社会心理学(南开大学课程1-13)全课课件.ppt

1、.南开大学社会心理学系南开大学社会心理学系.第一章第一章 绪论绪论.第一节社会心理学的定义和研究范围第一节社会心理学的定义和研究范围一、社会心理学的定义社会心理学是对的规律进行系统研究的科学既包括个体，也包括群体个体或群体在特定的社会文化环境中对于来自社会规范、群体压力、自我暗示、他人要求等社会影响所作出的内隐和外显的反应。.第一节社会心理学的定义和研究范围第一节社会心理学的定义和研究范围二、社会系心理学的研究范围 A 个体社会心理和社会行为 B 社会交往心理和行为 C 群体心理 D 应用社会心理学.第二节第二节 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法一、社会心理学的具体研究方法：1、实验法

2、 实验室实验法 自然实验法 现场试验法.第二节第二节 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法2、观察法 一般观察法 参与观察法.第二节第二节 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法3、调查法 访谈法 问卷法4、档案研究法.第二节第二节 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法二、社会心理学研究中的偏向及伦理问题1、偏向问题 研究者的偏向：研究者的面部表情、身体姿势和动作、讲话的语气都可能无意中影响被试者在实验中的表现，从而使实验结果产生偏差。被试者的偏向：主要来自两个方面，其一是所谓的“要求的特征”，其二是所谓的“对评价的担心”.第二节第二节 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法2、伦

3、理问题 在每一个社会心理学的研究中都要遵循三条原则：第一，必须让被试者自愿地参加实验研究，被试者应当知道他们在研究中要做些什么。第二，研究必须是“风险最小”，即研究的设计没有必要让被试者冒险。第三，研究者要进行“风险获益分析”，即在研究中让被试者承担的风险要与通过研究获得的利益平衡，这里的利益可以是对被试者而言，也可以是对社会而言。.第二章第二章 社会心理学的历史与理论社会心理学的历史与理论.第一节社会心理学的形成历史第一节社会心理学的形成历史 第一阶段：第一阶段：社会心理学同心理学、社会学一样，在其形成之前都依附于西欧思辩哲学的母体之中，因此也叫“社会哲学”阶段。其一，源于古希腊的苏格拉底和

4、柏图：人性虽然不能摆脱生物遗传的纠缠，但却可以受到环境和教育的深刻影响。其二，源于古希腊的亚里士多德：社会源于人的本性，而人性又是生物或本能的力量所支配的。.第一节社会心理学的形成历史第一节社会心理学的形成历史 第二阶段：第二阶段：社会心理学是在社会学和心理学分别脱离哲学母体之后，又从这两门学科中应运而生的一门边缘学科，它的出现来自于社会发展的需要和相关学科的理论准备。18世纪下半叶和19世纪初随着资本主义的经济变革而形成，也称“社会经验论”阶段。德国的民族心理学冯特法国的群众心理学加布里尔塔尔德、迪尔凯姆、古斯塔 夫黎朋英国的本能心理学麦独孤.第一节社会心理学的形成历史第一节社会心理学的形成

5、历史 第三阶段：第三阶段：从本世纪20 年代起，伴随着各种实证主义手段的运用，社会心理学完成了在其整个历史上最具革命意义的转折，进入确立时期，进入“社会分析论”阶段。.奥尔波特与实验社会心理学 .乔治米德的社会学传统.第二节近八十年来社会心理学的发展第二节近八十年来社会心理学的发展一、第二次世界大战及战后的社会心理学 第二次世界大战的爆发使得羽毛尚未丰满的社会心理学开始贡献出自己的力量。一方面，战争的爆发刺激了美国社会心理学的繁荣；另一方面，社会心理学也直接服务于战争。此外，在前苏联和中国也均有不同程度的发展。.第二节近八十年来社会心理学的发展第二节近八十年来社会心理学的发展二、社会心理学的现

6、状 美国的社会心理学自进入20世纪70年代以后，开始发生一场危机。六十年代中期，欧洲的社会心理学开始有了自己的特点；前苏联的社会心理学经过50年代末60年代初的大讨论后，70年代以后得到了进一步的发展；自1981年以来，中国社会心理学开始进入重建和复兴阶段。.第三节社会心理学的理论第三节社会心理学的理论一、精神分析理论一、精神分析理论 精神分析理论的出现和发展对西方心理学界乃至整个人文科学的影响都是不可估量的。它的开山鼻祖就是弗洛伊德，在他的著作中对社会心理学发生直接或间接影响的是他关于“人格发展人格发展”、“集体集体心理学心理学”和“文明文明”等方面的记述。他将人的精神世界主要划分为意识和潜

