配送管理-课件.ppt

1、配送管理配送管理学习目标学习目标一、掌握配送的概念、配送与送货、运输的区别一、掌握配送的概念、配送与送货、运输的区别二、了解配送作业的一般流程、配送方式二、了解配送作业的一般流程、配送方式三、正确理解配送中心、物流中心的关系三、正确理解配送中心、物流中心的关系四、配送合理化、降低配送成本的策略四、配送合理化、降低配送成本的策略一、配送的概念一、配送的概念二、配送的特点二、配送的特点 （1 1）从物流角度讲，配送几乎包含了所有的物流功能要素，从物流角度讲，配送几乎包含了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的表现，也可以是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的表现，也

2、可以说是一个小范围的物流系统。说是一个小范围的物流系统。（2 2）从配送的实施过程来看，配送包含）从配送的实施过程来看，配送包含“配配”与与“送送”两个要两个要素，素，“配配”是对货物进行集中分拣、组配，是对货物进行集中分拣、组配，“送送”是以各种不同是以各种不同的方式将货物送达指定地点或用户手中。的方式将货物送达指定地点或用户手中。（3 3）配送覆盖范围通常比较小，配送所包含的那一部分运输）配送覆盖范围通常比较小，配送所包含的那一部分运输活动在整个物流输送过程中处于活动在整个物流输送过程中处于“二次运输二次运输”、“支线运输支线运输”、“末端运输末端运输”的位置，其起点是物流据点，终点是用户

3、。的位置，其起点是物流据点，终点是用户。（4 4）从商流角度来讲，配送和物流的不同之处还在）从商流角度来讲，配送和物流的不同之处还在于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，即的产物，即配送是兼商流与物流于一身配送是兼商流与物流于一身。三、配送的意义、作用三、配送的意义、作用 完善了输送及整个物流系统完善了输送及整个物流系统 提高了末端物流的效益提高了末端物流的效益 通过集中库存使企业实现低库存或零库存通过集中库存使企业实现低库存或零库存 简化事务，方便用户简化事务，方便用户 提高了供应保证的程度提高了供应保证的程度四、配送的一般流程四、配

4、送的一般流程配送的功能要素配送的功能要素备货备货 备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。备货是决定配送成败质量检查、结算、交接等。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。送的效益。配送中的储存有配送中的储存有储备储备及及暂存暂存两种形态。配送储备是两种形态。配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储

5、备数量较大，储备结构也较完保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储周转储备备及及保险储备保险储备的结构及数量。配送的储备保证有时的结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。在配送中心附近单独设库解决。配送的功能要素配送的功能要素储存储存储存方式：储存方式：需要在配送中心储存的货物、通过性的货物需要在配送中心储存的货物、通过性的货物配送的功能要素配送的功能要素拣货拣货（根据客户订单要求，将商品从储根据客户订单要求，将商品从储位中拣取出来位中拣取出来）按照订单处理的方式按照订单处理的方式 分用户拣

6、取分用户拣取 分批量拣取分批量拣取 复合拣货复合拣货.每间隔一定时间，将截止此时间之前每间隔一定时间，将截止此时间之前的所有订单累计集中拣取的所有订单累计集中拣取按照订单先到先处理的原则，当订单按照订单先到先处理的原则，当订单累积到一定数目就开始一次集中拣取累积到一定数目就开始一次集中拣取在拣取前先合计所有订单中商品在拣取前先合计所有订单中商品的品种和总数，再拣取的品种和总数，再拣取按照拣取行走的方式按照拣取行走的方式人人物式物式：人动，物不动：人动，物不动物物人式人式：物动，人不动：物动，人不动人人物式拣货物式拣货物物人式拣货人式拣货电子标签电子标签拣货拣货电子标签拣货电子标签拣货电子标签电

7、子标签全自动拣货系统全自动拣货系统 拣货系统拣货系统RFRF（射频）技术（射频）技术 RF（射频）技术（射频）技术射频分拣技术射频分拣技术射频分拣射频分拣移动终端拣货方式三 摘果式摘果式：以每一份订单为单位，拣货人员巡回于各个货位以每一份订单为单位，拣货人员巡回于各个货位拣取货物的方式。拣取货物的方式。优点每人每次只处理一份订单，不易出错，容易追查。优点每人每次只处理一份订单，不易出错，容易追查。缺点：若品种多，或库房面积较大时，拣货效率低。缺点：若品种多，或库房面积较大时，拣货效率低。播种式：播种式：将多份订单集合起来拣取完后，再针对每份订单将多份订单集合起来拣取完后，再针对每份订单分发，形

