运营系统搭建方案.ppt

1、 润达国际广场 运营系统搭建方案建议一：商业运营ERP系统二：智能停车场系统三：安防巡更巡检系统四：财务管理系统四大管理系统一：商业运营一：商业运营ERPERP系统系统 ERP管理系统：是现代企业管理的运行模式。它是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统，覆盖了项目、客户、物业、库存和采购供应等系统性管理工作，通过优化资源达到资源效益最大化。ERP管理系统的优越性 详实记录运营管理全过程，系统运作核心是通过为商户、顾客提供统一、便捷、高品质的服务，以吸引顾客，增加人气、提升购物中心竞争力，为提升租金、扩大盈利奠定基础。门户官网电商平台会员门户业主互动商户互动移动应用招商管控商户管理店铺管理合

2、同管理业务管理进度管理招商规划客户关系管理会员管理储值管理积分管理物业管理仪表管理安全管理费用管理设备管理安保管理营运管理现场管理服务管理促销管理赠品管理销售管理联营销售数据采集POS管理银联接口报表管理自营销售折扣管理数据分析财务管理应收管理应付管理付款管理账单管理收款管理报表管理客流系统OA系统商业智能停车场系统财务系统游戏平台外围社交平台信息系统规划建议：n第一层：包括数据库服务器及其备份服务器、卡验证服务器、商户互动平台、商业智能（BI）分析等n第二层：包括应用服务器、工作站，及与客流系统、停车场系统的接口等n第三层：购物中心自有POS机，包括集中收银POS、商户专用POS、商户租用P

3、OSn第四层：包括商户自有POS、无线收银终端、第三方零售系统接口等系统架构建议1、招商与合同管理2、运营与企划管理3、物业管理4、会员管理5、财务管理6、销售管理7、接口管理8、分析报表ERP系统功能介绍招商与合同管理-从各个维度分解招商目标，形从各个维度分解招商目标，形成完整的招商计划成完整的招商计划招商等级招商等级品牌档次比例，高档、中高档业态比例业态比例零售、餐饮、娱乐、服务商铺属性商铺属性主力店、半主力店与餐饮、专营店楼层规划楼层规划业态、属性租金目标租金目标按楼层、按业态、按商铺属性账款账款结算结算铺位铺位跟进跟进租务租务管理管理招商招商策略策略优化优化管理管理n铺位跟进铺位跟进铺

4、位铺位关注关注 品牌品牌落位落位铺位铺位预定预定 招商达成率管控招商达成率管控n招商策略招商策略市场调研市场调研计划管理、业态规划计划管理、业态规划一铺一价一铺一价/一铺多价一铺多价沟通谈判管理沟通谈判管理n优化管理优化管理数据分析数据分析决策分析决策分析商户评分体系商户评分体系闭环闭环业务业务管理管理n账款管理账款管理费用费用管理管理滞纳金滞纳金管理管理账单自动账单自动开具开具应收实应收实收收管理、财务管理、财务凭证凭证n租务管理租务管理合同审批合同审批进场审批进场审批自动提醒自动提醒营运、客服、企划、物业管理营运、客服、企划、物业管理销售数据收集销售数据收集以商户为主线的闭环业务管控1.获

5、得潜在商户信息2.登记潜在商户信息3.评估商户4.初定商铺关注意向5.预订商铺6.沟通和谈判7.签署租约详尽的商户联系信息，设定商户全局唯一的ID，详细描述各项业务、财务细节 铺位跟进将决策层所制定的招商目标，层层分解，并沉淀到信息系统之中通过平面图了解各种租务信息l在平面图中，分颜色直观地展示每个楼层按业态、出租状态、合作类型信息l点击单个铺位，可以看到该铺位基本信息、出租信息，及销售、租金同比环比等信息合同管理及结算方式 合同管理功能支持多样而复杂的租金收取模式，如固定租金、保底提成、多种组合等，并支持返租、铺位返租、铺位转让转让等特殊应用场景租金类型结算方式提成类型固定租金001无提成租

6、金101产品类型提成102递增提成103超额递增提成10401产品类型分类提成+纯扣点/递增/超额递增10501超额提成销售限额+纯扣点/递增/超额递增10601销售周期结算+纯扣点/递增/超额递增10701销售周期保底+纯扣点/递增/超额递增10801销售额保底+纯扣点/递增/超额递增提成租金与固定租金关系：最大值201产品类型提成202递增提成203超额递增提成204产品类型分类提成提成租金与固定租金关系：合计301产品类型提成302递增提成303超额递增提成304产品类型分类提成提成租金与固定租金关系：总额最大值401产品类型提成402递增提成403超额递增提成404产品类型分类提成清算