7、意识两大部分，在潜意识中，又将冲动归结为性的驱动力。.第三节社会心理学的理论第三节社会心理学的理论二、符号互动理论二、符号互动理论 符号互动论是社会学家在社会心理学领域中进行的理论研究，从社会心理学的构成方面来讲，其影响并不亚于精神分析理论。其代表人物是乔治米德，他受达尔文主义和实用主义原则的启发，认为意识具有运用和理解符号的能力，通过这种能力，人们可以在心里对环境中的客体做出行为上的选择以调整自己对客体的活动。.第三节社会心理学的理论第三节社会心理学的理论三、社会学习理论三、社会学习理论 社会学习理论是在行为主义行为主义的直接影响下形成的一种社会心理学理论，它的代表人物是斯金纳，他认为所有行

8、为都是环境的产物，他最主要的贡献就是他的操作主义。从严格意义上讲，真正代表社会学习理论的是班杜拉，总之他们都关注于社会行为、学习和强化、实验室实验等方面的研究，因此在社会心理学理论中成为重要的流派之一。.第三节社会心理学的理论第三节社会心理学的理论四、社会认知理论四、社会认知理论 社会认知理论来源于格式塔格式塔学派学派和勒温的场论场论，而在其形成过程中也受到了现代认知心理学的推动。.第三章第三章 社会化社会化.第一节社会化的含义第一节社会化的含义 一、社会化的定义 社会化是个体通过与社会的交互作用，适应并吸收社会的文化，成为一个合格的社会成员的过程。二、社会化的历程 个体的社会化是一个持续终身

9、的过程，根据人的发展周期和各个发展阶段的特点，可以把社会化分为3种：儿童期的社会化、青春期与青年期的社会化、成人期的社会化，其中要特别注意的是继续社会化与再社会化的概念。三、社会化的内容 社会化的内容相当广泛，如政治社会化、道德社会化和性别角色社会化等。.第二节社会化的因素第二节社会化的因素 遗传因素遗传因素 遗传意指父母的生理、心理特征经过受精作用传递给子女的一种生理变化的过程。遗传对个体的发展决定了以下三件事，即：基本特征 男女性别是单胎还是多胎。.第二节社会化的因素第二节社会化的因素 社会环境因素社会环境因素 如果仅仅具备了人的遗传素质，没有适当的社会条件，个人的社会化将无法实现，这些社

10、会环境因素包括社会文化、家庭、学校、同辈群体、大众传播媒介和计算机网络。.第三节社会化的理论第三节社会化的理论一、精神分析学说的观点一、精神分析学说的观点 弗洛伊德认为人格是由称为“本我”、“自我”和“超我”的3个部分组成的整体，人的社会化过程就是由这三部分的交互作用所决定的。埃里克森修正了弗洛伊德的观点，将人生分为了八个阶段。.第三节社会化的理论第三节社会化的理论二、认知发展论的观点二、认知发展论的观点 瑞士心理学家皮亚杰提出的认知发展理论主要从认知角度来研究人的社会化。而柯尔伯格关于人的道德发展的学说把人的道德发展过程分为前习俗、习俗、后习俗三个水平和六个阶段。.第三节社会化的理论第三节社

11、会化的理论三、社会学习理论三、社会学习理论 班杜拉是当代社会学习理论最著名的代表人物，他认为儿童学会的许多行为模式都不是按照早期行为主义提出的强化惩罚方式学到的，而是通过观察模仿学会的。观察学习有四个过程：注意过程保持过程行为再现过程强化和动机过程。.第三节社会化的理论第三节社会化的理论四、正常成熟理论四、正常成熟理论 该理论是由美国心理学家格塞尔等提出，他们认为人的社会化并不单纯是由社会规范、社会压力等外部力量塑造的，而是一个相对独立的自然成熟过程。.第三节社会化的理论第三节社会化的理论五、群体社会化理论五、群体社会化理论 由J.Harris提出的群体社会化理论认为社会化是一种高度依赖背景的

12、学习形式，儿童分别学习如何在家庭内与家庭外行为表现，此理论受行为遗传的影响很大。.第四章第四章 社会角色社会角色.第一节社会角色概述第一节社会角色概述一、角色的定义 科学的角色定义包括三种社会心理学要素：角色是一套社会行为模式；角色是由人的社会地位和身份所决定，而非自定的；角色是符合社会期望（社会规范、责任、义务等）的。.第一节社会角色概述第一节社会角色概述二、角色的分类1、根据角色存在形态的不同，可把角色分为理想角色、领悟角色和实践角色2、根据角色扮演者获得角色的方式不同，可以把角色分为先赋角色和自致角色3、根据角色扮演者受角色规范的制约程度的不同，可将角色分为规定性角色和开放性角色4、根据