8、似播种。适合处理品种多，需求量不大的情况。分发，形似播种。适合处理品种多，需求量不大的情况。配送的功能要素配送的功能要素补货补货（当拣货区的存货低于一（当拣货区的存货低于一定标准时，就要及时对拣货区进行补货定标准时，就要及时对拣货区进行补货）补货方式补货方式：以整箱为单位、以托盘为单位、货以整箱为单位、以托盘为单位、货架上层与下层补货架上层与下层补货补货时机补货时机：每天批组补货、定时补货每天批组补货、定时补货塑料托盘塑料托盘木质托盘木质托盘 托盘，是一种用于集装、堆放、搬托盘，是一种用于集装、堆放、搬运和运输货物一种水平平台装置。运和运输货物一种水平平台装置。用托盘集装、堆码存放货物用托盘集

9、装、堆码存放货物纸托盘纸托盘托盘与叉车托盘与叉车重力式货架重力式货架 货架上层与下层补货货架上层与下层补货重力式货架重力式货架 货架上层与下层补货货架上层与下层补货配送的功能要素配送的功能要素配装配装 配送特点配送特点：多批次、小批量、短距离多批次、小批量、短距离 实行配装突出的优点实行配装突出的优点：提高车辆实载率、节约运输提高车辆实载率、节约运输成本、改善交通成本、改善交通 配装原则配装原则：（1 1）重的货物在下，轻的货物在上）重的货物在下，轻的货物在上（2 2）后送先装）后送先装（3 3）根据货物的特性选择配装）根据货物的特性选择配装（4 4）外观相近、容易混淆的尽量分开装卸）外观相近

10、、容易混淆的尽量分开装卸配送的功能要素配送的功能要素配送运输配送运输 配送运输属于运输中的配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，末端运输、支线运输，和一般运输形和一般运输形态主要区别在于：配送运输是态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高较短距离、较小规模、额度较高的的运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的的干线是唯一的运输线，而配送运输由于输的的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多

11、，一般配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。配送前期准备工作配送前期准备工作3 3、暂定送货顺序暂定送货顺序4 4、车辆安排、车辆安排5 5、确定配送路线，完确定配送路线，完成配载成配载1 1、划分基本送货区域划分基本送货区域2 2、做好车辆初配做好车辆初配配送的功能要素配送的功能要素送达服务送达服务 送货处于资源配置的最终阶段，直接与顾客打交送货处于资源配置的最终阶段，直接与顾客打交道，它完成的质量好

12、坏也是最能直接体现配送服务道，它完成的质量好坏也是最能直接体现配送服务水平的环节。水平的环节。服务要点服务要点时效时效可靠可靠沟通沟通便利便利配送的功能要素配送的功能要素配送加工配送加工（根据用户（根据用户的要求的要求/运输的需要，对产品进行包装、分割、计量、分拣、刷运输的需要，对产品进行包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等作业。）在配送中，配送加工不具有普标志、栓标签、组装等作业。）在配送中，配送加工不具有普遍性，但往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送遍性，但往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大加工，可以大大提高用户的满意程度。提高用户的满意程度。

13、注意注意与生产加工的区别，配送加工不会改变商品的基本形与生产加工的区别，配送加工不会改变商品的基本形态和功能，只是起到态和功能，只是起到完善物品的使用功能，保护物品，以及方完善物品的使用功能，保护物品，以及方便客户的使用，提升商品的附加价值和客户的满意度。便客户的使用，提升商品的附加价值和客户的满意度。五、配送方式五、配送方式(1)(1)配送的时间及数量配送的时间及数量：定时配送、定量配送、：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即使配送定时定量配送、定时定路线配送、即使配送 定时配送：定时配送：按规定的时间或时间间隔进行的配送按规定的时间或时间间隔进行的配送 定量配送：定量配送：

