商务礼仪知识选择题(DOC 9页).docx

1、商务礼仪知识选择题一、单项选择题1.标准站姿要求不包括(D)A端立B身直C肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配C穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符

2、合礼仪的先后顺序是(C)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时(D)A用左手B戴着墨镜C使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)A先宾后主B先尊后卑C先男后女D先为地位高、身份高的人

3、上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是(A)A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并排D靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜()行进，以()为上，但男女

4、通行时，上下楼宜令()局后(C)A单行、前、男B并排、后、男C单行、前、女D并排、后、女14.以下做法错误的是(D)A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B一男一女上楼，下楼，女后，男先C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是:(A)A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)A后排左座B后排右座C副驾驶座D司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有(D)A后排高于前排B内侧高于外侧C中央高于两侧D两

5、侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是(A)A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：(B)A戏院式B正方形C课桌式DU型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)A先问清对方是谁;B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;C先问对方有什么事;D先告诉对方他找的人不在。答案：DCCADCDACAAACDADDABD多项选择题1、仪容的自然美包括：(1、CDE)A、体现不同年龄阶段

6、的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、ABC)A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。3、在正式场合男士穿西服要求：(3、AB)A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣(4、D)A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣5、商务会面中正式称呼即(5、ABD)A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称6、自我介绍应注意的有(6、BDEA、先介

7、绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：(7、CD)A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。B、介绍双方时，先卑后尊。C、介绍集体时，则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确8、介绍两人相识的顺序一般是：(8、BCA、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(9、C)A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与

8、地面垂直10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B),才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚11、名片使用中以下描述错误的是：(11、AB)A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。12、握手有伸手先后的规矩：(12、D)A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。13、双

9、方通电话，应由谁挂断电话(13、AC)A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。14、电话通话过程中，以下说法正确的有(14、ABC)A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。15、打电话应注意的礼仪问题主要包括(15、ABCD)A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话16、以下做法正确的是(16、B)A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

10、C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D、以上说法都正确。17、对于汽车上座描述正确的有(17、ABCD)A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。18、下列座次安排错误的是：(18、AB)A、领导面向会场时：右为上，左为下。B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。19、关于敬酒的正确顺序是(19、A)A、主人敬主宾、陪客敬主宾、

11、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要会务接待需要注意(20、ABCD)A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。B、有外籍客人还要考虑有中有外C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。一.单项选择题1商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案：A2“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案：B3休闲场合可穿A.制服B.运

12、动装C.礼服D.套装答案：B4职场可以交谈的内容A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题答案：D5商务交往中可送的礼品有A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品答案：D6送礼品时应避免A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意答案：A7竖桌式谈判不正确的是A.以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊答案：D8圆桌单主人宴请时，错误的是A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右答案：B9进行商务便宴，首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间答案：B10不属于商务礼仪3A原则的是A.接受对方B.重视对方C

13、.记住对方D.赞美对方答案：C二.多项选择题1商务礼仪的基本特征是A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案：AB2引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路答案：BCD3社交场合应着A.制服B.时装C.礼服D.民族服装答案：BCD4陌生场合可谈A.电影B.哲学C.文学D.天气答案：ABCD5电话形象要素包括A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务答案：ABCD6座次排列非基本规则A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上答案：ACD7会客的座次排列分A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列答案：ABC8相对式排列时A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊答案：AD9商务交往中礼品的特征A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性答案：ABCD10选择礼品的原则A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点答案：ABCD