磁性护理与优质护理服务课件.ppt

1、欢迎观看欢迎观看【非常欢迎观看本文档非常欢迎观看本文档】磁性护理与优质护理服务磁性护理与优质护理服务 n 一、磁性医院的定义一、磁性医院的定义n 二、磁性认定的影响力二、磁性认定的影响力n 三、磁性医院的主要特点三、磁性医院的主要特点n 四、磁性特征四、磁性特征n 五、优质护理服务五、优质护理服务n 六、磁性护理对我国护理管理的启示六、磁性护理对我国护理管理的启示n 磁性医院是指在护士严重短缺的状况下仍然能像磁铁一样磁性医院是指在护士严重短缺的状况下仍然能像磁铁一样吸引专业护士的加入吸引专业护士的加入,降低护士的离职率降低护士的离职率,拥有高质量的护拥有高质量的护理人员队伍理人员队伍,提供优质

2、的护理服务的医院提供优质的护理服务的医院 磁性护理概念磁性护理概念 美国护士认证中心是美国护士协会的附属机构美国护士认证中心是美国护士协会的附属机构 1.1.对提供高质量护理，优良工作环境的卫生机构认证对提供高质量护理，优良工作环境的卫生机构认证2.2.对提供护理继续教育的机构授权对提供护理继续教育的机构授权3.3.具有优秀的护理实践和成效的机构才能获得磁性认具有优秀的护理实践和成效的机构才能获得磁性认证证磁性认定的影响力磁性认定的影响力n 吸引和留住高素质人才吸引和留住高素质人才n 提高患者安全、满意度提高患者安全、满意度n 营造合作氛围营造合作氛围n 改进护理标准和实践改进护理标准和实践n

3、 提高经济收入提高经济收入n 1.护理方面护理方面 较高的护患比 良好的医护合作关系 加大对护士教育和专科护士的培训 减少注册护士的离职率，护士感觉到他们有足够的支持磁性医院的主要特点磁性医院的主要特点磁性医院的主要特点磁性医院的主要特点n2.2.患者方面患者方面缩短住院时间，缩短住监护室的时间降低医保患者的死亡率提高满意度3.3.其他方面其他方面磁性系统的认可和支持为所有医护人员提供充满良性竞争的执业环境!磁性医院的文化强调一个积极合作的工作环境和团队精神!为实现患者的良好预后而共同努力磁性医院的主要特点磁性医院的主要特点磁性医院的认证标准磁性医院的认证标准-14-14个特征个特征1.1.护

4、理领导层护理领导层知识丰富，愿意承担风险，是护理人员的坚强拥护者和支持者2.组织结构组织结构护理部门分散但应该具有统一的决策和在医院的组织委员会的代表地位!护理领导人在不同的行政岗位担任职务3.3.管理模式管理模式护理领导者重视与员工沟通、鼓励和提倡反馈4.人事政策及计划人事政策及计划具有竞争力，提供晋升机会5.护理模式护理模式护士有责任、权力和权威为患者提供服务并对自己的护理行为负责任；同时是患者护理的协调者6.质量改进质量改进给予患者高品质的护理；以高质量服务为第一要数，且护理领导阶层是发展高质量的护理环境的保障7.提高素质提高素质员工积极参与提高护士素质的项目!把它看作是一种教育!并且认

5、为它有利于提高机构对患者的护理质量8.咨询和资源咨询和资源有知识渊博的护理专家，特别是有先进的实践经验的护士可供利用，有同行的支持和帮助9.自主权自主权作为各学科群的组成之一!护士工作的自主权是在符合专业标准的基础上允许和支持的10.医院与社区医院与社区医院将社区作为服务的范围之一!并有各种长期的推广计划11.11.护士教师角色护士教师角色护士将承担实践教学的各个方面,护士在教学中感到强烈的满足感12护士形象护士形象护士被视为是医院为患者提供医疗护理的医疗小组成员中的关键人物13.交叉学科的关系交叉学科的关系护士、医师、药剂师、治疗、保健及其他学科人员之间保持积极的互相尊重的关系14.专业发展

6、专业发展医院重视服务意识教育、继续教育、正规教育，职业发展与个人成长、专业发展并重医院环境医院环境护士满意度护士满意度患者满意度患者满意度患者服务质量患者服务质量 护士稳定性护士稳定性优质护理服务概念优质护理服务概念n 优质护理服务不单强调强化基础护理，更强调的是为患者优质护理服务不单强调强化基础护理，更强调的是为患者提供人性化的护理服务，以提供人性化的护理服务，以“患者的需要患者的需要”为中心，为患为中心，为患者提供最贴心、最及时、最准确的服务，使患者满意，让者提供最贴心、最及时、最准确的服务，使患者满意，让家属放心家属放心创建护患双满意医院创建护患双满意医院对我国护理管理的启示对我国护理管理的启示感感 谢谢 聆聆 听听非常感谢观看本文档非常感谢观看本文档