14、按规定的批量，在指定的时间内配送按规定的批量，在指定的时间内配送 定时定量配送：定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进按规定的配送时间和配送数量进行配送行配送 定时定路线配送：定时定路线配送：在规定的线路上，制定配送在规定的线路上，制定配送车辆到达的时间表，按运行时间表进行配送车辆到达的时间表，按运行时间表进行配送 即时配送：即时配送：完全按照用户突然提出的时间、数完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式。量方面的配送要求，随即进行配送的方式。(2)(2)按配送的种类和数量不同按配送的种类和数量不同 少品种、大批量配送：少品种、大批量配送：客户需要的商品品种较少客

15、户需要的商品品种较少，需求量较大，往往可以实现整车运输，由于配送量，需求量较大，往往可以实现整车运输，由于配送量大，成本较低大，成本较低 多品种、小批量配送：多品种、小批量配送：由于消费者需求不断变化由于消费者需求不断变化及多样性的特点，多品种、少批量、多批次的配送应及多样性的特点，多品种、少批量、多批次的配送应运而生，多采用配载配装降低成本。运而生，多采用配载配装降低成本。配套成套配送：配套成套配送：为满足企业生产需要，按其生产进为满足企业生产需要，按其生产进度，将装配的各种零配件、部件成套定时送达生产线度，将装配的各种零配件、部件成套定时送达生产线进行组装的配送形式进行组装的配送形式(3)

16、(3)按实施配送的主体不同按实施配送的主体不同 商店配送：商店配送：配送组织者是商品或物资的零售网点配送组织者是商品或物资的零售网点 生产企业配送：生产企业配送：配送组织者是生产企业，尤其配送组织者是生产企业，尤其是进行多品种生产的生产企业是进行多品种生产的生产企业 节点配送：节点配送：配送的组织者是专职从事配送的配送配送的组织者是专职从事配送的配送中心、仓库等节点中心、仓库等节点（4 4）按照配送的组织形式不同）按照配送的组织形式不同 集中配送集中配送:指从事配送业务的配送中心对多家用户指从事配送业务的配送中心对多家用户开展的配送，品种多、数量大，一次可同时对同一线开展的配送，品种多、数量大

17、，一次可同时对同一线路的若干用户配送。这种配送一般规模大、专业性强路的若干用户配送。这种配送一般规模大、专业性强 分散配送：分散配送：指对小量、零星货物或临时急需的配指对小量、零星货物或临时急需的配送业务，一般由销售网点进行。商业网点多、分布广送业务，一般由销售网点进行。商业网点多、分布广、服务面宽，比较适合对近距离、商品品种繁多而批、服务面宽，比较适合对近距离、商品品种繁多而批量较小的用户的配送。量较小的用户的配送。共同配送：共同配送：指通常在同一个地区，许多企业在物指通常在同一个地区，许多企业在物流活动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送流活动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活

18、动。具体形式有两种：货等活动。具体形式有两种：一是一是中小生产企业通中小生产企业通过分工合作实行共同配送，即由一个配送企业根据过分工合作实行共同配送，即由一个配送企业根据这些生产企业的配送需求，统筹协调配送时间、数这些生产企业的配送需求，统筹协调配送时间、数量、次数、路线后进行综合配送。量、次数、路线后进行综合配送。二是二是几个中小配几个中小配送企业合作联盟，在一个核心配送企业的协调下分送企业合作联盟，在一个核心配送企业的协调下分工合作，共同对一地区的用户或用户联盟实行共同工合作，共同对一地区的用户或用户联盟实行共同配送。配送。共同配送出现的原因及优势？共同配送出现的原因及优势？从从货主角度货

19、主角度来看来看 共同配送可以降低配送成本，由于共同配送是多个货主共同配送可以降低配送成本，由于共同配送是多个货主企业共享一个第三方物流服务公司的设施和设备，从而由企业共享一个第三方物流服务公司的设施和设备，从而由多个货主共同分担配送成本，从而降低了成本。多个货主共同分担配送成本，从而降低了成本。此外，由多个不同货主的零散运输通过整合可以变成成此外，由多个不同货主的零散运输通过整合可以变成成本更低的整车运输，从而使得运输费用大幅度降低。本更低的整车运输，从而使得运输费用大幅度降低。从从第三方物流服务商第三方物流服务商角度：角度：共同配送同样可以降低他们的成本。著名的美国第三共同配送同样可以降低他

