“组织成长杨三角”学习心得.doc

1、 “组织成长杨三角”学习心得 结构表达开门见山式：ASC一、A(Answer)答案今天我要讲的是中欧商学院非常著名的一个理论模型“组织能力的杨三角”的学习心得。销售成交，必须先解决你客户成交动机或意愿的问题，其次是有没有能力成交的问题，最后是成交之后的制度政策问题。二、S(Situation)情境什么叫组织能力？一个人的能力成长叫个人发展，两个人以上就叫组织。在HR当中，两个人以上就叫组织，一群人的成长，才是组织发展。什么叫组织发展呢？一个公司的文化战略和组织能力，那么怎么样去提高一群人的组织能力呢？这是杨国安的杨三角，这是中欧商学院非常著名的一门课程。想要提升一个组织的能力，第一步就是要解决

2、一个组织的发展意愿问题。你让一个人去做某个事，他第一反应就是我为什么要去做这个事？你要告诉他为什么要去做这个事，这就是所谓的“洗脑”。洗脑不是贬义词，我们每天都要洗澡，但是我们的大脑却很少有人关注。过去陈旧的观念，错误的认知，片面的理解都需要通过这样一个“洗脑”的过程来更新与提升。有些人能靠学习来主动“洗脑”，有些人是需要被人告诉他，你为什么要去做这个事，这个事对于你的意义是什么？跟大家说一个三顾茅庐的故事：话说元直走马荐诸葛。于是刘关张三人便去寻访孔明，第一次去的时候，孔明不在家。第二次他们来到孔明住的地方，开门的童子告诉他“先生正在堂上读书，请进。”刘备知道后高兴的不得了，进去之后才发现原

3、来不是孔明。而是他的三弟诸葛均。可是刘备并没有表现出很泄气的样子，他反而趁这个机会了解一下孔明的思想。在孔明的卧室之中刘备看到了许多孔明表白心迹的东西，比如墙上的对联“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”虽然刘备不一定能理解，但他知道了原来还有这样一种境界。走之前按照惯例刘备留下了一封书信，表示心意。第三次拜访孔明，开门后童子说：“先生正在午睡。”刘备说：“既如此，先勿通报。”并且命令关羽张飞在门外等候，自己则是在草庐外的廊下守候。这时童子过来说：“我去叫醒先生”。刘备说：“嘘，且勿惊动。”孔明睡醒，更衣后与刘备在茅庐中相见，刘备向孔明询问了治国安民的方法。孔明说：“亮乃一耕夫，安敢谈天下大势？

4、”听到孔明自谦，刘备更是信服孔明。便向孔明说明了自己欲申大义于天下的理想。孔明不禁被感动，于是向刘备提出了著名的隆中对。刘备听了孔明为其谋划的大业后，大为震动，恳请孔明出山相助。孔明深表歉意地说：“亮久乐耕锄，懒于应世，不能奉命。”这时刘备如果说，先生你不下山我怎么办？那孔明就不会理他了。你怎么办是你家的事，我管不着。一个人只要说错一句话，整个事情都是办不成的，没有挽回的余地。刘备没有这么说，他说：“先生若不出山，如苍生何也？”这句话的潜台词是说：“我刘备无所谓啊，了不起就这样而已。我不是为我，为我也不用这样求你，我今天是为了天下的苍生来求你。你下山也不是为我，我们都没有私心，我们都是为了天下

5、的苍生。”听了这话，孔明当时差点掉下泪来，人家都说刘玄德是仁义之君，今天就凭这句话我也不能不相信。所以他说：“为图将军之志，亮愿效犬马之劳。”这就是刘备的洗脑工作：第一步通过行动表达自己的诚意，第二步通过语言表达自己的思想：“我刘备无所谓啊，了不起就是这样而已。我不是为了我，如果是为了我也不用这样求你。我今天是为了天下的苍生来求你。你下山也不是为我，我们都没有私心，我们都是为了天下的苍生。”第二步需要解决的是能力问题，假设要做成这件事需要1、2、3种能力，而你具备了1和2，还缺个3。那我需要通过怎样的方法和手段帮助你掌握3这个能力，是课程的培训，还是工作的辅导这就要因人而异，因事而定了。通俗一

