护理核心制度-课件.ppt

1、12回答四个问题1 1、为什么要学习护理核心制度？、为什么要学习护理核心制度？2 2、护理工作最重要的是什么？、护理工作最重要的是什么？3 3、初涉临床的你最害怕什么？、初涉临床的你最害怕什么？4 4、你该怎样去应对你的害怕？、你该怎样去应对你的害怕？310个核心制度一、医嘱、护嘱执行制度一、医嘱、护嘱执行制度二、交接班制度二、交接班制度三、查对制度三、查对制度四、护理查房制度四、护理查房制度五、护理会诊制度五、护理会诊制度六、危重病人抢救制度六、危重病人抢救制度七、分级护理制度七、分级护理制度八、八、护理不良事件报告处理制度护理不良事件报告处理制度九、九、患者告知制度患者告知制度十、十、护理

2、文书书写制度护理文书书写制度4医嘱核对制度医嘱执行制度1、凡用于患者的各类药品和各类检查，操作项目均应下达书面医嘱，并记入医嘱记录单。2、医师下达电子医嘱后，护士对医嘱进行认真复查，核对，如对医嘱有凝问时应与开具医嘱的医生核对，待双方确认医嘱无误后再转抄、打印执行。5医嘱执行制度3 3、非急救情况下，医师不得下口头医嘱，护士也不得执、非急救情况下，医师不得下口头医嘱，护士也不得执行口头医嘱。如在抢救过程中，医生下达口头医嘱时，护行口头医嘱。如在抢救过程中，医生下达口头医嘱时，护士应复述一遍，得到医师认可后方可执行，并保留空安瓶，士应复述一遍，得到医师认可后方可执行，并保留空安瓶，事后由医师及时

3、补充下达医嘱。事后由医师及时补充下达医嘱。6医嘱执行制度4,4,、中午或晚上薄弱时段，医生下达医嘱后必须提醒当班、中午或晚上薄弱时段，医生下达医嘱后必须提醒当班护士及时处理执行。护士及时处理执行。5 5、护士在执行医嘱过程中，发现医嘱有凝问或药物剂量、护士在执行医嘱过程中，发现医嘱有凝问或药物剂量超量时，要及时与开具医嘱的医师核对并提出凝问，待双超量时，要及时与开具医嘱的医师核对并提出凝问，待双方确认医嘱无误后后再转抄、打印执行。方确认医嘱无误后后再转抄、打印执行。7医嘱执行制度6 6、主班护士对医嘱进行认真的复查、核对后，打印医嘱、主班护士对医嘱进行认真的复查、核对后，打印医嘱标签后交由各班

4、再次核对，准确无误后方可执行。标签后交由各班再次核对，准确无误后方可执行。7 7、病人手术、分娩、转科、出院或死亡后，当班护士应、病人手术、分娩、转科、出院或死亡后，当班护士应停止以前所有医嘱。停止以前所有医嘱。8查对制度落实的具体措施一、医嘱查对主班负责查对白天所有医嘱，中夜班负责查对本班及白班主班负责查对白天所有医嘱，中夜班负责查对本班及白班医嘱，每周三由护士长督查本周内所有长期、临时医嘱和医嘱，每周三由护士长督查本周内所有长期、临时医嘱和费用，并登记签名。费用，并登记签名。9查对制度二、服药、注射的查对 1 1必须严格执行三查八对。必须严格执行三查八对。三 查：操 作 前 查、操 作 中

5、 查、操 作 后 查。三 查：操 作 前 查、操 作 中 查、操 作 后 查。八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、方法、八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、方法、有效期。有效期。2 2备药前要检查药品有无沉淀、混浊、变质，瓶口有备药前要检查药品有无沉淀、混浊、变质，瓶口有无松动、裂痕，有效期和批号。如不符合要求或标签不清无松动、裂痕，有效期和批号。如不符合要求或标签不清楚，不可使用。楚，不可使用。10查对制度 3 3 摆 药 后 必 须 经 第 二 人 核 对，方 可 执 行。摆 药 后 必 须 经 第 二 人 核 对，方 可 执 行。4 4易过敏药，给药前应询问有无过敏史，使用毒

