《移动电子商务》课件移动生活服务.ppt

1、应用应用用户规模（万）用户规模（万）网民使用率网民使用率手机即时通信手机即时通信5401891.0%手机网络新闻手机网络新闻4595977.4%手机搜索手机搜索4543476.5%手机网络音乐手机网络音乐3855665.0%手机网络视频手机网络视频3543459.7%手机网络支付手机网络支付2757946.5%手机网络购物手机网络购物2704145.6%手机网络游戏手机网络游戏2669945.0%第一节第一节 即时通信即时通信第二节第二节 移动娱乐移动娱乐第三节第三节 移动学习移动学习第四节第四节 移动购物移动购物第五节第五节 移动生活服务移动生活服务移动电子商务应用移动电子商务应用即时通信的

2、概念即时通信的概念即时通信(instant message，IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。1998年即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。微软、腾讯、AOL、Yahoo等重要即时通信提供商都提供通过手机接入互联网即时通信的业务。即时通信即时通信即时通信的应用即时通信的应用即时通信即时通信个人即时通讯商务即时通讯企业即时通讯行业即时通讯网页即时通讯泛即时通讯即时通信的市场格局即时通信的市场格局即时通信即时通信营销模式上营销模式上：将

3、超市、酒店等传统行业的线下商业模式通过微信支付转移到线上，并利用其在移动和社交领域的优势使传统企业的信息化水平大幅提升，实时为潜在客户推送优惠信息并对用户群进行分析，实现精准营销。服务模式上服务模式上：不断尝试连接用户生活中的各方面需求，为用户提供出行、购物、理财、信贷、娱乐等多样化服务。即时通信的市场格局即时通信的市场格局即时通信即时通信对于微信、手机 QQ 以外的即时通信工具，则主要通过以寻找差异化的用户需求，主要表现在内容、用户关系、场景三方面。主打陌生人社交和兴趣圈子主打匿名社交仔细研读本节拓展阅读，回答以下问题：即时通信即时通信腾讯发展的几个主要阶段分别是什么？腾讯发展的几个主要阶段

4、分别是什么？分析腾讯为什么能够取得成功？分析腾讯为什么能够取得成功？分析互联网行业未来的发展方向？分析互联网行业未来的发展方向？手机游戏移动娱乐移动娱乐手机游戏是指运行于手机上的游戏软件。随着智能手机以及移动通信技术的普及和推广，现在的手机游戏呈现具有很强的娱乐性和交互性的复杂形态。从长远来看，多样而均衡的移动游戏类型将满足更多用户的不同需求，这对于移动游戏本身的健康发展和营收增长都是不可或缺的。阅读本节拓展材料，思考问题？移动娱乐移动娱乐你们都爱玩什么类型的手机游戏，为什么？手机游戏如何吸引用户，增加移动端粘性？手机游戏如何盈利？天天酷跑为什么能成功，其特色是什么？手机文学移动娱乐移动娱乐手

5、机文学也成为拇指文学，是在手机上发表，并被用户阅读的信息社会文学，是继网络文学之后的一种新文学形式，也是技术时代的产物，是进入新世纪以来人类技术革新与精神需求的结果。与传统的文学作品创作和发行方式相比，手机文学平台具有无可比拟的优势。作为一种“新兴的媒体”，手机比电脑互联网普及更广、比平面媒体互动更强、比纸质书籍更便于携带，在生活中发挥着越来越重要的作用。移动学习概念移动学习移动学习移动学习（Mobile Learning）是一种在移动设备帮助下的能够在任何时间、任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效地呈现学习内容并且提供教师与学习者之间的双向交流。移动学习在数字化学习的

6、基础上通过有效结合移动计算技术带给学习者随时随地学习的全新感受。移动学习被认为是一种未来的学习模式，或者说是未来学习不可缺少的一种学习模式。移动学习概念移动学习移动学习移动学习是在数字化学习的基础上发展起来的，是数字化学习的扩展。移动学习除具备了数字化学习的所有特征之外，还有它的移动特性。移动学习实现的技术基础是移动计算技术和互联网技术，实现的工具是小型化的移动计算设备，其具有：可携带性、无线性、移动性移动学习发展趋势移动学习移动学习智能化微型化开创新型学习模式移动购物的概念移动购物移动购物移动购物是移动商务发展到一定程度所衍生出来的一个分支，从属于移动商务，又是移动商务一个更高的发展层次。移

7、动购物指通过移动网络通信手段缔结的商品和服务交易，主要指发生在企业与个人（B2C）和个人与个人（C2C）之间的交易。用户通过移动互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后通过在线直接支付或者货到付款的方式进行支付。移动购物的特征移动购物移动购物移动性移动性无处不在性无处不在性个性化个性化灵活与便捷灵活与便捷传播性和本地化传播性和本地化移动购物的入口移动购物移动购物官方app搜索引擎导购平台购物助手二维码社交产品移动购物的市场规模移动购物移动购物手机网购激发移动环境下消费，引领网络购物发展。2014年手机购物市场发展迅速。CNNIC 数据显示，2014年我国手机网络购物用户规模达到2

8、.36亿，增长率为63.5%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍，手机购物的使用比例提升了13.5%，达到42.4%。CNNIC研究显示，手机购物并非PC购物的替代，而是在移动环境下产生增量消费，并且重塑线下商业形态促成交易，从而推动网络购物移动化发展趋势。移动生活服务概念移动生活服务移动生活服务移动生活服务，就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民。通过移动生活服务平台，帮助用户看到所在地的商户，给用户提供便捷、全面的商户信息，给线下商户提供免费的推广渠道。移动生活服务模式团购模式移动生活服务移动生活服务团购（Group

9、 purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购模式作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。移动生活服务模式团购模式移动生活服务移动生活服务团购模式参与角色团购模式参与角色网站用户网站商家商家用户移动生活服务模式O2O模式移动生活服务移动生活服务O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线

10、下电子商务，O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快形成规模。移动生活服务模式O2O模式移动生活服务移动生活服务O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己

11、的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快形成规模。移动生活服务模式O2O模式移动生活服务移动生活服务O2O布局布局引流转化消费反馈存留移动生活服务模式O2O模式移动生活服务移动生活服务O2O发展趋势发展趋势反向O2O，即线下到线上（Offline To online）主要核心是利用线下的信息展示渠道（包括二维码等）及各种线下推广活动等，将用户引导至线上。移动生活服务模式O2O模式移动生活服务移动生活服务线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的。拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。O2O发展趋势发展趋势移动生活服务模式O2O模式移动生活服务移动生活服务线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的。拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。O2O发展趋势发展趋势