6、点讲就是缺啥补啥。举个例子：美国海豹突击队重大行动之前，负责整个海豹突击队的海军准将会召集所有分队指挥官开一个会。这个会议最大的议题就是准将要听取各分队的反馈。准将一个一个地问各个分队指挥官，指挥官们就抓住这个机会赶紧向上级提要求。有的指挥官说我们跟直升机的合练还不够，请多派几个直升机。有的指挥官说我们配发的靴子适合炎热天气，这次任务估计天气比较冷，希望能发新靴子。有的指挥官说我们在沙漠行军，士兵跟外界失去联络很难受，最好能给wifi信号。这时候准将会一一答应这些要求。第三步需要解决环境和机制的问题。当你手下的人愿意干也有能力干这个事的时候，你还需要这群人都干得很happy，你还需要这群人有动

7、力干。我干得好是有奖励的，我干得好是能跟干得不好的人有区别的。这个就叫做环境和机制。在这个组织环境中，你容不容许大家干？你容不容许一个特别好的人在你这个组织里面干得特别带劲？你创造的氛围是不是公平的？公正的，透明的，激励人的。做得好的人就得到最好的回报，做得不好的人无法得到一个好的回报。总结一下就是三点：1、建立文化，激发意愿；2、提供支持，缺啥补啥；3、营造氛围，建立机制；这是杨国安杨三角里头最核心的东西。三、C(Complication)冲突说了这么多，你要如何应用到销售工作当中呢？1、建立文化，激发意愿；比如你要推销一个产品，你是不是要想办法激发客户购买的意愿？这个产品是什么？它能给你带

8、来什么？有了它之后就能解决你一个什么样的痛点？列举一个你为什么要一定要买它的十大理由，等等；2、提供支持，缺啥补啥；顾客有购买意愿了，但是现在时间不方便，那就多联系，预约时间；资金量不够，可以通过银行分期，按揭等方式来完善，这种方法在房地产，汽车销售中经常用。总之，只要有成交意愿的，就是缺啥补啥，推进成交进程，这就是所谓的逼单。3、营造氛围，建立机制；海尔在十几年前在国内最早引进了西方的CRM客户管理系统。通过这个系统海尔可以知道客户的详细信息，包括叫什么，在哪里买的，买了什么？都遇到过什么问题等等。这套信息管理系统打穿了从厂家到消费者之间的信息壁垒，就凭着这样一种客户管理机制，海尔不断完善自

9、己的售后服务质量。将海尔这一品牌知名度和美誉度提升到了一个新高度。这也为海尔的发展壮大提供了很好的制度支持。宋史岳飞传记载，岳飞对宗泽说：“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心。”兵法如此，销售同样如此。很多的套路和方法需要我们根据具体的情况，去做最具体的运用，生搬照抄很有可能会画虎不成反类犬。不可不察也！参考资料：1、混沌大学人力资源是CEO第一工程张丽俊 2018年上半年，中山特校汤剑文校长率领一批骨干教师到我校进行交流指导，并与我校确定了两校帮扶协议。按照两校部署安排，我校教师将分四批前往中山特校进行观摩学习。2018年9月18日至22日，我们有幸成为第一批到中山市特殊教育学校（以下简