13、角色和角色之间的权力和地位关系，可把角色分为支配角色和受支配角色5、根据角色扮演者的最终意图，可把角色分为功利性角色和表现性角色6、根据角色的参与程度，可把角色从参与程度低到参与程度高.第二节角色理论第二节角色理论角色理论大体有两种取向：结构角色论结构角色论的代表是林顿，他认为角色概念是用作构造其关于社会结构、社会组织理论体系的基石。他认为社会是一个由各种各样的相互联系的位置或地位组成的网络，其中个体在这个系统中扮演各自的角色。过程角色论过程角色论的代表则是特纳，他以社会互动作为基本出发点，围绕互动中的角色扮演过程展开对角色扮演、角色期望、角色冲突与角色紧张等问题的研究。斯特里克则提出了一个较

14、典型的融合方案。斯特里克则提出了一个较典型的融合方案。.第三节角色的行为模式第三节角色的行为模式一、角色学习 角色学习是角色扮演的基础和前提，它包括两个方面，一是形成角色观念，一是学习角色技能。对于角色学习，可以这样从总体上来理解。首先，角色学习是综合性学习，其次，角色学习是在互动中进行的学习。最后，角色学习是随着个人的角色的改变而进行的学习。.第三节角色的行为模式第三节角色的行为模式二、角色扮演 角色扮演是指人们按照其特定的地位和所处的情境而表现出来的行为。（一）社会学视角：互动与表演。米德认为，角色扮演是互动得以进行的基本条件。戈夫曼从角色概念出发，将社会与舞台进行了广泛的比较，从而提出了

15、他的“戏剧理论”。（二）心理学视角：技术与手段。是指将人暂时置身于他人的社会位置，并按照这一位置所要求的方式和态度行事，以增进人们对他人社会角色、自身原有角色的理解，从而学会更有效地履行自己角色的社会心理学技术。.第三节角色的行为模式第三节角色的行为模式三、角色冲突 指占有一定地位的个体与不相符的角色期望发生冲突的情境，也就是个体不能执行对角色提出的要求就会引起冲突的情境。缓解角色冲突的方法有角色规范化、角色合并法和角色层次法。.第三节角色的行为模式第三节角色的行为模式四、角色偏差 角色偏差是指一个人行为和心理准备长时间偏离社会期望，形成与自己社会身份不相适应的行为和心态结构。角色偏差现象十分

16、复杂，行为偏离社会期望只是表面现象，其背后的实质是个人的整个行为动力系统的各个环节，包括其所受到的外部对待、评价与角色期望、其内在的自我概念系统、动机机制以及表现于外的行为模式和行为后果，都偏离了特定社会身份要求的一般模型。.第四节性别角色差异第四节性别角色差异一、两性差异 生理差别、心理差异二、性别角色差异 1、个性和行为方面的性别差异：侵犯行为、支配行为、自信心、交际 2、智能方面的差异：智力、语言能力、运动技能、空间能力、数学能力、知觉速度、艺术和音乐能力 3、成就方面的性别差异：学业成就和职业成就.三、性别差异理论精神分析理论精神分析理论:弗洛伊德认为在生殖阶段，儿童的注意力转移到生殖

17、器,性别开始分化。文化人类学理论文化人类学理论:玛格丽特米德认为男女心理的特点是由于他们学习了由社会传统所继承下来的文化模式的结果。社会学习理论社会学习理论:班杜拉认为儿童把与自己性别相同的人作为模仿的榜样，从而获得了某些性别角色。认知社会化理论认知社会化理论:科尔伯格认为儿童对性别角色的观念随年龄的增长、认知的发展而改变，采取的符合性别角色的行为也随之改变。性别发展阶段论性别发展阶段论:布洛克认为性别角色发展的阶段与儿童的道德发展阶段相平行。第四节性别角色差异第四节性别角色差异.第五章第五章 自我意识自我意识.第一节自我意识的一般内涵第一节自我意识的一般内涵一、自我意识的定义 社会心理学意义

18、上的自我意识通常指个人对自己身心状况、人我关系的认知、情感以及由此而产生的意向（有关自己的各种思想倾向和行为倾向）。换言之，自我意识包含三种成分：自我认知，自我意向，自我情感。.第一节自我意识的一般内涵第一节自我意识的一般内涵二、自我意识的内容自我意识的内容可以从不同的角度进行分析 生理（物质）自我、社会自我和心理自我 现实自我和理想自我 现在的自我与可能的自我 公我意识与私我意识.第一节自我意识的一般内涵第一节自我意识的一般内涵三、自我觉知与自我意识 自我意识一般指对自我存在的意识，既可将其看作活动过程，又可将其视为活动结果产生的自我意识内容。作为活动的自我意识的进行，必须依赖一定的条件去发

19、动和维持，这个条件就是自我觉知。社会心理学的研究表明，影响自我觉知的因素包括环境因素和个性因素两方面。.第二节第二节 自我意识的发生与发展自我意识的发生与发展一、生理和心理能力的发展与自我意识的发生第一，物我知觉的分化依赖于感知觉和动作的发展以及它们的协调发展。第二，人我知觉分化依赖于注意的发生和发展以及视觉表象及其记忆能力的出现。第三，有关自我的词的掌握需要复杂的抽象、概括能力，而这又是以大脑皮质尤其是各语言代表区以及大脑额叶的成熟发展及其机能的更为复杂化为前提的。第四，从完全缺损的极端情况分析，无脑畸形儿由于不存在大脑皮质这一生理学前提，也就根本不可能出现自我意识。.第二节第二节 自我意识

