电话外呼系统课件.ppt

1、长沙百成企业营销策划有限公司长沙百成企业营销策划有限公司产品介绍说明书产品介绍说明书目目 录录 公司介绍公司介绍 产品介绍产品介绍 产品优势产品优势 产品使用案例产品使用案例 产品解决方案产品解决方案 产品核心价值产品核心价值 产品价格及服务产品价格及服务 产品使用及硬件要求产品使用及硬件要求百 成 公 司 介 绍 长沙百成企业营销策划有限公司（以下简称公司）长沙百成企业营销策划有限公司（以下简称公司）成立成立于美丽的星城于美丽的星城-湖南长沙，座落于长沙市芙蓉中路湖南长沙，座落于长沙市芙蓉中路CBDCBD商务商务中心中心-明城国际大厦，是一家专业从事通讯设备、电子产明城国际大厦，是一家专业从

2、事通讯设备、电子产品、机电器材代理销售的创新型科技企业。自成立以来，公品、机电器材代理销售的创新型科技企业。自成立以来，公司始终坚持司始终坚持“百业兴旺，成就你我百业兴旺，成就你我”的企业宗旨，秉承的企业宗旨，秉承“诚诚信为本，顾客至上，服务制胜信为本，顾客至上，服务制胜,合作共赢合作共赢”的经营理念，本的经营理念，本着着“与客户共享利益，为社会创造价值与客户共享利益，为社会创造价值”的基本原则，致力的基本原则，致力于为广大客户提供最合理的价位、最精良的产品和最优质的于为广大客户提供最合理的价位、最精良的产品和最优质的服务。服务。产 品 介 绍 不少中小型企业面临销售难不少中小型企业面临销售难

3、,招人难以及资金紧张等状况招人难以及资金紧张等状况.招不招不到合适的销售人员到合适的销售人员,而已有的销售每天电话呼出量又不理想而已有的销售每天电话呼出量又不理想,而且经常遇而且经常遇到拒接以及强行挂断等情况从而影响到了销售业绩到拒接以及强行挂断等情况从而影响到了销售业绩.手里好的产品就是销手里好的产品就是销售不出去售不出去.而电话外呼系统正是结合了长期以来本公司的大量销售经验而电话外呼系统正是结合了长期以来本公司的大量销售经验,以及中小型企业所遇到的状况以及中小型企业所遇到的状况 而开发出来的系统而开发出来的系统.使得销售变更简单使得销售变更简单.UCallUCall（电话外销系统（电话外销

4、系统-UCall-UCall）是一套替代人工销售的系统）是一套替代人工销售的系统,系统每天系统每天可替代人工呼出可替代人工呼出16001600个个销售销售电话电话.当用户对您产品有意向的直接转接人工当用户对您产品有意向的直接转接人工坐席坐席.与人工坐席进行通话与人工坐席进行通话.大大提高了销售效率大大提高了销售效率.每系统每日呼出量可每系统每日呼出量可替代替代1010名销售员名销售员.从而节省企业销售开支从而节省企业销售开支.提高销售效率提高销售效率.使得企业发展得使得企业发展得到飞速发展到飞速发展.无论从人力还是物力方面都是公司销售的不二选择无论从人力还是物力方面都是公司销售的不二选择.电话

5、外电话外呼呼 语音外呼语音外呼 语音群呼语音群呼 电话销售自动语音外呼系统电话销售自动语音外呼系统 -节省资金节省资金,提高成功率就选提高成功率就选UCallUCall 。行业调研报告：行业调研报告：电话营销人员的烦恼电话营销人员的烦恼1、访销准备不充分，盲目进行，工作效率低下。、访销准备不充分，盲目进行，工作效率低下。2、业务技能不够专业，不够熟练、协调能力有所欠缺。、业务技能不够专业，不够熟练、协调能力有所欠缺。3、对市场信息缺乏敏感性，不能为营销决策提供正确依、对市场信息缺乏敏感性，不能为营销决策提供正确依4、思想不够稳定、学习意识不强，思想观念跟不上形势、思想不够稳定、学习意识不强，思