10、称”中山特校”）跟岗学习的学员，此次学习主要是通过坐班跟岗的方式进行，我们分别被安排到相应的班级里，每个学员由一位年级组长和一位指导老师带领。在学习期间，我们参观了校园环境、观摩了课堂教学、聆听了融合教育专题讲座以及旁听了学生个别化教育计划评估会议（以下简称IEP评估）等，在这些过程中学到了一些宝贵的经验，以下将主要从该校的校园文化、融合教育和学生IEP评估这三个方面来谈一谈我们的学习体会。01校园环境校园文化具有很强的育人功能。一个学校的校园文化反映了一个学校的办学理念，是对学生进行教育教学的一个很重要的外部环境，它潜移默化地影响着学生，丰富学生的课余生活，是学校一个对外宣传的窗口。由于教育

11、对象的特殊性，一个特殊教育学校的校园文化建设显得极其重要，它包括校园环境建设、校园各功能场室设置、教室布置、校本课程开发、教师师德以及在校学生的学习、生活情况等。校园文化作为一种环境教育力量，对学生的健康成长有巨大影响。校园建设要牢固树立”以学生发展为本”的理念。中山特校的校园文化建设从大处着眼，小处着手，每一处都和学校整体德育文化建设息息相关，相得益彰，都支撑着整个校园主题文化建设。例如大厅柱子上的标语渗透着中山特校的育人理念：学生能学会生活、学会学习、学会休闲和学会工作。（1）会生活，是学生热爱生活的表现；（2）会学习，是学生能在社会活动中习得、内化一些社会技能；（3）会休闲，反映的是学生

12、不仅有权利平等享受生活，还可以在休闲体验中得到康复；（4）会工作，是能达到照顾自我、自食其力，完成”谋生”的目的。校园文化体现在学校建设的方方面面。从校园环境布置到精神文化和制度文化建设都体现出浓厚而温馨的特教元素。中山特校的广大师生的纪律性和自觉性高，展现出积极向上的精神风貌，整个校园呈现出活泼生动又井然有序的局面，展现出一个团结、和谐、统一的集体。02融合教育20日下午，随班就读指导中心的林主任向我们介绍了融合教育的发展趋势以及中山市特殊教育学校的融合教育开展情况。在讲座中，我们了解到融合教育中心在融合教育推行中所发挥的重要作用，以及对融合教育在今后的发展有了更多的感悟。教育决定着人类的今

13、天，也决定着人类的未来。而学生作为教育的主体，要确保每一位适龄儿童都能够接受义务教育，特别是对于因各种原因无法适应普通学校生活的残疾学生，根据学生的具体情况我们可以选择以下这四种安置形式：（1）就近入学；（2）进入有条件的普通学校；（3）特殊教育学校；（4）送教上门。另外，对于安置方式的选定也需要做大量的个案支持与教育评估，其中包括提案-电话联系-下校指导-个案研究-个案评估-安置建议-回访等过程。从安置的选定流程中，我们就能看出融合教育中心在其中所发挥的重要作用。融合教育的推进需要各方面的参与和资源的支持，要将融合教育真正发展起来是不容易的，融合教育并不是一个个体的事、群体的事或是社会的事。

14、而我们学校进行的融合教育重点放在了送教上门，送教上门意味着我们不放弃任何一个孩子，每个孩子都有接受教育的权利，现在我们要做的是要加强普通学生与特殊学生之间的社会交流，社会爱心人士（义工等）与特殊儿童之间的交流，让特殊儿童得到更多的关爱，增强社会和特殊儿童的认同感，同时弥补送教学生生理上的缺陷，帮助送教学生掌握基本的知识技能，树立正确的道德观念和人生态度，促进残疾学生的身心发展与社会的融合。03学生的IEP评估“没有个别化教育计划，就没有真正意义上的特殊教育”.在特殊教育学校里，有一个重要的教学内容，就是对在校的特殊儿童实施个别教育计划，简称IEP（individualized educatio