20、的发生与发展自我意识的发生与发展 二、自我意识在社会互动中形成和发展个体自我概念发展的核心机制，是其在认知能力不断提高的同时存在着与他人的相互作用；儿童的社会自我的发展与他们对别人知觉能力的发展有着紧密联系。由此可见，自我意识的形成和发展还依赖于个体参与社会生活、与他人相互作用。三、影响自我意识形成和发展的社会因素（一）社会经济地位（二）社会文化环境（三）家庭 （四）角色扮演（五）他人的评价 （六）参照群体.第三节第三节 自我过程自我过程一、自我评价 自我评价（self evaluation）指个体对自身状况所作的肯定与否定的判断，它常常发生在我们希望准确地、客观地描述自我的时候。自我评价最终

21、决定一个人的自尊以及与此相关的自我表现。自我评价通常依赖社会比较社会比较和自我估价自我估价来实现。.第三节第三节 自我过程自我过程二、自我增强 自我增强（self enhancement）是指个体以一种有利于对自己做正面评价的方式收集和解释有关自我的信息，通过自我增强，个体的自尊得以建立或受到提升。人们常用向下的社会比较、选择性遗忘、有选择地接受反馈、缺向下的社会比较、选择性遗忘、有选择地接受反馈、缺陷补偿、自我防御性归因、自我设障陷补偿、自我防御性归因、自我设障六种方式进行自我增强。.第三节第三节 自我过程自我过程三、自我表现 自我表现（self presentation）指个体通过自己社会

22、行为的显示以形成、维持、加强或澄清他人对自己的印象的过程。自我表现的原因有时是出于策略上的考虑。多数社会心理学家认为，自我表现无所谓好坏。尽管有时自我表现被用作哄瞒他人的策略性手段，但它对社会相互作用是重要的。.第四节第四节 自我的认知表征自我的认知表征一、自我图式 认知心理学认为对于信息的选择、组织和加工是由个体内在的认知结构决定的，这些认知结构可以称为图式。个体通过自我图式将自己加以分类和描述，它是形成自我认知和自我评价的基础。自我图式一旦建立，就会起到选择机制的作用，从而影响到与自我有关的信息输入和输出，自我图式的功能还在于为个体提供一个组织和储存相关信息的框架。.第四节第四节 自我的认

23、知表征自我的认知表征二、可能自我 可能自我是对我们认为自己可能会成为什么样的人的认知表象。它们包括我们渴望成为的自我，也包括我们不希望成为的自我，还包括人们希望将来具有的品质。可能自我有两项重要功能，其首要功能是激励未来的行为，第二个功能就是评价与解释的功能，即为现在的自我提供了评价和解释的情境。.第四节第四节 自我的认知表征自我的认知表征三、自我不一致 “自我不一致”正是指个体的自我概念与自我导向之间出现矛盾或不协调，从而产生的内部冲突。理想自我与应该自我是个体自身评价的两个标准，也是个体完善自己时所努力的方向。如果实际自我不符合这两个标准，或者说当自我概念与自我指引之间出现不一致时，可能会

24、引起心理和躯体的不适。.第六章第六章 社会认知社会认知.第一节第一节 社会认知概述社会认知概述 一、社会认知的定义 社会认知是个体与他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动；是个体通过人际交往根据认知对象的外在特征来推测、判断其内在属性的过程。.第一节第一节 社会认知概述社会认知概述 二、社会认知的特征 作为一种特殊的社会心理过程，社会认知具有如下几个特性：选择性、互动性、防御性和认知的完形特选择性、互动性、防御性和认知的完形特征征。.第一节第一节 社会认知概述社会认知概述三、社会认知的图式 图式是有关某一概念或刺激的一组有组织、有结构的认知。它包括对某一概念或刺激的认知、相关

25、的各种认知的关系及具体的例子。泰勒和克劳克区分了四种图式，即人的图式、自我图式、角色图式和社会事件图式。图式在社会认知中的作用：图式能帮助记忆、帮助自动化推论、增加信息、图式包含情感、图式在社会认知中具有启动效应。.第二节社会认知的基本范畴第二节社会认知的基本范畴社会认知基本上包括了如下几个方面：对他人外部特征的认知：对表情和仪表的认知 对他人性格的认知 对人际关系的认知.第三节第三节 影响社会认知的因素影响社会认知的因素 一、认知者因素认知者因素：包括认知者的原有经验、价值观念、情感状态、认知偏差（光环作用、相似假定作用、类化原则、积极偏见、隐含人格理论、首因效应和近因效应）。二、认知对象因

