这个排名确实与人的需求模型息息相关，如排名第一二名位，需求模型息息相关，如排名第一二

9、名位，它显然不属于最低的需求层次，这说明它显然不属于最低的需求层次，这说明了人类文明的进步，但很有意思的是，了人类文明的进步，但很有意思的是，注意一下第三名和第五名，还是主要用注意一下第三名和第五名，还是主要用于满足最低的需求层次哦于满足最低的需求层次哦:不知道不知道辉瑞辉瑞公司是干什么的公司是干什么的？百度一下？百度一下吧，一定让吧，一定让你小吃一惊，它竟然还排在你小吃一惊，它竟然还排在 Intel、CitiBank、IBM 的前面。的前面。问题：问题：我们公司的产品满足人的什么需求？我们公司的产品满足人的什么需求？三个基本假设三个基本假设、人要生存，他的需要能够影响他的行为。、人要生存，他

10、的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。需要不能充当激励工具。、人的需要按重要性和层次性排成一定的次、人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。（如自我实现）。、当人的某一级的需要得到最低限度满足后，、当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。为推动继续努力的内在动力。三块大石头三块大石头需求产生动机需求产生动机需求有层次需求有层次先低

11、后高先低后高石头一：需求产生动机石头一：需求产生动机人要生存，人的需要能够影响人的行为。人要生存，人的需要能够影响人的行为。需求产生需求产生动机的动机的例子：例子：评聘组长、师傅、技术员评聘组长、师傅、技术员动机需要产生行为引起石头一：需求产生动机石头一：需求产生动机只有未满足的需要能够影响行为，只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。满足了的需要不能充当激励工具。我们的父母其实挺好当的我们的父母其实挺好当的尚方宝剑：尚方宝剑：不听话不让吃饭不听话不让吃饭石头二：需求有层次石头二：需求有层次人的需要按重要性和层次性排成一定的次人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的

12、（如食物和住房）到复杂序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）的（如自我实现）。三人坐监的故事三人坐监的故事需求是有层次的需求是有层次的美国人、法国人、犹太人美国人、法国人、犹太人 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻

13、孔里塞满了雪茄，大喊道：了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！给我火，给我火！”原来他忘了要火了。原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”石头二：石头

14、二：需求有层次需求有层次人的需要按重要性和层次性排成一定的次人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）的（如自我实现）。天龙八部天龙八部萧峰萧峰VS康敏康敏(马夫人马夫人)吃肉喝酒吃肉喝酒-正眼看一眼正眼看一眼石头三：石头三：先低后高先低后高当人的某一级的需要得到最低限度满足后，当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会才会追求高一级的需要，如此逐级上升，追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。成为推动继续努力的内在动力。渔夫和金鱼的故事渔夫和金鱼的故事：木盆、房子、贵妇、女皇、海上霸王木盆、房子

15、、贵妇、女皇、海上霸王石头三：石头三：先低后高先低后高当人的某一级的需要得到满足后，当人的某一级的需要得到满足后，就会就会追追求高一级的需要，如此逐级上升，成为求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。推动继续努力的内在动力。回到最初的问题：回到最初的问题：日本企业员工持续改善的动力日本企业员工持续改善的动力马斯洛关于年轻人的一些话马斯洛关于年轻人的一些话1、“珍惜你做人的权利，挖掘你自身的潜能。”2、“如果你有意地避重就轻，去做比你尽力所能做到的更小的事情，那么我警告你，在你今后的日子里，你将是很不幸的。因为你总是要逃避那些和你的能力相联系的各种机会和可能性。”-A.H.马斯洛 中国人的老毛病：中国人的老毛病：这算啥，我们老祖先就有！这算啥，我们老祖先就有！