15、n program），它是指为接受特殊教育的每一位残疾学生而制定的适应其个人发展需要的教育方案。在这所成立了将近三十年的中山特校跟岗学习期间，我们向该校的老师了解和学习了他们对学生的IEP评估。近几年中山特校领导教师们努力查找和利用各方资源，通过不断研讨和改进，初步研究出一套属于他们学校的个别教育计划方案，现正在学校全面开展评估。根据班级教师和学生家长反映，这套方案既有利于学校日常教学的开展，又便于家长了解学生在校的学习情况。中山特校IEP评估包括如下几个流程：（1）每学年第一学期初，对刚入学的新生进行一套完整的IEP的评估，而对于在校生，班级教师则会通过有家长参与的IEP会议、学生的个人基本

16、情况等来制定学生本学年的IEP,各科任教师在学生IEP方案里制定出本科目的学年教学目标，包括长期教育目标和短期教育目标等。这一份为班级学生制定的IEP看似简单，但制定的教学目标内容却非常详细，很贴合班级学生自身的实际情况，从中可以看出教师对每一个班级学生的教育都是非常用心和负责的。（2）为确保制定出的学年教学目标更具有科学性和可行性，在每学年第一学期末或第二学期初的时候，教师可根据学生一学期对教育目标中学习内容的掌握情况以及结合学生家长的意见，对学生的学年教学目标进行微调，让老师可以更好地执行个别化教育计划，帮助学生获得进步。（3）在每学年第二学期末的时候，学校会开展期末教学成果展，对每个学生

17、的IEP完成情况进行评估，教师可通过照片、视频材料或现场实操等方式进行教学成果展示，使家长和学校都可以清楚地知道学生本学年的学习情况。这项工作是家校合力，共促学生发展，也是对特殊教育教师教学得一种激励、认可和鼓励。科学灵活地制定和实施IEP,不仅能够对特殊儿童在校的学习起到一个良好的教学效果，而且对于特殊教育教师自身的成长发展也有一个很好的促进作用。期待着我们学校在未来的发展过程中，也能够拥有一套属于我们学校自己特色的个别教育计划方案，助力我们学校教师和学生的成长。结语万物生长都需要营养。而对于新特校、新教师来说，营养即是学自前辈的经验，来自名师的教诲。此次中山特校学习之行，既有观念上的洗礼，

18、也有理论上的提高，既有知识上的提高，也有教学技艺的增长，让我们受益匪浅，感触良深，这对于我们学校今后的特殊教育开展工作有着非常重要的意义。此行虽已结束，但是学习和交流不会停止，我们会将此次学习到的宝贵经验根据实际情况运用到今后的实践工作当中去，为学校的成长、学生的发展和特殊教育事业的发展贡献出自己的力量。 近日，新修订的中国共产党纪律处分条例正式公布。这是党的十八大之后，党中央对条例的第二次修改。这是我党从严治党工作的新成就，是党中央在新形势下推进全面从严治党的治本之举，对深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，永葆党的先进性和纯洁性，具有十分重大而深远的意义。通过近期的学习，我充分认识到条例的修订

19、，是党内政治生活中的一件大事。学习贯彻落实好这项法规，对于坚持党要管党、从严治党的方针，发展党内民主、严明党的纪律，进一步提高党的领导水平和执政水平，提高拒腐防变和抵御风险能力，都具有十分重要的意义。我作为一名基层党员，并且作为一名刚就职的乡镇纪委书记，我必须要加强条例的学习，在严以修身的基层上，切实提升个人作风和工作能力。现将学习体会汇报如下：（一）坚定政治信仰，做党的忠实追随者。作为一名基层中国共产党党员，首先要在思想上爱党敬党，具有坚定的政治信仰和追求。在思想上和行动上与党中央保持一致。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党的领导，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地

20、位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。（二）要认真学习，增强纪律观念。共产党员增强纪律观念，是加强党的纪律建设的基本环节，而关键的问题是要正确认识党的纪律的重要性。9月17日，镇党委集中组织党员干部全文学习中国共产党纪律处分条例，通过全镇组织集中学习和个人自学条例，是贯彻落实好切实把思想统一到中央文件精神上来的有力把手。作为党员干部都应懂得，是否遵守党的纪律，是检验党员党性强弱的重要标志之一。一个没有党的纪律观念，一个不把党的纪律放在眼里的人，不可能是合格的党员，也不可能是合格的领导干部。在脱贫攻坚的攻坚时期，党员干部尤其是领导干部党的纪律观念不