6、想观念跟不上形势 发展的需要。发展的需要。5、高紧张的工作压力，情绪得不到很好的调控，影响到、高紧张的工作压力，情绪得不到很好的调控，影响到 服务态。服务态。电话营销企业的烦恼电话营销企业的烦恼 电话营销人员工作态度不积极电话营销人员工作态度不积极 销售电话数量达不到企业要求销售电话数量达不到企业要求 电话营销人员的恐惧心理电话营销人员的恐惧心理 业绩不理想，但公司工资成本依然存在业绩不理想，但公司工资成本依然存在 员工工作时间不满意员工工作时间不满意 各企业销售人员的电话数量数据各企业销售人员的电话数量数据产 品 介 绍电话电话智能外呼系统是智能外呼系统是如何如何帮帮您完成销售电话您完成销售

7、电话 1.1.根据您根据您公司公司的产品的产品或服务或服务录制一段电话录制一段电话音频音频 2.2.将您的用户数据导入到将您的用户数据导入到外销外销系统中系统中.3.3.开始开始批量批量外呼销售外呼销售.4.4.当客户听到您的语音以后当客户听到您的语音以后.如有意向用户不挂机会转接到如有意向用户不挂机会转接到 您的内线坐席您的内线坐席.和您的内线坐席直接通话进行进一步沟通和您的内线坐席直接通话进行进一步沟通 意向客户转接后可随时进行录音，帮助销意向客户转接后可随时进行录音，帮助销 售人员成长。售人员成长。5.5.系统每天将为您拨打系统每天将为您拨打16001600个电话个电话电话外呼系统销售流

8、程图电话外呼系统销售流程图已已经经录录制制好好的的公公司司服服务务录录音音通过通过电话电话外呼外呼系统系统外呼外呼语音形式播放给客户语音形式播放给客户语音形式播放给客户语音形式播放给客户语音形式播放给客户语音形式播放给客户企业企业客户客户企业企业客户客户企业企业客户客户客户接听后客户接听后无意向了解无意向了解有意向了解有意向了解产品的客户产品的客户有意向了解有意向了解产品的客户产品的客户系统自系统自动拨打动拨打下一个下一个电话电话客服介绍客服介绍产品及服产品及服务成单务成单客服介绍客服介绍产品及服产品及服务成单务成单产 品 介 绍电话外呼系统使用电话外呼系统使用便捷便捷：电话外呼系统充分为用户

9、着想电话外呼系统充分为用户着想。只要您熟练使用电脑。只要您熟练使用电脑,就会使用就会使用电话外呼系统电话外呼系统.步骤步骤如下：如下：第一步：导入外呼号码第一步：导入外呼号码 第二步：开始外呼第二步：开始外呼 第三步：等待接听咨询电话第三步：等待接听咨询电话 第四步：客户转接过来后可进行录音，帮助销售人员第四步：客户转接过来后可进行录音，帮助销售人员 成长。成长。就这么简单就这么简单-销售也可以很享受销售也可以很享受产 品 优 势电话外呼系统优势：电话外呼系统优势：外销系统摒弃了传统的以人工方式呼出电话外销系统摒弃了传统的以人工方式呼出电话,从而避免了人员的从而避免了人员的懒惰以及遭拒绝等懒惰

10、以及遭拒绝等,带来的负面影响带来的负面影响,使用设备每天呼出量达到使用设备每天呼出量达到16160000个电话，个电话，增大了销售的成功机率增大了销售的成功机率.使得销售变得更快捷使得销售变得更快捷.电话外呼系统是电话外呼系统是如何解决销售难题如何解决销售难题：销售难一直以来销售难一直以来都都困扰着各困扰着各大大公司公司。有。有好好的的产品产品却却销售不出去是销售不出去是最最令人令人头疼的头疼的，而公司而公司很少能拥有成很少能拥有成百上千人的销售团队百上千人的销售团队。人也会。人也会因为各种各样的原因和状况（比如生病、事假等等）耽误工作，而因为各种各样的原因和状况（比如生病、事假等等）耽误工作