20、们的成本。著名的美国第三方物流商讲到：方物流商讲到：“我们之所以能够降低我们的成本，是因我们之所以能够降低我们的成本，是因为我们的人工、设备和设施费用分摊到了很多共享的客户为我们的人工、设备和设施费用分摊到了很多共享的客户身上。这些零散客户共享所带来的生意就像大客户所带来身上。这些零散客户共享所带来的生意就像大客户所带来的生意量一样大，使得我们可以发挥物流的规模效益节约的生意量一样大，使得我们可以发挥物流的规模效益节约成本。这些成本的节约又反过来可以使我们公司实施更加成本。这些成本的节约又反过来可以使我们公司实施更加优惠的低价政策。优惠的低价政策。”配送合理化的标志配送合理化的标志 1 1、库

21、存标志、库存标志 库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标表现为：库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标表现为：库存总量降低、库存周转加快。库存总量降低、库存周转加快。2 2、资金标志、资金标志 资金总量、资金周转、资金投向的改变资金总量、资金周转、资金投向的改变 3 3、成本和效益、成本和效益：企业的经营成本和经营效益：企业的经营成本和经营效益/投入和产出比投入和产出比 4 4、供货保证标志、供货保证标志 缺货次数、配送企业集中库存量、即使配送的能力与速度缺货次数、配送企业集中库存量、即使配送的能力与速度 5 5、社会运力节约标志、社会运力节约标志 社会车辆总数减少，而承运量增加；社会

22、车辆空驶减少而满社会车辆总数减少，而承运量增加；社会车辆空驶减少而满载率增加；自提自运减少，社会化运输增加载率增加；自提自运减少，社会化运输增加 6 6、用户企业仓库、供应、进货人力物力节约的标志、用户企业仓库、供应、进货人力物力节约的标志 实行配送后，用户仓库量、仓库面积、仓库管理人员较少为实行配送后，用户仓库量、仓库面积、仓库管理人员较少为合理；用于订货、接货、供应和仓库管理等配送环节的人员不合理；用于订货、接货、供应和仓库管理等配送环节的人员不断减少才为合理。断减少才为合理。7 7、物流合理化标志、物流合理化标志 物流费用降低、物流损失减少、物流速度加快、物流方式有物流费用降低、物流损失

23、减少、物流速度加快、物流方式有效、有效衔接了干线运输和末端运输、中转次数减少等效、有效衔接了干线运输和末端运输、中转次数减少等 合理配送的方法合理配送的方法 推行一定综合程度的专业化配送推行一定综合程度的专业化配送 采用专业设备、设施及操作程序，降低配送的复杂程度采用专业设备、设施及操作程序，降低配送的复杂程度 推行加工配送推行加工配送 将流通加工与配送结合，充分利用两者优势，既可以不增加将流通加工与配送结合，充分利用两者优势，既可以不增加新的中转，使加工目的更明确，同时又有助于配送效益的提高新的中转，使加工目的更明确，同时又有助于配送效益的提高 推行共同配送：推行共同配送：对供需双方都有利对

24、供需双方都有利 实行送取结合配送实行送取结合配送 配送企业与用户建立稳定的合作关系，对于同一用户，配送企业与用户建立稳定的合作关系，对于同一用户，将其所需的商品送到，同时将其生产的产品取回。充分利用将其所需的商品送到，同时将其生产的产品取回。充分利用运力，避免回程空驶。运力，避免回程空驶。推行准时配送推行准时配送 准时配送是配送合理化的重要内容。配送做到准时，用准时配送是配送合理化的重要内容。配送做到准时，用户才可以放心地实施零库存或低库存，才能有效地安排接货户才可以放心地实施零库存或低库存，才能有效地安排接货的人力、物力，追求高效率的工作。的人力、物力，追求高效率的工作。降低配送成本策略的案