6、、麻、易过敏药，给药前应询问有无过敏史，使用毒、麻、限剧药时，要经过反复核对，用后保留安瓿。用多种药物限剧药时，要经过反复核对，用后保留安瓿。用多种药物时，要注意有无配伍禁忌。时，要注意有无配伍禁忌。5 5发药或注射时，如患者提出疑问，应及时查清，方可发药或注射时，如患者提出疑问，应及时查清，方可执行。执行。11查对制度三、药品查对1 1、治疗室药品分类放置，由治疗班负责查对，每月大查、治疗室药品分类放置，由治疗班负责查对，每月大查对一次各种药品的质量、批号、有效期并登记签名，平时对一次各种药品的质量、批号、有效期并登记签名，平时每周小查一次；每周小查一次；12查对制度2 2、特殊用药由治疗班

7、保管、登记，每周查对一次，用后、特殊用药由治疗班保管、登记，每周查对一次，用后及时补充；及时补充；3 3、急救物品由治疗班负责每周查对一次，药品的质量、急救物品由治疗班负责每周查对一次，药品的质量、批号、有效期、登记签名补充批号、有效期、登记签名补充”。13查对制度四、静脉输液查对1 1、严格查对流程，每日由治疗班与配液中心送液人员进、严格查对流程，每日由治疗班与配液中心送液人员进行数量的核对，再由治疗班和各小组成员（一般为二人共行数量的核对，再由治疗班和各小组成员（一般为二人共同核对）核对科别、液体名称、剂量，准确无误后打勾，同核对）核对科别、液体名称、剂量，准确无误后打勾，推至病房，再次核

8、对患者床号、姓名、性别、年龄，准确推至病房，再次核对患者床号、姓名、性别、年龄，准确无误后打勾方可执行操作，并签上时间、姓名。无误后打勾方可执行操作，并签上时间、姓名。14查对制度2 2、静脉输液时严格按静脉输液及添加液体的操作流程，、静脉输液时严格按静脉输液及添加液体的操作流程，在操作过程中严格执行在操作过程中严格执行“三查八对、一注意三查八对、一注意”；3 3、白天的临时输液由主班打印医嘱标签交与治疗班，二、白天的临时输液由主班打印医嘱标签交与治疗班，二人共同核对准确无误并经双方认可后由治疗班进行液体配人共同核对准确无误并经双方认可后由治疗班进行液体配制，交各组护理人员执行。制，交各组护理

9、人员执行。15查对制度五、一次性医用用品由白班护士每周二向库房管理人员领五、一次性医用用品由白班护士每周二向库房管理人员领取，同时注意查对查对有效期、批号、质量。取，同时注意查对查对有效期、批号、质量。16查对制度六、静脉输血查对1 1、主班接到患者输血医嘱后，通知各组当班护理人员进、主班接到患者输血医嘱后，通知各组当班护理人员进行血交叉标本的抽取送至输血科，接到领血通知后到输血行血交叉标本的抽取送至输血科，接到领血通知后到输血科领回血液，当班护士二人共同查对无误后方可输入，并科领回血液，当班护士二人共同查对无误后方可输入，并双签名；双签名；17查对制度2.2.输 血 时 必 须 严 格 执

10、行 三 查 八 对 制 度。输 血 时 必 须 严 格 执 行 三 查 八 对 制 度。三查：查血的有效期、血的质量、输血装置是否完好。三查：查血的有效期、血的质量、输血装置是否完好。八对：姓名、床号、病案号、血瓶八对：姓名、床号、病案号、血瓶(袋袋)号、血型、交叉配号、血型、交叉配血实验结果、血液种类、剂量。血实验结果、血液种类、剂量。18查对制度3 3、输血期间严密观察、输血期间严密观察,做好抢救准备工作。输血完毕，应做好抢救准备工作。输血完毕，应保留血瓶保留血瓶(袋袋)24)24小时，以备必要时送检。取血后小时，以备必要时送检。取血后3030分钟内分钟内输入，观察输入，观察5 51010

11、分钟，患者有无异常方可离开；分钟，患者有无异常方可离开；4 4、夜班急诊输血由值班护士与值班医师两人共同查对无、夜班急诊输血由值班护士与值班医师两人共同查对无误后双签名方能输入。误后双签名方能输入。19查对制度七、每个班次在执行治疗、护理操作时，必须严格执行“三查八对、一注意”。20分级护理制度一、特级护理一、特级护理护理内容护理内容1 1、严密观察患者病情变化，监测生命体征；、严密观察患者病情变化，监测生命体征；2 2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；3 3、根据医嘱，准确记录出入量；、根据医嘱，准确记录出入量；21分级护理制度4 4、根据患者病情，正确