26、素认知对象因素：包括认知对象的魅力、知名度和自我表演。三、认知情境因素认知情境因素：包括交往双方的空间距离和所处的背景参考。.第四节第四节 印象的形成印象的形成 一、印象形成的一般规则 一致性 评价的中心性 中心特性作用二、印象形成的基本模式 平均模式 增加模式 对上述两种模式分析.第五节第五节 社会认知的归因理论社会认知的归因理论 所谓归因（attribution）是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。归因理论是关于人们是如何解释自己或他人的行为以及这种解释如何影响他们的情绪、态度和行为的理论。它为说明、解释、预测和控制人类的心理与行为提供了一种独特的理论

27、视角。.第五节第五节 社会认知的归因理论社会认知的归因理论一、海德的素朴心理学 海德区分了导致行为发生的两种因素：一是行为者的内在因素，包括能力、动机、努力程度等；二是来自外界的因素，如环境、他人和任务的难易程度等。二、维纳的归因理论 维纳研究了人们对成功与失败的归因。他同意海德提出的尺度，即把原因分为内在的和外在的两种。但他还提出了另一种尺度，把原因区分为暂时的和稳定的两个方面。维纳的归因模型维纳的归因模型归因尺度归因尺度内在的内在的外在的外在的稳定的稳定的暂时的暂时的能力努力任务难度机遇.第五节第五节 社会认知的归因理论社会认知的归因理论三、琼斯和戴维斯的对应推论说 “对应推论”是人们对行

28、为进行归因的一种方式，当人们认为一个人的行为与其持有的内在属性（动机、品质、态度、能力）相一致时，就是进行对应推论。琼斯和戴维斯还提出几种可能影响对应推论的因素。第一个重要的因素是行为的社会合意程度。另一个因素是行为的自由选择性。.第五节第五节 社会认知的归因理论社会认知的归因理论 四、凯利的归因理论 凯利（H.Kelly）的理论通常被叫作三度理论。他指出人们在试图解释某人的行为时可能用到三种形式：归因于行为者，归因于客观刺激物（行为者对之作出反应的事件或他人），归因于行为者所处的情境或关系（时间或形态）。不同信息呈现与归因类别不同信息呈现与归因类别序号提供的信息资料归因一致性区别性一贯性1高

29、每个人都发笑高她对别的小丑没笑过高她总是对小丑发笑刺激物（外因）小丑（61%）2低别人很少发笑低她对所有的小丑都发笑高她总是对小丑发笑行为者（内因）玛丽（86%）3低别人很少发笑高她对所有的小丑都发笑低她以前几乎没对小丑发笑过环境（外因）72%.第五节第五节 社会认知的归因理论社会认知的归因理论五、归因偏差（attribution warp）上述的归因理论，特别是凯利的模式基本上都假定归因是一种合理的有逻辑的过程。但学者们指出，人们在许多情况下对行为原因的解释是武断的不合实际的偏见。过高估计内在因素 行为者和观察者的归因分歧 忽视一致性信息 自我防御性归因.第七章第七章 社会态度社会态度.第一

30、节第一节 态度概述态度概述一、态度的定义及其特性态度指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。对此界定可以从以下几个方面进行理解：1、态度的对象是社会存在。2、态度的构成具有一定结构。3、态度具有比较持久的稳定性，能够持续一定的时间而不发生改变。4、作为态度的心理状态是内在的，存在于个体自身内部的，是难以直接观察到的。作为一种重要的社会心理现象，态度具有如下几种特性：1、态度的社会性。2、态度的主观经验性。3、态度的动力性。.第一节第一节 态度概述态度概述二、态度的构成要素作为一种具有认知基础的心理反应倾向，态度兼具认知、情感和行动三种成分，并且这三种成分是彼此相互

31、关联的。态度的认知成分是指人们作为态度主体对于一定态度对象或态度客体的知识、挂念、意象或概念，以及在此基础上形成的具有倾向性的思维方式。态度的情感成分是指个体对态度对象所持有的一种情绪体验。态度的行为成分是指个体对态度对象所持有的一种内在反应倾向，是个体做出行为之前所保持的一种准备状态。.第二节第二节 态度理论态度理论 一、强化论观点（一）古典条件反射理论的研究（二）操作性条件反射理论的研究（三）学习理论的研究二、认知论观点（一）紧张减缓理论研究通常消除失调状态的方法有如下几种：1、改变认知，使之与自己持有的其他认知保持一致。2、改变行为，使对行为的认知与其他认知保持一致。3、增加新的认知，改

