教学办公区1课件.ppt

1、教学办公区教学办公区1文光校区文光校区学生宿舍区学生宿舍区家属区家属区高层住宅楼高层住宅楼图书馆图书馆7号宿舍号宿舍VODeMail邮件网关邮件网关DNS1CERNET/XJ-MAN1GB 链路链路100M 链路链路附属中学附属中学附属中学附属中学NMSDNS2IPSIPSSwitch教教学学办办公公区区2WWWWWW计费系统计费系统研研究究生生公公寓寓2GB 链路链路教学主楼教学主楼图书馆楼新疆师范大学校园新疆师范大学校园 网教学区用户接入校园网络链接图网教学区用户接入校园网络链接图化学楼化学楼艺术楼体育馆田家炳书院数学楼行政楼生地楼成教楼教学主楼后勤集团楼图书馆图书馆汇聚机房汇聚机房核心交

2、换机核心交换机艺术楼配楼文科综合楼综合楼学生处计算机计算机供暖中心计费系统计费系统局域网上网配置工会办公室入网配置信息工会办公室入网配置信息信息点编号办公室名称使用人地址子网掩码网关服务器主席办公室 办公室副主席办公室单位确认签字、盖章：信息管理中心信息管理中心年 月 日年月日年月日使用校园网络的设备和软件条件 计算机硬件：安装有网卡的计算机一台 操作系统可以是 等 网卡硬件安装后，应安装驱动程序。如果是系统，一般不需要安装驱动程序,某些品牌计算机可能需要。如果以上条件满足，在桌面上应该出现“网上邻居”图标如何配置入网信息 在桌面上，用鼠标右键单击“网上邻居”图标 ，选择“属性”打开“网络和拨

3、号网络”窗口，并双击其中的“本地连接”图标 打开“本地属性”对话框，如右图所示：如何配置入网信息 选择上面对话框中的选择上面对话框中的“协协议议()”双击或按双击或按“属性属性”按钮，按钮，打开打开“协议协议()属性属性”，如右，如右图所示，严格按要求输入图所示，严格按要求输入以下内容：以下内容：地址地址 子网掩码子网掩码 默认网关默认网关 首选、备用服务器首选、备用服务器 说明：说明：与此类似与此类似如何配置网络 与相似首先，打开如右图所示的“网络”对话框，先选中“”（省略号表示不同机器的显示将不同，本例为）双击和单击“属性”按钮，将会出现后面的画面注意：不要对“拨号网络适配器”进行配置选中

4、“”，单击“属性”按钮如何配置网络 按要求输入分配的网关，并按“添加”按钮按要求配置：按要求输入分配的地址和子网掩码如何获得网卡物理地址如何获得网卡物理地址 对，先从“开始”菜单”程序”附件”“命令提示行”，打开窗口，然后在提示符下输入：，回车网卡物理地址也可以打开本地连接窗口，点支持，再点详细信息，实际地址即为本机地址。如何获得网卡物理地址如何获得网卡物理地址 对 ，在开始菜单“运行”中输入，按“确定”，显示如上对话框（请注意网卡的选择，不要选择或出现，否则得到的将不是网卡的物理地址）计算机将显示形如：的适配器地址，即物理（）地址选择网卡选择网卡由于网卡型号各异，此处会出现不同型号，一般应出

5、现“”字样选择网卡选择网卡校园网络常见故障、接入层故障：二、三层接入交换机（硬件、软件、配置、模块、连接线等）通讯链路及附属配件(，配线架模块、信息点模块，连接跳线）用户端(,交换机、，硬件、软件及配置）、汇聚层故障：汇聚交换机、主干光缆、光纤跳线、核心层故障：核心交换机、主干光缆、光纤跳线、网络边界故障：安全设备、路由设备、光纤跳线 （硬件、软件、配置、模块、连接线等）、城域网故障：（线路、路由设备、配置、电源等）、互联网故障：（线路、路由设备、配置、电源等）网站网站网页关联校园网其它网站电话网制作网页用户端常见故障诊断用户端常见故障诊断我的计算机上不了网，网页无法打开？！急！我的计算机上不