12、实施基础护理和专科护理，如口、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、圧疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措腔护理、圧疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；施；5 5、保持患者的舒适和功能体位；、保持患者的舒适和功能体位；6 6、实施床旁交接班。、实施床旁交接班。22分级护理制度二、一级护理护理内容护理内容1 1、每小时巡视患者，观察患者病情变化；、每小时巡视患者，观察患者病情变化；2 2、根据患者病情，测量生命体征；、根据患者病情，测量生命体征；3 3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；23分级护理制度4 4、根据患者病情，正确实施

13、基础护理和专科护理，如口、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、圧疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措腔护理、圧疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；施；5 5、提供护理相关的健康指导。、提供护理相关的健康指导。24分级护理制度三、二级护理护理内容护理内容1 1、每、每2 2小时巡视患者，观察患者病情变化；小时巡视患者，观察患者病情变化；2 2、根据患者病情，测量生命体征；、根据患者病情，测量生命体征；3 3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；25分级护理制度4 4、根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；、根据患者病情，正确实施

14、护理措施和安全措施；5 5、提供护理相关的健康指导。、提供护理相关的健康指导。26分级护理制度四、三级护理护理内容护理内容1 1、每、每3 3小时巡视患者，观察患者病情变化；小时巡视患者，观察患者病情变化；2 2、根据患者病情，测量生命体征；、根据患者病情，测量生命体征；3 3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；4 4、提供护理相关的健康指导。、提供护理相关的健康指导。27值班、交、接班制度一、各班值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证在本班一、各班值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证在本班内完成各项诊疗、护理工作和各项护理记录。内完成各项诊疗、护理工作和各项

15、护理记录。二二.值班人员要做好病区管理工作，加强安全管理，遇有值班人员要做好病区管理工作，加强安全管理，遇有重大问题，及时向上级请示汇报。重大问题，及时向上级请示汇报。28值班、交、接班制度三、值班者必须在交班前完成各项护理工作和记录，整理三、值班者必须在交班前完成各项护理工作和记录，整理好物品，特殊情况应做详细交班，换药班负责换药室物品好物品，特殊情况应做详细交班，换药班负责换药室物品的补充工作，治疗班负责治疗室物品的补充工作，并为各的补充工作，治疗班负责治疗室物品的补充工作，并为各班做好充分的工作准备。在接班者未接清楚之前，交班者班做好充分的工作准备。在接班者未接清楚之前，交班者不得离开岗

16、位，接班过程中发现问题应当面提出，由交班不得离开岗位，接班过程中发现问题应当面提出，由交班者负责，接班后因交接不清，而引发的问题应由接班者负者负责，接班后因交接不清，而引发的问题应由接班者负责。责。29值班、交、接班制度四、按时交接班，接班者必须提前四、按时交接班，接班者必须提前1515分钟到岗，接班后做分钟到岗，接班后做到到“四看四看”看有无待执行医嘱，交班报告，了解病区患者看有无待执行医嘱，交班报告，了解病区患者在位和去向，看重点病人的体温单，了解有无发热病人需在位和去向，看重点病人的体温单，了解有无发热病人需待处理，看各项护理记录是否记录完整。待处理，看各项护理记录是否记录完整。30值班

17、、交、接班制度 “五清楚五清楚”毒麻精神药品的数量与治疗班当面毒麻精神药品的数量与治疗班当面交接清楚，大手术、危重、新入病人的病情与护理班到床交接清楚，大手术、危重、新入病人的病情与护理班到床旁交接清楚，待执行医嘱与主班交接清楚，各种临时治疗，旁交接清楚，待执行医嘱与主班交接清楚，各种临时治疗，正在静脉输血，输液或特殊检查的患者与治疗班交接清楚。正在静脉输血，输液或特殊检查的患者与治疗班交接清楚。急救器材、药品及有关物品与换药班交接清楚。急救器材、药品及有关物品与换药班交接清楚。31值班、交、接班制度五、各组组员负责完成白天的各项护理工作和护理记录，五、各组组员负责完成白天的各项护理工作和护理