21、能淡漠，否则，扶贫领域的腐败和作风问题就会凸显，就会严重影响脱贫攻坚的宏伟目标实现。一名合格的共产党员要做遵守党的纪律的模范，必须从加强纪律观念为做起，认真学习树立纪律观念，为自觉维护和遵守党的纪律打下坚实的思想基础。（三）要从我做起，模范遵守党纪。共产党员要做遵守纪律的模范，仅仅具有觉悟是不够的，更重要的是要身体力行，体现在日常言行中，养成自觉遵纪守法的习惯。全镇党员干部要率先垂范，特别是要有“怕”的意识。这里所说的“怕”，不是胆小怕事，而是要求共产党员特别是党员干部，对党的纪律、对国家法律法规要从心底里敬畏，并用这种“怕”约束自己，在遇到可能违犯党纪政纪的时候，要有如履薄冰、如临深渊的警惕

22、。我们必须警钟长鸣，时时做到慎独、慎微、慎欲，在纪律面前不越雷池半步。只有在日常生活中，经常用党的纪律作为镜子来正视自己，才能防微杜渐，真正成为一个遵守纪律的好党员。同时党员干部的表率作用是我们党的一个优良传统。我们党的纪律有个鲜明的特征，就是它的平等性，现实生活中，确有少数党员领导干部无视党的纪律，要求别人做的，他自己偏偏不做；要求别人不要做的，他自己做得挺来劲儿，最终受到党纪国法的处置处理。所以，党员干部一定要严格要求自己，在遵守纪律、执行纪律中以身作则，做好表率，以自己的实际行动带头维护党的纪律。（四）严格执纪，发挥党纪作用。作为新上任的乡镇纪委书记，在新时期，尤其是脱贫攻坚的征途上，发

23、挥监督执纪问责尤为重要。工作生活中看到党员干部腐败和作风问题，在不能向之前只是心存不满，或者对违纪现象麻木不仁；甚至有时觉得只要自己遵纪守法就行了，别人的行为好坏与己无关，甚至包着、护着；这样只会给不正之风滋生创作蔓延机会，如果对违法乱纪的行为再不大声说“不”的话，那么组织和人民赋予我的职责，对于我来说就是严重的失职渎职，党纪的尊严和权威就无法得到保证。所以我必须要有坚持原则和敢于斗争的勇气，坚决同形形色色的违法乱纪现象作斗争，维护党的纪律的严肃性，作为乡镇纪委书记，要切实负起监督责任，协助镇党委对党内同志敢抓、真抓、真管。8月26日，中国共产党中央印发新修订的中国共产党纪律处分条例，我镇先后

24、组织召开党委扩大会议、全体职工会议进行学习，我也利用空闲时间认真对比了照修订前后新增、修改、整合的内容，通过这段时间的学习，让我受益匪浅，现就我学习情况谈如下几点心得体会：（一）理解重大意义。条例的修订顺应了时代发展，体现了新时代的新要求。十八大以来，全面从严治党取得显著成效，党的纪律建设全面加强，腐败蔓延势头得到有效遏制，反腐败斗争压倒性势头已经形成，但随着社会不断发展，新型违纪问题日益突出，原有制度已经不能适应新形势下对从严治党的新要求，同时我们过去工作中宝贵的实践经验需要及时总结提炼出来，凝练为纪律规定，进而准确适应新时代的从严治党新要求,条例便是基于此进行了修订。（二）把握重点内容。条