6、了网，网页无法打开？！急！网页网页想想问、看问、看处理处理求助求助用户端常见故障诊断用户端常见故障诊断 一问、二看、三检查，四问询：一问、二看、三检查，四问询：一问：问本地连接状态：已连接上或断开一问：问本地连接状态：已连接上或断开 已连接上的处理已连接上的处理:二看，连接状态数据变化，等配置参数，防火墙连接、杀毒二看，连接状态数据变化，等配置参数，防火墙连接、杀毒软件等）软件等）三检查：使用命令检查网卡协议及驱动和网络畅通状况：自三检查：使用命令检查网卡协议及驱动和网络畅通状况：自己的，网关，命令看网关对应，命令检查，浏览器地址访问。己的，网关，命令看网关对应，命令检查，浏览器地址访问。四问

7、询，还是不通，致电四问询，还是不通，致电 断开的处理：断开的处理：二看，或交换机电源及连接状况，连接跳线是否插紧，是否二看，或交换机电源及连接状况，连接跳线是否插紧，是否插对端口。插对端口。三检查，换根跳线、换台电脑、等三检查，换根跳线、换台电脑、等 四问询，致电：四问询，致电：用户端常见故障总结用户端常见故障总结、跳线连接不紧或连接跳线有问题，集线器、交换机电源没有打开或端口故障。、防火墙、杀毒软件阻断、网卡被禁用，网卡驱动不匹配，网卡损坏或主板插槽有问题、使用了无效的代理服务器或拨号、等上网方式、入网配置信息不正确，如 地址、子网掩码、网关地址等填写有误，与信息管理中心分配的地址不符。、病

8、毒、操作系统问题校园网络常见问题分析校园网络常见问题分析 问题一：有用户反应，上有些网站慢，或上不去，但用其它机器上此网站正常？、有些用户安装了类似雅虎助手、安全助手、防火墙等类的软件，以前访问此类网站过程式中，此安全软件认为你访问的站点可能有问题被划到黑名单里，引起的不能访问现象解决办法，重新配置此软件的相关参数或删除黑名单中的记录或停用该软件或卸载此软件、有些网站服务器安装了防火墙软件，在你以前通过现有的访问的时候，防火墙软件认为你是恶意的访问或有功击性的，所以把你的列入黑名单里。解决办法，有此软件过一段时间后会自动打开对你的限制，但其它情况下只能联系网站服务器管理者处理，或者更换。校园网

9、络常见问题分析校园网络常见问题分析 问题二：为什么我的机器认证正常，但上网有时能通，有时无法通，也就是时通时断。回答，如果同室和周围的用户都出现这问题而且是在同一时间内断的，同一时间又恢复正常，而且都是同一地址段的，其它段正常现象,原因在于本段内某个机器一定存在网关地址欺骗问题，或存在病毒。解决办法：在网络不不好使时，进入命令窗口，输入 会看到你的网关地址和所对应的地址，请记录下来。在网络好使时，先一下网关，再通过 命令看此时网关的地址跟上次记录的是否一样，如不一样，则说明上一个地址是网关欺骗机器的地址，后一个地址才是网关正确的地址 可在下输入:网关地址 正确的网关地址，然后回车，通过此方法绑

10、定网关和地址，可暂时解决些问题。请及时上报，由信息管理中心技术人员进行查询此欺骗的机器，并予以封杀或停用。另可参看信息管理中心主页发布的相关处理办法，如安装防火墙。网络响应慢或性能差网络响应慢或性能差网络响应慢或性能差，要确定一下是否是与网络介质有关的故障，是一个工作站的问题还是一个服务器或是服务的问题。从其他工作站去访问同样的服务器或服务，并询问本段网络或其他网段上的用户，如果问题不是与介质有关的，要确定问题是否与软件有关，检查网络利用率和软件错误来查找性能差的网络问题。（1）广播数据量很大的问题过多的广播数据最常见是与介质有关的故障导致的，比如：不正确的端接、特性阻抗不连续（坏接点、残留支缆、残破线缆等）和坏网卡。或者是病毒、网络环路等引起。（2）过载的网段如果利用率很高（持续峰值超过60%）而碰撞又可以接受（平均碰撞小于10%），那么网络就饱和了。这时就应该增加网段或用路由器把网段分成较小的可以支持正常流量的网段。（3）硬件故障出现错误数据包，利用专业仪表可以找出错误帧的来源。另外交换机、HUB口、网卡和电缆以及端口速率不匹配等会出现。也可用Ping测试来测试是否有没丢失数据包的情况（4）软件故障 如网卡驱动程序问题，杀毒软件、防火墙阻断等问题或服务器处在高负载状况下，也会出现访问慢的问题