25、例 混合策略：混合策略：指配送业务一部分由企业自身完成，一部分指配送业务一部分由企业自身完成，一部分可以采用外包的形式。其基本思想是，尽管采用纯策略（即可以采用外包的形式。其基本思想是，尽管采用纯策略（即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成）易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于物流完成）易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式有时不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不配送方式有时不仅不能取得规模效益

26、，反而还会造成规模不经济。而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外经济。而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。案例案例：美国一家干货生产企业为满足遍及美国的：美国一家干货生产企业为满足遍及美国的10001000家连锁家连锁店的配送需要，建造了店的配送需要，建造了6 6座仓库，并拥有自己的车队座仓库，并拥有自己的车队。随着随着经营的发展，企业决定扩大配送系统，计划在芝加哥投资经营的发展，企业决定扩大配送系统，计划在芝加哥投资70007000万美元再建造一座新仓库，并配以新型的物料处理系统万美元再

27、建造一座新仓库，并配以新型的物料处理系统。该计划提交董事会讨论时，却发现这样不仅成本较高，而。该计划提交董事会讨论时，却发现这样不仅成本较高，而且就算仓库建起来也还是满足不了需要。于是，企业把目光且就算仓库建起来也还是满足不了需要。于是，企业把目光投向租赁公共仓库，结果发现，如果企业在附近租用公共仓投向租赁公共仓库，结果发现，如果企业在附近租用公共仓库，增加一些必要的设备，再加上原有的仓储设施，企业所库，增加一些必要的设备，再加上原有的仓储设施，企业所需的仓储空间就足够了，且总投资只需需的仓储空间就足够了，且总投资只需2020万元的设备购置费万元的设备购置费，1010万元的外包运费，加上租金，

28、也远没有万元的外包运费，加上租金，也远没有70007000万元之多。万元之多。差异化策略差异化策略：产品特征不同，顾客服务水平也产品特征不同，顾客服务水平也不同。不同。当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平来的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式及存储地点等，忽视产设置不同的库存、不同的运输方式及存储地点等，忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本。品的差异性会增加不必要的配送成本。案例：案例：有一家生产化学品添加剂的公司，为降低成本，按有一家生

29、产化学品添加剂的公司，为降低成本，按各种产品的销售量比重进行分类：各种产品的销售量比重进行分类：A A类产品的销售量占总销量类产品的销售量占总销量的的70%70%以上，以上，B B类产品占类产品占20%20%左右，左右，C C类产品则为类产品则为10%10%左右。对左右。对A A类产品，公司会在各个销售网点都备有库存，类产品，公司会在各个销售网点都备有库存，B B类产品则只在类产品则只在地区分销中心备有库存而在各销售网点不备有库存，地区分销中心备有库存而在各销售网点不备有库存，C C类产品类产品连地区分销中心都不设库存，仅在工厂的仓库才有存货。经连地区分销中心都不设库存，仅在工厂的仓库才有存货

30、。经过一段时间的运行，事实证明这种方式是成功的，企业总的过一段时间的运行，事实证明这种方式是成功的，企业总的配送成本下降了配送成本下降了20%20%之多。之多。合并策略：合并策略：包含两个层次，一是配送方法上的合包含两个层次，一是配送方法上的合并，一种是共同配送。并，一种是共同配送。配送方法上的合并是指企业在安排车辆完成配送任务时，充配送方法上的合并是指企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装，是降低成本的分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装，是降低成本的重要途径。但由于产品品种繁多，不仅包装形态、储运性能重要途径。但由于产品品种繁多，不仅包装形态、储运性能不一

31、、在容重方面也往往相差甚远。一车上如果只装容重大不一、在容重方面也往往相差甚远。一车上如果只装容重大的货物，往往是达到了载重量，但容积空余很多；只装容重的货物，往往是达到了载重量，但容积空余很多；只装容重小的货物则相反，看起来装的很满，实际上并未达到车辆的小的货物则相反，看起来装的很满，实际上并未达到车辆的载重量。这两种情况都造成了浪费。实行合理的轻重配装、载重量。这两种情况都造成了浪费。实行合理的轻重配装、容积大小不同的货物配装，两者兼顾。容积大小不同的货物配装，两者兼顾。延迟策略：延迟策略：传统的配送计划安排中，大多数的库传统的配送计划安排中，大多数的库存是按照对未来市场需求的预测量设置的