18、记录，做到做到“五查五查”查看新入病人的初步处理情况，查手术患者查看新入病人的初步处理情况，查手术患者准备是否完善，查危、重、瘫痪患者皮肤，查患者排泄物准备是否完善，查危、重、瘫痪患者皮肤，查患者排泄物处理是否妥善，查患者各种导管是否通畅。处理是否妥善，查患者各种导管是否通畅。32值班、交、接班制度六、晨交班：六、晨交班：(1)(1)每日上午每日上午8 8：0000准时交班，全体护士均参加，集体站准时交班，全体护士均参加，集体站立于护办室中，参加人员精神饱满、思想集中、严肃认真、立于护办室中，参加人员精神饱满、思想集中、严肃认真、着装整洁、挂牌上岗，交班护士立于全体护士对面。着装整洁、挂牌上岗

19、，交班护士立于全体护士对面。33值班、交、接班制度(2)(2)脱稿交班，重点突出、简明扼要地报告患者的出入情脱稿交班，重点突出、简明扼要地报告患者的出入情况、危重、手术和病情变化、特殊处置等。接班护士应认况、危重、手术和病情变化、特殊处置等。接班护士应认真听取交班内容，不清楚时应提出质疑。真听取交班内容，不清楚时应提出质疑。34值班、交、接班制度(3)(3)护士长应重点检查护士着装，注意护士是否认真听交护士长应重点检查护士着装，注意护士是否认真听交班内容并根据情况提问，讲评护士站、治疗室、等卫生整班内容并根据情况提问，讲评护士站、治疗室、等卫生整理情况；同时强调当天的工作重点等。护办室交接班结

20、束理情况；同时强调当天的工作重点等。护办室交接班结束即进行床边交接班，由护士长带领各组组长和各组责任即进行床边交接班，由护士长带领各组组长和各组责任2 2班人员共同进行床边交接班，共同巡视重危，大手术及病班人员共同进行床边交接班，共同巡视重危，大手术及病情有特殊变化的患者，并对护士的服务态度、健康宣教是情有特殊变化的患者，并对护士的服务态度、健康宣教是否到位、三无六洁，皮肤压疮情况做重点检查。否到位、三无六洁，皮肤压疮情况做重点检查。35值班、交、接班制度（4 4）下午由各组责）下午由各组责2 2班人员对本组新入、病情有特殊变化班人员对本组新入、病情有特殊变化和有特殊治疗的患者与各组组长进行交

21、接班。和有特殊治疗的患者与各组组长进行交接班。（5 5）晚交班：由各组组长与夜班人员进行交接班，除办）晚交班：由各组组长与夜班人员进行交接班，除办公交接外还需进行床边交接班，共同巡视重危，大手术及公交接外还需进行床边交接班，共同巡视重危，大手术及病情有特殊变化和需要翻身的患者病情有特殊变化和需要翻身的患者36值班、交、接班制度七、各组当班人员负责接收新入院患者，书写病区交班报七、各组当班人员负责接收新入院患者，书写病区交班报告，报告要求真实，清晰，简明扼要，有连贯性，交清病告，报告要求真实，清晰，简明扼要，有连贯性，交清病区动态，出院、转入、新入、手术、危重等。区动态，出院、转入、新入、手术、

22、危重等。37值班、交、接班制度八八.护士长每天至少做到两次查房，早晨上班后与下午下护士长每天至少做到两次查房，早晨上班后与下午下班前各一次，监督和指导交接班情况。重点检查当天护理班前各一次，监督和指导交接班情况。重点检查当天护理工作及落实情况，发现问题及时纠正，杜绝和减少护理隐工作及落实情况，发现问题及时纠正，杜绝和减少护理隐患。做到每日下班前查房、交代夜间交接班特殊注意事项患。做到每日下班前查房、交代夜间交接班特殊注意事项及工作，从而保证护理工作的连续性。及工作，从而保证护理工作的连续性。38跌倒/坠床高风险评估 表项 目 危险因素 分值年龄年龄 ：6565岁岁 1 1跌倒史跌倒史 ：住院前