25、例修订的内容主要集中在将党的纪律建设的理论、实践和制度创新成果，以党规党纪形式固定下来；严明政治纪律和政治规矩，把坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导作为出发点和落脚点；坚持问题导向，针对管党治党存在的突出问题扎紧笼子，实现制度的与时俱进等3个方面，集中体现了党中央坚持不懈、持之以恒将全面从严治党推向纵深的坚定决心和担当精神，向全党释放全面从严治党永远在路上的强烈信号。（三）领会精神实质。条例的学习贯彻关键在于正确理解和把握其精神实质，重点在于规范和约束我们的行为。因此，我们要进一步增强组织纪律观念，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样，

26、时刻用党的纪律严格要求和约束自己，规范我们的一言一行。在学习上要用习近平新时代中国特社会主主义思想的理论武装我们的头脑，树立正确的理想信念和正确的世界观、人生观和价值观，自觉提高拒腐防变的能力；在工作上要兢兢业业，积极向上，不求名利，坚持一切为农村发展为核心的思想；在生活上要甘为清贫，自觉拼弃贪图享受、唯金钱至上论，自觉抵制腐败歪风邪气，管住自己的嘴和手，管住自己、管住家人和身边的人。作为一名乡镇纪委书记，我深刻感受到新修订条例是关于党的纪律和纪律处分方面的一部重要的党内法规，从根本上密切了党与人民群众的血肉联系，它是维护党的团结统一的有力武器，是保持党的先进性和纯洁性的重要条件，是党的路线、

27、方针、政策得以实现的重要保证，对于增强党的凝聚力和战斗力具有十分重要的作用。中国共产党中央印发修订后的中国共产党纪律处分条例，针对管党治党中的突出问题和新违纪情形，在“六项纪律”里分别增写、改写了多处处分规定。修订条例，是党中央站在新的历史起点上，适应新时代党的建设总要求，对全面从严治党、加强纪律建设的再部署、再动员。通过认真阅读、学习、理解、领会新修订中国共产党纪律处分条例，我深刻感受到新修订中国共产党纪律处分条例是关于党的纪律和纪律处分方面的一部重要的党内法规，是维护党的团结统一的有力武器，是保持党的先进性和纯洁性的重要条件，是党的路线、方针、政策得以实现的重要保证，对于增强党的凝聚力和战

28、斗力，密切党与人民群众的血肉联系具有十分重要的作用，是全党纪律严明，朝气蓬勃，无往而不胜的重要基石。对于新条例的学习，主要有以下几点认识：第一点，突出党章地位，体现从严治党要求。在制定纪律的目的性方面，也就是第一条指出，处分条例是为维护党的章程和其他党内法规。第三条指出，党章是最根本的党内法规，是管党治党的总规矩。从严治党的体现多多，我们举一二细节为例。如新版第九条党员受警告处分、受严重警告处分，区别开来。明确时限有利于处分决定的有效落实。第三点，纪律分类改变，政治纪律是重中之重。新版处分条例分为政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。其中政治纪律23条，组织纪律17条，廉

29、洁纪律25条，群众纪律8条，工作纪律13条，生活纪律4条。这与旧版的政治纪律、组织人事纪律、廉洁自律规定、贪污贿赂、破坏社会主义经济秩序、财经纪律、失职渎职、侵犯党员公民权利、社会主义道德、妨害社会管理秩序的分类相比，更加简练规范和科学。第四点，体现“党要管党”要求，把治党管党责任融入到纪律之中。新版条例通篇贯穿党要管党的要求，并把管党治党的责任融入到六项纪律之中。仔细阅读理解六项纪律中的条款，党要管党、从严治党的精神非常充沛充盈，不再一一细讲，这需要认真的阅读体会。应该说，新版纪律处分条例目的更明确，定位更准确，处分更精确。也正如岐山书记所讲，再好的纪律，没有忠诚干净担当，也难以贯彻落实。如今新版纪律处分条例颁布了，下一步的使命和责任就是有效贯彻执行。党内专职监督者履行监督责任，也必须要把纪律处分条例挺在前面。