7、501期末清算502平衡清算1、对商户的服务 投诉建议处理、物业维修派单、其他服务处理运营现场客服管理2、对顾客的服务投诉建议处理、物品借用、失物招领、其他服务运营现场客服管理 企划管理n广告位、临时场地的预定及出租工作n购物中心促销、商户促销、赠品促销、赠品资料和库存管理n促销费用预算与分摊、促销效果分析物业管理系统功能列表会员管理：以会员系统为核心，打造大会员平台会员系统会员系统会员中心系统会员招募会员身份确认消费积分录入会员自助入会会员营销活动会员自助服务执行终端APP微信会员网站WIFI统一招募会员 会员信息管理停车场系统导购平台其他第三方应用会员营销会员服务 会员分析积分兑换会员购物

8、积分客户体验终端线下线上会员管理实现建议微信APP门户网站导购平台积分折扣积分兑换差异化服务会员关怀线上支付在线选座在线订餐排队等候线上购物商品配送基础管理会员营销O2O无卡会员：会员发展的必然趋势接触式IC卡磁卡 条码卡非接触式IC卡将会员卡以二维码的形式通过彩信发送给顾客，顾客只需要在商场出示手机中保存的二维码即可享受会员服务。用户只需用手机扫描商场独有的二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，即可享受商场提供的会员折扣和服务。一卡多用：向外扩展，突破使用限制不仅可以在企业内部使用，还可以在外围合作商家使用。联名卡购物卡折扣卡一卡多用影院健身娱乐会所美容美发餐饮美食零售专卖销售管理：

9、POS收银之线上支付n微信二维码支付微信二维码支付n支付宝条码支付和二维码支付支付宝条码支付和二维码支付n手机淘宝手机淘宝APPAPP支付支付销售管理顾客自助积分：提高顾客吸引力和主动性报表管理功能n灵活的报表工具n结合开放的数据结构，进行数据分析与挖掘n直接将数据导出为EXCEL、XML、TXT等文件部分报表样例 销售、客流等红黄绿灯预警广场红绿灯预警综合管理指标考核 系统接口管理，方便与其他系统对接n系统提供标准的WebService/FTP/中间数据库/API等接口方式，以方便其他各系统的对接n包括专业财务系统、物业能耗系统、银行卡系统、客流系统、停车场系统、第三方储值卡系统等商业管理商

10、业管理ERPERP系统系统财务系统财务系统客流计数客流计数停车管理停车管理银行卡银行卡物业能耗物业能耗WebserviceWebserviceExcelExcel、TxtTxtDBDB二：智能停车场系统二：智能停车场系统查车机自助缴费p 提前收费，提高放行速度 p 查车缴费一体p 手机扫描二维码p 效果等同岗亭收费p 查车机充分利用p 支持多种停车券p 支持模糊匹配收费反向寻车反向寻车：输入车牌号或停车卡，查看车：输入车牌号或停车卡，查看车辆详情，点击查看路径，定位车辆辆详情，点击查看路径，定位车辆微信收费移动Pad收费p 提前收费，提高放行速度p 备用/应急收费设备p 支持模糊匹配收费p 支

11、持多种停车券智能停车电子券智能停车电子券三：安防巡更巡检系统三：安防巡更巡检系统产品功能介绍 监督巡查人员（安全、防火、管线、设备等的巡查人员）的工作是否尽职尽责，提高各类巡检工作的规范化及科学水平，杜绝了对巡检人员无法科学、准确考核与监控的现象，最大可能的避免火灾事故及盗窃等隐患 通过对系统预先设定，记录工作人员到达巡查点的时间及状态信息，并通过计算机巡查情况分析，制定巡查计划、排班管理等。产品介绍说明产品介绍说明四：财务管理系统四：财务管理系统现代财务管理系统现代财务管理系统：主要有金碟、用友、易飞ERP系列等。一：财务预测一：财务预测 根据企业经营计划、市场计划的各项分析和预测，在全面评估市场信息和公司财务环境系统的情况下，提供未来3年的预计资产负债率、损益表、以及现金流量表。详尽描述投资后35年内企业的销售额、毛利、成长率、投资回报率预估及计算依据。财务管理系统功能财务管理系统功能二：财务分析包括二：财务分析包括 销售收入、成本费用、薪金水平、固定资产明细表、资产负债表、利润及分配明细表、财务内部收益率、投资回报率、财务净现值、投资利润率、投资利税率、资本金利率，以及不确定性分析、盈亏平衡分析、敏感性分析等。财务管理系统功能财务管理系统功能Thank You