32、，这样就存是按照对未来市场需求的预测量设置的，这样就存在着预测风险，当预测量与实际需求量不符时，存在着预测风险，当预测量与实际需求量不符时，就出现库存过多或过少的情况，增加成本负担。就出现库存过多或过少的情况，增加成本负担。延延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的企业的一个基本前提是信息传递要非常快。策略的企业的一个基本前提是信息传递要非常快。一般来讲，实施延迟策

33、略的企业应具备以下几个基本条一般来讲，实施延迟策略的企业应具备以下几个基本条件：件：（1 1）产品特征）产品特征：模块化程度高，有特定的外形、产品：模块化程度高，有特定的外形、产品特征易于表述，定制后可改变产品的容积和重量；特征易于表述，定制后可改变产品的容积和重量；（2 2）生）生产技术特征：产技术特征：模块化产品设计、设备智能化程度高、定制模块化产品设计、设备智能化程度高、定制工艺与基本工艺差别不大；工艺与基本工艺差别不大；（3 3）市场特征：）市场特征：产品生命周期产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激烈、市场变化大、产品的短、销售波动性大、价格竞争激烈、市场变化大、产品的提前期短。提

34、前期短。案例：案例：美国一家生产金枪鱼罐头的企业就通过采用延迟策美国一家生产金枪鱼罐头的企业就通过采用延迟策略改变配送方式，降低了库存水平。历史上这家企业为提高略改变配送方式，降低了库存水平。历史上这家企业为提高市场占有率曾针对不同的市场设计了几种标签，产品生产出市场占有率曾针对不同的市场设计了几种标签，产品生产出来后运到各地的分销仓库储存起来。由于顾客偏好不一，几来后运到各地的分销仓库储存起来。由于顾客偏好不一，几种品牌的同一产品经常出现某种品牌的畅销而缺货，而另一种品牌的同一产品经常出现某种品牌的畅销而缺货，而另一些品牌却滞销仓库。为了解决这个问题，该企业改变以往的些品牌却滞销仓库。为了解

35、决这个问题，该企业改变以往的做法，在产品出厂时都不贴标签就运到各分销中心储存，当做法，在产品出厂时都不贴标签就运到各分销中心储存，当接到各销售网点的具体订货要求后，才按各网点指定的品牌接到各销售网点的具体订货要求后，才按各网点指定的品牌标志贴上相应的标签，这样就有效地解决了此缺彼涨的矛盾标志贴上相应的标签，这样就有效地解决了此缺彼涨的矛盾，从而降低了库存。，从而降低了库存。配送中心配送中心也叫集配中心，是组织、从事配送业务也叫集配中心，是组织、从事配送业务的物流场所，同时还应基本符合下列要求的物流场所，同时还应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务主要为特定的用户服务配送功能健全配送功能健全具

36、有完善的信息网络具有完善的信息网络辐射范围通常小辐射范围通常小配送的产品多为多品种、小批量的配送的产品多为多品种、小批量的以配送为主，储存为辅以配送为主，储存为辅配送中心的职能配送中心的职能：储存保管、集散、分拣、流通加储存保管、集散、分拣、流通加工、装卸、送货、信息处理等工、装卸、送货、信息处理等配送中心与物流中心是否是一回事？配送中心与物流中心是否是一回事？No No。物流中心也是一种专门从事物流活动的。物流中心也是一种专门从事物流活动的场所或组织，但它的地域性、综合性更强。场所或组织，但它的地域性、综合性更强。（1 1）概念上两者功能相似，但物流中心的辐射范围更大，处）概念上两者功能相似，但物流中心的辐射范围更大，处理的对象大都是大批量、小批次、少品种的商品，而配送中理的对象大都是大批量、小批次、少品种的商品，而配送中心相反心相反（2 2）在流通领域所处的位置，物流中心的上游是制造商，下）在流通领域所处的位置，物流中心的上游是制造商，下游是配送中心或者批发商；而配送中心的上游是物流中心或游是配送中心或者批发商；而配送中心的上游是物流中心或者制造商，而下游是各零售店或最终的消费者者制造商，而下游是各零售店或最终的消费者。Bye Bye