11、，而使用电话外呼系统设备进行使用电话外呼系统设备进行营销营销，最大程度上避免了最大程度上避免了人为人为的各种弊的各种弊端端,使资源得以充分利用。使资源得以充分利用。产 品 使 用 案 例1 1、公司销售、公司销售2.1 2.1 将公司最新产品制成精美录音，向客户群体进行直接将公司最新产品制成精美录音，向客户群体进行直接推广。推广。2.2 2.2 例：例：XXXX装饰公司，新到一批装饰的材料，需要销售给装饰公司，新到一批装饰的材料，需要销售给客户，可直接进行录音：客户，可直接进行录音：您好，我您好，我XXXX公司新到一批上等的装饰材料，现进行活公司新到一批上等的装饰材料，现进行活动的推广，主要优

12、势有动的推广，主要优势有1 1、XXX 2XXX 2、XXX XXX 详情请不要挂机，详情请不要挂机，我们为您连接服务人员。我们为您连接服务人员。产 品 使 用 案 例2 2、公司客户维护服务、公司客户维护服务 1.1 1.1 公司可将自己的售后服务录制成录音，拨打给已经合公司可将自己的售后服务录制成录音，拨打给已经合作的客户，提升自己公司的售后服务质量，并且提高公作的客户，提升自己公司的售后服务质量，并且提高公司客户的忠诚度。司客户的忠诚度。1.21.2例：例：XXXX网络公司，刚刚推出一项服务为网络公司，刚刚推出一项服务为A A，可以将，可以将A A产产品的录音录制成：品的录音录制成：您好

13、，我们是您好，我们是XXXX公司，现在对我们的合作客户进行回公司，现在对我们的合作客户进行回访，您使用我公司产品是否方便，简介？如需我们进行访，您使用我公司产品是否方便，简介？如需我们进行专业服务，请持机等待，我们为您连接专业的客服人员。专业服务，请持机等待，我们为您连接专业的客服人员。产 品 使 用 案 例3 3、公司招聘、公司招聘 3.1 3.1 在招聘过程中，很多都是企业的在招聘过程中，很多都是企业的HRHR进行电话预约面试，进行电话预约面试，如果用了这个设备：如果用了这个设备：3.2 3.2 例：网络公司要招聘例：网络公司要招聘2020名业务精英。名业务精英。您好，我们是您好，我们是X

14、XXX公司，现在正在进行公司，现在正在进行XXXX岗位的招聘，岗位的招聘，看到您给我们公司投递简历，通知您看到您给我们公司投递简历，通知您XXXX时间来公司面试，时间来公司面试，详情请不要挂机，转接到我们的人事经理。详情请不要挂机，转接到我们的人事经理。解解 决决 方方 案案1 1、单台电脑单台电脑4 4套设备套设备,属于您的属于您的1010人人销售团队销售团队.每天自动呼出每天自动呼出 16001600个电话个电话,销售尽情掌握销售尽情掌握。只需要一人接听意向客户电话只需要一人接听意向客户电话进行沟通，节省进行沟通，节省9 9个人的人力成本。个人的人力成本。2 2、5 5台电脑台电脑，202

15、0套设备套设备,一个专业销售团队一个专业销售团队,每天自动呼出大量每天自动呼出大量销售电话销售电话.使产品销售达到极致使产品销售达到极致。只需要只需要5 5个人接听意向客户个人接听意向客户电话进行沟通，节省电话进行沟通，节省4545个人的销售成本。个人的销售成本。产 品 核 心 价 值1 1、节省人力成本、节省人力成本使用一台机器的价格是：使用一台机器的价格是：28280000元元 每个月话费：每个月话费：600600-8-80000元元 每分钟每分钟0.080.08元，每天每台设备呼出元，每天每台设备呼出300300个电话计算。个电话计算。销售人员每天拨打电话数在销售人员每天拨打电话数在10