32、变失调的状况，使原来认知之间的矛盾得到合理的解决。（二）归因理论的研究（三）社会判断理论.第二节第二节 态度理论态度理论三、功能理论 以卡茨的理论为主。1、工具性、调适性或功利性的功能。2、自我防御的功能。3、认识的功能。4、价值表达的功能。四、态度改变三阶段理论态度改变三阶段理论是由科尔曼于1961年提出来的，他认为一个人态度的改变不是一蹴而就的，而要经过服从、认同、内化三个阶段。1、服从。人们为了达到某种物质或精神的满足或为了避免惩罚而表现出来的行为叫作服从。2、认同。认同是指个体自觉自愿地接受他人的观点、信念、态度和行为，并有意无意地模仿他人，使自己的态度和他人要求相一致。3、内化。态度

33、改变进入内化阶段以后，个体就完全地从内心里相信并接受了他人的观点，从而彻底改变自己的态度。.第三节第三节 态度的测量态度的测量 一、量表法（一）等距量表（二）总加量表(三)语义分化量表二、问卷法根据问卷形式上的特点，可将问卷分为开放式和封闭式两种。三、投射法四、行为观察法五、生理反应法.第四节第四节 态度的形成与改变态度的形成与改变一、态度的形成（一）环境因素的影响 1、社会环境的影响 2、家庭的影响 3、模仿与观察学习 4、团体的影响（二）个体的学习 1、古典条件作用理论与联想学习 2、工具性条件作用理论与强化学习 3、同伴的影响.第四节第四节 态度的形成与改变态度的形成与改变二、态度的改变

34、（一）劝说宣传法1、传播者的特性（1）专家身份。（2）社会身份。（3）吸引性。（4）相似性。（5）可信赖性。2、信息的传播（1）单方面传播与双方面传播（2）信息传播的首因效应和近因效应（3）信息传播的渠道3、被劝说者因素（1）原有态度。（2）人格特点。（3）被劝说者的信息加工。4、情境因素（1）信息繁多的情境。（2）令人分心的情境。（3）信息重复的情境。（二）角色扮演法（三）团体影响法（四）活动参与法.第五节第五节 偏见偏见 偏见（prejudice）是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度。一、产生偏见的原因 总括起来：（一）社会群体间的利害冲突（二）社会化（三）个体的人

35、格和心理因素：首先，具有权威主义人格的人易产生并固守偏见。其次，偏见和某些独特的心理作用与心理感受有关。.第五节第五节 偏见偏见二、偏见产生的结果（一）自我实现预言（二）性别角色：在社会中还存在着对女性的许多偏见，这种偏见对于形成女性心理和女性性别角色有着很大的影响。（三）疏离：社会的隔离会导致并强化偏见，而偏见又反过来会增加隔膜和疏离。.第五节第五节 偏见偏见三、偏见的消除 1、消除刻板印象。2、增加平等的、个人间的接触。3、共同命运与合作奖励。4、制定有助于消除偏见的社会规范。.第八章第八章 人际关系人际关系.第一节第一节 人际关系概述人际关系概述一、人际关系的含义一、人际关系的含义 人际

36、关系（interpersonal relationship）是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。人际关系具有以下几方面的特征：（1）个体性。（2）直接性、可感性。（3）情感性。.第一节第一节 人际关系概述人际关系概述二、人际关系产生的社会心理学基础二、人际关系产生的社会心理学基础 （一）亲和需要 社会心理学家对影响亲和需要的因素进行了深入研究，发现其与恐惧、焦虑等密切相关。（二）人际关系的报酬 人际关系能提供给个体的6种重要报酬：依恋、社会融和、价值确定、可靠的同盟感、得到指导、照顾他人的机会。（三）摆脱寂寞.第一节第一节 人际关系概述人际关系概述三、人际关系的

37、建立和发展（一）人际关系的状态（二）人际关系的发展与自我暴露1、人际关系的发展过程：定向阶段、情感探索阶段、稳定交往阶段、情感交流阶段。2、自我暴露与自我分层（1）自我暴露的深度与广度（2）鲁宾等把自我分为4个层次。第一层是自我最表层水平，第二层是我们对事物的看法和态度，第三层次是自我的人际关系与自我概念状况。第四层是自我的最深层次，属于一个人的隐私部分，不会轻易不向别人暴露。.第二节第二节 人际关系的理论人际关系的理论一、人际关系的三维理论 舒茨（W.C.Schuts，1958）提出了人际关系的三维理论。1、包容需要（inclusive need）。指个体想与他人建立并维持一种满意的相互关系

38、的需要。2、控制需要（dominant need）。指个体控制他人或被他人控制的需要，亦即个体在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。3、情感需要（need for affection）。指个体爱他人或被他人所爱的需要，即个体在与他人的关系中建立并维持亲密情绪联系的需要。.第二节第二节 人际关系的理论人际关系的理论二、社会交换理论 根据霍曼斯提出的社会交换理论（social exchange theory），人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。这种交换不仅涉及物质的交换，同时还包括非物质品，如情感、信息、服务等方面的交换。福阿（Foa）确定了人际关系的6种基本回报：爱、金钱、地位、