23、住院前1 1年内跌倒年内跌倒/坠床史坠床史 1 1视听力平衡视听力平衡 ：视、听力异常、步态不稳、眩晕症视、听力异常、步态不稳、眩晕症 2 2 肢体肢体 ：肢体残缺、偏瘫、肢体肌力下降、移动时需要帮助肢体残缺、偏瘫、肢体肌力下降、移动时需要帮助 3 3神经精神：神经精神：老年痴呆、烦躁不安、昏迷老年痴呆、烦躁不安、昏迷 3 3药物影响：镇静药物影响：镇静/止痛止痛/安眠安眠/利尿利尿/泻药泻药/降血压降血压/降血糖药物情况降血糖药物情况 1 1其他其他 :住院期间无陪护住院期间无陪护 1 1 气垫床使用气垫床使用 1 139跌倒/坠床处理流程 做好防范处理程序做好防范处理程序 做好安全防范，如

24、果发生坠床做好安全防范，如果发生坠床立即赶到立即赶到通知通知医生查看医生查看-受伤情况受伤情况判断病情判断病情采取急救措施采取急救措施加强加强巡视巡视严密观察病情变化严密观察病情变化准确记录准确记录-做好交接班做好交接班40跌倒/坠床处理流程上报程序上报程序 患者发生坠床或摔倒发现坠床患者发生坠床或摔倒发现坠床/跌倒时跌倒时立即赶到立即赶到通知医生通知医生查看受伤情况查看受伤情况判断病情判断病情采取急救措施采取急救措施 填写坠床填写坠床/跌倒报告表跌倒报告表不良事件报告不良事件报告上报护士长上报护士长护士长根据情况逐级上报护士长根据情况逐级上报41预防压疮评分标准 评分标准：评分标准：（1 1

25、）评分在）评分在15151818分提示轻度危险，每分提示轻度危险，每2 2周全面评估一次。周全面评估一次。（2 2）在）在13131414分提示中度危险，每分提示中度危险，每1 1周全面评估一次。周全面评估一次。（3 3）在）在10101212分提示高度危险，每分提示高度危险，每3 3天全面评估一次。天全面评估一次。（4 4）在）在9 9分以下提示极度危险，每天全面评估一次。分值分以下提示极度危险，每天全面评估一次。分值1818分停止评估。分停止评估。42输血安全管理制度（一）输血安全查对制度（一）输血安全查对制度（1 1）输血前，须经两名医护人员共同执行）输血前，须经两名医护人员共同执行“三

26、三查八对查八对”并签名：持交叉配血报告单与病历共并签名：持交叉配血报告单与病历共同核对受血者床、姓名同核对受血者床、姓名,、病案号、血袋号、血、病案号、血袋号、血型、交叉试验结果、血制品种类、剂量及血制品型、交叉试验结果、血制品种类、剂量及血制品有效期、血制品质量、输血装置是否完整。查：有效期、血制品质量、输血装置是否完整。查：供血者条形码、血型供血者条形码、血型(包括包括RHRH因子因子)、血袋号、血袋号、血量、采血日期、血液有无凝块、溶血、血袋有血量、采血日期、血液有无凝块、溶血、血袋有无破损等；无破损等；43输血安全管理制度（二）输血时，两名医护人员持受血者病历、交叉配血报（二）输血时，

27、两名医护人员持受血者病历、交叉配血报告单、血袋再次核对病人姓名、病案号、血型（包括告单、血袋再次核对病人姓名、病案号、血型（包括RhRh因因子）。核对无误后，开始输注。子）。核对无误后，开始输注。44输血安全管理制度（三）取血后在（三）取血后在3030分钟内输入，输血开始，应观察分钟内输入，输血开始，应观察5 51010分钟，患者无异常方可离去。分钟，患者无异常方可离去。（四）输血应遵照医嘱，严格执行无菌技术操作，将血液（四）输血应遵照医嘱，严格执行无菌技术操作，将血液或血液成分用标准输血器进行输血。或血液成分用标准输血器进行输血。45输血安全管理制度（五）输血前将血袋内的成分轻轻混匀，避免强

28、烈震荡，（五）输血前将血袋内的成分轻轻混匀，避免强烈震荡，血液内不得加入药物。血液内不得加入药物。（六）连续输注不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，（六）连续输注不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用少量无菌生理盐水将输血器管道冲洗干净，再接下一袋用少量无菌生理盐水将输血器管道冲洗干净，再接下一袋血继续输注。血继续输注。46输血安全管理制度（七）输血过程中应先慢后快，根据病情和年龄调整输注（七）输血过程中应先慢后快，根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察有无输血不良反应。疑为溶血性或细菌速度，并严密观察有无输血不良反应。疑为溶血性或细菌污染性输血反应，应立即停止输血。用静脉注射生理盐水污染性输