16、0100个个:销售人员销售人员薪资构成薪资构成=底薪底薪+提出提出+福利待遇（节省人力成本）福利待遇（节省人力成本）每台设备相当于每台设备相当于3 3个销售人员个销售人员 3 3个销售人员的工资个销售人员的工资=（底薪（底薪+提提成成+福利待遇）福利待遇）3 32 2、时间成本、时间成本：每天：每天8 8小时不间断的拨打电话，每个电话拨打小时不间断的拨打电话，每个电话拨打 间隔在间隔在5 5秒以内。秒以内。3 3、费用成本、费用成本：企业的培训费、活动经费：企业的培训费、活动经费。4 4、提升工作效率提升工作效率：不用培训不用培训，直接录音即可销售客户，如直接录音即可销售客户，如 有意向会直接

17、与企业取得联系，以提高有意向会直接与企业取得联系，以提高 成交几率。成交几率。产 品 核 心 价 值产品优势产品优势产品功能（使用流程）产品功能（使用流程）1 1、每天可拨打、每天可拨打16001600N N个电个电话话1 1、准备语音文件（广告、准备语音文件（广告）录制）录制本系统用户可根据需要自行录制语音广告，录制的内容本系统用户可根据需要自行录制语音广告，录制的内容可根据用户需要随意更改。可根据用户需要随意更改。2 2、帮助筛选意向客户、帮助筛选意向客户2 2、建立任务进行外呼、建立任务进行外呼建立外呼任务，选择语音文件。建立外呼任务，选择语音文件。3 3、自动搜索网络资源、自动搜索网络

18、资源3 3、网络资源和导入、网络资源和导入本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话号本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“.txt”.txt”与与“ECXEL”ECXEL”格式的报表导入。系统连接网络后可自动格式的报表导入。系统连接网络后可自动采集全国各地各行业的客户资源，自动导入数据库。重采集全国各地各行业的客户资源，自动导入数据库。重复的电话号码自动过滤。复的电话号码自动过滤。4 4、自动录制对话语音、自动录制对话语音4 4、批量外呼、批量外呼用户收到外呼电话并摘机后，本系统自动读取数据库中用

19、户收到外呼电话并摘机后，本系统自动读取数据库中的资料，并将语音文件（广告）自动播放给用户收听。的资料，并将语音文件（广告）自动播放给用户收听。5 5、节省公司人力成本、销、节省公司人力成本、销售成本售成本5 5、呼叫状态，转接，录、呼叫状态，转接，录音音每个外呼的电话状态，如拨号，忙音，开始语音等都会每个外呼的电话状态，如拨号，忙音，开始语音等都会在状态栏显示。转接客服后系统可自动录制对话内容，在状态栏显示。转接客服后系统可自动录制对话内容，方便查询。方便查询。6 6、操作性强，界面清晰、操作性强，界面清晰6 6、呼叫记录查看、呼叫记录查看本系统提供外呼统计报表，用户可按时段、按呼叫结果本系统

20、提供外呼统计报表，用户可按时段、按呼叫结果 查询外呼状况。查询外呼状况。7 7、通讯成本低，质量高、通讯成本低，质量高7 7、系统管理、系统管理本系统提供图形化管理界面以便于让系统管理员进行用本系统提供图形化管理界面以便于让系统管理员进行用户信息及系统参数设置。户信息及系统参数设置。8 8、按需求使用，灵活增减、按需求使用，灵活增减8 8、外呼接入方式、外呼接入方式外呼接入方式为有线接入（接普通电话线），或者可用外呼接入方式为有线接入（接普通电话线），或者可用GSMGSM平台进行外呼。平台进行外呼。可显示座机号码或手机号码可显示座机号码或手机号码 产 品 使 用 要 求 用户需要准备：用户需要准备：一台电脑一台电脑.一部普通电话机一部普通电话机.一张一张GSMGSM制式手机卡制式手机卡 CPU:P4 1.4gCPU:P4 1.4g以及以上以及以上 内存内存:512MB:512MB 以及以上以及以上 硬盘硬盘:可用磁盘空间大于可用磁盘空间大于512MB 512MB 标准标准USBUSB接口接口 *1 1 可连接互联网可连接互联网(资源采集资源采集)操作系统操作系统:WINDOWS XP/2003:WINDOWS XP/2003 .NET Framework 2.0.NET Framework 2.0 产产 品品 安安 装装 实实 图图