39、信息、物品和服务。这些回报可被归为两个维度。一是特定性维度，第二个维度是具体程度。.第二节第二节 人际关系的理论人际关系的理论三、公平理论 一些研究者指出社会交换理论忽视了关系中一个重要因素公平。公平理论（equity theory）认为,人们并非简单地以最小代价换取最大利益，他们还要考虑关系中的公平性，即关系双方贡献的成本和得到的回报基本是相同的，公平的关系才是最稳定、最快乐的关系。根据公平理论，过度受益和过度受损的关系中，交往双方都会对这种关系感到不安，且双方都有在关系中重建公平的动机。.第三节第三节 人际吸引人际吸引一、人际吸引的基本原则（一）互惠原则（二）得失原则（三）联结原则二、人际

40、吸引的影响因素（一）熟悉性（二）接近性（三）相似性和互补性（四）个人特征：能力、外表吸引力、个性品质、致命吸引力.第四节第四节 爱情爱情一、爱情的含义广义的爱情是指存在于各种亲近关系中的爱，意味着人际关系中的接近、悦纳、共存的需要及持续和深刻的同情，共鸣的亲密感情。狭义的爱情是指心理成熟到一定程度的异性个体之间的强烈的人际吸引。（一）爱情与喜欢的区别比较一致的观点认为爱情与喜欢有四点不同：（1）爱情有较多的幻想，喜欢则不是由对他人的幻想唤起，而是由对他人的现实评价唤起；（2）喜欢是一种单纯的情感体验且比较平稳、宁静，而爱情则比较狂热、激烈且与许多相互冲突的情绪有联系；（3）爱情往往与性欲有关，

41、而喜欢则不涉及这方面的需要；（4）爱情具有独占性和排他性，而喜欢则不如此。.第四节第四节 爱情爱情一、爱情的含义一、爱情的含义（二）爱情的行为与体验1、爱情的行为（1）爱情的口头描述；（2）表达爱情的身体语言；（3）言语上的自我暴露，把自己的秘密和感受告诉对方；（4）以非言语的方式表达感情；（5）有形的爱情表征；（6）无形的爱情表征；（7）表示愿意容忍对方的一些缺点。2、爱情的体验爱情与友情的一个重要区别就是生理上的特殊体验。如心跳不规则、无法入眠、难以集中精力等。爱情行为与体验还与性因素有关。.第四节第四节 爱情爱情二、爱情的类型（1）浪漫式爱情（2）占有式爱情（3）最好朋友的爱（4）实用式

42、爱情（5）利他式爱情（6）游戏式爱情三、爱情三角形理论.第五节第五节 人际关系的改善人际关系的改善一、对待不满的策略（1）真诚（2）忽视（3）退出（4）表达二、建设性争吵三、T小组训练法.第九章第九章 人际沟通人际沟通 .第一节人际沟通概述第一节人际沟通概述一、人际沟通的含义 人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息，沟通思想情感的过程。二、人际沟通的工具 作为信息传递的过程，人际沟通必须借助于一定的符号系统才能实现，所以，符号系统是人际沟通的工具。我们可以把符号系统划分为两类，即语言符号系统和非语言符号系统。非语言符号系统包括：视动符号系统、时空组织系统、目光接

43、触系统、辅助语言系统。.第一节人际沟通概述第一节人际沟通概述三、人际沟通的必要条件 第一，要有发出信息的人信息源 第二，要有信息 第三，要有信息渠道 第四，要有接收者 第五，反馈 第六，障碍 第七，环境.第一节人际沟通概述第一节人际沟通概述四、影响人际沟通的因素（一）影响信息来源的因素：信息源所使用的传播技术、信息源的态度、信息源的知识程度、信息源的社会地位。（二）影响信息的因素：语言和其他符号的排列与组合次序、信息的内容、信息的处理情况（三）影响信息渠道的因素（四）影响接收者的因素：接收者的心理选择性、接收者当时的心理状态.第一节人际沟通概述第一节人际沟通概述五、人际沟通的障碍 （一）地位障

44、碍（二）组织结构障碍（三）文化障碍（四）个性障碍（五）社会心理障碍文化背景的障碍文化背景的障碍.第一节人际沟通概述第一节人际沟通概述六、人际沟通的功能（一）协调作用：其一，协调情感；其二，协调动作（二）保健作用：保持人与人之间的充分的思想情感的交流，保持实现沟通行为所必须的条件，是保证个人心理健康成长所必需的。（三）形成和发展社会心理的作用.第二节人际沟通过程分析第二节人际沟通过程分析一、人际沟通的心理分析 在人际沟通过程中，沟通的主体和客体都是人，他们都有心理活动，人际沟通过程中的心理活动主要体现在沟沟通动机、对信息的选择、对信息的理解通动机、对信息的选择、对信息的理解。二、人际沟通的行为分