29、血反应，应立即停止输血。用静脉注射生理盐水维持静脉通路，及时报告上级医师，积极治疗抢救。维持静脉通路，及时报告上级医师，积极治疗抢救。47输血安全管理制度（八）输血后，认真检查穿刺部位有无血肿或渗血。空血（八）输血后，认真检查穿刺部位有无血肿或渗血。空血袋保留袋保留2424小时，交叉配血报告单跌在病历中保存。小时，交叉配血报告单跌在病历中保存。（九）如有输血不良反应，应记录反应情况，并将原袋送（九）如有输血不良反应，应记录反应情况，并将原袋送至输血科查明原因。至输血科查明原因。48六、危重病人抢救制度1 1、抢救要求：、抢救要求：保持严肃、认真、积极而有序保持严肃、认真、积极而有序 的工作态度

30、，分秒必争，抢救的工作态度，分秒必争，抢救 病人。病人。做到思想、组织、药品、器做到思想、组织、药品、器 械、技术五落实。械、技术五落实。2 2、抢救药械、药物：必须处于应急完备状态，、抢救药械、药物：必须处于应急完备状态，按按“四定四定”原则管理原则管理3 3、护士可以做的：、护士可以做的：当病人出现生命危险时，医生未到前，当病人出现生命危险时，医生未到前，护士应根据病情给予力所能及的抢救措施，如护士应根据病情给予力所能及的抢救措施，如及时给氧、及时给氧、吸痰、测量血压、建立静脉通道、行人工呼吸和心脏按压。吸痰、测量血压、建立静脉通道、行人工呼吸和心脏按压。49六、危重病人抢救制度4 4、分

31、工明确，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严守规章制度和、分工明确，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严守规章制度和抢救规程。抢救规程。5 5、严密观察病情变化，就地抢救，稳定后方可搬动。、严密观察病情变化，就地抢救，稳定后方可搬动。6 6、及时、正确执行医嘱：复诵口头医嘱，保留安瓿，两人核对记、及时、正确执行医嘱：复诵口头医嘱，保留安瓿，两人核对记录后方弃去，提醒医生立即据实补记医嘱。录后方弃去，提醒医生立即据实补记医嘱。7 7、护理记录：、护理记录：详细、及时、正确记录，详细、及时、正确记录，因抢救病人未能及时因抢救病人未能及时书写的，抢救结束后书写的，抢救结束后6h6h内内补记，并加以注明补记，

32、并加以注明 8 8、及时与病人家属或单位联系、及时与病人家属或单位联系 9 9、抢救结束后，及时补充抢救车药品、物品，并使抢救仪器处于、抢救结束后，及时补充抢救车药品、物品，并使抢救仪器处于应急备用状态应急备用状态 50八、护理不良事件报告处理制度1 1、护理单元设置：、护理单元设置：防范处理护理不良事件的预案，预防其发生防范处理护理不良事件的预案，预防其发生 建立护理不良事件登记本，及时据实登记建立护理不良事件登记本，及时据实登记 2 2、不良事件发生后：、不良事件发生后：及时如实上报并积极采取挽救或抢救措施，尽量及时如实上报并积极采取挽救或抢救措施，尽量 减少或消除不良后果。减少或消除不良

33、后果。有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械 均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁 上报时间：立即上报时间：立即-当事人立即口头报当值医当事人立即口头报当值医 生、护理组长生、护理组长/高级责任护士，高级责任护士，必要时逐级必要时逐级上报上报 当日当日 ：区护长上报给科护长：区护长上报给科护长24h24h内填写内填写护理不良事件报告护理不良事件报告7 7天内上交天内上交护理不良事件调查处理表护理不良事件调查处理表 51九、患者告知制度1 1、病人有权接受和拒绝治疗。、病人有权接受和拒绝治疗。2 2、护士告知内容：各项护理操作及某种特殊、护士告知内容：各项护理操作及某种特殊 治疗前过程、潜在的危险、副作用和预期后果。治疗前过程、潜在的危险、副作用和预期后果。3 3、讲解时应使用、讲解时应使用规范的方式规范的方式及病人能够及病人能够明白的语明白的语 言言，尽量避免使用专业术语，尽量避免使用专业术语 4 4、使用护理技术操作知情同意书、使用护理技术操作知情同意书5 5、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌道歉，、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌道歉，取得病人谅解。取得病人谅解。