45、析 团体内各成员间的沟通动作可以分为两大类:一类是以满足对方的交往需要和情感需要为目标的,另一类是以提供信息,方向或发布指示为目标的。.第三节第三节 人际沟通的分类人际沟通的分类 一、按照沟通线路的分类1 1单向沟通和双向沟通单向沟通和双向沟通：从发出信息的人与接受者的地位是否互变的角度来看，可将沟通分为单向沟通和双向沟通。前者发出信息的人只发出信息，接受者只接受信息而不发出反馈信息；后者双方互为发出信息的人和接受者，即双方在沟通中的地位不断变换。2 2上行沟通、下行沟通和平行沟通上行沟通、下行沟通和平行沟通：上行沟通又称上沟通，是指组织中地位较低者主动向地位较高者沟通；下行沟通又称下沟通，是

46、指组织中地位较高的成员主动向地位较低的成员之间沟通；平行沟通是组织中身份和地位相仿者之间的沟通。.第三节第三节 人际沟通的分类人际沟通的分类 二、按照沟通方式的分类1 1假相倚沟通、非对称性相倚沟通、反应性相倚沟通和彼此相倚沟通假相倚沟通、非对称性相倚沟通、反应性相倚沟通和彼此相倚沟通：假相倚是在人际沟通过程中，沟通者只按照自己预先指定的计划，即按照自己的意愿进行沟通，根本不顾及对方的反应；非对称相倚是沟通的另外一方只按照自己预定计划进行沟通，而另外一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言行；反应性相倚是指沟通双方都以对方的行为作为自己行动的依据，做出相应的反应，而并不按照原来的计划进行沟通

47、；彼此相倚是指沟通双方一方面以自己的计划同对方沟通，另一方面又考虑到对方的反应来调整自己的沟通行为。2 2工具式沟通和感情式沟通工具式沟通和感情式沟通：工具式沟通指发送者将信息知识、感情、想法与要求传给接收者，目的是想影响和改变接收者的行为，达到组织目的。感情式沟通指沟通双方表达感情，获得同情、谅解与理解，获得精神上的需求，最终改善人与人之间的关系。.第三节第三节 人际沟通的分类人际沟通的分类 二、按照沟通方式的分类3 3正式沟通与非正式沟通正式沟通与非正式沟通：正式沟通是指在一定的组织系统中通过明文规定的渠道，进行信息的传递与交流；非正式沟通是指在正式组织系统以外进行的信息传递与交流，诸如人

48、们私下交换意见，议论某人某事，传播小道消息，都属于非正式沟通。4 4口头沟通和书面沟通口头沟通和书面沟通：人际沟通又可以分为口头沟通和书面沟通。借助口头言语进行的沟通称为口头沟通，如演讲、讨论、会谈、电话联系等；借助于书面言语进行的沟通称为书面沟通，如布告、通知、书信等。.第三节第三节 人际沟通的分类人际沟通的分类三、按照沟通网络的分类1 1正式的沟通网络正式的沟通网络：Y型沟通、链型沟通、圆型沟通、和轮型沟通2 2非正式的沟通网络非正式的沟通网络：集束型是指将小道信息有选择的告诉相关的人，这也是传播小道消息最普通的形式；流言型是一个人将小道消息传播给所有的人；单线型是通过一连串的人将小道消息

49、传播给最终的接受者；偶然型是指偶然的机会传播小道消息给其他的人。.第十章第十章 侵犯与利他侵犯与利他.第一节第一节 侵犯行为侵犯行为 一、什么是侵犯行为 所谓侵犯行为，是指个体违反了社会主流规范的、有动机的、伤害他人的行为。判断哪些是侵犯行为时，必须要分析三个方面的情况：第一是个体的外在行为表现，第二是其行为是否违反社会主流规范，第三是个体的内在动机或意图如何。.第一节第一节 侵犯行为侵犯行为二、侵犯行为的类别（1）根据侵犯行为的方式不同，可以划分出言语侵犯和动作侵犯。（2）按照侵犯者的动机，侵犯可以分为报复性侵犯和工具性侵犯。（3）我们还可以将侵犯分为广义侵犯和狭义侵犯。.第一节第一节 侵犯

50、行为侵犯行为三、侵犯行为是不是本能 19世纪后半期理论家受达尔文进化论的影响，暴力倾向被认为是人类最有力量的本能之一。威廉詹姆斯认为，人类皆有好斗的劣根性。他相信侵犯倾向是通过祖先的遗传而来的本能，人们基本不能摆脱他。精神分析学派弗洛伊德在早期的时候用自我的概念来解释侵犯本能，他认为侵犯与利比多密切相关。动物行为学家康拉德洛伦兹确信，侵犯是人类生活不可避免的组成部分，所以必须定期加以发泄。以上“侵犯是人类本能”的观念至今仍然保持着一定的影响。但是，詹姆斯和弗洛伊德的猜测都不足以说明侵犯是一种本能；而洛伦兹把对动物的研究直接推及人类，也是不妥当的。总之，这些侵犯的本能理论还停留在用一种特殊概念来